بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
نقل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
كيفية تجنب حلقات سير العمل
الخطوة: تحديث دورة الحياة
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
معلومات عامة (عامة سابقًا)
إعدادات المستخدم (المستخدمون سابقًا)
الفرق (إعدادات الفريق سابقًا)
القنوات
أدوات النمو
حقول الاتصال
التكاملات
الاستجابة للذكاء الاصطناعي
ملاحظات ختامية
مقتطفات
العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
تصدير البيانات
استيراد جهات الاتصال
دورة الحياة
إعدادات المنظمة
معلومات الحساب (عامة سابقًا)
إعدادات المنظمة: المستخدمون
مساحات العمل
رسوم WhatsApp
الفواتير والاستخدام
حماية
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
الرسائل من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات التطبيق المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط الخيوط
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
تحويل العملاء المتوقعين
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة تتبع دورة حياة المنتجات في جداول بيانات Google
الاحتفاظ بالعملاء
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية استيراد البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات مساحة العمل
- أدوات النمو
أدوات النمو
محدث
بواسطة Joshua Lim
تتيح لك أداة النمو تضمين أداة قناة واحدة أو متعددة القنوات على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الزوار من التواصل معك عبر تطبيقات المراسلة المفضلة لديهم.
الوصول إلى هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل "الإعدادات" ضمن عنصر القائمة الفرعية "إعدادات مساحة العمل" ، "أدوات النمو" .
في قسم إعدادات عناصر واجهة المستخدم للنمو، يمكنك رؤية قائمة بالعناصر الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك. هنا، يمكنك تحرير هذه العناصر وإدارتها أو إنشاء عناصر جديدة.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037220996/workspaces-growthw.gif)
في هذا الإعداد، يمكنك:
- إنشاء عنصر واجهة مستخدم
- إدارة الأدوات الموجودة
- حذف عنصر واجهة المستخدم
إنشاء عنصر واجهة مستخدم
الخطوة 1: انقر فوق زر إضافة أداة لاستكشاف جميع الأدوات المتاحة.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037312565/workspaces-add-widget.png)
الخطوة 2: حدد الأداة التي ترغب في إنشائها > انقر فوق زر إنشاء أداة
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037335478/workspaces-createw.png)
تكوين الأداة
قم بتكوين الأداة المحددة وفقًا للحقول المطلوبة.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037359759/workspaces-configurew.png)
نطاقات الموقع
أضف موقعًا أو مواقع ويب حيث سيتم إضافة الأداة في حقل نطاقات موقع الويب. إليك كيفية إضافة مواقع الويب إلى القائمة البيضاء:
- إذا أضاف المستخدم
https://app. respond.io
، فسيتم إدراجhttps://app. respond.io
فقط في القائمة البيضاء. لا ينبغي أن يعمل أي نطاق فرعي أو جذر آخر. - إذا أضاف المستخدم
https://*. respond.io
، فسيتم إدراج جميع النطاقات الفرعية بما في ذلك النطاق الجذر في القائمة البيضاء. - إذا أضاف المستخدم
https:// respond.io
، فسيتم إدراج النطاق الجذر فقط في القائمة البيضاء.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1712208344326/websitedomain.gif)
اختر القنوات الخاصة بك
قم بتحديد القناة التي تريد إنشاء عنصر واجهة مستخدم لها من القائمة المنسدلة للقنوات المتاحة.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1712208446452/choosechannels.gif)
الإعدادات المتقدمة
بإمكانك النقر فوق زر الإعدادات المتقدمة لمزيد من تكوين الحقول الاختيارية.
- نص التحويم: العرض عند تحريك المؤشر فوق الأداة
- نص مملوء مسبقًا (اختياري): نص مملوء مسبقًا قبل إرسال الرسالة
- تضمين عنوان URL للصفحة الحالية: حدد مربع الاختيار هذا لتضمين عنوان URL للصفحة الحالية في النص المملوء مسبقًا
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037401316/workspaces-advanced-settings.png)
تثبيت البرنامج النصي
انسخ البرنامج النصي الناتج لتثبيته على موقع الويب الخاص بك وانقر على زر "تم" . أو قم بإرسال تعليمات التثبيت عبر البريد الإلكتروني.
![تثبيت القطعة](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1670550229853/growth-widgets-7.png)
إدارة الأدوات
بمجرد إنشاء عنصر واجهة مستخدم، يمكنك إدارته كما هو موضح أدناه.
افتح كود التثبيت
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037428864/installation-code.png)
لرؤية أو نسخ كود التثبيت (النص البرمجي) للأداة التي تم إنشاؤها، انقر فوق زر كود التثبيت واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
تنزيل رمز الاستجابة السريعة
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037448802/qr-code.png)
لتنزيل رمز الاستجابة السريعة QR الذي تم إنشاؤه، انقر فوق زر مسح الرمز ، ثم زر التنزيل وحدد أبعاد البكسل المطلوبة للرمز القابل للمسح.
تخصيص الأداة
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037470807/customize-widget.png)
لتخصيص الأدوات الموجودة، انقر فوق الزر تخصيص لفتح صفحة التخصيص.
هناك 5 أقسام يمكنك تخصيصها حسب نوع الأداة:
عام
يمكنك تكوين الإعدادات العامة التالية:
- اسم الأداة: الاسم المستخدم داخليًا لتحديد الأداة
- نطاقات موقع الويب: المواقع التي سيتم تثبيت الأداة عليها. إذا لم تقم بإضافة موقع الويب الخاص بك إلى هذه القائمة، فلن يتم تحميل الأداة. يمكنك إدخال عناوين URL متعددة إذا كنت تخطط لتثبيت الأداة على مواقع ويب متعددة.
القنوات
يمكنك تخصيص ما يلي لتحديد سلوك الأداة بناءً على القناة المحددة:
- نص التحويم: يظهر نص التحويم في شكل تلميح للأداة عند تحريك المؤشر فوق الأداة.
- النص المملوء مسبقًا: النص المملوء مسبقًا هو اقتراح إدخال عندما يبدأ أحد جهات الاتصال محادثة.
- المرجع: سيظهر المرجع عند فتح محادثة ويسمح لك بتتبع مصدر جهة الاتصال.
- الألوان: اختر لون الخلفية لأيقونة القناة ومظهر الأيقونة في الأداة.
العرض والمظهر
يمكنك تخصيص ما يلي لتغيير مظهر عرض الأداة على موقع الويب الخاص بك:
- الرسالة المنبثقة: تظهر الرسالة المنبثقة لزوار الموقع مرة واحدة يوميًا بعد 5 ثوانٍ من تحميل الصفحة. إذا لم يتم تحديدها، فلن تظهر أي رسالة منبثقة.
- حجم الأداة: اختر من حجم الأداة الكبير أو القياسي أو الصغير.
- خيارات العرض: اختر عرض هذه الأداة على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة أو كليهما.
موضع
يمكنك تغيير موضع الأداة على موقع الويب الخاص بك بناءً على الإعدادات التالية:
- المحاذاة: حدد ما إذا كنت ترغب في عرض الأداة في أسفل يسار أو يمين موقع الويب.
- التباعد الرأسي: حدد مقدار التباعد الرأسي بين الأداة وأسفل الشاشة.
- التباعد الأفقي: حدد مقدار التباعد الأفقي بين الأداة وحافة الشاشة.
الإعدادات الإضافية
تخصيص إضافي للأدوات:
- إخفاء العلامة التجارية Respond.io: قم بإزالة العلامة التجارية respond.io من أداتك.
حذف عنصر واجهة المستخدم
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/mnv8ft94el/1738037496853/delete-widget.png)
لحذف عنصر واجهة مستخدم موجود، انقر فوق الزر "حذف" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة عنصر واجهة المستخدم بالكامل من مساحة العمل الخاصة بك.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
القنوات
حقول الاتصال
مقالات ذات صلة
إضافة دردشة Facebook
تعرف على كيفية إضافة المكون الإضافي لدردشة العملاء على Facebook إلى موقع الويب الخاص بك.
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
تعرف على كيفية تتبع مصدر المحادثات حتى عند استخدام الأدوات المتعددة لنفس القناة على مواقع ويب مختلفة.
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
شجع جهات الاتصال على مراسلة عملك عبر رموز QR وروابط الدردشة.