بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
نظرة عامة على WhatsApp
البدء السريع لـ WhatsApp Business API
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (علامة خضراء)
قم بتنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود رسائل WhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
قم بإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين من رقم WhatsApp
WhatsApp Business API (respond.io BSP)
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
Telegram
Viber
LINE
Google Business Messages
قناة مخصصة
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهة الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- SMS
- رسالة قصيرة Twilio
رسالة قصيرة Twilio
محدث
بواسطة JQ Lee

توليو هو منصة اتصالات سحابية تسمح لك بإرسال واستقبال رسائل نصية SMS من خلال تطبيقات خدمة الويب.
هذا التكامل توليو يتيح لك الرد على رسائل SMS مباشرة من منصتنا.
إعداد توليو
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب توليو الخاص بك
تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك. إذا كان لديك حساب توليو'، قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني مع رصيد بقيمة 15 دولار.
الخطوة 2: احصل على رقم هاتف
انتقل إلى لوحة تحكم توليو واضغط على زر احصل على رقم تجريبي. سيوصي توليو برقم هاتف استنادًا إلى موقعك.

الخطوة 3: اختر رقم الهاتف
حدد رقم هاتف تفضل وأفضل ما يناسب شركتك'. يمكنك تحديد رقم من أي بلد متاح على Twilio.
توصيل توليو (SMS)
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر Twilio. ثم حدد SMS في الخطوة الثانية.


الخطوة 3: تسجيل الدخول إلى توليو
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Twilio.
الخطوة 4: تحديد موقع SID و رمز المصادقة
حدد موقع كل من SID و Auth Token على لوحة التحكم وأضفهما إلى الحقول المقابلة على منصة الإستجاب.io.

الخطوة 6: حدد رقم هاتف توليو
بمجرد إضافة كل من رمز SID و رمز المصادقة للحساب ، ستتمكن من تحديد رقم هاتف توليو من القائمة المنسدلة على الرد. o المنصة.
الخطوة 7: إكمال الإعداد عند الرد
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة توليو SMS
بمجرد العثور على قناة توليو SMS ، اضغط على تكوين.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.
قدرات البث
لا يوجد في نظام Twilio SMS أي قيود على محتوى الرسائل أو عدد الرسائل التي يمكن أن ترسلها الشركات في البث. سيتم تحميل رسائل البث بالمعدل المعتاد لكل رسالة.
استكشاف الأخطاء
إذا كنت غير قادر على تلقي الرسائل بعد اتباع التعليمات أعلاه، ننصحك بالتحقق من تكوين Twilio Webhook لرقم الهاتف المحدد.
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى توليو
قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المستخدم الخاصة بك في Twilio.
الخطوة 2: عرض إعدادات أرقام الهاتف
من قائمة التنقل الجانبية، عرض جميع المنتجات والخدمات وحدد أرقام الهاتف.

الخطوة 3: اختر على رقم الهاتف
من قائمة أرقام الهواتف، اختر رقم الهاتف الذي ترغب في استكشاف الأخطاء.
الخطوة 4: تحقق من تفاصيل الويب هوك
انتقل إلى قسم المراسلة و تحقق من تفاصيل الويهوك.
تأكد من أن الـ webhook التالي يظهر تحت مجلد MESSAGE COMES IN https://app.respond.io/twilio/webhook

بشكل افتراضي نقوم بإضافة رابط الويب الصحيح إلى تكوين رقم الهاتف الخاص بك عندما يكون متصلاً لأول مرة؛ ولكن إذا كنت قد قمت مسبقاً بتثبيت أدوات أخرى لذلك الرقم، وهذا قد يتسبب في تخزين هوك الويب الخاطئ في ذلك الحقل، مما يحول دون تمرير الرسائل للاستجابة. o المنصة.