جدول المحتويات

القنوات

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

الوصول إلى هنا

هذا الإعداد متاح فقط للمالكين والمديرين.

انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > حدد القنوات لعرض جميع القنوات المتصلة بمساحة العمل التي اخترتها.

يكتبأدخل اسم القناة في شريط البحث للعثور عليها.

في هذه الصفحة يمكنك:

ربط قناة

يمكن للمالكين فقط ربط القنوات.

  1. في صفحة القنوات ، انقر فوق إضافة قنوات .
  2. حدد القناة ثم انقر فوق الاتصال .

للحصول على التفاصيل، قم بزيارة صفحة قنوات المراسلة .

إدارة القنوات

لإدارة قناة، انقر فوق إدارة في الصورة المصغرة للقناة. توفر كل قناة مجموعة مختلفة من الوظائف والوظائف التالية:

تكوين قناة

قم بتعديل الإعدادات مثل اسم القناة والخيارات الأخرى الخاصة بالقناة. انقر فوق حفظ التغييرات لتطبيق التحديثات.

حذف قناة

انقر فوق حذف القناة واتبع التعليمات.

  • تظل جهات الاتصال موجودة ولكن لا يمكن الوصول إليها عبر القناة المحذوفة.
  • يؤدي حذف القناة أيضًا إلى إزالة جميع التكوينات بشكل دائم.

للحصول على تفاصيل حول القنوات المحددة:

لن يؤدي حذف قناة Facebook أو WhatsApp أو Telegram إلى حذف جهات الاتصال أو سجل الدردشة لديك.

الحصول على جهات الاتصال من Facebook

بإمكانك إرسال ردود خاصة للمستخدمين الذين يعلقون على منشور على صفحتك لجعلهم جهات اتصال على respond.io .

نصيحة: تعرف على المزيد حول الحصول على جهات الاتصال من تعليقات Facebook هنا .

إنشاء قائمة الدردشة

يمكنك إنشاء قائمة دردشة مستمرة على صفحتك على Facebook. تكون هذه القائمة مرئية دائمًا ويمكن أن تتضمن ميزات تجارية رئيسية مثل ساعات العمل والمواقع والمنتجات في محادثة Messenger. عندما يختار المستخدم عنصرًا، يكون لديك 24 ساعة للرد عبر نافذة المراسلة.

لإضافة قائمة الدردشة، انقر فوق زر الإضافة وحدد خيارًا من القائمة التي تفتح.

خيار

وصف

الحمولة

يرسل خيار الحمولة رسالة مباشرة باسم الزر كنص للرسالة. على منصة respond.io ، سيتم استلام قيمة الحمولة المحددة بدلاً من ذلك. قيمة الحمولة مفيدة لإنشاء مشغلات محددة للأتمتة.

عنوان URL

يؤدي الضغط على خيار URL إلى إرسال جهة الاتصال إلى حقل URL المحدد. سيتم فتح صفحة الويب في علامة تبويب جديدة.

قم بإدخال المعلومات في الحقول التي تظهر، ثم انقر فوق "حفظ القائمة" عند الانتهاء.

يمكنك دائمًا إعادة ترتيب الأزرار عن طريق النقر عليها وسحبها باستخدام زر أيقونة إعادة الترتيب الموجود على اليسار.

لحذف الأزرار غير المرغوب فيها، ما عليك سوى الضغط على زر الحذف 🗑.

تضع بعض القنوات حدًا لعدد الأزرار المعروضة. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، لن تتمكن من إضافة المزيد من الأزرار.
السماح بإدخال المستخدم

تحتوي بعض القنوات على خيار لتعطيل إدخال المستخدم. إذا كنت ترغب في تقييد المستخدمين على استخدام خيارات قائمة الدردشة فقط للتفاعل معك، فقم بإلغاء تحديد خيار السماح بإدخال المستخدم .

سيؤدي إلغاء تحديد هذا الخيار إلى إزالة شريط رسائل الدردشة ومنع جمهورك من إنشاء رسائلهم الخاصة وإرسالها.

يوصى بإبقاء مربع الاختيار " السماح بإدخال المستخدم" محددًا، لأن تعطيله يقيد التفاعل مع جمهورك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات مع القنوات على المنصة، على سبيل المثال، عدم وجود رسائل واردة على الرغم من اتصال القناة، فانقر فوق رابط استكشاف الأخطاء وإصلاحها للقناة واتبع الإرشادات المقدمة.

يمكن حل المشكلات المتعلقة بالقنوات مثل Facebook وWeChat بسرعة بمجرد الضغط على "إذن التحديث" في استكشاف أخطاء القناة وإصلاحها.

تعرف على المزيد من المعلومات حول قنوات المراسلة من خلال الرابط أدناه:

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

الفرق (إعدادات الفريق سابقًا)

أدوات النمو

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)