هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

تصدير البيانات متاح فقط لخطط المؤسسة فقط. يرجى الترقية أو الاشتراك في خطة المؤسسة إذا كنت ترغب في استخدام هذه الميزة.

الوصول إلى هنا

يمكن للمالكين والمديرين الوصول إلى هذا الإعداد ضمن خطة المؤسسة فقط!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل في الإعدادات ضمن عنصر القائمة الفرعية لإعدادات مساحة العمل ، تصدير البيانات .

لقطة شاشة لصفحة إعدادات تصدير البيانات في إعدادات مساحة العمل response.io

تصدير البيانات

الخطوة 1: حدد البيانات المراد تصديرها

يمكنك تحديد Contacts أو Conversations أو Messages أو Failed Messages .

يُعد تصدير بيانات الرسائل الفاشلة مفيدًا لتحليل جهات الاتصال التي لم تتلق رسائلك الصادرة ، بما في ذلك رسائل البث.
يوضح gif كيفية تحديد البيانات المراد تصديرها

الخطوة 2: حدد نطاقًا زمنيًا

لا ينطبق هذا إلا إذا قمت بتحديد Conversations أو Messages أو Failed Messages من الخطوة السابقة.

لاحظ أن النطاق الزمني محدد بسنة واحدة.
يوضح gif كيفية تحديد النطاق الزمني للتصدير

الخطوة 3: تصدير البيانات

بمجرد أن تكون جاهزًا ، يمكنك النقر فوق تصدير البيانات لبدء العملية.

يوضح gif كيفية تصدير البيانات المحددة

الخطوة 4: تنزيل الملف

بمجرد أن يصبح الملف جاهزًا للتنزيل ، ستتلقى إشعارًا ويمكنك تنزيل الملف من جدول محفوظات تصدير البيانات.

مهم

  • يُسمح بتصدير البيانات مرة واحدة فقط لكل مساحة عمل. إذا كانت هناك مهمة تصدير بيانات معالجة في مساحة العمل ، فلن يتمكن المستخدمون من إجراء مهمة تصدير بيانات أخرى داخل نفس مساحة العمل.
  • ملف تصدير البيانات المطلوب صالح لمدة 7 أيام فقط ، بدءًا من الوقت المطلوب. إذا كنت بحاجة إلى تنزيل نفس الملف ، فيرجى طلب تصدير البيانات نفسها.
  • في حال استغرق طلب تصدير البيانات أكثر من 15 دقيقة ، سيتم رفض الوظيفة ويمكن للمستخدم طلب تصدير البيانات مرة أخرى بعد 30 دقيقة من الطلب الأولي
  • يمكنك إجراء بحث معرّف المستخدم باستخدام بيانات المستخدم المصدرة. تعرف على كيفية تصدير بيانات المستخدم هنا .
  • لمشاهدة تنسيق الوقت الصحيح ، ستحتاج إلى استيراد البيانات / الاستيراد من النص وتغيير الملف_الأصل إلى "65001: Unicode (UTF-8)" في معالج الاستيراد.

محفوظات تصدير البيانات

رؤوس الجدول

وصف

تاريخ طلب

تاريخ طلب تصدير البيانات

مجموعة البيانات

مجموعة البيانات التي تم طلبها

بتوصية من

المستخدم الذي طلب وظيفة تصدير البيانات

حالة

حالة طلب تصدير البيانات

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لماذا لا يتطابق عدد المحادثات المغلقة التي تم تصديرها مع عدد المحادثات في وحدة التقارير في نفس النطاق الزمني؟

تعمل ميزة تصدير البيانات على تقييد المحادثات المضمنة في تصدير البيانات بشكل صارم لتلك التي تم فتحها وإغلاقها في النطاق الزمني المحدد.

إذا اخترت نطاقًا زمنيًا من 29 أغسطس 2022 إلى 31 أغسطس 2022 ، فسيتم تضمين المحادثات التي تم فتحها بين تلك التواريخ فقط في ملف تصدير البيانات. لن يتم تضمين أي محادثات تم فتحها قبل 29 أغسطس أو تم إغلاقها بعد 31 أغسطس.

على سبيل المثال ، إذا تم فتح محادثة في 27 أغسطس وأغلقت في 30 أغسطس ، فلن يتم تضمينها في عملية تصدير البيانات. وبالمثل ، إذا تم فتح محادثة في 29 أغسطس وأغلقت في 1 سبتمبر ، فلن يتم تضمينها أيضًا في عملية تصدير البيانات. تشتمل ميزة تصدير البيانات فقط على المحادثات التي فتحت وأغلقت خلال النطاق الزمني المحدد.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إعدادات مساحة العمل: الملفات

إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)