بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود الرسائل للWhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
الخطوة: الرد باستخدام الذكاء الاصطناعي
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
التحدث مع العملاء
فهم الفرد: احصل على رؤية كاملة للعملاء
التعاون داخليًا: تبسيط عملية تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
التعاون داخليًا: نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيًا
الاستجابة بذكاء: تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات المنظمة
- إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
محدث
بواسطة JQ Lee
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل في الإعدادات تحت بند القائمة الفرعية لإعدادات المنظمة، مساحات العمل.

من هذا الإعداد، يمكنك أن:
نظرة عامة لمساحات العمل
وهنا، ستتمكنون من رؤية قائمة أماكن العمل في المنظمة.

اسم مساحة العمل
الاسم المستخدم لتحديد مكان العمل في المنظمة.
لا من المستخدمين
عدد المستخدمين المعينين في مساحة العمل.
لا من جهات الاتصال
يتم استخدام عدد جهات الاتصال من قبل مساحة العمل.
تاريخ الإضافة
التاريخ الذي أضيفت فيه مساحة العمل.
الإجراءات
وفيما يلي الإجراءات التي يمكن اتخاذها في هذا الصدد:
إدارة مساحات العمل
إضافة فضاء عمل

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات فضاء العمل
من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة، حدد مساحات العمل من القائمة.
الخطوة 2: اضغط على إضافة العمل
في الشريط العلوي، اضغط على زر إضافة WORKSPACE الأزرق و يجب فتح مربع حوار مساحة العمل.
الخطوة 3: تسمية فضاء العمل
أدخل اسما مناسبا لفضاء العمل الجديد الذي سيساعد المشرفين على تحديد مساحة العمل.

الخطوة 4: إنشاء مساحة عمل
اضغط على NEXT للمضي قدما إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: دعوة المستخدمين إلى فضاء العمل
تم إنشاء مساحة العمل الآن بدون تعيين مستخدمين. بشكل افتراضي، سيعكس الصف الأول للمستخدم الذي يقوم بالإجراء. إذا كنت لا تحتاج إلى إضافة أي مستخدمين في هذه المرحلة، يمكنك اختيار تخطي هذه الخطوة.

الخطوة 6: تقديم التفاصيل
اضغط على دعوة المستخدمين للمضي قدما إلى الخطوة التالية.
تعديل مساحة العمل
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات فضاء العمل
من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة، حدد مساحات العمل من القائمة.
الخطوة 2: البحث عن أماكن العمل
حدد EDIT من قائمة الإجراءات أو اضغط على مساحة العمل التي تنوي تعديلها.

تمكين خيار حد الاتصال سوف يؤدي إلى أن مساحة العمل لن تكون قادرة على استقبال الرسائل من جهات الاتصال الجديدة بمجرد أن تصل مساحة العمل إلى حد الاتصال.

الخطوة 3: إجراء التغييرات اللازمة
قم بإجراء التغييرات المطلوبة للمستخدمين واضغط على SAVE عندما تكون جاهزة.
حذف مساحة العمل
عندما لا تكون مساحة العمل قيد الاستخدام، يمكن حذفها عن طريق تحديد حذف من قائمة الإجراءات.

سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع جهات الاتصال الخاصة بك والقنوات والحقول وأي بيانات أخرى مرتبطة بمساحة العمل الخاصة بك.
إدارة مساحات العمل المتعددة
الوصول إلى فضاء العمل
عندما يسجل المستخدم الدخول إلى المنصة، سيتم إعادة توجيههم إلى لوحة تحكم مساحة العمل بشكل افتراضي. مساحة العمل المعروضة ستكون افتراضية إلى آخر مساحة عمل تفاعلوا معها.
إذا لم يكن لدى المستخدم حق الوصول إلى أي مساحة عمل، فسيتم بدلاً من ذلك إعادة توجيهه إلى الإعدادات التي لديه حق الوصول إليها. وهذا يعني أن المشرفين سيتم إعادة توجيه مشرفي الفواتير ومسؤولي المستخدم إلى إعدادات المؤسسة في حين سيتم إعادة توجيه الأعضاء الذين لا ينتمون إلى أي مساحة عمل إلى إعداداتهم الشخصية.
التبديل بين مساحات العمل
يمكن دعوة المستخدمين إلى أماكن عمل متعددة ويمكنهم التبديل بين أماكن العمل إذا لزم الأمر. للقيام بذلك، انتقل إلى مبدل مساحة العمل في قائمة الملاحة الجانبية.
سيتم إدراج جميع أماكن العمل التي يمكن للمستخدم الوصول إليها مع المنظمة.

يمكن للمستخدم أيضا البحث عن مساحة العمل المطلوبة عن طريق كتابة اسم مساحة العمل's

يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
مقالات ذات صلة
إعدادات المنظمة: المستخدمين
تعرف على كيفية إضافة مستخدمين وإدارة وصولهم داخل المؤسسة.
إعدادات المنظمة: عام
تعرف على كيفية إدارة معلومات المنظمة وتحريرها.
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
تعرف على كيفية إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك وعرض رصيدك الائتماني وسجل الاستخدام والمزيد.