بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات مساحة العمل
- إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
محدث
بواسطة Susan Swier
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من إعدادات قائمة التنقل تحت إعدادات مساحة العمل عنصر القائمة الفرعية، أدوات النمو.
تحت قسم إعدادات شريط النمو ، يمكنك مشاهدة قائمة بالأدوات الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك. هنا، يمكنك تحرير وإدارة هذه الأدوات أو إنشاء أدوات جديدة.

في هذا الإطار، يمكنك:
- إنشاء أداة جديدة
- إدارة الأدوات الموجودة
- حذف عنصر واجهة المستخدم
إنشاء أداة جديدة
الخطوة 1: فتح صفحة ودجت الاستكشاف
انقر فوق زر إضافة القطعة في الجزء العلوي الأيسر من وحدة القطعة النمو لاستكشاف جميع الأدوات المتاحة.

الخطوة 2: اختر القطعة
حدد القطعة التي ترغب في إنشائها وانقر على زر إنشاء القطعة في الجزء الأيمن العلوي من الصفحة.

الخطوة 3: تكوين القطعة
تكوين القطعة المختارة وفقا للحقول المطلوبة. انقر فوق زر إنشاء القطعة في أعلى الزاوية اليمنى مرة واحدة.

الخطوة 3-1: تحديد الموقع
ملء الموقع (المواقع) حيث سيتم إضافة الودجت في حقل نطاقات الموقع. هنا's كيفية قائمة المواقع البيضاء:
- إذا أضاف المستخدم
https://app.respon.io
، سيتم إدراجفقط https://app.respond.io
في القائمة البيضاء. يجب ألا يعمل أي مجال فرعي آخر أو جذر. - إذا أضاف المستخدم
https://*.respond.io
، سيتم إدراج جميع النطاقات الفرعية بما في ذلك نطاق الجذر في القائمة البيضاء. - إذا أضاف المستخدم
https://respond.io
، سيتم إدراج النطاق الجذر فقط في القائمة البيضاء.

الخطوة 3.2: اختر القناة
حدد القناة التي تريد إنشاء عنصر واجهة المستخدم من القائمة المنسدلة للقنوات المتاحة. يمكنك النقر على زر الإعدادات المتقدمة لزيادة تكوين الحقول الاختيارية.

الخطوة 4: تثبيت سكريبت
انسخ البرنامج النصي الذي تم إنشاؤه لتثبيته على موقع الويب الخاص بك وانقر على زر حرر. بدلاً من ذلك، إرسال تعليمات التثبيت عبر البريد الإلكتروني.

إدارة الأدوات
بمجرد إنشاء عنصر واجهة المستخدم، يمكنك إدارته كما هو مبين أدناه.
فتح رمز التثبيت

لمشاهدة أو نسخ رمز التثبيت (script) للواجهة المصغرة التي تم إنشاؤها، انقر فوق زر رمز التثبيت واتبع التعليمات على الشاشة.
تحميل رمز QR

لتحميل رمز QR الذي تم إنشاؤه، انقر فوق زر "مسح البرمجة"، ثم حدد أبعاد البكسل المطلوبة للرمز القابل للمسح.
تخصيص القطعة

لتخصيص الأدوات الموجودة، انقر فوق زر تخصيص لفتح صفحة التخصيص.
هناك 5 أقسام يمكنك تخصيصها اعتماداً على نوع القطعة:
عام
يمكنك تكوين الإعدادات العامة التالية:
- اسم القطعة: الاسم المستخدم داخليا لتحديد القطعة
- نطاق الموقع الشبكي: المواقع التي سيتم تثبيت القطعة عليها. إذا لم تقم بإضافة موقع الويب الخاص بك إلى هذه القائمة، لن يتم تحميل القطعة الخاصة بك. يمكنك إدخال عناوين URL متعددة إذا كنت تخطط لتثبيت القطعة على مواقع متعددة على شبكة الإنترنت.
القنوات
يمكنك تخصيص ما يلي لتحديد سلوك القطعة استنادا إلى القناة المحددة:
- نص الناقول: يتم عرض نص النافذة في تلميح للأدوات عند التنقل فوق الواجهة.
- نص معبأ مسبقاً: النص المعبأ مسبقاً هو اقتراح إدخال عندما يبدأ جهة الاتصال محادثة.
- المرجع: سيظهر المرجع عند فتح محادثة ويسمح لك بتتبع مصدر جهة الاتصال.
- الألوان: اختر لون خلفية أيقونة القناة ومظهر أيقونة القناة في القطعة.
عرض & مظهر
يمكنك تخصيص ما يلي لتغيير مظهر عرض القطعة على موقع الويب الخاص بك:
- رسالة منبثقة: رسالة منبثقة تظهر لزوار الموقع مرة واحدة في اليوم بعد 5 ثوان من تحميل الصفحة. إذا لم يتم تعريفها، لن تظهر أي رسالة منبثقة.
- حجم القطعة: اختر من حجم القطعة الكبيرة أو القياسية أو الصغيرة.
- خيارات العرض: اختر لعرض عنصر واجهة المستخدم هذا على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة أو كليهما.
الموضع
يمكنك تغيير موقف القطعة على موقع الويب الخاص بك استناداً إلى الإعدادات التالية:
- محاذاة: حدد ما إذا كنت ترغب في عرض القطعة في أسفل اليسار أو اليمين من الموقع.
- المسافة الرأسية: حدد مقدار المسافات الرأسية بين القطعة وأسفل الشاشة.
- المسافة الأفقية: حدد مقدار المسافات الأفقية بين القطعة وحافة الشاشة.
إعدادات إضافية
تخصيص إضافي للوادج:
- إخفاء علامة Respond.io التجارية: قم بإزالة العلامة التجارية respond.io من عنصر واجهة المستخدم الخاصة بك.
حذف القطعة

لحذف عنصر واجهة مستخدم موجودة، انقر فوق زر حذف واتبع التعليمات على الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة القطعة من مساحة العمل الخاصة بك بالكامل.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
مقالات ذات صلة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
تعرف على كيفية إدارة الملفات وتخزينها على نظام respond.io الأساسي.
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
تعرف على معلومات حول توصيل جميع عمليات التكامل المتاحة وإدارتها مع respond.io.
إعدادات مساحة العمل: القنوات
ضمن قسم إعدادات مساحة عمل القناة ، يمكنك تحرير وإدارة القنوات المتصلة بمساحة العمل الخاصة بك.