جدول المحتويات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
محدث
بواسطة Susan Swier
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من إعدادات قائمة التنقل تحت إعدادات مساحة العمل عنصر القائمة الفرعية، الملفات.
تسمح لك وحدة الملفات بتحميل المستندات إلى المنصة التي يمكنك إرسالها لاحقاً إلى جهات اتصال محددة من وحدة الرسائل أو البث من وحدة البث.
نظرة عامة على الملفات
من هذا الجدول، يمكنك تصفح من خلال قائمة الملفات الموجودة التي تم تحميلها على المنصة.
اسم الملف والمعرف
اسم الملف يعرض الاسم الصديق للإنسان لكل ملف على النظام. في الوقت نفسه، معرف الملف هو المعرف الفريد المستخدم لتسمية الملفات المخزنة على المنصة.
الوصف ونوع الملف
ويبين الوصف وصفاً موجزاً لمحتوى كل ملف من الملفات. يعرض عمود نوع الملف نوع الملفات التي توجد فيها.
تاريخ الإضافة
هذا هو التاريخ الذي أضيف فيه الملف إلى النظام.
الإجراءات
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية مع الملفات:
تحميل ملف جديد
الخطوة 1: الانتقال إلى وحدة الملفات
من قائمة التنقل الجانبية، حدد الملفات من القائمة.
الخطوة 2: اضغط على إضافة ملف
في الشريط العلوي، اضغط على الزر الأزرق أضف الملف و تحميل الملف يجب فتح مربع الحوار.
الخطوة 3: اسم الملف ووصفه
أدخل اسما للملف الجديد مع وصف قصير. هذه الحقول سوف تساعدك على تحديد الملف الذي سيتم إرساله ومحتوى الملف
الخطوة 4: حدد الملف
لإرفاق ملف محلي، ببساطة قم بسحب وإسقاط الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى المنطقة المسقطة. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضاً النقر على المنطقة المنقطعة وتحديد الملف من جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي ترغب في تحميله.
أنواع الملفات المدعومة: JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG, TXT, XLS, XLSX, DOC, DOCX، CSV، PPPTX، MP3، MP4، MOV، WAV، MPG، MPEG، ZIP، TAR، TGZ، GZ، PDF، LOG، XML
الحد الأقصى لحجم الملف: 20 ميغابايت
إرسال الملفات
الخطوة 1: الانتقال إلى جهة الاتصال التي تريد إرسال الملف إلى
يمكنك إرسال ملف إلى جهة الاتصال الخاصة بك عن طريق الضغط على أيقونة المقطع 📎 على شريط الرسائل.
الخطوة 2: اختر طريقة
حدد طريقتك المفضلة لتحديد الملف المراد إرساله.
تحميل ملف جديد
إذا كان الملف غير موجود على المنصة بعد، يمكنك تحميل ملف جديد مباشرة من وحدة تحكم المراسلة.
حدد ملف موجود
يمكنك إرسال ملف موجود على المنصة إلى جهة الاتصال. اختر الملف من القائمة المنسدلة.
بمجرد أن تقوم برفع أو تحديد ملف، اضغط على SEND لإرسال الملف إلى جهة الاتصال.
توافق القناة
في حين أن المنصة المجيبة تقبل تحميل ما يصل إلى 20 ميغابايت في الحجم، فإن القنوات المختلفة لها مبادئها التوجيهية ومواصفاتها الخاصة للملفات التي يمكن أن تقبلها. على سبيل المثال، بعض don't تقبل أنواع معينة من الملفات في حين أن بعضها الآخر قد يحد من أحجام المرفقات.
قناة | الحد الأقصى لحجم الملف | أنواع الملفات المدعومة |
WhatsApp Business Platform (API) | Image: 5MB Document: 100 MB Audio & Video: 16MB Sticker: 100KB | 3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg, mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx, webp,xls,xlsx,xml |
Facebook Messenger | Image: 8 MB Others: 25 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi, csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg,m2fts, m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov,mp3, mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv,pdf,png, tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip |
Image: 8 MB Audio & Video: 100 MB | bmp,gif,ico,jpg,png | |
WhatsApp - Cloud API | Image: 5MB Audio & Video: 16MB Other: 100MB | 3gp,amr,csv,doc,docx,jpeg,jpg, mp4,mpeg,opus,pdf,png,ppt,pptx, webp,xls,xlsx,xml |
WhatsApp - Twilio | 16 MB | amr,jpeg,jpg,mp4,pdf,png |
WhatsApp - MessageBird | Image: 5MB Audio & Video: 16 MB Other: 100 MB | amr,doc,docx,jpeg,jpg,m4a,mp3,mpga, oga,pdf,png,ppt,pptx,txt,xls,xlsx |
WhatsApp - Vonage | Image: 5MB Audio & Video: 16 MB Other: 100 MB | 3gp,mp4,mp3,mp4a,amr,mpeg,m4a,pdf,doc, ppt,pptx,sxd,sxw,sxc,odf,odp,odt,xlsx |
WhatsApp - 360Dialog | Image: 5MB Audio & Video: 16 MB Other: 100 MB | 3g2,3gp,aac,amr,csv,doc,docx,m4a,mp3,mp4,mp4a, mpeg,odf,odp,odt,opus,pdf,ppt,pptx,sxc,sxd,sxw, xls,xlsx,xml,zip |
Image: 5 MB Other: 25 MB | amr,jpeg,jpg,mp3,mp4,png | |
Image: 5 MB Other: 20 MB | gif,jpeg,jpg,mp3,mp4,png,webp | |
LINE | 10 MB | aac,jpeg,jpg,m4a,mp3,mp4,png,wav |
Telegram | Image: 5 MB Other: 50 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi, csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg, m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov, mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv, pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml |
Viber | Image: 1 MB Other: 50 MB | 3g2,3gp,3gpp,aa,aac,aax,ac3,aiff,ape,asf,au,avi, csv,dat,divx,docx,f4v,flac,flv,gif,jpeg,jpg, m2fts,m4a,m4b,m4p,m4r,m4v,mka,mkv,mod,mov, mp3,mp4,mpe,mpeg,mpeg4,nsv,ogg,ogm,ogv, pdf,png,tod,vob,wav,wma,wmv,xml,zip |
SMS - Twilio | 1 MB | jpeg,jpg,png |
SMS - MessageBird | 1 MB | jpeg,jpg,png |
SMS - Vonage | 1 MB | gif,jpeg,jpg,png |
Gmail | 25 MB | N/A |
قناة | الحد الأقصى لحجم الملف |
ماسنجر الفيسبوك | 25 ميغابايت |
إنستجرام | صورة: 8 ميغابايت الصوت & الفيديو: 100 ميغابايت |
واتساب - واجهة برمجة التطبيقات السحابية | صورة: 5 ميغابايت الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت أخرى: 100 ميغابايت |
واتساب - توليو | 16 ميغابايت |
واتساب - MessageBird | صورة: 5 ميغابايت الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت أخرى: 100 ميغابايت |
واتساب - فونج | صورة: 5 ميغابايت الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت أخرى: 100 ميغابايت |
واتسباب-360حوار | صورة: 5 ميغابايت الصوت & الفيديو: 16 ميغابايت أخرى: 100 ميغابايت |
صورة: 5 ميغابايت أخرى: 25 ميغابايت | |
تويتر | صورة: 5 ميغابايت أخرى: 20 ميغابايت |
ليند | 10 ميغابايت |
تيليجرام | صورة: 5 ميغابايت أخرى: 50 ميغابايت |
Viber | صورة: 1 ميغابايت أخرى: 50 ميغابايت |
الرسائل القصيرة - توليو | 1 ميغابايت |
الرسائل القصيرة - رسالة الطيور | 1 ميغابايت |
الرسائل القصيرة - فترة الصباح | 1 ميغابايت |
Gmail | 25 ميغابايت |
طريقة الإرسال الخلفي
عندما تحاول إرسال ملف غير متوافق، أو لا يفي بمتطلبات قناة المراسلة، سيقوم المنصة تلقائياً باستبدال مرفقاتك بربط URL إلى ملفك بدلاً من ذلك.
بهذه الطريقة، يمكن للملف أن يصل إلى جهة الاتصال حتى إذا كانت القناة لا تدعم تلقي أنواع المرفقات هذه.
تحميل ملف
إذا كنت غير متأكد من محتوى الملف's، قم بتحميله والتحقق من محتوياته قبل إرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بك. انقر فوق التنزيل في قائمة الإجراءات لتحميل الملف إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تعديل ملف
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير إلى ملف's اسم أو تحديث وصفه، انقر فوق زر تحرير في قائمة الإجراءات.
نسخ معرف الملف
أثناء الدمج، قد تحتاج إلى معرف ملف لتسهيل العملية. يمكن الحصول على معرف الملف عن طريق تحديد نسخ معرف الملف من قائمة الإجراءات وسيتم نسخ معرف الملف على الحافظة الخاصة بك.
حذف ملف
إذا لم يعد الملف ذا صلة أو لم يعد يستخدم بعد الآن، يمكن حذفه من فضاء العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
استكشاف الأخطاء
إرسال صور عالية الدقة
إذا فشلت في إرسال صورة إلى جهة الاتصال الخاصة بك، يرجى التحقق من دقتها والتأكد من أنها أقل من 85 ميجابيكسل. القنوات مثل الفيسبوك لديها قيود على استبانة الصور والمفاجستيكسل.
إرسال مقاطع الفيديو
إذا فشلت في إرسال مقاطع فيديو إلى جهة الاتصال الخاصة بك، يرجى التحقق من دقة الفيديو لأن بعض القنوات قد لا تدعم مقاطع الفيديو ذات الدقة العالية. قد تحاول إرسال الفيديو مرة أخرى باستبانة أقل.
إستلام وإرسال الملفات
إذا كانت مساحة العمل لديك مشكلة في تلقي وإرسال الملفات إلى جهات الاتصال الخاصة بك، فقد تكون شبكتك قد قيدت بعض عناوين IP. الرجاء إضافة ما يلي إلى القائمة البيضاء للعناوين الشخصية:
{
"CLOUDFRONT_GLOBAL_IP_LIST": [
"120.52.22.96/27",
"205.251.249.0/24",
"180.163.57.128/26",
"204.246.168.0/22",
"205.251.252.0/23",
"54.192.0.0/16",
"204.246.173.0/24",
"54.230.200.0/21",
"120.253.240.192/26",
"116.129.226.128/26",
"130.176.0.0/17",
"99.86.0.0/16",
"205.251.200.0/21",
"223.71.71.128/25",
"13.32.0.0/15",
"120.253.245.128/26",
"13.224.0.0/14",
"70.132.0.0/18",
"13.249.0.0/16",
"205.251.208.0/20",
"65.9.128.0/18",
"130.176.128.0/18",
"58.254.138.0/25",
"54.230.208.0/20",
"116.129.226.0/25",
"52.222.128.0/17",
"64.252.128.0/18",
"205.251.254.0/24",
"54.230.224.0/19",
"71.152.0.0/17",
"216.137.32.0/19",
"204.246.172.0/24",
"120.52.39.128/27",
"118.193.97.64/26",
"223.71.71.96/27",
"54.240.128.0/18",
"205.251.250.0/23",
"180.163.57.0/25",
"52.46.0.0/18",
"223.71.11.0/27",
"52.82.128.0/19",
"54.230.0.0/17",
"54.230.128.0/18",
"54.239.128.0/18",
"130.176.224.0/20",
"36.103.232.128/26",
"52.84.0.0/15",
"143.204.0.0/16",
"144.220.0.0/16",
"120.52.153.192/26",
"119.147.182.0/25",
"120.232.236.0/25",
"54.182.0.0/16",
"58.254.138.128/26",
"120.253.245.192/27",
"54.239.192.0/19",
"120.52.12.64/26",
"99.84.0.0/16",
"130.176.192.0/19",
"52.124.128.0/17",
"204.246.164.0/22",
"13.35.0.0/16",
"204.246.174.0/23",
"36.103.232.0/25",
"119.147.182.128/26",
"118.193.97.128/25",
"120.232.236.128/26",
"204.246.176.0/20",
"65.8.0.0/16",
"65.9.0.0/17",
"120.253.241.160/27",
"64.252.64.0/18"
],
"CLOUDFRONT_REGIONAL_EDGE_IP_LIST": [
"13.113.196.64/26",
"13.113.203.0/24",
"52.199.127.192/26",
"13.124.199.0/24",
"3.35.130.128/25",
"52.78.247.128/26",
"13.233.177.192/26",
"15.207.13.128/25",
"15.207.213.128/25",
"52.66.194.128/26",
"13.228.69.0/24",
"52.220.191.0/26",
"13.210.67.128/26",
"13.54.63.128/26",
"99.79.169.0/24",
"18.192.142.0/23",
"35.158.136.0/24",
"52.57.254.0/24",
"13.48.32.0/24",
"18.200.212.0/23",
"52.212.248.0/26",
"3.10.17.128/25",
"3.11.53.0/24",
"52.56.127.0/25",
"15.188.184.0/24",
"52.47.139.0/24",
"18.229.220.192/26",
"54.233.255.128/26",
"3.231.2.0/25",
"3.234.232.224/27",
"3.236.169.192/26",
"3.236.48.0/23",
"34.195.252.0/24",
"34.226.14.0/24",
"13.59.250.0/26",
"18.216.170.128/25",
"3.128.93.0/24",
"3.134.215.0/24",
"52.15.127.128/26",
"3.101.158.0/23",
"52.52.191.128/26",
"34.216.51.0/25",
"34.223.12.224/27",
"34.223.80.192/26",
"35.162.63.192/26",
"35.167.191.128/26",
"44.227.178.0/24",
"44.234.108.128/25",
"44.234.90.252/30"
]
}