بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- فوائد تعظيم نقاط الدخول
- قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة لنقاط الدخول
- أفضل نقاط الدخول مع معظم حركة المرور
- نقاط الدخول الرقمية الأخرى
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
محدث بواسطة Joshua Lim
- فوائد تعظيم نقاط الدخول
- قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة لنقاط الدخول
- أفضل نقاط الدخول مع معظم حركة المرور
- نقاط الدخول الرقمية الأخرى
فوائد تعظيم نقاط الدخول
يوفر تعظيم نقاط الدخول لتحفيز محادثات WhatsApp الفوائد التالية:
- زيادة الوصول إلى الجمهور والمشاركة في الأعمال التجارية: يساعد ذلك على زيادة رؤية الأعمال من خلال تلبية احتياجات جمهور أوسع والتفاعل مع العملاء الذين يستخدمون منصات مراسلة مختلفة.
- الدعم الفعال للعملاء: يتيح ذلك للعملاء التمتع بالمرونة في اختيار نظام المراسلة الأكثر ملاءمة لهم للحصول على الدعم من الأعمال.
- توسيع نطاق الوصول إلى الجمهور: يمكن للأعمال التجارية تلبية احتياجات جمهور أوسع وجذب العملاء باستخدام نقاط دخول مختلفة. يساعد ذلك على زيادة الرؤية وجذب عملاء محتملين جدد وتعزيز شعبية عملك في السوق.
قم بإنشاء رمز الاستجابة السريعة ورابط الدردشة لنقاط الدخول
تتطلب معظم نقاط الدخول رابط دردشة WhatsApp أو رمز الاستجابة السريعة. لإنشاء رابط دردشة WhatsApp أو رمز QR، ستحتاج إلى ما يلي:
- حساب WhatsApp للأعمال
- رقم هاتف صالح متصل بحسابك على WhatsApp Business.
رابط الدردشة ورمز الاستجابة السريعة على منصة respond.io
يمكنك إنشاء رابط دردشة ورمز QR على منصة respond.io . إليك الطريقة:
رمز الاستجابة السريعة
رابط الدردشة
- في مساحة العمل الخاصة بك، انتقل إلى الإعدادات > القنوات
- حدد قناة WhatsApp الخاصة بك > تكوين
- انسخ رابط الدردشة
أفضل نقاط الدخول مع معظم حركة المرور
- موقع عملك
موقع عملك
المكان الأول الذي من المرجح أن يبحث فيه العميل المحتمل عن عملك هو موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري. قم بتوجيه زوار موقع الويب الخاص بك إلى مراسلتك على WhatsApp من خلال تطبيق WhatsApp الخاص بهم عن طريق إضافة أداة WhatsApp Growth Widget إلى موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري.
يعد Facebook منصة شائعة أخرى حيث يمكن للعملاء المحتملين العثور على عملك. اسمح لعملائك بمراسلتك بسهولة عند زيارتهم لصفحتك Facebook عن طريق إضافة زر WhatsApp إلى صفحتك. إليك ما تحتاجه قبل إضافة الزر إلى صفحتك:
- حساب WhatsApp Business مرتبط برقم هاتف عملك
- صفحة Facebook لعملك
يعد Instagram أيضًا منصة شائعة أخرى للشركات للتواصل مع عملائها. اسمح لعملائك بمراسلتك بسهولة عند زيارتهم لصفحتك Instagram من خلال:
- إضافة زر إجراء WhatsApp إلى ملفك الشخصي على Instagram
- إضافة رابط WhatsApp إلى السيرة الذاتية الخاصة بك Instagram
- إضافة رابط WhatsApp إلى أبرز قصص Instagram الخاصة بك
نقاط الدخول الرقمية الأخرى
إلى جانب نقاط الدخول المذكورة أعلاه، هناك العديد من نقاط الدخول الرقمية أو العضوية أو المدفوعة التي يمكن أن تساعد في زيادة عدد العملاء المحتملين الذين يتواصلون مع عملك. سنغطي ما هي نقاط الدخول هذه وكيف يمكنك استخدام رابط دردشة WhatsApp لتوجيه العملاء إلى مراسلتك.
وسائل التواصل الاجتماعي
أضف روابط دردشة WhatsApp إلى منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى لديك لزيادة إمكانية وصول العملاء إلى عملك.
أضف رابط دردشة WhatsApp إلى السيرة الذاتية لملفك الشخصي على TikTok
- انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك.
- انقر فوق تحرير الملف الشخصي .
- انقر فوق إضافة سيرة ذاتية.
- أضف رابط دردشة WhatsApp الخاص بك.
- انقر فوق حفظ .
أضف رابط دردشة WhatsApp إلى وصف الفيديو الخاص بك على YouTube
يمكنك إضافة رابط دردشة WhatsApp في وصف الفيديو الخاص بك لتوجيه المشاهدين إلى مراسلتك بعد مشاهدة الفيديو. فيما يلي الخطوات:
- في YouTube Studio، حدد مقطع فيديو تريد إضافة رابط دردشة WhatsApp إليه.
- انقر على أيقونة التحرير .
- أضف رابط دردشة WhatsApp في وصف الفيديو الخاص بك.
- انقر فوق حفظ .
إعلانات
يمكنك إضافة رابط دردشة WhatsApp الخاص بك إلى إعلاناتك للسماح للعملاء بالاتصال بك إذا كانوا مهتمين. وهنا بعض الأمثلة:
- إعلانات النقر للدردشة
- إعلانات Facebook التي تؤدي مباشرة إلى الواتساب
- إعلانات Instagram التي تؤدي مباشرة إلى WhatsApp
- إعلانات جوجل
- يجب أن تؤدي هذه الإعلانات إلى الصفحة المقصودة أولاً، مثل موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري. وبعد ذلك، اسمح للعملاء بمراسلة نشاطك التجاري عبر أداة WhatsApp Growth Widget.
موقع التجارة الإلكترونية
أضف رابط دردشة WhatsApp أو أداة WhatsApp إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لزيادة إمكانية وصول العملاء إلى عملك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا تضمين رابط دردشة WhatsApp الخاص بك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك للسماح للعملاء بالاتصال بك بشأن حملاتك الترويجية.
تطبيق الهاتف المحمول للأعمال
قد يكون لدى بعض الشركات تطبيق جوال خاص بها. إذا كان نشاطك التجاري يحتوي على تطبيق جوال، فيمكنك إضافة رابط دردشة إلى ميزة أو وحدة المراسلة في تطبيق جوالك التي تعيد التوجيه إلى WhatsApp وبدء الدردشة مع عملك.
نقاط الدخول دون اتصال
في حين أن نقاط الدخول الرقمية أكثر ملاءمة، فقد تكون هناك حالات يكون فيها رمز الاستجابة السريعة جاهزًا للمستخدمين للمسح الضوئي وبدء الدردشة على الفور يمكن أن يكون مفيدًا لشركتك. فيما يلي بعض الأمثلة على الأماكن التي يمكنك من خلالها وضع رموز QR للمستخدمين لمسحها ضوئيًا والدردشة مع عملك.
متاجر البيع بالتجزئة والمتاجر المنبثقة
ضع رمز الاستجابة السريعة في متاجر البيع بالتجزئة أو المتاجر المنبثقة مثل أمين الصندوق أو المدخل للسماح للمستخدمين بالدردشة مع عملك إذا احتاجوا إلى ذلك أثناء تصفح منتجاتك أو شرائها.
الإعلانات المطبوعة
يمكن أيضًا وضع رموز QR في الإعلانات المطبوعة للسماح للمستخدمين بمسح عملك والدردشة معه. فيما يلي بعض الأمثلة على الإعلانات المطبوعة التي يمكنك وضع رموز QR الخاصة بك فيها:
- لوحة
- جريدة
- مجلة
- كراسة
- الكتالوجات
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
مقالات ذات صلة
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
تعرف على كيفية تغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك لحساب respond.io WhatsApp Business API الخاص بك.
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تعرّف على كيفية الحصول على حساب النشاط التجاري الرسمي على WhatsApp.
360Dialog WhatsApp
360dialog WhatsApp API قم بتوصيل حساب للدردشة مع العملاء عبر Whatsapp.