بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات المنظمة
- إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
محدث بواسطة JQ Lee
الوصول إلى هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل "الإعدادات" ضمن عنصر القائمة الفرعية "إعدادات المؤسسة"، مساحات العمل.
من هذا الإعداد، يمكنك:
نظرة عامة على مساحات العمل
هنا، ستتمكن من رؤية قائمة مساحات العمل في المنظمة.
اسم مساحة العمل
الاسم المستخدم لتعريف مساحة العمل في المؤسسة.
عدد المستخدمين
عدد المستخدمين المعينين لمساحة العمل.
عدد جهات الاتصال
يتم استخدام عدد جهات الاتصال بواسطة مساحة العمل.
تم إضافة التاريخ
التاريخ الذي تمت فيه إضافة مساحة العمل.
أجراءات
الإجراءات التي يمكن القيام بها هنا هي:
إدارة مساحات العمل
إضافة مساحة عمل
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل
من قائمة التنقل إعدادات المؤسسة، حدد مساحات العمل من القائمة.
الخطوة 2: اضغط على إضافة مساحة عمل
في الشريط العلوي، اضغط على زر ADD WORKSPACE الأزرق وسيفتح مربع حوار Add Workspace.
الخطوة 3: قم بتسمية مساحة العمل
أدخل اسمًا مناسبًا لمساحة العمل الجديدة مما سيساعد المسؤولين على التعرف على مساحة العمل.
الخطوة 4: إنشاء مساحة العمل
اضغط على التالي للانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: دعوة المستخدمين إلى مساحة العمل
تم الآن إنشاء مساحة العمل دون تعيين أي مستخدمين. افتراضيًا، سيعكس صف المستخدم الأول المستخدم الذي يقوم بالإجراء. إذا لم تكن بحاجة إلى إضافة أي مستخدمين في هذه المرحلة، فيمكنك اختيار تخطي هذه الخطوة.
الخطوة 6: إرسال التفاصيل
اضغط على دعوة المستخدمين للانتقال إلى الخطوة التالية.
تحرير مساحة العمل
الخطوة 1: انتقل إلى إعدادات مساحة العمل
من قائمة التنقل إعدادات المؤسسة، حدد مساحات العمل من القائمة.
الخطوة 2: البحث عن مساحات العمل
حدد تحرير من قائمة الإجراءات أو اضغط على مساحة العمل التي تنوي تحريرها.
سيؤدي تمكين خيار حد جهة الاتصال إلى عدم قدرة مساحة العمل على تلقي الرسائل من جهات الاتصال الجديدة بمجرد وصول مساحة العمل إلى حد جهة الاتصال.
الخطوة 3: قم بإجراء التغييرات اللازمة
قم بإجراء التغييرات المقصودة على المستخدمين واضغط على "حفظ" عندما تكون جاهزًا.
حذف مساحة العمل
عندما لا تكون مساحة العمل قيد الاستخدام، يمكن حذفها عن طريق تحديد حذف من قائمة الإجراءات.
سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع جهات الاتصال والقنوات والحقول وأي بيانات أخرى مرتبطة بمساحة العمل الخاصة بك نهائيًا.
إدارة مساحات عمل متعددة
الوصول إلى مساحة العمل
عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي، ستتم إعادة توجيهه إلى لوحة معلومات مساحة العمل بشكل افتراضي. ستكون مساحة العمل المعروضة افتراضيًا هي آخر مساحة عمل تفاعلوا معها.
إذا لم يكن لدى المستخدم حق الوصول إلى أي مساحة عمل، فسيتم إعادة توجيهه بدلاً من ذلك إلى الإعدادات التي يمكنه الوصول إليها. وهذا يعني أنه ستتم إعادة توجيه المسؤولين ومسؤولي الفوترة ومسؤولي المستخدمين إلى إعدادات المؤسسة بينما ستتم إعادة توجيه الأعضاء الذين لا ينتمون إلى أي مساحة عمل إلى إعداداتهم الشخصية.
التبديل بين مساحات العمل
يمكن دعوة المستخدمين إلى مساحات عمل متعددة ويمكنهم التبديل بين مساحات العمل إذا لزم الأمر. للقيام بذلك، انتقل إلى مبدل مساحة العمل في قائمة التنقل الجانبية.
سيتم إدراج كافة مساحات العمل التي يمكن للمستخدم الوصول إليها مع المؤسسة.
يمكن للمستخدم أيضًا البحث عن مساحة العمل المقصودة عن طريق كتابة اسم مساحة العمل.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
مقالات ذات صلة
إعدادات المؤسسة: الأمان
تعرف على كيفية تكوين إعدادات الدخول الموحّد (SSO)، وتمكين/تعطيل الدخول الموحّد (SSO) لمؤسستك والتغييرات ذات الصلة في سلوك النظام الأساسي.
إعدادات مساحة العمل: الملفات
تعرف على كيفية إدارة الملفات وتخزينها على نظام respond.io الأساسي.
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
تعرف على معلومات حول توصيل جميع عمليات التكامل المتاحة وإدارتها مع respond.io.