بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود الرسائل للWhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
الخطوة: الرد باستخدام الذكاء الاصطناعي
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
التحدث مع العملاء
فهم الفرد: احصل على رؤية كاملة للعملاء
التعاون داخليًا: تبسيط عملية تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
التعاون داخليًا: نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيًا
الاستجابة بذكاء: تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
محدث
بواسطة JQ Lee

WeChat (微信 or Weixin) هو رسالة صينية متعددة الأغراض، وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق الدفع المحمول الذي طوره Tencent. كما أن الصين'التطبيق الأكثر شعبية، وهو أيضا واحد من أكبر تطبيقات الهاتف المحمول في العالم'مع أكثر من بليون مستخدم شهري نشط و 902 مليون مستخدم نشط يوميا. هذا تكامل حساب WeChat الرسمي يتيح لك استجابتك للرسائل مباشرة من منصتنا.
توصيل WeChat
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر WeChat. يجب فتح مربع حوار الاتصال بالقناة الخاص بك.


الخطوة 3: تسجيل الدخول إلى منصة الحسابات الرسمية لـ WeChat
باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك، قم بتسجيل الدخول إلى منصة الحسابات الرسمية WeChat.

الخطوة 4: الانتقال إلى الإعدادات الأساسية
حدد موقع التكوين الأساسي 基本配置 و انتقل إليه.

الخطوة 5: تحديد موقع التطبيق
العثور على AppID وإضافته إلى الحقل المقابل على منصة الإستجابة.
الخطوة 6: توليد سر التطبيق
لإنشاء سر التطبيق، يجب عليك اجتياز خطوتين للتحقق.
- مسح رمز QR على صفحة الويب
- أعد إدخال كلمة مرور حسابك
بمجرد الانتهاء من إجراءات الأمان، سيتم إنشاء سر جديد للتطبيق على وجه التحديد. أضفه إلى الحقل المقابل على المنصة المجيبة.

الخطوة 7: متابعة الخطوات على المنصة
بمجرد أن تقوم بنسخ الحقول اللازمة إلى المنصة، اضغط على التالي للمتابعة.

الخطوة 8. إضافة عناوين IP القائمة البيضاء على منصة الحسابات الرسمية لـ WeChat
أضف عناوين IP المدرجة أدناه إلى قسم قائمة IP البيضاء.
52.74.35.155
18.138.31.163
54.169.155.20
الخطوة 9: إضافة عنوان URL الذي أنشأته المنصة إلى WeChat
على منصة الحسابات الرسمية لـ WeChat، انقر على زر تغيير الإعدادات لفتح إعدادات الخادم مربع الحوار.
إضافة عنوان URL الذي تم إنشاؤه من منصة respon.io إلى حقل URL على منصة WeChat.

الخطوة 10: إضافة الرمز المميز الذي تم إنشاؤه في المنصة إلى WeChat
أضف الرمز المميز الذي تم إنشاؤه من منصة الاستجابة إلى حقل الرمز المميز على منصة WeChat.
الخطوة 11: إنشاء مفتاح ترميز AES
على منصة WeChat، أنشئ مفتاح الترميز وحدد وضع النص العادي لتشفير الرسائل.

الخطوة 12: حفظ الأوضاع
اضغط على إرسال للحفظ وستغلق تكوين الخادم.
الخطوة 13: تمكين التكوين
حدد موقع زر التفعيل الأخضر وانقر عليه. ثم سيتغير الزر إلى الأحمر.

الخطوة 14: إكمال الإعداد على المنصة المجيبة
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة WeChat
بمجرد العثور على قناة WeChat ، اضغط على تكوين.

الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
هل يمكنني الاتصال بحساب WeChat الشخصي؟
للاتصال بقناة WeChat يتطلب حساب WeChat الرسمي. يمكنك إنشاء حساب WeChat الرسمي هنا.
كم يكلف حساب WeChat الرسمي؟
الحسابات الرسمية WeChat مجانية الإنشاء. ومع ذلك، يجب دفع رسوم سنوية للتحقق من الحساب، يرجى التحقق من عملية التحقق هنا.
هل يمكنني بدء محادثة مع اتصال WeChat؟
قواعد WeChat تقول أن جهات الاتصال يجب أن ترسلك أولاً قبل أن تتمكن من إعادتها إليهم. يمكنك مشاركة رمز QR الخاص بك مع الجمهور.
هل يمكنني إرسال صور إلى جهات الاتصال الخاصة بي من خلال قناة WeChat؟
نعم، ولكن هناك بعض القيود على حسابات WeChat الرسمية غير الصينية لإرسال الملفات عبر API.
لماذا don't أنا أرى اسم جهة الاتصال's عند تلقي الرسائل على قناة WeChat؟
هذا لأن WeChat لا يوفر اسم الملف الشخصي الخاص بجهة الاتصال's كجزء من البيانات الوصفية. وتشير البيانات الوصفية إلى بيانات توفر معلومات عن بيانات أخرى. في هذه الحالة، توفر البيانات الوصفية لـ WeChat، معلومات مثل تاريخ ووقت الرسائل، معرف المرسل، إلخ. تعرف على المزيد حول واجهة برمجة تطبيقات WeChat والبيانات الوصفية هنا.
الرسائل ليست قادمة
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: تحديد موقع قناة فيسبوك > انقراستكشاف الأخطاء

الخطوة 3: انقر تحديث الأذون

الخطوة 4: إرسال رسالة اختبار إلى قناة WeChat والتحقق من وصول
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
نظرة عامة على WeChat
مقالات ذات صلة
نظرة عامة على WeChat
WeChat (微信 أو Weixin) هو تطبيق صيني متعدد الأغراض للمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي والدفع عبر الهاتف المحمول تم تطويره بواسطة شركة Tencent، وهي شركة تكنولوجيا صينية. يوفر WeChat ميزات مثل المراسلة ا…
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تعرف على الحمولات المخصصة المدعومة على respond.io.
إرسال رسائل الدعم الصادرة
تابع مشكلات العملاء حسب الحاجة عن طريق إرسال رسائل صادرة.