جدول المحتويات

الخطوة: افتح المحادثة

Joshua Lim محدث بواسطة Joshua Lim

تفتح هذه الخطوة محادثة مع جهة الاتصال.

كيف تعمل

عند تشغيل سير العمل، يتم فتح محادثة مع جهة الاتصال، مع إحدى النتائج التالية:

  • تعرض وحدة الرسائل "المحادثة المفتوحة بواسطة {اسم سير العمل}" عندما تبدأ جهة الاتصال المحادثة.
  • بالنسبة للمحادثة التي بدأت بالنقر فوق إعلان، تتضمن الرسالة القناة التي تم النقر فوق الإعلان فيها ورابط الإعلان (حتى تتمكن من الحصول على منظور). على سبيل المثال، "تم فتح محادثة من خلال إعلان Facebook (رابط للإعلان)". يتم أيضًا عرض بطاقة ملخص الإعلان لك مرجعًا مع وصف الإعلان.

أفضل الممارسات

لنفترض أن محادثة جهة الاتصال مغلقة وتريد فتح المحادثة عن طريق إرسال رسالة. استخدم خطوة المحادثة المفتوحة لفتح محادثة قبل إرسال رسالة إلى جهة الاتصال في سير العمل.

لن يؤدي إرسال رسالة من سير العمل إلى فتح المحادثة تلقائيًا. في حين أن إرسال رسالة من وحدة الرسائل سيؤدي إلى فتح المحادثة تلقائيًا.

حالات الاستخدام المقترحة

  • افتح المحادثة قبل إرسال رسالة : على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Webhook الوارد كمشغل وتخلى العميل عن عربة التسوق الخاصة به على منصة التجارة الإلكترونية، فسيؤدي ذلك إلى تشغيل سير العمل. يمكنك بعد ذلك فتح محادثة وإرسال رسالة متابعة إلى العميل.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

الخطوة: تحديث حقل الاتصال

الخطوة: إغلاق المحادثة

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Status Security
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)