جدول المحتويات

إعدادات مساحة العمل: القنوات

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

الوصول إلى هنا

هذا الإعداد متاح فقط للمالكين والمديرين!

يمكن الوصول إلى صفحة القنوات من قائمة الإعدادات > ضمن إعدادات مساحة العمل > من خلال تحديد القنوات . يتم سرد القنوات المتصلة بمساحة العمل هذه هنا. تحتوي كل قناة مدرجة على مجموعة خاصة بها من خيارات القائمة.

نصيحة: استخدم 🔍 في الأعلى للعثور بسرعة على القناة التي تبحث عنها.

في هذه الصفحة يمكنك:

ربط قناة

يمكن للمالكين فقط ربط القنوات بمساحة العمل.

لتوصيل قناة جديدة، انقر فوق الزر "إضافة قنوات" في صفحة "القنوات" . ثم انقر فوق الزر "اتصال " في الصورة المصغرة للقناة. لمزيد من المعلومات حول إضافة قنوات جديدة، ألق نظرة على صفحة "قنوات المراسلة" .

إدارة القنوات

لإدارة قناة، انقر فوق "إدارة" في الصورة المصغرة للقنوات. توفر كل قناة مجموعة مختلفة من الوظائف والوظائف التالية:

تكوين قناة

قم بتعديل تكوينات القناة حسب الضرورة. على سبيل المثال، قم بتغيير اسم القناة، وهو الاسم الذي يُشار به إلى القناة داخليًا على المنصة.

ستتوفر أيضًا خيارات إضافية وفقًا للخيارات الخاصة بالقناة. انقر فوق "حفظ التغييرات" بمجرد الانتهاء.

حذف قناة

لحذف قناة موجودة، انقر فوق الزر حذف القناة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة القناة من مساحة العمل الخاصة بك. لن يتم حذف جهات الاتصال ولكن لا يمكن الاتصال بها عبر القناة المحذوفة.

كن حذرًا عند حذف قناة من مساحة العمل الخاصة بك. عند حذف قناة، سيتم حذف جميع تكويناتها. لا يمكن التراجع عن الحذف.
لن يؤدي حذف قناة على Facebook أو WhatsApp أو Telegram إلى حذف جهات الاتصال أو سجل الدردشة. لمزيد من التفاصيل حول كل قناة، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة المحددة:
- ماسنجر Facebook
- WhatsApp
- Telegram

الحصول على جهات الاتصال من Facebook

بإمكانك إرسال ردود خاصة للمستخدمين الذين يعلقون على منشور على صفحتك لجعلهم جهات اتصال على respond.io .

نصيحة: تعرف على المزيد حول الحصول على جهات الاتصال من تعليقات Facebook هنا .

إنشاء قائمة الدردشة

يمكنك إنشاء قائمة دردشة مستمرة على صفحتك على Facebook. تكون هذه القائمة مرئية دائمًا ويمكن أن تتضمن ميزات تجارية رئيسية مثل ساعات العمل والمواقع والمنتجات في محادثة Messenger. عندما يختار المستخدم عنصرًا، يكون لديك 24 ساعة للرد عبر نافذة المراسلة.

لإضافة قائمة الدردشة، انقر فوق زر الإضافة وحدد خيارًا من القائمة التي تفتح.

خيار

وصف

الحمولة

يرسل خيار الحمولة رسالة مباشرة باسم الزر كنص للرسالة. على منصة respond.io ، سيتم استلام قيمة الحمولة المحددة بدلاً من ذلك. قيمة الحمولة مفيدة لإنشاء مشغلات محددة للأتمتة.

عنوان URL

يؤدي خيار URL إلى إرسال جهة الاتصال إلى حقل URL المحدد عند الضغط عليه. سيتم فتح صفحة الويب في علامة تبويب جديدة.

قم بتوفير المعلومات في الحقول التي تظهر.

انقر فوق "حفظ القائمة" عند الانتهاء.

يمكنك دائمًا إعادة ترتيب الأزرار عن طريق النقر عليها وسحبها باستخدام زر أيقونة إعادة الترتيب الموجود على اليسار.

لحذف الأزرار غير المرغوب فيها، ما عليك سوى الضغط على زر الحذف 🗑.

تضع بعض القنوات حدًا لعدد الأزرار المعروضة. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، لن تتمكن من إضافة المزيد من الأزرار.
السماح بإدخال المستخدم

تحتوي بعض القنوات على خيار لتعطيل إدخال المستخدم. إذا كنت ترغب في تقييد المستخدمين على استخدام خيارات قائمة الدردشة فقط للتفاعل معك، فقم بإلغاء تحديد خيار السماح بإدخال المستخدم .

سيؤدي إلغاء تحديد هذا الخيار إلى إزالة شريط رسائل الدردشة ومنع جمهورك من إنشاء رسائلهم الخاصة وإرسالها.

يوصى بإبقاء مربع الاختيار "السماح بإدخال المستخدم" محددًا، لأن تعطيله يقيد التفاعل مع جمهورك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات مع القنوات على المنصة، على سبيل المثال، عدم وجود رسائل واردة على الرغم من اتصال القناة، فانقر فوق رابط استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقناة واتبع الإرشادات المقدمة.

يمكن حل المشكلات المتعلقة بالقنوات مثل Facebook وWeChat بسرعة بمجرد الضغط على "إذن التحديث" في استكشاف أخطاء القناة وإصلاحها.

تعرف على المزيد من المعلومات حول قنوات المراسلة من خلال الرابط أدناه:

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إعدادات مساحة العمل: الفرق

إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)