بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إدارة البريد العشوائي
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
دعم حالات الاستخدام
كيفية التعرف على جهات الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
كيفية توجيه العملاء إلى الفريق المناسب تلقائيًا
كيفية تعيين العملاء تلقائيًا لفريق أو وكيل مخصص
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية استخدام ميزة المحادثات الختامية
كيفية الإشراف على وكلاء الدعم لديك
كيفية تحليل التقارير للحصول على الدعم
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
كيفية جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف للعملاء المحتملين
كيفية إثراء بيانات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
فوائد توجيه العملاء المتوقعين
كيفية تعيين العملاء المحتملين تلقائيًا لوكلاء المبيعات
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية تتبع الإنتاجية عن طريق إغلاق المحادثات
كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات
كيفية تحليل تقارير المبيعات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- جهات الاتصال
- بيانات المتصل
بيانات المتصل
محدث بواسطة JQ Lee
الوصول إلى هنا
ملف تعريف جهة الاتصال
يمكنك استرداد تفاصيل كل جهة اتصال من خلال النقر على اسمها أو صورة ملفها الشخصي.
عرض التفاصيل من قائمة جهة الاتصال
لكل سجل في جدول جهة الاتصال، توجد قائمة يمكنك من خلالها تحديد عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.
حقول الاتصال
تحتوي كل جهة اتصال على مجموعة محددة من الحقول التي تصفها وتساعد في توفير السياق للمستخدمين الذين يساعدونها في استفساراتهم.
يمكنك تخصيص ترتيب حقول الاتصال في وحدة حقول الاتصال .
عرض الاتصال
تحتوي شاشة جهة الاتصال على اسم جهة الاتصال وعلم الدولة وصورة الملف الشخصي والقنوات النشطة. راجع الحقول القياسية لمعرفة كيفية الحصول على القيم.
تحرير اسم جهة الاتصال
يمكنك تعديل اسم جهة الاتصال عن طريق التمرير فوق الاسم. سوف يظهر قلم رصاص. انقر على قلم الرصاص للدخول في وضع التحرير. بمجرد إجراء التغيير، انقر فوق علامة الاختيار لتأكيد التغييرات.
الحقول القياسية
مجالات | يكتب | وصف | قابل للتعديل |
ملف تعريف جهة الاتصال | - | يتم الحصول على صورة الملف الشخصي واسم العرض من القناة التي تفاعلت فيها جهة الاتصال. | - |
الاسم الأول | نص | الاسم الأول لجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا. | ✓ |
اسم العائلة | نص | الاسم الأخير لجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا. | ✓ |
دولة | دولة | تمثيل للمكان الذي تنشأ منه جهة الاتصال. يمكن الحصول على القيمة من رقم الهاتف أو تحديثها يدويًا. | ✓ |
لغة | لغة | لغة جهة الاتصال، والتي يمكن الحصول عليها من متصفح جهة الاتصال أو القناة أو تحديثها يدويًا. | ✓ |
عنوان البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا. | ✓ |
رقم التليفون | رقم التليفون | رقم هاتف جهة الاتصال، والذي يمكن الحصول عليه من القناة أو تحديثه يدويًا. يجب أن يتضمن رقم الهاتف رمز البلد وأن يتبع تنسيق E164 . | ✓ |
مخصص ل | اسقاط | المكلف الحالي الذي تم تعيين جهة الاتصال إليه. | ✓ |
حالة المحادثة | اسقاط | الحالة الحالية لمحادثة جهة الاتصال. | - |
الحقول المخصصة
سيتم عرض الحقول المخصصة التي تم تكوينها في مساحة العمل في تفاصيل الاتصال أيضًا. يمكن تحديث قيمة الحقول المخصصة وفقًا لنوع الحقل الخاص بها.
العلامات
وأخيرًا، ستكون العلامات المخصصة لجهة الاتصال هذه مرئية في أسفل عرض التفاصيل.
تُستخدم العلامات بشكل أساسي لتنظيم المستخدمين ويمكن استخدامها لاحقًا لتصفية جهات الاتصال لأغراض أخرى مثل عمليات البث أو طرق عرض جهات الاتصال.
يمكنك إجراء تغييرات على العلامات عن طريق إضافتها وإزالتها من الحقل.
إضافة علامة
لإضافة علامة، اكتب في حقل العلامة المطلوبة. سيقترح الحقل العلامات الموجودة التي تطابق استعلامك. يمكنك تحديد علامة موجودة إذا كانت تطابق استعلامك أو تقوم بإنشاء علامة جديدة عن طريق الضغط على مفتاح Enter.
إزالة علامة
عندما لا تعود العلامة ذات صلة بجهة اتصال، يمكنك إزالتها من جهة الاتصال بالنقر فوق X
على العلامة.
المزيد من الإجراءات
يمكن الوصول إلى هذه القائمة في الشريط الجانبي الرأسي من خلال النقر على قائمة الإجراءات، أو النقاط الثلاث.
عرض الرسائل
سيعيد هذا الخيار توجيهك إلى وحدة الرسائل ويعرض الرسائل المرسلة من وإلى جهة الاتصال المحددة.
حذف جهات الاتصال
إذا لم تعد جهات الاتصال ذات صلة بمساحة العمل، فيمكن حذفها من مساحة العمل. عندما تقوم بحذف جهة اتصال، سيتم حذف جميع الرسائل المرتبطة بجهة الاتصال أيضًا.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
نظرة عامة على جهات الاتصال
مقترحات الدمج
مقالات ذات صلة
كيفية إثراء بيانات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
بعد جمع معرّفات جهات الاتصال ، اطلب معلومات اتصال إضافية لإثراء البيانات وتأهيل العملاء المتوقعين.
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استرجع خصائص العميل مثل الحقول من CRM أو برنامج الأعمال الذي يحتوي على قائمة العملاء الأساسية وأضف البيانات إلى جهة الاتصال في response.io.
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
استخدم نموذج سير العمل لإرسال استطلاعات CSAT تلقائيًا إلى العملاء الذين لديهم محادثات مغلقة وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs أو أي مستودع بيانات آخر.