بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
نقل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- Twilio WhatsApp
Twilio WhatsApp
بالإضافة إلى توفير خدمات الرسائل النصية القصيرة، تعد Twilio أيضًا مزودًا لواجهة برمجة التطبيقات (API) التي تعمل مباشرة مع WhatsApp كشريك رسمي. يوفر Twilio أيضًا خدمات أخرى مثل شراء أرقام الهاتف وإدارة حساب WhatsApp Official API.
من خلال دمج Twilio WhatsApp API، يتيح لك النظام الأساسي الرد على رسائل WhatsApp مباشرة.
ربط تويليو WhatsApp
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر فوق إضافة قناة
الخطوة 2: حدد موقع قناة Twilio WhatsApp > انقر فوق اتصال
الخطوة 3: قم بتسجيل الدخول إلى Twilio باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Twilio.
الخطوة 4: حدد موقع معرف SID للحساب ورمز المصادقة على لوحة المعلومات وأضفهما إلى الحقول المقابلة على منصة Respond.io.
الخطوة 5: بعد ملء معرف SID للحساب ورمز المصادقة ، اتبع التعليمات بالنقر فوق التالي .
الخطوة 6: على منصة Twilio، انتقل إلى Programmable Messaging > Senders > WhatsApp Senders . انقر فوق تحرير المرسل بجوار رقم WhatsApp المراد الاتصال به.
الخطوة 7: أضف رقم WhatsApp الممكّن إلى الحقل المقابل على منصة Respond.io، على سبيل المثال whatsapp:+12025550136
الخطوة 8: انسخ عناوين URL التي تم إنشاؤها من Respond.io وأضفها إلى الحقول المقابلة في Twilio.
الخطوة 9: انقر فوق حفظ التغييرات لإكمال الإعداد في Respond.io.
تكوين القناة
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر فوق القنوات .
الخطوة 2: حدد موقع قناة Twilio WhatsApp > انقر فوق إدارة > التكوين.
الخطوة 3: قم بتكوين اسم القناة، والذي يتم استخدامه داخليًا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: انقر فوق حفظ التغييرات لتحديث تكوين القناة.
البيانات التعريفية المستلمة بواسطة القناة
توفر القنوات المختلفة مجموعة مختلفة من البيانات التعريفية الخاصة بجهة الاتصال لمنصة respond.io . من هذه القناة، ستتمكن من الحصول على رقم هاتف جهة الاتصال.
إدارة قوالب رسائل WhatsApp
- إرسال قالب الرسالة للموافقة عليه
- تمت إضافة قالب الرسالة المعتمد إلى المساحة
إرسال نموذج الرسالة للموافقة
الخطوة 1: انتقل إلى صفحة المرسلين الممكّنين لتطبيق WhatsApp على Twilio.
الخطوة 2: ابحث وحدد رقم الهاتف المعتمد على WhatsApp
الخطوة 3: قم بالتمرير لأسفل إلى قسم قوالب الرسائل وانقر فوق + لإرسال قالب جديد.
إضافة قالب رسالة WhatsApp المعتمد إلى المساحة
بمجرد الموافقة على قالب الرسالة الخاص بك على Twilio، يمكنك المتابعة لإضافة قالب الرسالة على منصة respond.io .
بمجرد الموافقة على قالب الرسالة الخاص بك على Twilio، يمكنك المتابعة لإضافة قالب الرسالة على منصة respond.io .
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > انقر فوق القنوات
الخطوة 2: حدد موقع قناة Twilio WhatsApp > انقر فوق إدارة > القوالب > إضافة رسالة القالب
الخطوة 3 : املأ المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب جديد.
مجالات
يكتب
وصف
اسم القالب
نص
اسم يستخدم لتعريف القالب.
محتوى القالب
نص
قالب الرسالة معتمد من WhatsApp ليتم إرساله إلى جهة الاتصال.
فئة
اختيار واحد
إلى أي فئة ينتمي هذا القالب؟ الرجوع هنا للحصول على قائمة الفئات.
لغة
اختيار واحد
بأي لغة كتب هذا القالب
الخطوة 4 : قم بمراجعة المعلومات ثم انقر فوق حفظ .
روابط مهمة
- إنشاء قوالب الرسائل
- مراجعة قوالب الرسائل المرفوضة
- مثال على قوالب الرسائل المعتمدة والمرفوضة
- إرشادات الرسائل عبر WhatsApp
حدود المعدل
حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية محددة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود الأسعار لهذه القناة هنا.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
