بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود الرسائل للWhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
الخطوة: الرد باستخدام الذكاء الاصطناعي
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
التحدث مع العملاء
فهم الفرد: احصل على رؤية كاملة للعملاء
التعاون داخليًا: تبسيط عملية تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
التعاون داخليًا: نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيًا
الاستجابة بذكاء: تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- تكاملات
- Zapier
Zapier
محدث
بواسطة JQ Lee
قم بتوصيل المجيب.io بزابير و فتح إمكانيات التكامل. 5000+ تكامل.
يمكنك دمج معلومات الاتصال الخاصة بك من المنصة المجيبة إلى الآلاف من رسائل CRM، ومزودي البريد الإلكتروني، ونظام CMS، وأدوات التحليل، والإعلانات، وأكثر من ذلك. السماح لـ's بإلقاء نظرة سريعة على هذا الدمج.

بدء العمل
من أجل البدء بالمجيب.io - تكامل زابير، ستحتاج إلى ما يلي:
- أحد المجيبين
- حساب زابير
إنشاء زابس
هناك طريقتان يمكنك إنشاء الزباد:
إنشاء زاق من القالب
القوالب مبنية مسبقاً. لدينا قوالب متاحة للربط بالردود على CRM ومنصات التجارة الإلكترونية الشعبية. لاستخدام قالب زاب، اختر من قائمة قوالب الرد .io هنا وانقر على جربها.

إنشاء زاق من Scratch
لإنشاء زاق من الصفر، قم باتباع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: الانتقال إلى محرر زاب
في حساب زابيرالخاص بك، فوق القائمة الجانبية اليسرى وانقر فوق + إنشاء زاب.

الخطوة 2: إضافة وتعيين مشغل
- اختر التطبيق الخاص بك: سيتم تشغيل زاب بواسطة حدث يحدث في هذا التطبيق. إذا كنت تستخدم الإستجابة.io كمحرك للتطبيق، قم بالبحث عن إجابات.io في شريط البحث واختر إستجابة التطبيق.
- حدد الحدث الخاص بك: سيكون هذا هو الحدث الذي يحدث في التطبيق المحدد الذي يشغل زاب.عرض القائمة الكاملة لـ الأحداث المشغلة المتاحة للرد هنا.
- حدد أو قم بتوصيل حساب التطبيق الخاص بك: حدد أو قم بتوصيل حساب التطبيق المحدد لاستخدامه في مشغل زاب.لربط respon.io بZapier، اتبع التعليمات هنا.
- قم بإعداد واختبار المشغل الخاص بك: قم بإعداد الخيارات لتناسب احتياجاتك واختبار المشغل الخاص بك لمعرفة ما إذا كان يسحب البيانات الصحيحة.
الخطوة 3: إضافة وتعيين إجراء
- اختر تطبيق الإجراء الخاص بك: سيتم تنفيذ إجراء في هذا التطبيق عند تشغيله.إذا كنت تستخدم respond.io للإجراء ، فابحث عن respond.io في شريط البحث وحدد تطبيق respond.io.
- حدد الحدث الخاص بك: سيكون هذا هو الحدث الذي يقوم به زاب في التطبيق المحدد عند تشغيله.عرض القائمة الكاملة لـ أحداث العمل المتاحة للرد هنا.
- حدد أو قم بتوصيل حساب التطبيق الخاص بك: حدد أو قم بتوصيل حساب التطبيق المحدد لاستخدامه في إجراء زاب.لربط respon.io بZapier، اتبع التعليمات هنا.
- قم بإعداد واختبار المشغل الخاص بك: قم بإعداد البيانات التي تريد إرسالها إلى تطبيق العمل الخاص بك واختبارها لمعرفة ما إذا كانت's تعمل كما هو متوقع.
الخطوة 4: اسم ونشر زاب
عندما يكون زاب جاهزًا، اعط اسم زاب الخاص بك وانقر على نشر.
ربط المجيب.io بزابير

عند توصيل تطبيق الاستجابة.io في زابير لأول مرة، يجب عليك تسجيل الدخول وإضافة مفتاح API. يمكنك الحصول على مفتاح API في إعدادات منصة الرد كما هو مبين في الخطوات أدناه.
الخطوة 1: الانتقال إلى صفحة التكاملات زابيير
تسجيل الدخول إلى الرد. o مساحة العمل التي ترغب في الاتصال والتنقل إلى وحدة الإعدادات > التكاملات تحت إعدادات مساحة العمل > انقر فوق زر الاتصال الأزرق بجوار زابير. سيتم نقلك إلى صفحة زابير في respon.io.

الخطوة 2: الحصول على مفتاح API
لنسخ مفتاح API، قم بإخفاء وانقر على مفتاح API.

الخطوة 3: توصيل حسابك على الاستجابة.io
على زابير، انقر فوق تسجيل الدخول لفتح منبثق.

ثم قم بلصق مفتاح API في الطابور وانقر فوق نعم ، واصل لربط تطبيق respon.io في زابير.

رموز استكشاف الأخطاء و الأخطاء
طلبات كثيرة جداً (HTTP Status → 429)
من المحتمل أن يقوم زاب أو تكامل آخر مع الرمز المميز لحامله بطلب أو إرسال معلومات إلى التطبيق بشكل متكرر خلال إطار زمني معين.
خطأ في التحقق (حالة HTTP → 400)
سوف تواجه هذا الخطأ إذا كنت قد قدمت أكثر من الحد المسموح به لتحديد حدود الصفحات. الحد الأقصى لكل صفحة هو 100.
Zap Loop
حالة الاستخدام الشائع للتكاملات هي مزامنة جهات الاتصال. ومع ذلك، لا يدعم زابير من الناحية التقنية المزامنة، ومحاولة القيام بذلك قد تسبب حلقة لا نهاية لها.
مثال:
زاق 1: عندما يتم إنشاء جهة اتصال في respon.io، قم بإنشاء جهة اتصال في التطبيق X.
زاق 2: عندما يتم إنشاء جهة اتصال في التطبيق X ، قم بإنشاء جهة اتصال في respon.io.
ابحث عن حل لهذا هنا.
معرّفات جهات الاتصال غير متوافقة
تتطلب بعض التطبيقات التي قد ترغب في دمجها (مثل HubSpot و Shopify) عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف لتحديد جهة الاتصال. قد لا يكون لديك هذه لكل ردودك. o جهات الاتصال إذا كانت على قنوات لا توفر لهم مثل Viber، أو Telegram أو Facebook Messenger.
إذا لم يكن لديك عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المطلوب، لن يعمل زاب. إعداد فلتر لتجنب الحصول على رسائل الخطأ. للحصول على المزيد من عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال، فكر في استخدام سير العمل لجمع هذه العناوين.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
Make (Integromat سابقًا)
مقالات ذات صلة
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
هدف العمل 1: مزامنة معلومات الاتصال تلقائيًا في Shopify والرد. هدف العمل 2: إدارة الطلبات وعربات التسوق عن طريق إرسال رسائل العملاء وإبقاء الوكلاء على اطلاع دائم بتغييرات الحالة. المتطلبات الأساسية ل…
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تعرف على كيفية دمج BigCommerce مع respond.io باستخدام Zapier لإدارة معلومات الاتصال وإرسال رسائل للعملاء تلقائيًا.
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تعرف على كيفية دمج Magento مع respond.io باستخدام Zapier لإدارة معلومات الاتصال تلقائيًا وإرسال رسائل العملاء.