بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- تطبيق جوال
- إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
محدث
بواسطة Wai Ting Yong
الوصول إلى هنا
في تطبيق الهاتف المحمول ، انتقل إلى علامة التبويب مركز الإشعارات عبر رمز الجرس في الشاشة السفلية.

ملخص
يتم عرض الإخطارات في مركز الإشعارات عند حدوث ما يلي:
- شخص ما يذكرك في تعليق.
- اكتمل استيراد جهات الاتصال الذي بدأته.
- اكتمل تصدير البيانات التي بدأتها.
- إعداد أي إعلام مخصص.
يمكنك أيضًا تلقي إشعارات الهاتف المحمول على جهازك المحمول عند حدوث ما يلي:
- تتلقى رسالة واردة.
- تم تعيين جهة اتصال لك.
- شخص ما يذكرك في تعليق.
- إعداد أي إعلام مخصص.
يشير الرقم الموجود على أيقونة الجرس إلى عدد الإخطارات غير المقروءة. اضغط على أيقونة الجرس لعرض مركز الإشعارات . يمكنك القيام بإجراءات مختلفة من هنا ، مثل:
تصفية الإخطارات
تصفية الإخطارات حسب الحالة:
- جديد - تسرد علامة التبويب هذه جميع الإخطارات غير المقروءة وغير المؤرشفة.
- مؤرشف - تسرد علامة التبويب هذه جميع الإخطارات المؤرشفة.
- الكل - تسرد علامة التبويب هذه جميع الإخطارات بغض النظر عن المؤرشفة أو غير المؤرشفة.
عرض التعليقات التي أشرت إليها
اضغط على الإشعار لعرض المحادثة بالتعليق الذي أشرت إليه. من هنا ، يمكنك متابعة مراسلة جهة الاتصال ، وعرض تفاصيل جهة الاتصال ، وما إلى ذلك. تعرف على المزيد حول كيفية استخدام علامة التبويب "الرسائل" في تطبيق respond.io للجوال هنا .
أرشفة الإخطارات
هناك طريقتان للقيام بذلك:
- لأرشفة إشعار جديد: في علامة التبويب "جديد" ، اسحب الإشعار إلى اليمين> انقر على "أرشيف" .

- لأرشفة جميع الإخطارات الجديدة في وقت واحد: في علامة التبويب الجديدة ، انقر فوق أرشفة الكل > انقر فوق أرشفة الكل في الرسالة المنبثقة.

غير الأرشفة الإخطارات
- في علامة التبويب مؤرشف ، اسحب الإشعار إلى اليمين> انقر فوق إلغاء الأرشفة .

يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
المراسلة من هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
مقالات ذات صلة
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
تعرف على كيفية تنزيل وتثبيت respond.io على هاتفك المحمول.
المراسلة من هاتفك المحمول
تعرف على كيفية إدارة جهات الاتصال والمحادثات والرسائل من علامة التبويب الرسائل في تطبيق respond.io للجوال.
إدارة عمليات البث
تعرف على كيفية إنشاء بث وعرضه وإرساله واستنساخه وحذفه وتصديره.