جدول المحتويات

بيانات المتصل

JQ Lee محدث بواسطة JQ Lee

الوصول إلى هنا

ملف تعريف جهة الاتصال

يمكنك استرداد تفاصيل كل جهة اتصال من خلال النقر على اسمها أو صورة ملفها الشخصي.

عرض التفاصيل من قائمة جهة الاتصال

لكل سجل في جدول جهة الاتصال، توجد قائمة يمكنك من خلالها تحديد عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.

درج الاتصال في وحدة الرسائل

حقول الاتصال

تحتوي كل جهة اتصال على مجموعة محددة من الحقول التي تصفها وتساعد في توفير السياق للمستخدمين الذين يساعدونها في استفساراتهم.

يمكنك تخصيص ترتيب حقول الاتصال في وحدة حقول الاتصال .

عرض الاتصال

تحتوي شاشة جهة الاتصال على اسم جهة الاتصال وعلم الدولة وصورة الملف الشخصي والقنوات النشطة. راجع الحقول القياسية لمعرفة كيفية الحصول على القيم.

عرض ملف تعريف جهة الاتصال
تحرير اسم جهة الاتصال
تحرير اسم جهة الاتصال

يمكنك تعديل اسم جهة الاتصال عن طريق التمرير فوق الاسم. سوف يظهر قلم رصاص. انقر على قلم الرصاص للدخول في وضع التحرير. بمجرد إجراء التغيير، انقر فوق علامة الاختيار لتأكيد التغييرات.

الحقول القياسية

مجالات

يكتب

وصف

قابل للتعديل

ملف تعريف جهة الاتصال

-

يتم الحصول على صورة الملف الشخصي واسم العرض من القناة التي تفاعلت فيها جهة الاتصال.

-

الاسم الأول

نص

الاسم الأول لجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا.

اسم العائلة

نص

الاسم الأخير لجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا.

دولة

دولة

تمثيل للمكان الذي تنشأ منه جهة الاتصال. يمكن الحصول على القيمة من رقم الهاتف أو تحديثها يدويًا.

لغة

لغة

لغة جهة الاتصال، والتي يمكن الحصول عليها من متصفح جهة الاتصال أو القناة أو تحديثها يدويًا.

عنوان البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا.

رقم التليفون

رقم التليفون

رقم هاتف جهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا. يجب أن يتضمن رقم الهاتف رمز البلد وأن يتبع التنسيق E164 .

مخصص ل

اسقاط

المكلف الحالي الذي تم تعيين جهة الاتصال إليه.

حالة المحادثة

اسقاط

الحالة الحالية لمحادثة جهة الاتصال.

-

تعرف على المزيد حول كيفية إضافة جهة اتصال WhatsApp هنا .

الحقول المخصصة

سيتم عرض الحقول المخصصة التي تم تكوينها في مساحة العمل في تفاصيل الاتصال أيضًا. يمكن تحديث قيمة الحقول المخصصة وفقًا لنوع الحقل الخاص بها. الرجوع هنا لمزيد من المعلومات.

العلامات

ستكون العلامات المخصصة لجهة الاتصال هذه مرئية في أسفل عرض التفاصيل.

تُستخدم العلامات بشكل أساسي لتنظيم المستخدمين ويمكن استخدامها لاحقًا لتصفية جهات الاتصال لأغراض أخرى مثل عمليات البث أو طرق عرض جهات الاتصال.

يمكنك تعيين علامة واحدة أو أكثر لجهة اتصال أو إزالة العلامات التي لم تعد قابلة للتطبيق على جهة الاتصال.

  • لتعيين علامة واحدة أو أكثر لجهة اتصال، انقر فوق أيقونة علامة الجمع وابحث عن العلامة (العلامات) المطلوبة. حدد خانة (مربعات) الاختيار مقابل العلامة (العلامات) التي تريد تعيين جهة الاتصال بها.
في شريط البحث، إذا قمت بإدخال اسم علامة غير موجود، فسيظهر خيار إنشاء علامة جديدة. تعرف على المزيد حول إضافة العلامات من هنا .
  • لإزالة علامة من جهة اتصال، انقر فوق أيقونة الصليب.
لا يؤدي هذا إلى حذف العلامة من النظام الأساسي ولكنه قد يؤثر على شرائح الاتصال وسير العمل.
تعيين علامة

لتعيين علامة، اكتب في حقل العلامة المطلوبة. سيقترح الحقل العلامات الموجودة التي تطابق استعلامك. يمكنك تحديد علامة موجودة إذا كانت تطابق استعلامك أو تقوم بإنشاء علامة جديدة عن طريق الضغط على مفتاح Enter.

يمكنك أيضًا إضافة علامة جديدة وتعيينها لجهة الاتصال إذا لزم الأمر. تعرف على المزيد حول إضافة العلامات هنا.
إضافة علامات إلى جهة اتصال
إزالة علامة

عندما لا تعود العلامة ذات صلة بجهة اتصال، يمكنك إزالتها من جهة الاتصال بالنقر فوق "X" على العلامة.

لا يؤدي هذا الإجراء إلى حذف العلامة من النظام الأساسي. تعرف على المزيد حول حذف العلامات هنا.
إزالة العلامات من جهة اتصال
للمساعدة في الحفاظ على مساحة العمل منظمة، حاول توحيد كيفية تعيين العلامات لجهات الاتصال الخاصة بك. قم بتعيين العلامات المطلوبة فقط لجهة اتصال لإنشاء شرائح ذات معنى أكبر.

المزيد من الإجراءات

يمكن الوصول إلى هذه القائمة في الشريط الجانبي الرأسي من خلال النقر على قائمة الإجراءات، أو أيقونة النقاط الثلاث.

المزيد من الإجراءات

عرض الرسائل

سيعيد هذا الخيار توجيهك إلى وحدة الرسائل ويعرض الرسائل المرسلة من جهة الاتصال المحددة وإليها.

حظر جهة الاتصال أو إلغاء حظر جهة الاتصال

إذا كانت جهات الاتصال ترسل لك رسائل غير مرغوب فيها، فيمكنك حظر جهات الاتصال باستخدام خيار حظر جهة الاتصال لإيقاف تلقي الرسائل منها.

عندما تقوم بحظر جهة اتصال:

  • سيتم إغلاق المحادثة تلقائيًا، ثم حظرها.
  • لن يتم عرض أي رسائل أرسلتها جهة الاتصال بعد حظرها في نافذة المحادثة.
  • لن يتم احتساب أي رسائل ترسلها جهة الاتصال بعد حظرها ضمن استخدام جهات الاتصال النشطة الشهرية بدءًا من دورة الفوترة التالية فصاعدًا.
  • سيتم إيقاف جميع عمليات سير العمل الجارية لجهة الاتصال المحظورة تلقائيًا.

إذا قمت بحظر جهة اتصال عن طريق الخطأ، فيمكنك عكس الإجراء باستخدام خيار إلغاء حظر جهة الاتصال .

راجع هنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية إدارة البريد العشوائي.

حذف اتصال

فقط المالكين والمديرين الذين ليس لديهم مثل هذه القيود يمكنهم تنفيذ هذا الإجراء!

إذا لم تعد جهات الاتصال ذات صلة بمساحة العمل، فيمكن حذفها من مساحة العمل. عندما تقوم بحذف جهة اتصال، سيتم حذف جميع الرسائل المرتبطة بجهة الاتصال أيضًا.

كن حذرًا عند حذف جهة اتصال لأنها قد تحتوي على معلومات مفيدة. ضع في اعتبارك أن هذا الحذف لا يمكن التراجع عنه!

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

نظرة عامة على جهات الاتصال

مقترحات الدمج

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)