بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- تطبيق جوال
- تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
محدث
بواسطة Wai Ting Yong
الوصول إلى هنا
في تطبيق الهاتف المحمول ، انتقل إلى علامة التبويب "الإعدادات" عبر رمز الترس في الشاشة السفلية.
ملخص
توفر علامة التبويب "الإعدادات" وصولاً سريعًا لتهيئة الإعدادات لتطبيق الجوال الخاص بك. يمكنك القيام بالعديد من الإجراءات ، مثل:
- تغيير تفاصيل ملف التعريف الخاص بك والصورة
- تحديد حالة نشاطك
- تغيير مساحة العمل
- تحديث الإخطارات
- تغيير كلمة المرور
- الإبلاغ عن مشكلة
- تسجيل الخروج
تغيير تفاصيل ملف التعريف الخاص بك والصورة
يتم عرض اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي على هذه الشاشة.
لتعديل اسمك الأول و / أو اسم العائلة أو تحميل صورة ملف تعريف جديدة ، انقر فوق قسم ملف تعريف المستخدم> إجراء التغييرات> انقر فوق تغيير .

تحديد حالة نشاطك
عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول ، سيتم تعيين حالتك افتراضيًا على "نشط" :
- اجعل نفسك مشغولاً - انقر فوق هذا الخيار للإشارة إلى أنك غير متاح على تطبيق الجوال. سيتم عرض مؤشر أصفر على صورة ملفك الشخصي.
- اجعل نفسك نشطًا - انقر فوق هذا الخيار للإشارة إلى أنك متاح على تطبيق الجوال. سيتم عرض مؤشر أخضر على صورة ملفك الشخصي.
تغيير مساحة العمل
إذا كان لديك العديد من مساحات العمل ، فيمكنك التبديل بين مساحات العمل. للقيام بذلك ، انقر فوق تغيير مساحة العمل > انقر فوق مساحة العمل المفضلة> انقر فوق تغيير .

تحديث الإخطارات
يمكنك إعداد التنبيهات الصوتية والمحمولة. للقيام بذلك ، انقر فوق تحديث الإشعارات > قم بتشغيل التبديل> انقر فوق الخيار المفضل> انقر فوق تغيير .

الإخطارات الصوتية
عند تشغيل هذا التبديل ، سيتم تشغيل صوت عندما تتلقى رسالة واردة:
- بالنسبة لجهات الاتصال المعينة لي أو جهات الاتصال غير المعينة - يتم تشغيل صوت عندما يقوم شخص ما بتعيين جهة اتصال أو إلغاء تعيينها منك.
- بالنسبة لجهات الاتصال المخصصة لي فقط - يتم تشغيل الصوت عندما يقوم شخص ما بتعيين جهة اتصال لك.
إخطارات دفع المحمول
عند تشغيل هذا التبديل ، يتم إرسال إشعار دفع إلى جهازك المحمول بناءً على الخيار المحدد:
- لجميع جهات الاتصال والإشارات - يتم إرسال إشعار دفع إليك عندما يتم تعيين جهة اتصال أو إلغاء تعيينها منك ، وكذلك عندما يشير إليك شخص ما في أحد التعليقات.
- بالنسبة لجهات الاتصال المعينة لي والإشارات - يتم إرسال إشعار دفع إليك عندما يتم تعيين جهة اتصال لك وعندما يشير إليك شخص ما في أحد التعليقات.
- للإشارة فقط - يتم إرسال إشعار الدفع إليك فقط عندما يذكرك شخص ما في أحد التعليقات.
أرسل إشعارات الهاتف المحمول فقط عندما أكون غير متصل
ضع علامة في خانة الاختيار لتلقي إعلامات الجوال فقط عندما تكون غير متصل بالإنترنت.
تغيير كلمة المرور
لتغيير كلمة المرور ، انقر فوق تغيير كلمة المرور > إدخال كلمات المرور الحالية والجديدة> انقر فوق تغيير .
الإبلاغ عن مشكلة
يمكنك التواصل معنا إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدام تطبيق الهاتف المحمول. ما عليك سوى النقر على الإبلاغ عن مشكلة أو هز هاتفك> النقر على الإبلاغ عن خطأ أو اقتراح تحسين أو طرح سؤال .
تسجيل الخروج
اضغط على تسجيل الخروج لتسجيل الخروج من حسابك.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
مقالات ذات صلة
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
تعرف على كيفية تنزيل وتثبيت respond.io على هاتفك المحمول.
تكوين قناة WhatsApp Business API
تعرّف على كيفية تهيئة قناة واجهة API الخاصة بك في WhatsApp للأنشطة التجارية وإدارة ملفك الشخصي على منصة respond.io.
إعدادات المنظمة: المستخدمين
تعرف على كيفية إضافة مستخدمين وإدارة وصولهم داخل المؤسسة.