بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- تطبيق جوال
- تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
الوصول إلى هنا
في تطبيق الهاتف المحمول، انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" عبر رمز الترس الموجود في أسفل الشاشة.
ملخص
توفر علامة التبويب "الإعدادات" وصولاً سريعًا لتكوين إعدادات تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنك تنفيذ إجراءات مختلفة، مثل:
- تغيير تفاصيل ملفك الشخصي وصورتك
- تحديث تفضيلات اللغة الخاصة بك
- ضبط حالة نشاطك
- تغيير مساحة العمل
- تحديث الإخطارات
- تغيير كلمة المرور
- مشكلة الإبلاغ
- تسجيل الخروج
تغيير تفاصيل ملفك الشخصي وصورتك
يتم عرض اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي على هذه الشاشة.
لتعديل اسمك الأول و/أو اسم العائلة أو تحميل صورة ملف شخصي جديدة، انقر فوق قسم ملف تعريف المستخدم > إجراء تغييرات > انقر فوق تغيير .
تحديث تفضيلات اللغة الخاصة بك
يمكنك التبديل إلى لغتك المفضلة من خلال النقر على القائمة المنسدلة "اللغة" في إعدادات ملف تعريف المستخدم.
اللغات المتاحة هي:
- الانجليزية 🇬🇧
- الإسبانية (Español) 🇪🇸
- البرتغالية (البرتغالية) 🇵🇹
- العربية (عربي) 🇸🇦
- البورمية (မြန်မာဘာသာ) 🇲🇲
- التايلاندية (ภาษาไทย) 🇹🇭
- الصينية التقليدية (繁體中文) 🇹🇼
- الصينية المبسطة (简体中文) 🇨🇳
- ايطالي ( ايطالي ) 🇮🇹
- الألمانية (الألمانية) 🇩🇪
- الروسية (Русский) 🇷🇺
- الفرنسية (Français) 🇫🇷
- اليابانية (日本語) 🇯🇵
- الإندونيسية (البهاسا الإندونيسية) 🇮🇩
- التركية (Türkçe) 🇹🇷
- الكورية (한국어) 🇰🇷
- الفيتنامية (تينغ فيت) 🇻🇳
- العبرية (عَبْرَيِت) 🇮🇱
ضبط حالة نشاطك
عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول، سيتم تعيين حالتك الافتراضية إلى نشط :
- تعيين نفسك مشغولاً - اضغط على هذا الخيار للإشارة إلى أنك غير متاح على تطبيق الهاتف المحمول. سيتم عرض مؤشر أصفر على صورة ملفك الشخصي.
- تعيين نفسك كنشط - انقر فوق هذا الخيار للإشارة إلى أنك متاح على تطبيق الهاتف المحمول. سيتم عرض مؤشر أخضر على صورة ملفك الشخصي.
تغيير مساحة العمل
إذا كانت لديك مساحات عمل متعددة، فيمكنك التبديل بين مساحات العمل. للقيام بذلك، اضغط على تغيير مساحة العمل > ثم اضغط على مساحة العمل المفضلة > ثم اضغط على تغيير .
تحديث الإخطارات
يمكنك إعداد إشعارات الصوت والجوال. للقيام بذلك، انقر فوق تحديث الإشعارات > قم بتشغيل التبديل > انقر فوق الخيار المفضل > انقر فوق تغيير .
الإخطارات الصوتية
عند تشغيل هذا التبديل، سيتم تشغيل صوت عندما تتلقى رسالة واردة:
- بالنسبة لجهات الاتصال المعينة لي أو جهات الاتصال غير المعينة - يتم تشغيل صوت عندما يقوم شخص ما بتعيين جهة اتصال لك أو إلغاء تعيين جهة اتصال منك.
- لجهات الاتصال المخصصة لي فقط - يتم تشغيل صوت عندما يقوم شخص ما بتعيين جهة اتصال لك.
إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول
عندما يكون هذا التبديل قيد التشغيل، يتم إرسال إشعار دفع إلى جهازك المحمول وفقًا للخيار المحدد:
- بالنسبة لجميع جهات الاتصال والإشارات - يتم إرسال إشعار دفع إليك عندما يتم تعيين جهة اتصال إليك أو إلغاء تعيينها منك، وكذلك عندما يذكرك شخص ما في تعليق.
- بالنسبة لجهات الاتصال المخصصة لي والإشارات - يتم إرسال إشعار دفع إليك عندما يتم تعيين جهة اتصال لك وعندما يذكرك شخص ما في تعليق.
- للإشارات فقط - يتم إرسال إشعار الدفع إليك فقط عندما يذكرك شخص ما في تعليق.
أرسل إشعارات الهاتف المحمول فقط عندما أكون غير متصل بالإنترنت
حدد خانة الاختيار لتلقي إشعارات الهاتف المحمول فقط عندما تكون غير متصل بالإنترنت.
تغيير كلمة المرور
لتغيير كلمة المرور، انقر فوق تغيير كلمة المرور > أدخل كلمات المرور الحالية والجديدة > انقر فوق تغيير .
تغيير المظهر
يمكنك تخصيص مظهر تطبيقك باستخدام هذا الإعداد.
- استخدام إعداد النظام (افتراضي): مزامنة مظهر التطبيق تلقائيًا مع وضع جهازك (فاتح أو داكن).
- الضوء: يضبط مظهر التطبيق على الوضع الفاتح.
- داكن: يضبط مظهر التطبيق على الوضع الداكن.
مشكلة الإبلاغ
يمكنك التواصل معنا إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام تطبيق الهاتف المحمول. فقط اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة" أو قم بهز هاتفك > اضغط على "الإبلاغ عن خطأ" أو "اقتراح تحسين" أو "طرح سؤال" .
تسجيل الخروج
اضغط على تسجيل الخروج لتسجيل الخروج من حسابك.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
مقالات ذات صلة
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
تعرف على كيفية تنزيل وتثبيت respond.io على هاتفك المحمول.
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
تعرّف على كيفية تهيئة قناة واجهة API الخاصة بك في WhatsApp للأنشطة التجارية وإدارة ملفك الشخصي على منصة respond.io.
المراسلة من هاتفك المحمول
تعرف على كيفية إدارة جهات الاتصال والمحادثات والرسائل من علامة التبويب الرسائل في تطبيق respond.io للجوال.