جدول المحتويات

كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي

Sana محدث بواسطة Sana

في هذه المقالة، ستكتشف كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا استنادًا إلى ما إذا كانت لديهم الميزانية اللازمة لخدمتك باستخدام AI Agent.

بالنسبة للشركات التي تدير عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين الواردين، قد يواجه وكلاء المبيعات تحديات في تحديد الأشخاص الذين لديهم احتمالية أكبر للتحويل على الفور. وقد يؤدي ذلك إلى قيام الوكلاء أحيانًا باستثمار وقتهم في عملاء متوقعين غير قابلين للتطبيق، مما قد يؤدي إلى فقدان الفرص مع المزيد من العملاء المحتملين الواعدين. وللتخفيف من هذه المخاطر، يتم استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين على الفور، مما يسمح بتحديد الأولويات بناءً على جودة العميل المحتمل.

فوائد الجمع الآلي للمعلومات

تأهيل جهات الاتصال حسب الميزانية عبر AI Agent للأسباب التالية:

  • تسهيل تحويل جهات الاتصال عن طريق أتمتة عملية التأهيل.
  • تقليل الجهد اليدوي المطلوب لفرز جهات الاتصال المؤهلة ووضع علامات عليها.
  • تعامل مع استعلامات الاتصال الأساسية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

إعداد سير العمل

لاستخدام تأهيل العميل المحتمل عبر الذكاء الاصطناعي/تأهيل العميل المحتمل عبر الذكاء الاصطناعي: انقر لنموذج سير عمل إعلانات الدردشة ، وقم بتنزيل أحد ملفات JSON التالية:

تأهيل الرصاص مع الذكاء الاصطناعي

تأهيل العميل المحتمل باستخدام الذكاء الاصطناعي: انقر لإعلانات الدردشة

انقر فوق + إضافة سير عمل > انقر فوق تأهيل العميل المتوقع باستخدام الذكاء الاصطناعي أو تأهيل العميل المتوقع باستخدام الذكاء الاصطناعي: انقر لإعلانات الدردشة > استخدم القالب في وحدة سير العمل .

  1. المشغل : يبدأ سير العمل عندما تفتح جهة الاتصال محادثة عن طريق إرسال رسالة أو بالنقر فوق إعلان النقر للدردشة.
  2. وكيل الذكاء الاصطناعي: اسأل عن الميزانية : يتم استخدام خطوة وكيل الذكاء الاصطناعي لمعرفة ميزانية جهة الاتصال الخاصة بالخدمة. تم استخدام الإعدادات التالية:
  3. شخصية الذكاء الاصطناعي : تضمن الشخصية أن يبدأ وكيل الذكاء الاصطناعي المحادثة، ويحيي جهة الاتصال ثم يجمع المعلومات المطلوبة على الفور. يتم كل هذا مع الحفاظ على نبرة رسمية ولكن مهذبة.
  4. المتغير : يتم حفظ معلومات ميزانية جهة الاتصال في متغير، customer_budget_usd .
    • اسم المتغير : customer_budget_usd
    • نوع المتغير : رقم
    • وصف المتغير : الميزانية بالدولار الأمريكي.
  5. التأهل حسب الميزانية : يتم استخدام خطوة الفرع للتحقق مما إذا كانت الميزانية المقدمة كافية للخدمة. في قالب سير العمل هذا، يلزم حد أدنى للميزانية قدره 1000 دولار أمريكي. الإعدادات المستخدمة هي:
    • الفئة : متغير
    • الحقل : customer_budget_usd
    • المشغل : أكبر من
    • الحد الأدنى للميزانية المطلوبة؛ 1000 دولار أمريكي (وما فوق). يمكنك استخدام العملة والرقم الذي يناسب خدمتك.
  6. لديه ميزانية t: يعالج هذا الفرع الموقف عندما تكون الميزانية المحددة من قبل جهة الاتصال أكبر من 900 دولار أمريكي.
  7. علامة مؤهلة : باستخدام خطوة تحديث علامة جهة الاتصال ، يتم وضع علامة على جهة الاتصال على أنها "مؤهلة".
  1. التعيين إلى فريق المبيعات : باستخدام خطوة التعيين إلى الفريق ، يتم توجيه جهة الاتصال إلى فريق المبيعات الذي يمكنه مساعدة جهة الاتصال خلال عملية المبيعات.
  1. رسالة التعيين : يتم إبلاغ جهة الاتصال بالشخص الذي تم تعيينه له باستخدام خطوة إرسال رسالة .
  1. آخر : يتعامل الفرع الافتراضي مع السيناريو عندما لا تستوفي جهة الاتصال متطلبات الميزانية (أي 1000 دولار أمريكي وما فوق).
  2. العلامة غير مؤهلة : باستخدام خطوة تحديث علامة جهة الاتصال ، يتم وضع علامة على جهة الاتصال على أنها "غير مؤهلة".
  1. وكيل الذكاء الاصطناعي: الإجابة على الأسئلة الشائعة : جهة الاتصال التي ليس لديها الميزانية المطلوبة لا يتم توجيهها نحو المبيعات ولكن بدلاً من ذلك يتم إرسالها إلى فريق الدعم لتوفير الوضوح فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. يتعامل وكيل الذكاء الاصطناعي هذا مع الاستعلامات الأساسية لجهة الاتصال بناءً على مصادر المعرفة المتوفرة له.
  2. الهدف : تم اختيار هدف الإجابة على الأسئلة لتمكين الوكيل من الإجابة على استفسارات جهة الاتصال.
  3. شخصية الذكاء الاصطناعي : تم تعيين الشخصية لتقديم الدعم لجهة الاتصال.
  4. مصدر المعرفة : توفير مصدر المعرفة الذي ينطبق على احتياجات العمل.
  5. استخدام المقتطفات كمصدر للمعرفة : يؤدي تمكين هذا التبديل إلى السماح لعامل الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى المقتطفات للحصول على الاستجابات.
  6. النجاح : عندما يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على جميع الاستفسارات، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
  7. التعيين إلى فريق المبيعات : باستخدام خطوة التعيين إلى ، قم بتعيين جهة الاتصال إلى فريق المبيعات.
  8. رسالة التعيين: يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها إلى وكيل باستخدام خطوة إرسال رسالة . تم استخدام الإعدادات التالية:
    • القناة : آخر قناة تم التفاعل معها، لإرسال الرسالة إلى القناة التي تستخدمها جهة الاتصال.
    • نوع الرسالة : نصية
    • تُعلم الرسالة المستخدم بأن المحادثة ستُغلق بعد النجاح.
  9. الفشل: آخرون : في حالة حدوث مشكلة فنية، يعالج هذا الفرع السيناريو عن طريق تعيين وكيل الاتصال بالدعم.
  10. رسالة الفشل: التعيين : باستخدام خطوة إرسال رسالة ، يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها إلى وكيل يتمتع بالخبرة.
  11. التعيين إلى فريق الدعم : باستخدام خطوة التعيين إلى ، يتم تعيين جهة الاتصال إلى وكيل الدعم.
  1. الفشل: أخرى : يتم استيفاء شرط هذا الفرع عند حدوث مشكلة فنية غير متوقعة، على سبيل المثال، تم قطع اتصال القناة، أو نفاد أرصدة الاستجابة للذكاء الاصطناعي، وما إلى ذلك. يتم إرسال رسالة إلى جهة الاتصال تفيد بإعادة توجيهها إلى الوكيل البشري من أجل مزيد من المراسلات.
  2. رسالة الفشل: التعيين : باستخدام خطوة إرسال رسالة، يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها إلى وكيل يتمتع بالخبرة.
  3. التعيين إلى فريق الدعم : باستخدام خطوة التعيين إلى ، قم بتعيين جهة الاتصال إلى فريق الدعم.
  1. رسالة التعيين: فريق الدعم : باستخدام خطوة تعيين رسالة ، يتم تعيين جهة الاتصال للوكيل المتاح.
  2. الفشل: خامل : يتم استيفاء شرط هذا الفرع عندما تكون المحادثة خاملة لأكثر من 15 دقيقة. يتم إرسال رسالة إلى جهة الاتصال تفيد بأن المحادثة قد تم إغلاقها لأنها كانت خاملة، ولكن يمكنهم فتحها مرة أخرى عن طريق إرسال رسالة.
قام وكيل الذكاء الاصطناعي بجمع ميزانية جهة الاتصال، والتي تم على أساسها تحديد ما إذا كانت جهة الاتصال لديها ميزانية الخدمة أم لا.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC

استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)