جدول المحتويات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
محدث
بواسطة Susan Swier
الوصول إلى هنا
يمكنك الوصول إلى هذه الميزة من إعدادات مساحة العمل الخاصة بك ضمن عنصر القائمة الفرعية إعدادات البيانات، الملفات.
تتيح لك وحدة الملفات تحميل المستندات إلى المنصة والتي يمكنك إرسالها لاحقًا إلى جهات اتصال محددة من وحدة الرسائل أو بثها من وحدة البث .
نظرة عامة على الملفات
من خلال هذا الجدول، يمكنك تصفح قائمة الملفات الموجودة التي تم تحميلها على المنصة.
اسم الملف والمعرف
يعرض اسم الملف الاسم السهل الفهم لكل ملف على النظام. وفي الوقت نفسه، يُعد معرف الملف هو المعرف الفريد المستخدم لتصنيف الملفات المخزنة على المنصة.
الوصف ونوع الملف
يعرض الوصف وصفًا موجزًا لمحتوى كل ملف. يعرض عمود نوع الملف نوع الملفات.
تاريخ الإضافة
هذا هو التاريخ الذي تمت فيه إضافة الملف إلى النظام.
الإجراءات
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية مع الملفات:
تحميل ملف جديد
الخطوة 1: انتقل إلى وحدة الملفات
من قائمة التنقل الجانبية، حدد الملفات من القائمة.
الخطوة 2: انقر فوق إضافة ملف
في الشريط العلوي، انقر فوق إضافة ملف وسيظهر مربع حوار تحميل الملف .
الخطوة 3: تسمية الملف ووصفه
أدخل اسمًا للملف الجديد مع وصف موجز. ستساعدك هذه الحقول في تحديد الملف الذي سيتم إرساله ومحتويات الملف
الخطوة 4: حدد الملف
لإرفاق ملف محلي، ما عليك سوى سحب الملف وإفلاته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى منطقة الإفلات. أو يمكنك أيضًا النقر فوق منطقة الإفلات وتحديد الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي ترغب في تحميله.
أنواع الملفات المدعومة
لقد تم إدراج أنواع الملفات المسموح بها في الجدول التالي:
شكل | نوع الملف |
صورة | jpg، jpeg، gif، bmp، png، svg، ai، webp، tiff، jfif |
وثائق | txt، xls، xlsx، doc، docx، csv، ppt، pptx، pdf، log، xml، json، html، url، ppsx، ovpn، sxc |
الصوت/الفيديو | mp3، mp4، mov، wav، mpg، mpeg، mpga، adp، avi، webm، ogg، oga، ogv، 3g2، midi، mid، m4a، qt، mp2، opus |
مضغوط | الرمز البريدي، القطران، tgz، gz، tar.gz، rar |
الحد الأقصى لحجم الملف: 20 ميجا بايت
إرسال الملفات
الخطوة 1: انتقل إلى جهة الاتصال التي تريد إرسال الملف إليها
بإمكانك إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك بالضغط على أيقونة المقطع 📎 الموجودة على شريط الرسائل.
الخطوة 2: حدد الطريقة
قم باختيار الطريقة المفضلة لديك لاختيار الملف الذي تريد إرساله.
تحميل ملف جديد
إذا لم يكن الملف موجودًا على المنصة بعد، فيمكنك تحميل ملف جديد مباشرةً من وحدة التحكم في الرسائل.
حدد الملف الموجود
يمكنك إرسال ملف موجود على المنصة إلى جهة الاتصال. اختر الملف من القائمة المنسدلة.
بمجرد تحميل ملف أو تحديده، اضغط على "إرسال" لإرسال الملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك.
توافق القناة
في حين تقبل منصة respond.io التحميلات التي يصل حجمها إلى 20 ميجا بايت، فإن القنوات المختلفة لديها إرشاداتها ومواصفاتها الخاصة للملفات التي يمكنها قبولها. على سبيل المثال، لا تقبل بعض القنوات أنواعًا معينة من الملفات بينما قد تحد قنوات أخرى من أحجام المرفقات.
قناة
الحد الأقصى لحجم الملف
أنواع الملفات المدعومة
منصة WhatsApp Business (API)
الصورة: 5 ميجا بايت
الوثيقة: 100 ميجابايت
الصوت والفيديو: 16 ميجا بايت
الملصق: 100 كيلوبايت
3gp، amr، csv، doc، docx، jpeg، jpg،
mp4،mpeg،opus،pdf،png،ppt،pptx،
ويب بي، إكس إل إس، إكس إل إس إكس، إكس إم إل
ماسنجر Facebook
الصورة: 8 ميجا بايت
أخرى: 25 ميجا بايت
3g2، 3gp، 3gpp، aa، aac، aax، ac3، aiff، ape، asf، au، avi،
csv،dat،divx،docx،f4v،flac،flv،gif،jpeg،jpg،m2fts،
m4a، m4b، m4p، m4r، m4v، mka، mkv، وزارة الدفاع، موف، mp3،
mp4، mpe، mpeg، mpeg4، nsv، ogg، ogm، ogv، pdf، png،
تود،فوب،واف،ووما،وومف،وإكس إم إل،زيب
الصورة: 8 ميجا بايت
الصوت والفيديو: 100 ميجابايت
bmp،gif،ico،jpg،png
واتساب - Cloud API
الصورة: 5 ميجا بايت
الصوت والفيديو: 16 ميجا بايت
أخرى: 100 ميجابايت
3gp، amr، csv، doc، docx، jpeg، jpg،
mp4،mpeg،opus،pdf،png،ppt،pptx،
ويب بي، إكس إل إس، إكس إل إس إكس، إكس إم إل
WhatsApp - تويليو
16 ميجا بايت
عمرو،jpeg،jpg،mp4،pdf،png
واتساب - MessageBird
الصورة: 5 ميجا بايت
الصوت والفيديو: 16 ميجا بايت
أخرى: 100 ميجابايت
amr،doc،docx،jpeg،jpg،m4a،mp3،mpga،
أوجا، بي دي إف، بي إن جي، بي بي تي، بي بي تي إكس، تي إكس تي، إكس إل إس، إكس إل إس إكس
WhatsApp - فوناج
الصورة: 5 ميجا بايت
الصوت والفيديو: 16 ميجا بايت
أخرى: 100 ميجابايت
3gp، mp4، mp3، mp4a، amr، mpeg، m4a، pdf، doc،
ppt،pptx،sxd،sxw،sxc،odf،odp،odt،xlsx
WhatsApp - 360Dialog
الصورة: 5 ميجا بايت
الصوت والفيديو: 16 ميجا بايت
أخرى: 100 ميجابايت
3g2،3gp،aac،amr،csv،doc،docx،m4a،mp3،mp4،mp4a،
mpeg،odf،odp،odt،opus،pdf،ppt،pptx،sxc،sxd،sxw،
xls،xlsx،xml،zip
وي تشات
الصورة: 5 ميجا بايت
أخرى: 25 ميجا بايت
عمرو،jpeg،jpg،mp3،mp4،png
الصورة: 5 ميجا بايت
أخرى: 20 ميجابايت
gif،jpeg،jpg،mp3،mp4،png،webp
LINE
10 ميجا بايت
aac،jpeg،jpg،m4a،mp3،mp4،png،wav
Telegram
الصورة: 5 ميجا بايت
أخرى: 50 ميجابايت
3g2، 3gp، 3gpp، aa، aac، aax، ac3، aiff، ape، asf، au، avi،
csv،dat،divx،docx،f4v،flac،flv،gif،jpeg،jpg،
m2fts، m4a، m4b، m4p، m4r، m4v، mka، mkv، وزارة الدفاع، وسائل التحقق،
mp3، mp4، mpe، mpeg، mpeg4، nsv، ogg، ogm، ogv،
pdf، png، tod، vob، wav، wma، wmv، xml
Viber
الصورة: 1 ميجا بايت
أخرى: 50 ميجابايت
3g2، 3gp، 3gpp، aa، aac، aax، ac3، aiff، ape، asf، au، avi،
csv،dat،divx،docx،f4v،flac،flv،gif،jpeg،jpg،
m2fts، m4a، m4b، m4p، m4r، m4v، mka، mkv، وزارة الدفاع، وسائل التحقق،
mp3، mp4، mpe، mpeg، mpeg4، nsv، ogg، ogm، ogv،
pdf، png، tod، vob، wav، wma، wmv، xml، zip
الرسائل القصيرة - تويليو
1 ميجا بايت
jpeg،jpg،png
الرسائل القصيرة - MessageBird
1 ميجا بايت
jpeg،jpg،png
الرسائل القصيرة - Vonage
1 ميجا بايت
gif،jpeg،jpg،png
جيميل
25 ميجا بايت
غير متاح
طريقة الإرسال البديلة
عند محاولة إرسال ملف غير متوافق أو لا يلبي متطلبات قناة المراسلة، ستقوم المنصة تلقائيًا باستبدال المرفق الخاص بك برابط URL لملفك بدلاً من ذلك.
بهذه الطريقة، يمكن للملف الوصول إلى جهة الاتصال حتى لو كانت القناة لا تدعم استقبال مثل هذه الأنواع من المرفقات.
تنزيل ملف
إذا لم تكن متأكدًا من محتوى الملف، فقم بتنزيله والتحقق من محتوياته قبل إرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بك. انقر فوق "تنزيل" في قائمة "الإجراءات" لتنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحرير ملف
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير على اسم الملف أو تحديث وصفه، فانقر فوق زر تحرير في قائمة الإجراءات.
نسخ معرف الملف
أثناء عملية التكامل، قد تحتاج إلى معرف الملف لتسهيل العملية. يمكن الحصول على معرف الملف من خلال تحديد "نسخ معرف الملف" من قائمة "الإجراءات" وسيتم نسخ معرف الملف إلى الحافظة الخاصة بك.
حذف ملف
إذا لم يعد الملف ذا صلة أو لم يعد قيد الاستخدام، فيمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إرسال صور عالية الدقة
إذا فشلت في إرسال صورة إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقتها والتأكد من أنها أقل من 85 ميجا بكسل. فالقنوات مثل Facebook لديها قيود على دقة الصور والميجا بكسل.
إرسال مقاطع الفيديو
إذا فشلت في إرسال مقاطع الفيديو إلى جهة الاتصال الخاصة بك، فيرجى التحقق من دقة الفيديو لأن بعض القنوات قد لا تدعم مقاطع الفيديو عالية الدقة. يمكنك محاولة إرسال الفيديو مرة أخرى بدقة أقل.
إستقبال وإرسال الملفات
إذا واجهت مساحة العمل الخاصة بك مشكلة في تلقي الملفات وإرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك، فقد تكون شبكتك قد قيدت بعض عناوين IP. يرجى إضافة ما يلي لإدراج عناوين IP في القائمة البيضاء:
{
"CLOUDFRONT_GLOBAL_IP_LIST": [
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
],
"CLOUDFRONT_REGIONAL_EDGE_IP_LIST": [
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
]
}