بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
بالإضافة إلى توفير خدمات الرسائل القصيرة، توليو هو أيضا موفر API يعمل مباشرة مع WhatsApp كشريك رسمي. يقدم توليو أيضا خدمات أخرى مثل مشتريات أرقام الهاتف وإدارة حساب واتسآب الرسمي.
عن طريق دمج واط برمجة تطبيقات Twilio WhatsApp، يمكن للمنصة أن تمكنك من الاستجابة لرسائل واتساب مباشرة.
توصيل Twilio WhatsApp
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر WhatsApp. حدد توليو في الخطوة الثانية.
الخطوة 3: تسجيل الدخول إلى توليو
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Twilio.
الخطوة 4: تحديد موقع SID و رمز المصادقة
حدد موقع كل من SID و Auth Token على لوحة التحكم وأضفهما إلى الحقول المقابلة على منصة الإستجاب.io.
الخطوة 5: تتبع من خلال التعليمات
بعد أن تكون قد ملأت في حساب SID و رمز المصادقة، اتبع التعليمات بالضغط على NEXT.
الخطوة 6: تكوين رقم WhatsApp على Twilio
على منصة Twilio ، انتقل إلى المراسلة القابلة للبرمجة > المرسلين > مرسلي WhatsApp. اضغط على تحرير المرسل بجوار رقم WhatsApp لتكون متصلة.
الخطوة 7: إضافة رقم WhatsApp ممكَّن
أضف رقم WhatsApp المفعّل إلى الحقل المقابل على منصة respond.io.
على سبيل المثالماتاساب:+12025550136
الخطوة 8: إضافة عناوين URL التي تم إنشاؤها لتكوين رقم WhatsApp
نسخ عناوين URL التي تم إنشاؤها من المجيب.io وإضافتها إلى الحقول المقابلة في تويليو.
الخطوة 9: إكمال الإعداد في respond.io
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة Twilio WhatsApp
بمجرد العثور على قناة Twilio WhatsApp ، اضغط على تكوين.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.
إدارة قوالب رسالة WhatsApp
قبل إرسال رسالة قالب إلى جهات الاتصال على المنصة المجيبة، يرجى التأكد من القيام بما يلي:
- قدم قالب الرسالة للموافقة عليه.
- تمت إضافة قالب الرسالة الموافق عليه إلى الفضاء.
إرسال قالب رسالة للموافقة عليه
الخطوة 1: الانتقال إلى توليو
انتقل إلى صفحة WhatsApp تمكين مرسلي على Twilio.
الخطوة 2: حدد رقم الهاتف المعتمد في Whatsapp
البحث وتحديد رقم الهاتف المطلوب.
الخطوة 3: تقديم قالب جديد
مرر للأسفل إلى قسم قوالب الرسائل واضغط على + لتقديم قالب جديد.
إضافة قالب رسالة WhatsApp الموافق عليه إلى الفضاء
بمجرد الموافقة على قالب الرسالة الخاص بك على Twilio، يمكنك المضي قدما في إضافة قالب الرسالة على المنصة المستجيبة.
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة Twilio WhatsApp
بمجرد العثور على قناة Twilio WhatsApp ، اضغط على القوالب.
الخطوة 3: ملء المعلومات المطلوبة
قم بتعبئة المعلومات المطلوبة لإنشاء قالب جديد.
الحقول | نوع | الوصف |
اسم القالب | نص | اسم مستخدم لتحديد القالب. |
محتوى القالب | نص | قالب الرسالة الذي وافق عليه WhatsApp والذي سيتم إرساله إلى جهة الاتصال. |
الفئة | اختيار واحد | في أي فئة ينتمي هذا القالب إليها. راجع هنا لقائمة الفئات. |
اللغة | اختيار واحد | اللغة التي يتم كتابة هذا القالب بها. |
الخطوة 4: حفظ التغييرات
راجع المعلومات واضغط على SAVE عندما تكون جاهزة.
روابط مهمة
- إنشاء قوالب الرسائل
- تنقيح قوالب الرسائل المرفوضة
- مثال على قوالب الرسائل المعتمدة والمرفوضة
- المبادئ التوجيهية للرسائل بواسطة WhatsApp
استكشاف الأخطاء
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
مقالات ذات صلة
البدء السريع Vonage WhatsApp
قم بتوصيل حساب Vonage WhatsApp API للدردشة مع العملاء عبر WhatsApp.
البدء السريع MessageBird WhatsApp
قم بتوصيل حساب MessageBird WhatsApp API للدردشة مع العملاء عبر WhatsApp.
البدء السريع 360dialog WhatsApp
360dialog WhatsApp API قم بتوصيل حساب للدردشة مع العملاء عبر Whatsapp.
