جدول المحتويات

بيانات المتصل

JQ Lee محدث بواسطة JQ Lee

الوصول إلى هنا

الملف الشخصي للإتصال

بإمكانك استرجاع تفاصيل كل جهة اتصال بالضغط على اسمها أو صورة ملفها الشخصي.

عرض التفاصيل من قائمة جهات الاتصال

بالنسبة لكل سجل في جدول جهة الاتصال، هناك قائمة يمكنك من خلالها تحديد عرض تفاصيل جهة الاتصال الخاصة به.

درج الاتصال في وحدة الرسائل

حقول الاتصال

تحتوي كل جهة اتصال على مجموعة محددة من الحقول التي تصفها وتساعد في توفير السياق للمستخدمين الذين يساعدونها في استفساراتهم.

بإمكانك تخصيص ترتيب حقول الاتصال في وحدة حقول الاتصال .

عرض جهة الاتصال

تحتوي شاشة جهة الاتصال على اسم جهة الاتصال وعلم الدولة وصورة الملف الشخصي والقنوات النشطة. راجع الحقول القياسية لمعرفة كيفية الحصول على القيم.

عرض ملف تعريف جهة الاتصال
تعديل اسم جهة الاتصال
تعديل اسم جهة الاتصال

يمكنك تعديل اسم جهة اتصال ما من خلال تحريك المؤشر فوق الاسم. سيظهر قلم رصاص. انقر فوق القلم الرصاص للدخول إلى وضع التحرير. بمجرد إجراء التغيير، انقر فوق علامة الاختيار لتأكيد التغييرات.

الحقول القياسية

مجالات

يكتب

وصف

قابل للتعديل

الملف الشخصي للإتصال

-

يتم الحصول على صورة الملف الشخصي واسم العرض من القناة التي تفاعل معها جهة الاتصال.

-

الاسم الأول

نص

الاسم الأول لجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا.

✓

اسم العائلة

نص

اللقب الخاص بجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا.

✓

دولة

دولة

تمثيل لمكان نشأة جهة الاتصال. يمكن الحصول على القيمة من رقم الهاتف أو تحديثها يدويًا.

✓

لغة

لغة

لغة جهة الاتصال، والتي يمكن الحصول عليها من متصفح جهة الاتصال أو القناة أو تحديثها يدويًا.

✓

عنوان البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالجهة التي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا.

✓

رقم التليفون

رقم التليفون

رقم هاتف جهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا. يجب أن يتضمن رقم الهاتف رمز الدولة وأن يتبع تنسيق E164 .

✓

مخصص ل

اسقاط

المُخصص الحالي الذي تم تعيين جهة الاتصال له.

✓

حالة المحادثة

اسقاط

الحالة الحالية لمحادثة جهة الاتصال.

-

تعرف على المزيد حول كيفية إضافة جهة اتصال WhatsApp هنا .

الحقول المخصصة

سيتم عرض الحقول المخصصة التي تم تكوينها في مساحة العمل في تفاصيل جهة الاتصال أيضًا. يمكن تحديث قيمة الحقول المخصصة وفقًا لنوع الحقل الخاص بها. راجع هنا لمزيد من المعلومات.

العلامات

ستكون العلامات المخصصة لهذه جهة الاتصال مرئية في أسفل عرض التفاصيل.

تُستخدم العلامات في المقام الأول لتنظيم المستخدمين ويمكن استخدامها لاحقًا لتصفية جهات الاتصال لأغراض أخرى مثل البث أو عرض جهات الاتصال.

يمكنك تعيين علامة واحدة أو أكثر إلى جهة اتصال أو إزالة العلامات التي لم تعد قابلة للتطبيق على جهة الاتصال.

  • لتعيين علامة واحدة أو أكثر لجهة اتصال، انقر فوق رمز الإضافة وابحث عن العلامة (العلامات) المطلوبة. حدد مربع الاختيار (مربعات الاختيار) بجوار العلامة (العلامات) التي تريد تعيينها لجهة الاتصال.
في شريط البحث، إذا أدخلت اسم وسم غير موجود، يظهر خيار إنشاء وسم جديد. تعرف على المزيد حول إضافة الوسوم هنا .
  • لإزالة علامة من جهة اتصال، انقر فوق الرمز المتقاطع.
لا يؤدي هذا إلى حذف العلامة من المنصة ولكن قد يؤثر على قطاعات جهات الاتصال وسير العمل.
تعيين علامة

لتعيين علامة، اكتب في حقل العلامة المطلوبة. سيقترح الحقل علامات موجودة تتوافق مع استعلامك. يمكنك تحديد علامة موجودة إذا كانت تتوافق مع استعلامك أو إنشاء علامة جديدة بالضغط على مفتاح Enter.

يمكنك أيضًا إضافة علامة جديدة وتعيينها لجهة الاتصال إذا لزم الأمر. تعرف على المزيد حول إضافة العلامات هنا .
إضافة علامات إلى جهة اتصال
إزالة العلامة

عندما تصبح العلامة غير ذات صلة بجهة اتصال، يمكنك إزالتها من جهة الاتصال بالنقر فوق "X" الموجودة على العلامة.

لا يؤدي هذا الإجراء إلى حذف العلامة من المنصة. تعرف على المزيد حول حذف العلامات هنا .
إزالة العلامات من جهة اتصال
للمساعدة في الحفاظ على تنظيم مساحة العمل، حاول توحيد كيفية تعيين العلامات لجهات الاتصال الخاصة بك. قم بتعيين العلامات المطلوبة فقط لجهات الاتصال لإنشاء أجزاء أكثر أهمية.

المزيد من الإجراءات

يمكن الوصول إلى هذه القائمة في الشريط الجانبي العمودي بالضغط على قائمة الإجراءات أو أيقونة النقاط الثلاث.

المزيد من الإجراءات

عرض الرسائل

سيقوم هذا الخيار بإعادة توجيهك إلى وحدة الرسائل وإظهار الرسائل المرسلة من جهة اتصال معينة وإليها.

حظر جهة الاتصال أو إلغاء حظر جهة الاتصال

إذا كانت جهات الاتصال ترسل إليك رسائل غير مرغوب فيها، فيمكنك حظر جهات الاتصال باستخدام خيار حظر جهة الاتصال لإيقاف تلقي الرسائل منها.

عند حظر جهة اتصال:

  • سيتم إغلاق المحادثة تلقائيًا، ثم حظرها.
  • لن يتم عرض أي رسائل يرسلها جهة الاتصال بعد حظرها في نافذة المحادثة.
  • لن يتم احتساب أي رسائل يرسلها جهة الاتصال بعد حظرها ضمن استخدام جهات الاتصال النشطة شهريًا من دورة الفوترة التالية فصاعدًا.
  • سيتم إيقاف جميع عمليات سير العمل الجارية الخاصة بجهة الاتصال المحظورة تلقائيًا.

إذا قمت بحظر جهة اتصال عن طريق الخطأ، فيمكنك عكس الإجراء باستخدام خيار إلغاء حظر جهة الاتصال .

يرجى الرجوع هنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية إدارة البريد العشوائي.

حذف اتصال

يمكن فقط للمالكين والمديرين الذين ليس لديهم مثل هذا القيد القيام بهذا الإجراء!

إذا لم تعد جهات الاتصال ذات صلة بمساحة العمل، فيمكن حذفها من مساحة العمل. عند حذف جهة اتصال، سيتم حذف جميع الرسائل المرتبطة بجهة الاتصال أيضًا.

كن حذرًا عند حذف جهة اتصال، فقد تحتوي على معلومات مفيدة. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن التراجع عن هذا الحذف!

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

نظرة عامة على جهات الاتصال

مقترحات الدمج

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)