جدول المحتويات

إعدادات مساحة العمل: الملفات

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

الحصول هنا

هذه الوحدة يمكن الوصول إليها من قبل المالكين والمديرين فقط!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من إعدادات قائمة التنقل تحت إعدادات مساحة العمل عنصر القائمة الفرعية، الملفات.

لقطة شاشة لإعدادات الملفات في إعدادات مساحة العمل respon.io

تسمح لك وحدة الملفات بتحميل المستندات إلى المنصة التي يمكنك إرسالها لاحقاً إلى جهات اتصال محددة من وحدة الرسائل أو البث من وحدة البث.

نظرة عامة على الملفات

من هذا الجدول، يمكنك تصفح من خلال قائمة الملفات الموجودة التي تم تحميلها على المنصة.

تلميح: استخدم الدالة 🔍 للبحث عن الملف الذي تبحث عنه.

اسم الملف والمعرف

اسم الملف يعرض الاسم الصديق للإنسان لكل ملف على النظام. في الوقت نفسه، معرف الملف هو المعرف الفريد المستخدم لتسمية الملفات المخزنة على المنصة.

سيتم استخدام معرف الملف لإرسال الملفات من نظامنا من خلال التكاملات.

الوصف ونوع الملف

ويبين الوصف وصفاً موجزاً لمحتوى كل ملف من الملفات. يعرض عمود نوع الملف نوع الملفات التي توجد فيها.

تاريخ الإضافة

هذا هو التاريخ الذي أضيف فيه الملف إلى النظام.

الإجراءات

لقطة شاشة من قائمة إجراءات الملفات

يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية مع الملفات:

تحميل ملف جديد

الخطوة 1: الانتقال إلى وحدة الملفات

من قائمة التنقل الجانبية، حدد الملفات من القائمة.

الخطوة 2: اضغط على إضافة ملف

في الشريط العلوي، اضغط على الزر الأزرق أضف الملف و تحميل الملف يجب فتح مربع الحوار.

لقطة شاشة من مربع حوار ملف الرفع
الخطوة 3: اسم الملف ووصفه

أدخل اسما للملف الجديد مع وصف قصير. هذه الحقول سوف تساعدك على تحديد الملف الذي سيتم إرساله ومحتوى الملف

نصيحة: حاول اختيار أسماء ووصف قصيرة ذات مغزى لجعل تحديد الملفات أسهل. ويزداد هذا الأمر فائدة عندما يزداد عدد الملفات.
الخطوة 4: حدد الملف

لإرفاق ملف محلي، ببساطة قم بسحب وإسقاط الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى المنطقة المسقطة. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضاً النقر على المنطقة المنقطعة وتحديد الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي ترغب في تحميله.

أنواع الملفات المدعومة: JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG, TXT, XLS, XLSX, DOC, DOCX، CSV، PPPTX، MP3، MP4، MOV، WAV، MPG، MPEG، ZIP، TAR، TGZ، GZ، PDF، LOG، XML

الحد الأقصى لحجم الملف: 20 ميغابايت

إذا كان حجم الملف أكبر من 20 ميغابايت، من المقترح ضغطه إلى مجلد ZIP قبل تحميله.

إرسال الملفات

قبل إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك، تأكد من أن قناة الاتصال's قادرة على استقبال الملف لمنع الرسائل غير المسلمة. تحقق من التوافق هنا.
الخطوة 1: الانتقال إلى جهة الاتصال التي تريد إرسال الملف إلى

يمكنك إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك عن طريق الضغط على أيقونة المقطع 📎 على شريط الرسائل.

gif يظهر كيفية إرفاق ملف برسالة
الخطوة 2: اختر طريقة

حدد طريقتك المفضلة لتحديد الملف المراد إرساله.

تحميل ملف جديد

إذا كان الملف غير موجود على المنصة بعد، يمكنك تحميل ملف جديد مباشرة من وحدة تحكم المراسلة.

لقطة شاشة تظهر كيفية تحميل ملف جديد

حدد ملف موجود

يمكنك إرسال ملف موجود على المنصة إلى جهة الاتصال. اختر الملف من القائمة المنسدلة.

لقطة شاشة تظهر كيفية إرفاق ملف موجود برسالة

بمجرد أن تقوم برفع أو تحديد ملف، اضغط على SEND لإرسال الملف إلى جهة الاتصال.

توافق القناة

في حين أن المنصة المجيبة تقبل تحميل ما يصل إلى 20 ميغابايت في الحجم، فإن القنوات المختلفة لها مبادئها التوجيهية ومواصفاتها الخاصة للملفات التي يمكن أن تقبلها. على سبيل المثال، بعض don't تقبل أنواع معينة من الملفات في حين أن بعضها الآخر قد يحد من أحجام المرفقات.

قناة

الحد الأقصى لحجم الملف

أنواع الملفات المدعومة

WhatsApp Business Platform (API)

Image: 5MB

Document: 100 MB

Audio & Video: 16MB

Sticker: 100KB

3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg,

mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx,

webp,xls,xlsx,xml

Facebook Messenger

Image: 8 MB

Others: 25 MB

3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi,

csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,m2fts,

m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,mp3,

mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,pdf,png,

tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip

Instagram

Image: 8 MB

Audio & Video: 100 MB

bmp,gif,ico,jpg,png

WhatsApp - Cloud API

Image: 5MB

Audio & Video: 16MB

Other: 100MB

3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg,

mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx,

webp,xls,xlsx,xml

WhatsApp - Twilio

16 MB

amr,jpeg,jpg,mp4,pdf,png

WhatsApp - MessageBird

Image: 5MB

Audio & Video: 16 MB

Other: 100 MB

amr,doc,docx,jpeg,jpg,m4a,mp3,mpga,

oga,pdf,png,ppt,pptx,txt,xls,xlsx

WhatsApp - Vonage

Image: 5MB

Audio & Video: 16 MB

Other: 100 MB

3gp,mp4,mp3,mp4a,amr,mpeg,m4a,pdf,doc,

ppt,pptx,sxd,sxw,sxc,odf,odp,odt,xlsx

WhatsApp - 360Dialog

Image: 5MB

Audio & Video: 16 MB

Other: 100 MB

3g2,3gp,aac,amr,csv,doc,docx,m4a,mp3,mp4,mp4a,

mpeg,odf,odp,odt,opus,pdf,ppt,pptx,sxc,sxd,sxw,

xls,xlsx,xml,zip

WeChat

Image: 5 MB

Other: 25 MB

amr,jpeg,jpg,mp3,mp4,png

Twitter

Image: 5 MB

Other: 20 MB

gif,jpeg,jpg,mp3,mp4,png,webp

LINE

10 MB

aac,jpeg,jpg,m4a,mp3,mp4,png,wav

Telegram

Image: 5 MB

Other: 50 MB

3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi,

csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,

m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,

mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,

pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml

Viber

Image: 1 MB

Other: 50 MB

3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi,

csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,

m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,

mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,

pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip

SMS - Twilio

1 MB

jpeg,jpg,png

SMS - MessageBird

1 MB

jpeg,jpg,png

SMS - Vonage

1 MB

gif,jpeg,jpg,png

Gmail

25 MB

N/A

قناة

الحد الأقصى لحجم الملف

ماسنجر الفيسبوك

25 ميغابايت

إنستجرام

صورة: 8 ميغابايت

الصوت & الفيديو: 100 ميغابايت

واتساب - واجهة برمجة التطبيقات السحابية

صورة: 5 ميغابايت

الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت

أخرى: 100 ميغابايت

واتساب - توليو

16 ميغابايت

واتساب - MessageBird

صورة: 5 ميغابايت

الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت

أخرى: 100 ميغابايت

واتساب - فونج

صورة: 5 ميغابايت

الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت

أخرى: 100 ميغابايت

واتسباب-360حوار

صورة: 5 ميغابايت

الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت

أخرى: 100 ميغابايت

WeChat

صورة: 5 ميغابايت

أخرى: 25 ميغابايت

تويتر

صورة: 5 ميغابايت

أخرى: 20 ميغابايت

ليند

10 ميغابايت

تيليجرام

صورة: 5 ميغابايت

أخرى: 50 ميغابايت

Viber

صورة: 1 ميغابايت

أخرى: 50 ميغابايت

الرسائل القصيرة - توليو

1 ميغابايت

الرسائل القصيرة - رسالة الطيور

1 ميغابايت

الرسائل القصيرة - فترة الصباح

1 ميغابايت

Gmail

25 ميغابايت

طريقة الإرسال الخلفي

عندما تحاول إرسال ملف غير متوافق، أو لا يفي بمتطلبات قناة المراسلة، سيقوم المنصة تلقائياً باستبدال مرفقاتك بربط URL إلى ملفك بدلاً من ذلك.

بهذه الطريقة، يمكن للملف أن يصل إلى جهة الاتصال حتى إذا كانت القناة لا تدعم تلقي أنواع المرفقات هذه.

تحميل ملف

إذا كنت غير متأكد من محتوى الملف's، قم بتحميله والتحقق من محتوياته قبل إرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بك. انقر فوق التنزيل في قائمة الإجراءات لتحميل الملف إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

تعديل ملف

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير إلى ملف's اسم أو تحديث وصفه، انقر فوق زر تحرير في قائمة الإجراءات.

لقطة شاشة تظهر كيفية تحديث اسم الملف أو الوصف

نسخ معرف الملف

أثناء الدمج، قد تحتاج إلى معرف ملف لتسهيل العملية. يمكن الحصول على معرف الملف عن طريق تحديد نسخ معرف الملف من قائمة الإجراءات وسيتم نسخ معرف الملف على الحافظة الخاصة بك.

حذف ملف

إذا لم يعد الملف ذا صلة أو لم يعد يستخدم بعد الآن، يمكن حذفه من فضاء العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.

كن حذراً عند حذف ملف كما يمكن استخدامه من قبل مستخدمين آخرين في فضاء العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.

استكشاف الأخطاء

إرسال صور عالية الدقة

إذا فشلت في إرسال صورة إلى جهة الاتصال الخاصة بك، يرجى التحقق من دقتها والتأكد من أنها أقل من 85 ميجابيكسل. القنوات مثل الفيسبوك لديها قيود على استبانة الصور والمفاجستيكسل.

إرسال مقاطع الفيديو

إذا فشلت في إرسال مقاطع فيديو إلى جهة الاتصال الخاصة بك، يرجى التحقق من دقة الفيديو لأن بعض القنوات قد لا تدعم مقاطع الفيديو ذات الدقة العالية. قد تحاول إرسال الفيديو مرة أخرى باستبانة أقل.

إستلام وإرسال الملفات

إذا كانت مساحة العمل لديك مشكلة في تلقي وإرسال الملفات إلى جهات الاتصال الخاصة بك، فقد تكون شبكتك قد قيدت بعض عناوين IP. الرجاء إضافة ما يلي إلى القائمة البيضاء للعناوين الشخصية:

{
"CLOUDFRONT_GLOBAL_IP_LIST": [
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
],
"CLOUDFRONT_REGIONAL_EDGE_IP_LIST": [
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
]
}

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة

إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)