جدول المحتويات
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
محدث
بواسطة Susan Swier
يمكن لوكلاء المبيعات استيراد العملاء المتوقعين من قوائمهم الحالية بالإضافة إلى إضافة العملاء المتوقعين بشكل فردي في النظام الأساسي. تتطلب متابعة العملاء المتوقعين الذين لم يتصلوا بالشركة منذ فترة فتح محادثات مغلقة.
فوائد إرسال رسائل المبيعات الصادرة
إرسال رسائل المبيعات الصادرة إلى:
- متابعة العملاء المتوقعين المحتملين.
- أخبر العملاء المتوقعين الحاليين بالتغييرات أو الميزات الجديدة التي قد تحثهم على الشراء.
طرق إرسال رسائل المبيعات الصادرة
- إضافة أو استيراد العملاء المتوقعين وإرسال الرسالة الأولى.
- افتح المحادثات المغلقة لمتابعة العملاء المحتملين.
إضافة أو استيراد العملاء المتوقعين وإرسال الرسالة الأولى
عندما يحصل وكلاء المبيعات لديك على معلومات العملاء المحتملين من الأحداث الفعلية أو حملات المبيعات، فستحتاج إلى استيراد جهات الاتصال إلى respond.io لمراسلتهم.
أهداف الطريقة
- استيراد جهات الاتصال عبر ملف CSV.
- أضف جهات اتصال أثناء التنقل باستخدام ميزة "إضافة جهة اتصال".
كيف:
استيراد جهات الاتصال عبر ملف CSV
عندما تريد استيراد عدد كبير من جهات الاتصال مرة واحدة، قم باستيرادها عبر ملف CSV في وحدة جهات الاتصال . هذا الخيار هو الأفضل لمديري المبيعات.
أضف جهات اتصال أثناء التنقل باستخدام ميزة "إضافة جهة اتصال".
تعتبر هذه الميزة الأفضل للوكلاء الذين يحتاجون إلى إضافة جهة اتصال واحدة في كل مرة، على سبيل المثال، عندما يلتقون بشخص ما في حدث ما. وهو يعمل أيضًا في تطبيق الهاتف المحمول حتى يتمكن الوكلاء من إضافة جهات الاتصال أثناء التنقل .
في وحدة البريد الوارد ، حدد أيقونة إضافة جهة اتصال > املأ تفاصيل جهة الاتصال وانقر فوق إضافة > تم إنشاء جهة الاتصال بنجاح.
متابعة مع العملاء المتوقعين الذين أغلقوا المحادثات
أهداف الطريقة
- ابحث عن العملاء المحتملين الذين لديهم محادثات مغلقة.
- أعد فتح المحادثات مع العملاء المتوقعين وأرسل رسالة صادرة.
كيف:
ابحث عن العملاء المحتملين الذين لديهم محادثات مغلقة
استخدم القائمة المنسدلة "فرز وتصفية" مع شريط البحث للعثور على عميل محتمل محدد على النظام الأساسي. اختر عوامل التصفية المناسبة بناءً على موقع العميل المتوقع داخل النظام الأساسي، ثم أدخل شريط البحث بحقول مثل الاسم الأول لجهة الاتصال أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
هناك طريقتان للعثور على عميل متوقع من خلال محادثة مغلقة.
إذا تم تعيين العميل المتوقع لك، فانتقل إلى صندوق الوارد الخاص بي > حدد عامل التصفية المغلق > اكتب اسم جهة الاتصال أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في شريط البحث.
إذا لم يتم تعيين العميل المتوقع لك، فانتقل إلى كل البريد الوارد > حدد عامل التصفية المغلق > اكتب اسم جهة الاتصال أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في شريط البحث.
أعد فتح المحادثة مع العميل المتوقع لإرسال رسالة صادرة
تختلف القدرة على إعادة فتح محادثة بين القنوات. تسمح لك معظم القنوات بإرسال رسائل صادرة في أي وقت، وتحتوي بعض القنوات على نافذة مراسلة ذات قيود، بينما لا تسمح لك بعض القنوات بمراسلة العملاء المحتملين بعد إغلاق نافذة المراسلة.
القنوات التي لا تحتوي على نافذة للمراسلة
تسمح لك معظم القنوات بمراسلة العملاء المحتملين في أي وقت بعد أن يصبحوا جهة اتصال على النظام الأساسي. قائمة القنوات التي لا تحتوي على نافذة مراسلة هي Telegram وLINE وWebsite Chat والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.
لإعادة فتح محادثة، انتقل إلى وحدة صندوق الوارد > استخدم مربع النص لإرسال رسالة صادرة إلى العميل المتوقع.
القنوات ذات قيود المراسلة بعد إغلاق نافذة المراسلة
ومع ذلك، تحتوي بعض القنوات على نافذة مراسلة تحد من ما يمكنك إرساله بعد إغلاق نافذة المراسلة. فيما يلي القنوات التي تحتوي على نوافذ المراسلة وقيودها.
Facebook رسول
Viber
لإرسال المزيد من الرسائل التي يبدأها برنامج chatbot بما يتجاوز الحد الشهري، يجب عليك الموافقة على شروط Chatbot التجارية الخاصة بـ Viber. تعرف على المزيد حول تسعير Viber Bot وقيود أنواع الرسائل هنا .
القنوات التي لا تسمح بالرسائل الصادرة بعد إغلاق نافذة المراسلة
هناك أيضًا قنوات بها نافذة مراسلة لا تسمح للشركات بإرسال أي رسائل صادرة بعد إغلاق نافذة المراسلة حتى يرسل لهم العميل المحتمل رسالة مرة أخرى. فيما يلي القنوات التي تحتوي على نوافذ المراسلة وقيودها.
وي شات
بعد إغلاق نافذة المراسلة، لا يمكن إرسال أي رسائل صادرة إلى العملاء. لن يتم تسليم الرسائل المرسلة خارج نافذة الرسائل وستكون هناك علامة تعجب حمراء بجوار الرسالة المرسلة تشير إلى عدم تسليم الرسالة.
إذا استجابت جهة الاتصال لرسالتك، فسيتم إعادة تعيين كل من نافذة الرسائل وحد الرسائل. تعرف على المزيد حول WeChat هنا .
بمجرد فتح المحادثة، سيتم تعيين العميل المتوقع تلقائيًا إلى الوكيل الذي يرسل الرسالة الصادرة. عندما ينتهي الوكيل من الدردشة مع العميل المتوقع ويغلق المحادثة، قد يتم إلغاء تعيين الوكيل من العميل المتوقع اعتمادًا على منطق المحادثة الختامية الذي تقرر شركتك استخدامه.
