بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
نظرة عامة على WhatsApp
البدء السريع لـ WhatsApp Business API
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (علامة خضراء)
قم بتنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود رسائل WhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
قم بإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين من رقم WhatsApp
WhatsApp Business API (respond.io BSP)
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
Telegram
Viber
LINE
Google Business Messages
قناة مخصصة
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهة الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات المنظمة
- إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
محدث
بواسطة JQ Lee
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل في الإعدادات تحت بند القائمة الفرعية لإعدادات المنظمة، مساحات العمل.

من هذا الإعداد، يمكنك أن:
نظرة عامة لمساحات العمل
وهنا، ستتمكنون من رؤية قائمة أماكن العمل في المنظمة.

اسم مساحة العمل
الاسم المستخدم لتحديد مكان العمل في المنظمة.
لا من المستخدمين
عدد المستخدمين المعينين في مساحة العمل.
لا من جهات الاتصال
يتم استخدام عدد جهات الاتصال من قبل مساحة العمل.
تاريخ الإضافة
التاريخ الذي أضيفت فيه مساحة العمل.
الإجراءات
وفيما يلي الإجراءات التي يمكن اتخاذها في هذا الصدد:
إدارة مساحات العمل
إضافة فضاء عمل

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات فضاء العمل
من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة، حدد مساحات العمل من القائمة.
الخطوة 2: اضغط على إضافة العمل
في الشريط العلوي، اضغط على زر إضافة WORKSPACE الأزرق و يجب فتح مربع حوار مساحة العمل.
الخطوة 3: تسمية فضاء العمل
أدخل اسما مناسبا لفضاء العمل الجديد الذي سيساعد المشرفين على تحديد مساحة العمل.

الخطوة 4: إنشاء مساحة عمل
اضغط على NEXT للمضي قدما إلى الخطوة التالية.
الخطوة 5: دعوة المستخدمين إلى فضاء العمل
تم إنشاء مساحة العمل الآن بدون تعيين مستخدمين. بشكل افتراضي، سيعكس الصف الأول للمستخدم الذي يقوم بالإجراء. إذا كنت لا تحتاج إلى إضافة أي مستخدمين في هذه المرحلة، يمكنك اختيار تخطي هذه الخطوة.

الخطوة 6: تقديم التفاصيل
اضغط على دعوة المستخدمين للمضي قدما إلى الخطوة التالية.
تعديل مساحة العمل
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات فضاء العمل
من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة، حدد مساحات العمل من القائمة.
الخطوة 2: البحث عن أماكن العمل
حدد EDIT من قائمة الإجراءات أو اضغط على مساحة العمل التي تنوي تعديلها.

تمكين خيار حد الاتصال سوف يؤدي إلى أن مساحة العمل لن تكون قادرة على استقبال الرسائل من جهات الاتصال الجديدة بمجرد أن تصل مساحة العمل إلى حد الاتصال.

الخطوة 3: إجراء التغييرات اللازمة
قم بإجراء التغييرات المطلوبة للمستخدمين واضغط على SAVE عندما تكون جاهزة.
حذف مساحة العمل
عندما لا تكون مساحة العمل قيد الاستخدام، يمكن حذفها عن طريق تحديد حذف من قائمة الإجراءات.

سيؤدي القيام بذلك إلى حذف جميع جهات الاتصال الخاصة بك والقنوات والحقول وأي بيانات أخرى مرتبطة بمساحة العمل الخاصة بك.
إدارة مساحات العمل المتعددة
الوصول إلى فضاء العمل
عندما يسجل المستخدم الدخول إلى المنصة، سيتم إعادة توجيههم إلى لوحة تحكم مساحة العمل بشكل افتراضي. مساحة العمل المعروضة ستكون افتراضية إلى آخر مساحة عمل تفاعلوا معها.
إذا لم يكن لدى المستخدم حق الوصول إلى أي مساحة عمل، فسيتم بدلاً من ذلك إعادة توجيهه إلى الإعدادات التي لديه حق الوصول إليها. وهذا يعني أن المشرفين سيتم إعادة توجيه مشرفي الفواتير ومسؤولي المستخدم إلى إعدادات المؤسسة في حين سيتم إعادة توجيه الأعضاء الذين لا ينتمون إلى أي مساحة عمل إلى إعداداتهم الشخصية.
التبديل بين مساحات العمل
يمكن دعوة المستخدمين إلى أماكن عمل متعددة ويمكنهم التبديل بين أماكن العمل إذا لزم الأمر. للقيام بذلك، انتقل إلى مبدل مساحة العمل في قائمة الملاحة الجانبية.
سيتم إدراج جميع أماكن العمل التي يمكن للمستخدم الوصول إليها مع المنظمة.

يمكن للمستخدم أيضا البحث عن مساحة العمل المطلوبة عن طريق كتابة اسم مساحة العمل's
