هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

نظرة عامة LINE

Wai Ting Yong محدث بواسطة Wai Ting Yong

LINE هو تطبيق مراسلة شائع ومتعدد المنصات ومقره اليابان ومنصة وسائط اجتماعية يستخدم بشكل أساسي في الدول الآسيوية. تشمل الميزات الرئيسية المراسلة والملصقات والجدول الزمني ومكالمات نائب ومكالمات الفيديو والألعاب والترفيه والحسابات الرسمية.

للاتصال بقناة LINE، يلزم وجود حساب رسمي على LINE. يمكنك إنشاء حساب رسمي على LINE هنا . إذا كان لديك بالفعل حساب LINE الرسمي، فتابع ربط حسابك الرسمي على LINE respond.io .

التسعير

إنشاء الحسابات الرسمية LINE مجاني. تحتوي خطة الاتصال المجانية على حد أقصى للرسائل يصل إلى 500.

تأتي حسابات الخطط المدفوعة في مستويين – Light وStandard. يمكن أن تتجاوز هذه الحسابات حد رسائل الخطة المدفوعة ولكنها ستتحمل رسومًا مقابل كل رسالة إضافية يتم إرسالها. يمكنك معرفة المزيد عن الخطط هنا.

التقاط المحادثة

لبدء محادثة، يطلب LINE من المستخدمين إرسال الرسالة الأولى إليك. وذلك لمنع العلامات التجارية من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين.

هناك طريقتان لتشجيع المستخدمين على بدء الدردشة:

روابط الدردشة

يمكنك استخدام روابط الدردشة في النصوص والصور والأزرار. يمكن مشاركة هذه الروابط في الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح للعملاء العثور بسرعة على حسابك الرسمي للدردشة معك على LINE .

تعرف على كيفية إنشاء رابط LINE هنا .

القيد: لا تعمل الروابط على تطبيق LINE لسطح المكتب. عندما ينقر المستخدمون على روابط LINE على سطح المكتب الخاص بهم، فسيتم إما فتح موقع LINE الرسمي أو سحب صفحة تحتوي على رمز QR الذي يمكن لجهات الاتصال مسحه ضوئيًا باستخدام تطبيق LINE على هواتفهم لبدء المحادثة.

رموز الاستجابة السريعة

استخدم رموز QR في المتاجر الفعلية لتشجيع العملاء على المسح على أجهزتهم المحمولة وبدء محادثة مع عملك على LINE. تعرف على كيفية إنشاء رمز الاستجابة السريعة هنا .

قدرات القناة

إمكانيات LINE مذكورة أدناه:

أنواع الملفات المدعومة

أنواع الملفات التي يدعمها LINE والحد الأقصى لحجم الملف لكل نوع هي كما يلي:

  • صورة (10 ميجابايت)
  • الصوت (200 ميجابايت)
  • فيديو (200 ميجابايت)
سيتم عرض الرسائل غير المدعومة بطريقة احتياطية مع رسالة غير مدعومة أو نص الحمولة المخصصة والنوع (إذا كان ذلك متاحًا).

بالنسبة لأي نوع ملف غير مدعوم أو ملف يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر LINE، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على النظام الأساسي respond.io. بالنسبة إلى الحمولة المخصصة، يمكنك النقر فوق S how More لعرض حمولة JSON لهذه الرسالة.

أمثلة على الرسائل غير المدعومة لـ LINE هي:
- بطاقات الاتصال
- رسائل فليكس

توفر حالة الرسالة

بالنسبة لقناة مراسلة LINE ، يظهر توفر حالة الرسالة في الجدول أدناه:

حالة الرسالة

التوفر

مرسل

تم التوصيل

يقرأ

فشل

نافذة الرسائل

لا يحتوي LINE على نافذة مراسلة طالما بقيت في قائمة جهات اتصال العميل.

لن تتلقى جهة الاتصال أي رسالة إذا قامت بحظرك. ومع ذلك، إذا قامت جهة الاتصال بإلغاء حظر حسابك، فستتلقى إشعارًا بحدث الترحيب في سجل المحادثات على منصة respond.io وستتمكن جهة الاتصال من تلقي رسالتك مرة أخرى.

ومع ذلك، لدى LINE حدود معينة للمراسلة. تم وضع هذه الحدود لمنع البريد العشوائي وإساءة استخدام النظام الأساسي. سيعتمد حد الرسائل على خطة اشتراك LINE الخاصة بك.

البث

يمكنك إرسال عمليات البث إلى جهات اتصال LINE باستخدام منصة respond.io .

لا يوجد لدى LINE أي قيود على محتوى رسائل البث. ومع ذلك، فإن العدد المتاح من رسائل البث يقتصر على خطة اشتراك LINE وخطة respond.io .

لن يتم إرسال رسائل البث التي تتجاوز الحد الشهري.

لن تتمكن من استيراد جهات الاتصال إلى منصة respond.io مباشرةً لبث الرسائل. سوف تحتاج إلى إنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق جعل جهات الاتصال ترسل لك الرسالة الأولى. اقرأ المزيد حول كيفية جعل جهات الاتصال تبدأ محادثة.

حدود المعدل

حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية محددة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود الأسعار لهذه القناة .

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل يمكنني الاتصال بحساب LINE شخصي؟

للاتصال بقناة LINE، يلزم وجود حساب رسمي على LINE. يمكنك إنشاء حساب رسمي على LINE هنا .

ما هي تكلفة حساب LINE الرسمي؟

إنشاء الحسابات الرسمية على LINE مجاني. ومع ذلك، تتضمن خطة الاتصال حدًا للرسائل يصل إلى 500 أو 1000 رسالة حسب المنطقة. يوفر LINE خطتين إضافيتين مدفوعتين، Light وStandard. يمكنك معرفة المزيد عن الخطط هنا .

هل يمكنني تخصيص معرف LINE ؟

يمكنك شراء معرف مميز مقابل 12.00 دولارًا (سنويًا).

هل يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال LINE ؟

تنص قواعد LINE على أنه يجب على جهات الاتصال إرسال رسالة إليك أولاً قبل أن تتمكن من الرد عليها. يمكنك مشاركة رمز الاستجابة السريعة الخاص بك أو رابط line.me مع جمهورك.

ومع ذلك، إذا قام أحد المستخدمين بالاشتراك في حسابك الرسمي على LINE ولم يرسل إليك رسالة أولاً، فسيتم تشغيل رسالة "تم فتح المحادثة بواسطة جهة الاتصال" على منصة respond.io . يتيح لك ذلك بدء محادثة مع جهة الاتصال.

هل تدعم ملصقات LINE ؟

يمكنك الآن تلقي الملصقات على LINE. ومع ذلك، فإن إرسال الملصقات غير مدعوم في الوقت الحالي. يمكنك التصويت لصالح طلب الميزة لدينا هنا .

هل تدعم رسائل LINE فليكس؟

يمكن إرسال رسالة مرنة باستخدام استجابة الحمولة المخصصة لـ DialogFlow، ومع ذلك، لن تظهر الرسالة على النظام الأساسي، يمكنك التصويت لصالح طلب الميزة الخاص بنا هنا .

كيف يمكنني إنشاء رمز QR لحسابي LINE ؟

يمكنك الوصول إلى ذلك من خلال صفحة تكوين LINE :

  1. انقر فوق الإعدادات > القنوات
  2. حدد موقع قناة LINE > انقر فوق "إدارة" .
  3. في صفحة تكوين LINE ، انقر فوق إنشاء رمز الاستجابة السريعة
  4. انقر فوق "تنزيل" وحدد حجم رمز الاستجابة السريعة الذي تريد حفظه.

وبدلاً من ذلك، يمكنك الوصول إلى رمز الاستجابة السريعة من خلال صفحة الإعدادات :

  1. على النظام الأساسي respond.io، انقر فوق الإعدادات > أداة النمو > + إضافة أداة .
  2. حدد خيار QR Code > انقر فوق "إنشاء عنصر واجهة مستخدم" .
  3. حدد " LINE " كنوع رمز QR > حدد قناة LINE المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.
  4. انقر فوق "تنزيل" وحدد حجم رمز الاستجابة السريعة الذي تريد حفظه.
إنشاء رمز الاستجابة السريعة

كيف يمكنني تغيير صورة ملفي الشخصي LINE ؟

  1. قم بتسجيل الدخول إلى منصة حسابات LINE الرسمية > انتقل إلى الإعدادات > إعدادات الحساب > انقر فوق تحرير بجوار صورة الملف الشخصي .
صفحة إعدادات الحساب - صورة الملف الشخصي
  1. قم بتحميل صورة ملفك الشخصي الجديدة > انقر فوق "حفظ" > انقر فوق "حفظ" مرة أخرى لتأكيد الإجراء الخاص بك.

كيف يمكنني تغيير رسالة حالة LINE الخاصة بي؟

  1. قم بتسجيل الدخول إلى منصة حسابات LINE الرسمية > انتقل إلى الإعدادات > إعدادات الحساب > انقر فوق الرمز الموجود بجوار رسالة الحالة .
  2. قم بتحرير رسالة الحالة الخاصة بك وانقر فوق حفظ .

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

LINE البداية السريعة

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)