جدول المحتويات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
محدث
بواسطة Susan Swier
الوصول إلى هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل "الإعدادات" ضمن عنصر القائمة الفرعية "إعدادات مساحة العمل" ، الملفات .
تسمح لك وحدة الملفات بتحميل المستندات إلى النظام الأساسي والتي يمكنك إرسالها لاحقًا إلى جهات اتصال محددة من وحدة الرسائل أو البث من وحدة البث .
نظرة عامة على الملفات
من هذا الجدول، يمكنك تصفح قائمة الملفات الموجودة التي تم تحميلها على النظام الأساسي.
اسم الملف والمعرف
يعرض اسم الملف الاسم المألوف لكل ملف على النظام. وفي الوقت نفسه، معرف الملف هو المعرف الفريد المستخدم لتسمية الملفات المخزنة على النظام الأساسي.
الوصف ونوع الملف
يعرض الوصف وصفًا موجزًا لمحتوى كل ملف من الملفات. يعرض عمود نوع الملف نوع الملفات.
تم إضافة التاريخ
هذا هو التاريخ الذي تمت فيه إضافة الملف إلى النظام.
أجراءات
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية مع الملفات:
تحميل ملف جديد
الخطوة 1: انتقل إلى وحدة الملفات
من قائمة التنقل الجانبية، حدد الملفات من القائمة.
الخطوة 2: اضغط على إضافة ملف
في الشريط العلوي، اضغط على زر ADD FILE الأزرق وسيفتح مربع حوار تحميل الملف .
الخطوة 3: قم بتسمية الملف ووصفه
أدخل اسمًا للملف الجديد مع وصف قصير. ستساعدك هذه الحقول على تحديد الملف الذي سيتم إرساله ومحتوى الملف
الخطوة 4: حدد الملف
لإرفاق ملف محلي، ما عليك سوى سحب الملف وإسقاطه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى منطقة الإسقاط. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا النقر فوق منطقة الإسقاط وتحديد الملف الذي ترغب في تحميله من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
أنواع الملفات المدعومة
تم إدراج أنواع الملفات المسموح بها في الجدول التالي:
شكل | نوع الملف |
صورة | jpg، jpeg، gif، bmp، png، svg، ai، webp، tiff، jfif |
وثائق | txt، xls، xlsx، doc، docx، csv، ppt، pptx، pdf، سجل، xml، json، html، url، ppsx، ovpn، sxc |
الصوت/الفيديو | mp3، mp4، mov، wav، mpg، mpeg، mpga، adp، avi، webm، ogg، oga، ogv، 3g2، midi، mid، m4a، qt، mp2، opus |
مضغوط | الرمز البريدي، القطران، tgz، gz، tar.gz، rar |
الحد الأقصى لحجم الملف: 20 ميجابايت
إرسال الملفات
الخطوة 1: انتقل إلى جهة الاتصال التي تريد إرسال الملف إليها
يمكنك إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك بالضغط على أيقونة المقطع 📎 في شريط الرسائل.
الخطوة 2: حدد الطريقة
حدد الطريقة المفضلة لديك لتحديد الملف المراد إرساله.
تحميل ملف جديد
إذا لم يكن الملف موجودًا على النظام الأساسي بعد، فيمكنك تحميل ملف جديد مباشرةً من وحدة تحكم المراسلة.
حدد الملف الموجود
يمكنك إرسال ملف موجود على المنصة إلى جهة الاتصال. اختر الملف من القائمة المنسدلة.
بمجرد تحميل ملف أو تحديده، اضغط على إرسال لإرسال الملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك.
توافق القناة
على الرغم من أن منصة respond.io تقبل التحميلات التي يصل حجمها إلى 20 ميجابايت، فإن القنوات المختلفة لها إرشاداتها ومواصفاتها الخاصة للملفات التي يمكنها قبولها. على سبيل المثال، لا يقبل البعض أنواعًا معينة من الملفات بينما قد يحدد البعض الآخر أحجام المرفقات.
Channel | Maximum File Size | Supported File Types |
WhatsApp Business Platform (API) | Image: 5MB Document: 100 MB Audio & Video: 16MB Sticker: 100KB | 3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg, mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx, webp,xls,xlsx,xml |
Facebook Messenger | Image: 8 MB Others: 25 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi, csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,m2fts, m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,mp3, mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,pdf,png, tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip |
Image: 8 MB Audio & Video: 100 MB | bmp,gif,ico,jpg,png | |
WhatsApp - Cloud API | Image: 5MB Audio & Video: 16MB Other: 100MB | 3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg, mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx, webp,xls,xlsx,xml |
WhatsApp - Twilio | 16 MB | amr,jpeg,jpg,mp4,pdf,png |
WhatsApp - MessageBird | Image: 5MB Audio & Video: 16 MB Other: 100 MB | amr,doc,docx,jpeg,jpg,m4a,mp3,mpga, oga,pdf,png,ppt,pptx,txt,xls,xlsx |
WhatsApp - Vonage | Image: 5MB Audio & Video: 16 MB Other: 100 MB | 3gp,mp4,mp3,mp4a,amr,mpeg,m4a,pdf,doc, ppt,pptx,sxd,sxw,sxc,odf,odp,odt,xlsx |
WhatsApp - 360Dialog | Image: 5MB Audio & Video: 16 MB Other: 100 MB | 3g2,3gp,aac,amr,csv,doc,docx,m4a,mp3,mp4,mp4a, mpeg,odf,odp,odt,opus,pdf,ppt,pptx,sxc,sxd,sxw, xls,xlsx,xml,zip |
Image: 5 MB Other: 25 MB | amr,jpeg,jpg,mp3,mp4,png | |
Image: 5 MB Other: 20 MB | gif,jpeg,jpg,mp3,mp4,png,webp | |
LINE | 10 MB | aac,jpeg,jpg,m4a,mp3,mp4,png,wav |
Telegram | Image: 5 MB Other: 50 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi, csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg, m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov, mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv, pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml |
Viber | Image: 1 MB Other: 50 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi, csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg, m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov, mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv, pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip |
SMS - Twilio | 1 MB | jpeg,jpg,png |
SMS - MessageBird | 1 MB | jpeg,jpg,png |
SMS - Vonage | 1 MB | gif,jpeg,jpg,png |
Gmail | 25 MB | N/A |
طريقة الإرسال الاحتياطية
عندما تحاول إرسال ملف غير متوافق أو لا يلبي متطلبات قناة المراسلة، سيقوم النظام الأساسي تلقائيًا باستبدال المرفق الخاص بك برابط URL لملفك بدلاً من ذلك.
بهذه الطريقة، يمكن أن يصل الملف إلى جهة الاتصال حتى إذا كانت القناة لا تدعم تلقي أنواع المرفقات هذه.
تنزيل ملف
إذا لم تكن متأكدًا من محتوى الملف، فقم بتنزيله وتحقق من محتوياته قبل إرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بك. انقر فوق "تنزيل" في قائمة "الإجراءات" لتنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحرير ملف
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير على اسم الملف أو تحديث وصفه، فانقر فوق الزر "تحرير" في قائمة "الإجراءات".
نسخ معرف الملف
أثناء التكامل، قد تحتاج إلى معرف الملف الخاص بالملف لتسهيل العملية. يمكن الحصول على معرف الملف عن طريق تحديد نسخ معرف الملف من قائمة الإجراءات وسيتم نسخ معرف الملف إلى الحافظة الخاصة بك.
حذف ملف
إذا لم يعد الملف ذا صلة أو لم يعد قيد الاستخدام، فيمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إرسال صور عالية الدقة
إذا فشلت في إرسال صورة إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقتها والتأكد من أنها أقل من 85 ميجابكسل. القنوات مثل Facebook لديها قيود على دقة الصورة ووحدات الميجابكسل.
إرسال مقاطع الفيديو
إذا فشلت في إرسال مقاطع فيديو إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقة الفيديو لأن بعض القنوات قد لا تدعم مقاطع الفيديو عالية الدقة. يمكنك محاولة إرسال الفيديو مرة أخرى بدقة أقل.
استقبال وإرسال الملفات
إذا كانت مساحة العمل الخاصة بك تواجه مشكلة في تلقي الملفات وإرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك، فمن المحتمل أن شبكتك قامت بتقييد بعض عناوين IP. الرجاء إضافة ما يلي لإدراج عناوين IP في القائمة البيضاء:
{
"CLOUDFRONT_GLOBAL_IP_LIST": [
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
],
"CLOUDFRONT_REGIONAL_EDGE_IP_LIST": [
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
]
}