بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- حساب المستخدم
- الملف الشخصي
الملف الشخصي
محدث
بواسطة JQ Lee
الحصول هنا
يمكن للمستخدم عرض ملف تعريف المستخدم الخاص به من موقعين:
قائمة الملف الشخصي للمستخدم
يمكن الوصول إلى قائمة الملف الشخصي للمستخدم بالضغط على الصورة الرمزية للمستخدم في أسفل اليمين.


الملف الشخصي للمستخدم
يمكنك العثور على ملخص لاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. النقر على اسم المستخدم سيقودك إلى الإعدادات الشخصية.
مؤشر حالة النشاط
باستخدام هذا، يمكنك تغيير حالتك الحالية داخل المنصة. اعرف المزيد حول حالة النشاط.
الإجراءات
الإشعارات
بالنقر على هذا، سوف تقودك إلى إعداد الإخطارات.
الفواتير & الاستخدام
بالنقر على هذا، سوف تقودك إلى صفحة الفاتورة & الاستخدام من المنظمة. (يظهر فقط لمديري المنظمة ومسؤولي الفواتير)
تسجيل الخروج
بالنقر على هذا الزر، سيتم تسجيل خروجك من المنصة.
صفحة الملف الشخصي للمستخدم
صفحة الملف الشخصي للمستخدم أوسع من قائمة الملف الشخصي للمستخدم حيث يمكنك تعديل المزيد من المعلومات عن الملف الشخصي للمستخدم. يمكن الوصول إلى هذه الصفحة من إعدادات الوحدة > الإعدادات الشخصية > الملف الشخصي.

الصورة الرمزية للشخصية
انقر على الصورة الرمزية لتغيير الصورة الرمزية الخاصة بك. اقرأ المزيد حول كيفية القيام بذلك.
مؤشر حالة النشاط
باستخدام هذا، يمكنك تغيير حالتك الحالية داخل المنصة. اعرف المزيد حول حالة النشاط.
معلومات الملف الشخصي
الاسم الأول & اسم العائلة
يمكنك إجراء تغييرات على اسمك الأول واسم العائلة.
كلمة المرور
إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو تحديث كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك على هذه الصفحة.
اللغة
يمكنك الانتقال إلى لغتك المفضلة بالنقر على القائمة المنسدلة للغة. وفيما يلي اللغات المتاحة:
- الإنجليزية 🇬🇧
- الإسبانية (الإسبانية) 🇪🇸
- البرتغالية (البرتغالية) 🇵🇹
- عربي (عربي) 🇸🇦
- Burmese (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- Thai (ภาษาไทย) 🇹🇭
- الصينية التقليدية (繁體 中文) 🇹🇼
- الصينية المبسطة (简体 中文) 🇨🇳
- إيطالي (إيطاليانو) 🇮🇹
- الألمانية (الألمانية) 🇩🇪
- الروسية (Русский) 🇷🇺
- الفرنسية (الفرنسية) 🇫🇷
- اليابانية (日本語) 🇯🇵
- الإندونيسية (البهاسا الإندونيسية) 🇮🇩
- التركية (Türkçe) 🇹🇷
- الكورية (한국어) 🇰🇷
- Vietnamese (Tiếng Việt) 🇻🇳
- Hebrew (עברית) 🇮🇱

الإشعارات
في هذه القائمة المنسدلة، يمكنك تغيير عدد المرات التي ترغب في تلقي الإشعارات.
للحصول على مزيد من المعلومات عن الإخطارات، اقرأ المزيد هنا.
تغيير الصورة الرمزية
لتحديث الصورة الرمزية لملفك الشخصي التي تظهر على المنصة، وضع على الصورة الرمزية على اليسار واضغط على التغيير.

يمكنك إما سحب وإسقاط الصورة إلى العنصر النائب أو النقر فوق العنصر النائب لتحديد ملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكنك زيادة تعديل الصورة الرمزية لملفك الشخصي مع وظائف التحرير في الأسفل. إذا كنت ترغب في إزالة الصورة، انقر على أيقونة سلة المهملات على اليمين.

عندما تكون راضياً عن صورة الملف الشخصي، اضغط على تعيين AVATAR لحفظها كملف التعريف الخاص بك الصورة الرمزية.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
حالة نشاط المستخدم
مقالات ذات صلة
تكوين قناة WhatsApp Business API
تعرّف على كيفية تهيئة قناة واجهة API الخاصة بك في WhatsApp للأنشطة التجارية وإدارة ملفك الشخصي على منصة respond.io.
نظرة عامة على جهات الاتصال
تتيح لك وحدة جهات الاتصال إدارة جميع جهات الاتصال التي تفاعل معها النظام الأساسي.
البدء السريع 360dialog WhatsApp
360dialog WhatsApp API قم بتوصيل حساب للدردشة مع العملاء عبر Whatsapp.