جدول المحتويات

تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

نصيحة: لمزيد من التقدم وأسهل استخدام الردود الآلية على المحادثات، فكر في استخدام سير العمل.

لدى Respond.io تكاملات واسعة مع Dialogflow تلبي مختلف حالات الاستخدام، بما في ذلك إنشاء روبوتات الدردشة.

لقطة شاشة تظهر كيف يدمج جواب.io مع Dialogflow

تعرض الصورة التالية مثالاً على كيفية استخدام تدفق الحوار لأتمتة استجابات محددة.

gif يعرض مثالاً على محادثة تلقائية لـ Dialogflow
نصيحة: لتحسين فهم التكامل بين تدفق الطلب والاستجابة. اقرأ مشاركات المدونة التالية:
كيفية بناء روبوت الدردشة مع تدفق الحوار
كيفية استخدام الرد. o كدفق حوار CRM
تدفق الحوار's Chatbot غير معتمد لقنوات البريد الإلكتروني على respon.io بسبب Dialogflow's حد إدخال نص النوايا. فكر في استخدام سير العمل.

الاتصال بمربع الاتصال

اتبع الدليل أدناه للاتصال بتدفق الاتصال

إنشاء نية أساسية

من أجل هذا الدليل، سننشئ نية أساسية تمكن الروبوت من الرد على الاستفسارات المتعلقة بساعات العمل.

الخطوة 1: إنشاء واجهة

انتقل إلى وحدة التحكم Dialogflow وانقر فوق الهوائي في قائمة التنقل الجانبية. اضغط على ➕

أو إنشاء رقم من الجزء العلوي من الوحدة.

لقطة شاشة تظهر كيفية إنشاء القصد في التدفق

الخطوة 2: اسم قصدك

أدخل اسما للنوايا الخاصة بك. يجب أن يمثل اسم القصد الخاص بك تعبيرات المستخدم النهائي التي يتعرف عليها. على سبيل المثال، operating_hours_enquiry.

الخطوة 3: تضمين تدريبات التدريب

عبارات القالب سيتم إهمالها وتجاهلها أثناء التدريب. تعرف على المزيد هنا.

عبارات التدريب هي العبارات التي ستطلق القصد المحدد والسلوك المتوقع.

يمكنك تجميع الأسئلة الأكثر شيوعاً فيما يتعلق بساعات العمل وإدراج القائمة كعبارات تدريبية.

على سبيل المثال

ما هي ساعات التشغيل الخاصة بك؟
ما هو الوقت الذي تغلقه؟
هل أنت مفتوح في أيام الأحد؟
في أي يوم تغلق؟
هل أنت مفتوح في عطلة نهاية الأسبوع؟
ما هو الوقت الذي تفتح؟
ما هو الوقت الذي تغلقه؟

لقطة شاشة تظهر كيفية تعيين عبارات التدريب في التدفق

الخطوة 4: استجابة نوايا البناء

مرر لأسفل إلى الردود القسم وإضافة رد نصي.

نصائح:
يمكنك إرسال ردود متعددة.
يمكنك إضافة بعض متغيرات الاستجابة وسيتم اختيار الرد عن طريق اختيار عشوائي للاتصال.

والرد الذي سنقوم به لتحقيق هذا القصد هو:

ساعات العمل لدينا هي من الاثنين إلى السبت، من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة العاشرة. نحن مغلقون أيام الأحد والعطلات العامة. دعونا نعرف ما إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

الخطوة 5: اختبار ذلك

يمكنك اختباره بواسطة لوحة الاختبار الموجودة على الجانب الأيمن من تدفق Dialogflow أو اختباره باستخدام القنوات المتصلة.

لقطة شاشة من استجابة نموذج روبوت التدفق

ماذا'ص التالي؟

الآن بعد أن تعرف كيفية إنشاء قصد، قم بتحسينه باستخدام المزيد من الحالات الخاصة بشركتك.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال

تدفق الاتصالات: إدارة المقويات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Status Security
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)