بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
نظرة عامة على WhatsApp
البدء السريع لـ WhatsApp Business API
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (علامة خضراء)
قم بتنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود رسائل WhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
قم بإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين من رقم WhatsApp
WhatsApp Business API (respond.io BSP)
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
Telegram
Viber
LINE
Google Business Messages
قناة مخصصة
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهة الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات مساحة العمل
- إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
محدث
بواسطة Susan Swier
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من إعدادات قائمة التنقل تحت بند قائمة إعدادات مساحة العمل الفرعية، ملاحظات الإغلاق.

الملاحظات الختامية هي ملخصات محادثة يمكن أن تكون مفيدة للمديرين من أجل فهم أفضل للمحادثات بين جهات الاتصال والمنصة دون الحاجة إلى الذهاب إلى التفاصيل.
وتتكون المذكرة الختامية من جزأين: فئة المحادثة والموجز. يمكن للمستخدم تحديد فئة من القائمة المنسدلة ويمكن تكوين هذه الفئات في هذا الإعداد.
الملخص هو نص مدخل مجاني للمستخدمين لتلخيص المحادثات لتوفير السياق لمديريهم.

إعدادات الملاحظات الختامية
وتبعا لاحتياجات المنظمة، هناك عدة خيارات لتشكيل هذا الإعداد.
حوار الملاحظات الختامية اختياري & الملخص اختياري
يمكن للمستخدمين اختيار إغلاق محادثة مع ملاحظة ختامية أو بدونها.

حوار الملاحظات الختامية إلزامي & الملخص اختياري
ويطلب من المستخدمين إغلاق كل محادثة مع مذكرة ختامية. يجب عليهم اختيار فئة المحادثة. غير أن الموجز اختياري.

حوار الملاحظات الختامية إلزامي & الملخص إلزامي
ويطلب من المستخدمين إغلاق كل محادثة مع مذكرة ختامية. هم مطالبون باختيار فئة محادثة وإدخال ملخص محادثة.
تم تعطيل حوار الملاحظات المغلقة
يمكن للمستخدمين المضي قدما في إغلاق المحادثة دون إغلاق الملاحظات. لن يكون لدى المستخدمين خيار إغلاق المحادثة بمذكرة ختامية.

فئات المحادثة
إضافة فئة محادثة
الخطوة 1: الانتقال إلى إغلاق الملاحظات
من قائمة التنقل الجانبية، حدد الإعدادات من القائمة وحدد ملاحظات الإغلاق.
الخطوة 2: اضغط على إضافة المفردات
في الشريط العلوي ، اضغط على زر إضافة كلمة و إضافة فئة المحادثة يجب فتح مربع الحوار.

الخطوة 3: ملء المعلومات المطلوبة
الحقول | الوصف |
اسم الفئة | اسم فئة المحادثة |
الوصف | وصف فئة المحادثة سيتم عرض ذلك للمستخدمين في مربع حوار الملاحظات الختامية. |
الخطوة 4: إضافة فئة المحادثة
عندما تملأ الحقول، اضغط على الزر الأزرق المضاف لإنشاء كتلة الكود.
تعديل فئة المحادثة
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير إلى فئة موجودة، يمكنك القيام بذلك باختيار تعديل من قائمة الإجراءات. ضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط تعديل وصف فئة المحادثة.

حذف فئة المحادثة
إذا كانت فئة المحادثة لم تعد ذات صلة أو كانت تكرارا لأخرى، يمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
المساعدة هنا!إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
مقالات ذات صلة
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
تعرف على كيفية إنشاء مساحات العمل وإدارتها داخل مؤسستك.
إعدادات مساحة العمل: الملفات
تعرف على كيفية إدارة الملفات وتخزينها على نظام respond.io الأساسي.
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
تعرف على معلومات حول توصيل جميع عمليات التكامل المتاحة وإدارتها مع respond.io.