جدول المحتويات

إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

تتوفر ميزة تصدير البيانات لخطة Starter وما فوق.

الوصول إلى هنا

يُمكن للمالكين والمديرين الوصول إلى هذا الإعداد ضمن خطة النمو وما فوق!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل "الإعدادات" ضمن عنصر القائمة الفرعية "إعدادات مساحة العمل" ، تصدير البيانات .

لقطة شاشة لصفحة إعدادات تصدير البيانات في إعدادات مساحة عمل response.io

تصدير البيانات

الخطوة 1: حدد البيانات التي سيتم تصديرها

يمكنك تحديد جهات الاتصال أو المحادثات أو الرسائل أو الرسائل الفاشلة .

تُعد ميزة تصدير بيانات الرسائل الفاشلة مفيدة لتحليل جهات الاتصال التي لم تتلق رسائلك الصادرة، بما في ذلك رسائل البث.
صورة متحركة توضح كيفية تحديد البيانات المراد تصديرها

الخطوة 2: حدد نطاق التاريخ

ينطبق هذا فقط إذا قمت بتحديد المحادثات أو الرسائل أو الرسائل الفاشلة من الخطوة السابقة.

يرجى ملاحظة أن نطاق التاريخ يقتصر على عام واحد.
صورة متحركة توضح كيفية تحديد نطاق التاريخ للتصدير

الخطوة 3: تصدير البيانات

بمجرد أن تصبح جاهزًا، يمكنك النقر فوق تصدير البيانات لبدء العملية.

صورة متحركة توضح كيفية تصدير البيانات المحددة

الخطوة 4: تنزيل الملف

بمجرد أن يصبح الملف جاهزًا للتنزيل، ستتلقى إشعارًا ويمكنك تنزيل الملف من جدول سجل تصدير البيانات.

تقوم المنصة تلقائيًا بإضافة مؤشر حرف خاص، ' ، قبل هذه الأحرف الخاصة (=، +، -، @، 0x09"(tab)، 0x0D (إرجاع العربة)، ;، `، |). يجب عليك إزالة مؤشر الحرف الخاص هذا (') من الملفات التي تم تنزيلها قبل أن تتمكن من معالجته بشكل أكبر على منصة أخرى.

الخطوة 5: معالجة الملف الذي تم تنزيله لاحقًا

بمجرد تنزيل الملف، افتح الملف الذي تم تنزيله وتحقق من أي من الميزات التالية

مهم

  • يُسمح بتصدير البيانات مرة واحدة فقط في كل مرة لكل مساحة عمل. إذا كانت هناك مهمة تصدير بيانات معالجة في مساحة عمل، فلن يتمكن المستخدمون من تنفيذ مهمة تصدير بيانات أخرى ضمن نفس مساحة العمل.
  • ملف تصدير البيانات المطلوب صالح لمدة 7 أيام فقط، بدءًا من الوقت المطلوب. إذا كنت بحاجة إلى تنزيل نفس الملف، فيرجى طلب تصدير نفس البيانات.
  • في حالة استغراق طلب تصدير البيانات أكثر من 15 دقيقة، سيتم رفض المهمة ويمكن للمستخدم طلب تصدير البيانات مرة أخرى بعد 30 دقيقة من الطلب الأولي
  • يمكنك إجراء بحث عن معرف المستخدم باستخدام بيانات المستخدم المُصدَّرة. تعرف على كيفية تصدير بيانات المستخدم هنا .
  • لرؤية تنسيق الوقت الصحيح، ستحتاج إلى استيراد البيانات/الاستيراد من النص وتغيير File_Origin إلى "65001: Unicode (UTF-8)" في معالج الاستيراد.

سجل تصدير البيانات

عناوين الجدول

وصف

التاريخ المطلوب

التاريخ الذي تم فيه طلب تصدير البيانات

مجموعة البيانات

مجموعة البيانات المطلوبة

تم الطلب بواسطة

المستخدم الذي طلب مهمة تصدير البيانات

حالة

حالة طلب تصدير البيانات

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لماذا لا يتطابق عدد المحادثات المغلقة المصدرة مع عدد المحادثات في وحدة التقارير ضمن نفس نطاق التاريخ؟

تتضمن ميزة تصدير البيانات المحادثات بناءً على وقت فتح المحادثة فقط، بغض النظر عن وقت حل المحادثات. وهذا يعني أن جميع المحادثات التي تم فتحها ضمن نطاق التاريخ المحدد يتم تضمينها في التصدير، حتى إذا تم حلها في تاريخ خارج النطاق المحدد.

على سبيل المثال:

  • إذا اخترت نطاق تاريخ من 3 ديسمبر 2024 إلى 5 ديسمبر 2024 ، فسوف يتضمن التصدير جميع المحادثات التي تم فتحها بين 3 ديسمبر و5 ديسمبر 2024 ، حتى لو تم حلها بعد 5 ديسمبر.
  • سيتم تضمين المحادثة التي تم فتحها في 3 ديسمبر 2024 ، ولكن تم حلها في 10 ديسمبر 2024 ، في التصدير.
  • ومع ذلك، لن يتم تضمين المحادثة التي تم فتحها في 2 ديسمبر 2024 ، ولكن تم حلها في 3 ديسمبر 2024 ، لأنها تقع خارج نطاق تاريخ الافتتاح المحدد.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إعدادات مساحة العمل: الملفات

إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)