هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

جدول المحتويات

الحصول هنا
نظرة عامة للقناة
إضافة قنوات جديدة
إدارة القنوات
استكشاف الأخطاء

الصفحة الرئيسية
المنتج

إعدادات مساحة العمل

إعدادات مساحة العمل: القنوات

إعدادات مساحة العمل: القنوات

محدث 27/2/23 بواسطة Susan Swier

الحصول هنا
نظرة عامة للقناة
إضافة قنوات جديدة
إدارة القنوات
استكشاف الأخطاء

الحصول هنا

هذا الإعداد متاح للمالكين والمديرين فقط!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من إعدادات قائمة التنقل تحت إعدادات مساحة العمل عنصر القائمة الفرعية، القنوات.

لقطة شاشة من صفحة إعدادات القناة في الرد

في هذا الإطار، يمكنك:

نظرة عامة للقناة

سيتم إدراج القنوات المرتبطة بمساحة العمل هذه بالترتيب الأبجدي. كل قناة مدرجة لديها مجموعة خيارات قائمة خاصة بها.

تلميح: استخدم 🔍 في الأعلى للعثور بسرعة على القناة التي تبحث عنها.

إضافة قنوات جديدة

يمكن فقط للمالكين توصيل القنوات إلى مساحة العمل!

لإضافة قناة جديدة إلى مساحة العمل الموجودة لديك، اضغط على الزر الأزرق أضف تشانيل في الجزء العلوي من هذا القسم. لمزيد من المعلومات حول إضافة قنوات جديدة، ألقي نظرة على صفحة قنوات المراسلة.

إدارة القنوات

وتوفر كل قناة مجموعة مختلفة من الوظائف والوظائف هي كما يلي:

تهيئة القناة

اضغط على الزر الأزرق إكمال لإجراء تغييرات على أي من القنوات الموجودة لديك.

سوف تكون قادراً على إجراء تغييرات على اسم القناة، وهي الطريقة التي تتم بها الإشارة إلى القناة داخلياً على المنصة. ستتمكن أيضا من تغيير رسالة التحية، التي هي رسالة اختيارية تظهر إلى جهات الاتصال الجديدة التي ترسلك أولا.

وستتاح خيارات إضافية أيضاً تبعاً للخيارات الخاصة بقناة.

حذف قناة

لحذف قناة موجودة، اضغط على زر حذف واتبع التعليمات على الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة القناة بالكامل من مساحة العمل الخاصة بك. لن يتم حذف جهات الاتصال ولكن لا يمكن الاتصال بها عبر القناة المحذوفة.

كن حذراً عند حذف قناة من مساحة عملك. عندما يتم حذف قناة، سيتم حذف جميع الإعدادات الخاصة بها. لا يمكن التراجع عن الحذف.

إنشاء قائمة دردشة

يمكن تعيين قائمة الدردشة على بعض القنوات، مثل Messenger و WeChat، لمساعدة الناس على اكتشاف وظيفتك والوصول إليها بسهولة أثناء المحادثة.

قوائم الدردشة الدائمة متاحة دائما لجهات الاتصال وتسمح لهم باكتشاف المزيد من المحتوى، زيارة مواقع الويب، إلخ. سيظهر تلقائياً في موضوع إذا عاد الاتصال بعد أن يكون بعيداً لفترة معينة من الزمن.

إذا كانت قناتك تدعم ميزة قائمة الدردشة، يمكنك إنشاء قائمة الدردشة الخاصة بك بالضغط على زر CHAT MENU. الضغط على هذا الزر سيفتح منشئ قائمة الدردشة.

تحت منشئ قائمة الدردشة، يمكنك الضغط على إضافة BUTTON الزرقاء لبدء إضافة أزرار لبناء قائمة الدردشة الخاصة بك.

نوع الزر	الوصف
حمولة	زر التحميل سوف يرسل رسالة مباشرة مع اسم الزر كنص الرسالة. على منصة الاستجابة ، سيتم استلام قيمة الحمولة المحددة بدلا من ذلك. قيمة الحمولة مفيدة لإنشاء محفزات محددة للتشغيل الآلي.
الرابط	زر URL سوف يرسل جهة الاتصال إلى حقل URL المحدد عند النقر عليه. سيتم فتح صفحة الويب في علامة تبويب جديدة.
Submenu	زر القائمة الفرعية يؤدي إلى قائمة من الأزرار الإضافية. لا يمكن ترك القائمة الفرعية فارغة. اتبع الخطوة 4 حول كيفية إضافة خيارات القائمة الفرعية.

نصيحة: يمكنك دائما إعادة ترتيب الأزرار بالنقر عليها وسحبها حول استخدام زر إعادة ترتيب الأيقونة على اليسار. لحذف الأزرار غير المرغوب فيها، ببساطة اضغط على زر الحذف 🗑 على اليمين.

يرجى ملاحظة أن بعض القنوات تحد من عدد الأزرار التي يمكن عرضها. بمجرد بلوغ الحد الأقصى للقناة المحددة، لن تكون قادراً على إضافة المزيد من الأزرار.

السماح بإدخال المستخدم

بعض القنوات لديها خيار لتعطيل مدخلات المستخدم. إذا كنت ترغب في تقييد المستخدمين فقط باستخدام خيارات قائمة الدردشة للتفاعل معك، قم بإلغاء تحديد خيار السماح للمستخدم بإدخال.

سيؤدي إلغاء تحديد هذا الخيار إلى إزالة شريط رسائل الدردشة ومنع جمهورك من تكوين وإرسال رسائلهم الخاصة.

من المستحسن أن تحافظ على "السماح لإدخال المستخدم" ، لأن تعطيله يقيد التفاعل مع جمهورك.

الحصول على جهات الاتصال من التعليقات المنشورة على فيسبوك

على فيسبوك ماسنجر، يمكنك إعداد تعقب التعليق لصفحة فيسبوك أو حملة الإعلانات لتحويل مستخدمي فيسبوك إلى جهات اتصال مراسلة.

لقطة شاشة تظهر كيفية إعداد الخيار للحصول على جهات الاتصال من تعليقات فيسبوك

تلميح: تعلم المزيد حول الحصول على جهات الاتصال من تعليقات فيسبوك هنا.

API Token

يتم استخدام رمز API للمصادقة على الطلبات للرد على API.

كل رمز API مخصص لقناة واحدة ويمكن استخدامه لإنشاء وتحديث جهات الاتصال، الحقول المخصصة، العلامات والمزيد.

لاستعادة رمز API لقناتك، انقر فوق زر API للقناة.

اضغط على الأزرق العام API TOKEN لإنشاء رمز API.

إذا كانت هناك حاجة لتغيير رمز API ، فيمكن تحديثه هنا و المنصة ستقوم بإنشاء رمز API مختلف.

استكشاف الأخطاء

إذا كنت تواجه مشاكل مع القنوات على المنصة، على سبيل المثال. لا توجد رسائل واردة حتى وإن كانت القناة متصلة، انقر فوق زر TROUBLESHOT للقناة واتبع التعليمات المقدمة.

لقطة شاشة تظهر كيفية القيام بإستكشاف الأخطاء لقناة معينة

يمكن حل المشكلات مع القنوات مثل الفيس بوك و WeChat بسرعة من خلال الضغط فقط على REFRESH PERMISSION في استكشاف الأخطاء في القناة.

اعرف المزيد من المعلومات عن قنوات المراسلة مع الرابط أدناه:

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

المساعدة هنا!