هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

جدول المحتويات

إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

الحصول هنا

هذا الإعداد متاح للمالكين والمديرين فقط!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من إعدادات قائمة التنقل تحت بند قائمة إعدادات مساحة العمل الفرعية، ملاحظات الإغلاق.

لقطة شاشة لصفحة إعدادات إغلاق الملاحظات

الملاحظات الختامية هي ملخصات محادثة يمكن أن تكون مفيدة للمديرين من أجل فهم أفضل للمحادثات بين جهات الاتصال والمنصة دون الحاجة إلى الذهاب إلى التفاصيل.

وتتكون المذكرة الختامية من جزأين: فئة المحادثة والموجز. يمكن للمستخدم تحديد فئة من القائمة المنسدلة ويمكن تكوين هذه الفئات في هذا الإعداد.

الملخص هو نص مدخل مجاني للمستخدمين لتلخيص المحادثات لتوفير السياق لمديريهم.

لقطة شاشة لنموذج الملاحظات المغلقة

إعدادات الملاحظات الختامية

وتبعا لاحتياجات المنظمة، هناك عدة خيارات لتشكيل هذا الإعداد.

حوار الملاحظات الختامية اختياري & الملخص اختياري

يمكن للمستخدمين اختيار إغلاق محادثة مع ملاحظة ختامية أو بدونها.

gif يظهر الخيار للمستخدمين لإضافة أو عدم إضافة ملاحظة ختامية

حوار الملاحظات الختامية إلزامي & الملخص اختياري

ويطلب من المستخدمين إغلاق كل محادثة مع مذكرة ختامية. يجب عليهم اختيار فئة المحادثة. غير أن الموجز اختياري.

gif يظهر الخيار حيث يطلب من المستخدمين اختيار فئة محادثة في ملاحظة ختامية

حوار الملاحظات الختامية إلزامي & الملخص إلزامي

ويطلب من المستخدمين إغلاق كل محادثة مع مذكرة ختامية. هم مطالبون باختيار فئة محادثة وإدخال ملخص محادثة.

تم تعطيل حوار الملاحظات المغلقة

يمكن للمستخدمين المضي قدما في إغلاق المحادثة دون إغلاق الملاحظات. لن يكون لدى المستخدمين خيار إغلاق المحادثة بمذكرة ختامية.

gif يظهر أن الملاحظات الختامية معطلة

فئات المحادثة

إضافة فئة محادثة

الخطوة 1: الانتقال إلى إغلاق الملاحظات

من قائمة التنقل الجانبية، حدد الإعدادات من القائمة وحدد ملاحظات الإغلاق.

الخطوة 2: اضغط على إضافة المفردات

في الشريط العلوي ، اضغط على زر إضافة كلمة و إضافة فئة المحادثة يجب فتح مربع الحوار.

gif يظهر كيفية إضافة فئة محادثة

الخطوة 3: ملء المعلومات المطلوبة

الحقول

الوصف

اسم الفئة

اسم فئة المحادثة

الوصف

وصف فئة المحادثة

سيتم عرض ذلك للمستخدمين في مربع حوار الملاحظات الختامية.

الخطوة 4: إضافة فئة المحادثة

عندما تملأ الحقول، اضغط على الزر الأزرق المضاف لإنشاء كتلة الكود.

تعديل فئة المحادثة

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير إلى فئة موجودة، يمكنك القيام بذلك باختيار تعديل من قائمة الإجراءات. ضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط تعديل وصف فئة المحادثة.

إذا كنت ترغب في إعادة تسمية الفئة، نقترح حذف الفئة الموجودة وإنشاء فئة جديدة مع اسمك المفضل.

gif يظهر كيفية تعديل فئة المحادثة

حذف فئة المحادثة

إذا كانت فئة المحادثة لم تعد ذات صلة أو كانت تكرارا لأخرى، يمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.

كن حذراً عند حذف فئة كما يمكن استخدامها من قبل مستخدمين آخرين في فضاء العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

المساعدة هنا!

إعدادات مساحة العمل: التكاملات

إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)