بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
نقل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات مساحة العمل
- إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
محدث بواسطة Joshua Lim
تتيح لك أداة النمو إمكانية تضمين قناة واحدة أو أداة متعددة القنوات على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الزائرون من التواصل معك عبر تطبيقات المراسلة المفضلة لديهم.
الوصول إلى هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل "الإعدادات " ضمن عنصر القائمة الفرعية "إعدادات مساحة العمل" ، أدوات النمو .
ضمن قسم إعدادات أدوات النمو، يمكنك رؤية قائمة بالأدوات الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك. هنا، يمكنك تعديل هذه الأدوات وإدارتها أو إنشاء أدوات جديدة.
في هذا الإعداد، يمكنك:
- إنشاء القطعة
- إدارة الحاجيات الموجودة
- حذف القطعة
إنشاء القطعة
الخطوة 1: افتح صفحة استكشاف القطعة
انقر فوق الزر إضافة عنصر واجهة مستخدم في الجزء العلوي الأيسر من وحدة أدوات النمو لاستكشاف جميع عناصر واجهة المستخدم المتاحة.
الخطوة 2: حدد القطعة
حدد الأداة التي ترغب في إنشائها وانقر على زر إنشاء الأداة في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
الخطوة 3: تكوين القطعة
قم بتكوين الأداة المحددة وفقًا للحقول المطلوبة. انقر فوق الزر "إنشاء عنصر واجهة مستخدم" في الزاوية اليمنى العليا بمجرد الانتهاء من ذلك.
الخطوة 3.1: تحديد موقع الويب
املأ موقع (مواقع) الويب حيث ستتم إضافة الأداة في حقل نطاقات موقع الويب. إليك كيفية إضافة مواقع الويب إلى القائمة البيضاء:
- إذا قام المستخدم بإضافة
https://app. respond.io
، عندها فقطhttps://app. respond.io
سيتم إدراجhttps://app. respond.io
في القائمة البيضاء. يجب ألا يعمل أي نطاق فرعي أو جذر آخر. - إذا قام المستخدم بإضافة
https://*. respond.io
، فسيتم إدراج جميع النطاقات الفرعية بما في ذلك النطاق الجذر في القائمة البيضاء. - إذا قام المستخدم بإضافة
https:// respond.io
، فسيتم إدراج النطاق الجذر فقط في القائمة البيضاء.
الخطوة 3.2: حدد القناة
حدد القناة التي تريد إنشاء عنصر واجهة مستخدم لها من القائمة المنسدلة للقنوات المتاحة. يمكنك النقر فوق زر الإعدادات المتقدمة لتكوين الحقول الاختيارية بشكل أكبر.
الخطوة 4: تثبيت البرنامج النصي
انسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه لتثبيته على موقع الويب الخاص بك وانقر فوق الزر "تم" . وبدلاً من ذلك، قم بإعادة توجيه تعليمات التثبيت عبر البريد الإلكتروني.
إدارة الحاجيات
بمجرد إنشاء القطعة، يمكنك إدارتها على النحو التالي.
افتح رمز التثبيت
لرؤية أو نسخ رمز التثبيت (البرنامج النصي) الخاص بالأداة التي تم إنشاؤها، انقر فوق زر رمز التثبيت واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
تحميل رمز الاستجابة السريعة
لتنزيل رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه، انقر فوق الزر Scan Code ، ثم الزر Download وحدد أبعاد البكسل المطلوبة للرمز القابل للمسح الضوئي.
تخصيص القطعة
لتخصيص عناصر واجهة المستخدم الموجودة، انقر فوق الزر "تخصيص" لفتح صفحة التخصيص.
هناك 5 أقسام يمكنك تخصيصها وفقًا لنوع الأداة:
عام
يمكنك تكوين الإعدادات العامة التالية:
- اسم عنصر واجهة المستخدم: الاسم المستخدم داخليًا لتعريف عنصر واجهة المستخدم
- مجالات موقع الويب: مواقع الويب التي سيتم تثبيت الأداة عليها. إذا لم تقم بإضافة موقع الويب الخاص بك إلى هذه القائمة، فلن يتم تحميل عنصر واجهة المستخدم الخاص بك. يمكنك إدخال عناوين URL متعددة إذا كنت تخطط لتثبيت الأداة على مواقع ويب متعددة.
القنوات
يمكنك تخصيص ما يلي لتحديد سلوك عنصر واجهة المستخدم بناءً على القناة المحددة:
- نص التحويم: يظهر نص التحويم في تلميح الأدوات عند التمرير فوق الأداة.
- النص المملوء مسبقًا: النص المعبأ مسبقًا هو اقتراح إدخال عندما تبدأ جهة اتصال محادثة.
- المرجع: سيظهر المرجع عند فتح المحادثة ويسمح لك بتتبع مصدر جهة الاتصال.
- الألوان: اختر لون خلفية أيقونة القناة ومظهر الأيقونة في الأداة.
العرض والمظهر
يمكنك تخصيص ما يلي لتغيير مظهر عرض الأداة على موقع الويب الخاص بك:
- الرسالة المنبثقة: تظهر الرسالة المنبثقة لزوار الموقع مرة واحدة يوميًا بعد 5 ثوانٍ من تحميل الصفحة. إذا لم يتم تعريفه، فلن تظهر أي رسالة منبثقة.
- حجم الأداة: اختر من بين حجم الأداة الكبير أو القياسي أو الصغير.
- خيارات العرض: اختر عرض هذه الأداة على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة أو كليهما.
موضع
يمكنك تغيير موضع الأداة على موقع الويب الخاص بك بناءً على الإعدادات التالية:
- المحاذاة: حدد ما إذا كنت ترغب في عرض الأداة في الجزء السفلي الأيسر أو الأيمن من موقع الويب.
- التباعد العمودي: حدد مقدار التباعد الرأسي بين عنصر واجهة المستخدم وأسفل الشاشة.
- التباعد الأفقي: حدد مقدار التباعد الأفقي بين الأداة وحافة الشاشة.
إعدادات إضافية
تخصيص إضافي للحاجيات:
- إخفاء العلامة التجارية Respond.io: قم بإزالة العلامة التجارية respond.io من عنصر واجهة المستخدم الخاص بك.
حذف القطعة
لحذف عنصر واجهة مستخدم موجود، انقر فوق الزر "حذف" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة الأداة بالكامل من مساحة العمل الخاصة بك.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
مقالات ذات صلة
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
تعرف على معلومات حول توصيل جميع عمليات التكامل المتاحة وإدارتها مع respond.io.
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
ضمن قسم إعدادات مساحة عمل المستخدم ، يمكنك إدارة المستخدمين الذين لديهم حق الوصول إلى مساحة العمل الخاصة بك.
إعدادات مساحة العمل: عام
ضمن إعدادات مساحة العمل العامة ، قم بتكوين اسم مساحة العمل وإعدادات المهلة والمنطقة الزمنية.