جدول المحتويات
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
محدث
بواسطة Susan Swier
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل في الإعدادات تحت عنصر القائمة الفرعية لإعدادات مساحة العمل، والمستخدمين.
في هذه الإعدادات، يمكنك أن:
نظرة عامة للمستخدم
هنا، ستتمكن من رؤية قائمة المستخدمين الحاليين الذين تمت دعوتهم لمساعدتك في إدارة مساحة العمل الخاصة بك. إذا لم يقبلوا الدعوة الخاصة بك، سيتم وضع علامة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم على أنه معلق.
الملف الشخصي للمستخدم
يتألف الملف الشخصي للمستخدم من المستخدم'الصورة الرمزية للملف الشخصي، واسم العرض، ومستوى الوصول للمستخدم وعنوان البريد الإلكتروني.
هناك مؤشر حالة في أسفل يمين المستخدم'الصورة الرمزية للملف الشخصي. إذا كان المؤشر الأخضر موجود، فهذا يعني أن المستخدم متصل بالإنترنت. ويعكس هذا المركز وجودهم في الوقت الحقيقي.
آخر نشاط
الوقت بجانب أزرار الإجراء يظهر المستخدم'س حالة مشاهدة آخر مرة أو آخر نشاط على المنصة. وهذا أمر مفيد لأغراض الرصد.
الإجراءات
وهناك إجراءان محتملان يتعين اتخاذهما في هذا الصدد:
إضافة مستخدمين جدد
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات المستخدمين
من قائمة التنقل الإعدادات ، حدد المستخدمين من القائمة.
الخطوة 2: اضغط على إضافة المستخدم
في الشريط العلوي، اضغط على الزر الأزرق أضف المستخدم و إضافة المستخدم يجب فتح مربع الحوار.
الخطوة 3: ملء عنوان البريد الإلكتروني
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي ترغب في دعوته إلى حقل عنوان البريد الإلكتروني.
الخطوة 4: تحديد مستوى الوصول
حدد مستوى وصول مناسب لهذا المستخدم الجديد.
الخطوة 5: تحقق من أي قيود تطبق
للمديرين والوكلاء ، يمكن تطبيق قيود متقدمة إذا لزم الأمر اعتماداً على احتياجات مؤسستك'.
الخطوة 6: تقديم التفاصيل
بمجرد أن تملأ الحقول، اضغط على الزر الأزرق المضاف في أسفل اليمين.
سيتم إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم's عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. يجب على المستخدم الجديد النقر على رابط مضمن في البريد الإلكتروني للدعوة للوصول إلى مساحة العمل.
تصدير المستخدمين
إذا كنت ترغب في تصدير مستخدمي مساحة العمل الخاصة بك، انقر على زر تصدير. يمكنك تصدير المستخدمين في ملف CSV.
إدارة أدوار المستخدم والوصول
وهناك ثلاثة أدوار للمستخدمين على منصة الاستجابة. مختلف أدوار المستخدم لها مستويات مختلفة من الوصول إلى مساحة العمل التي دُعيت إليها. وفيما يلي الأدوار المتاحة:
تعيين الأدوار للمستخدمين بحكمة من أجل حماية مساحة العمل الخاصة بك. تسمح لك الأدوار بالحد من مستوى الوصول لكل متعاون مدعو إلى مساحة العمل الخاصة بك.
المالك
المالك هو مستوى وصول المستخدم الذي يمكنه الوصول إلى جميع وحدات المنصة باستثناء الفواتير. يمكن لملاك مساحة العمل دعوة المالكين إلى مكان العمل.
بصفتكم مالكين، يمكنك:
- الحصول على الوصول إلى جميع الوحدات
- إدارة إعدادات مساحة العمل
- دعوة المالكين والمديرين والوكلاء إلى مساحة العمل للتعاون
- إدارة المستخدمين
مدير
والمديرون مدعوون للعمل على مساحة العمل من قبل المالكين.
كمدير، يمكنك أن:
- الحصول على الوصول إلى جميع الوحدات
- إمكانية الوصول المقيدة إلى إعدادات مساحة العمل
- إدارة إعدادات مساحة العمل
- دعوة الوكلاء إلى مساحة العمل للتعاون
- إضافة رسالة قالب Whatsapp (Twilio and MessageBird)
القيود المتقدمة
وفيما يلي قائمة بالقيود التي تنطبق على المديرين:
الوصول إلى إعدادات مساحة العمل - المدراء مع هذا التقييد غير مسموح لهم بالوصول إلى إعدادات مساحة العمل. لذلك، فازوا'وأنهم قادرون على إدارة أو إجراء تغييرات في الإعدادات.
حذف جهة الاتصال - لا يسمح للمديرين مع هذا التقييد بحذف جهات الاتصال.
تصدير البيانات - لا يسمح للمديرين مع هذا التقييد القيام بأي تصدير للبيانات من أي وحدات في فضاء العمل.
التكامل - المدراء مع هذا التقييد غير مسموح لهم بتوصيل أي تكامل مع المنصة.
وكيل
ومن المتوقع أن يستجيب الوكلاء للرسائل على المنصة وأن يكون الوصول إليها محدودا.
كوكيل ، يمكنك أن:
- الحصول على الوصول إلى وحدة الرسائل فقط
القيود المتقدمة
وفيما يلي قائمة بالقيود التي تنطبق على الوكلاء:
رؤية جهة الاتصال
- عرض جهات الاتصال التي تم تعيينها لفريقها وذاتها
يمكن للوكلاء مع هذا التقييد فقط عرض جهات الاتصال التي يتم تعيينها لأنفسهم وفريقهم في صندوق الوارد للمنجم و صندوق الوارد للفريق. الوكيل الذي فاز به'يمكن عرض جهات الاتصال غير المعينة وجهات الاتصال التي تم تعيينها لأولئك الذين ليسوا في فريقهم.
- عرض جهات الاتصال المعينة لأنفسهم فقط
يمكن للوكلاء مع هذا التقييد فقط عرض جهات الاتصال المعينة لأنفسهم في صندوق الوارد المناجم. الوكيل الذي فاز'يمكن عرض جهات الاتصال غير المعينة و جهات الاتصال المعينة لشخص آخر.
تقييد رؤية الاختصار
لا يمكن للوكلاء مع هذا التقييد رؤية زر الاختصارات في وحدة المراسلة. ومن ثم لا يمكن للعناصر أن تشرع في اختصار.
إلغاء الوصول
لإلغاء المستخدم'الوصول إلى مساحة العمل الخاصة بك، اضغط على زر إلغاء الوصول الخاص بهم. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة إلغاء الوصول.
تعيين جهات الاتصال لمستخدم آخر
إلغاء وصول المستخدم'سيزيلهم من مساحة العمل الخاصة بك. بشكل افتراضي، سيتم وضع علامة على أي جهات اتصال سبق تعيينها لهذا المستخدم. إذا كنت ترغب في تعيين جهات الاتصال هذه لمستخدم آخر، تمكين خيار مربع الاختيار وتحديد المستخدم لتعيين جهات الاتصال من القائمة المنسدلة.
تحرير المستخدمين
اضغط على الزر الأزرق EDIT لإجراء تغييرات على أي من المستخدمين الحاليين في مساحة العمل الخاصة بك. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة تحرير المستخدم.
يمكنك فقط إجراء تغييرات على مستوى وصول المستخدم'. بمجرد الانتهاء من ذلك، اضغط على الزر الأزرق تحديث لحفظ أي تغييرات قمت بها.
مخطط تفاصيل أذونات الوصول للمستخدم
✅ = لديه حق الوصول ⭕ = يمكن أن يسمح به المالك ❌ = لا يمكن الوصول
المالك | مدير | وكيل | |
✅ | ✅ | ❌ | |
✅ | ✅ | ❌ | |
✅ | ✅ | ✅ | |
✅ | ✅ | ⭕️ | |
✅ | ✅ | ❌ | |
✅ | ✅ | ❌ | |
✅ | ⭕️ | ❌ | |
✅ | ⭕️ | ❌ | |
-- المستخدمين | ✅ | ⭕️ | ❌ |
-- الفرق | ✅ | ⭕️ | ❌ |
-- القنوات | ✅ | ⭕️ | ❌ |
-- حقول الاتصال | ✅ | ⭕️ | ❌ |
-- التكامل | ✅ | ⭕️ | ❌ |
-- كتل الكود | ✅ | ⭕️ | ❌ |
-- الملفات | ✅ | ⭕️ | ❌ |
✅ | ⭕️ | ❌ | |
✅ | ✅ | ✅ | |
✅ | ✅ | ✅ |
