هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

نظرة عامة على WeChat

WeChat (微信 أو Weixin) هو تطبيق صيني متعدد الأغراض للمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي والدفع عبر الهاتف المحمول تم تطويره بواسطة شركة Tencent، وهي شركة تكنولوجيا صينية. يوفر WeChat ميزات مثل المراسلة النصية والرسائل الصوتية مع الاستمرار للتحدث ومراسلة البث (من شخص لآخر) ومؤتمرات الفيديو وألعاب الفيديو والدفع عبر الهاتف المحمول ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو ومشاركة الموقع.

اعتبارًا من نهاية مارس 2023، كان لدى WeChat أكثر من 1.3 مليار مستخدم نشط شهريًا.

إذا كان لديك حساب WeChat الرسمي، فتابع ربط حسابك الرسمي على WeChat بـ respond.io .

التسعير

يمكن إنشاء حسابات WeChat الرسمية مجانًا. ومع ذلك، يجب دفع رسوم سنوية للتحقق من الحساب. تعرف على المزيد حول عملية التحقق هنا .

سوف يقوم WeChat بإلغاء الحساب الرسمي الذي لم يتم التحقق منه بعد 30 يومًا.

التقاط المحادثة

يتطلب WeChat من المستخدمين متابعة حسابك وإرسال رسالة إليك أولاً لبدء محادثة لمنع العلامات التجارية من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المستخدمين.

يحتوي WeChat على ميزتين لجعل عملائك يتابعون حسابك وبدء محادثة:

رموز الاستجابة السريعة

يمكن عرض رموز QR في المتاجر الفعلية ومواقع الويب أو استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها للعملاء لتشجيعهم على مسحها ضوئيًا على تطبيق WeChat للهاتف المحمول الخاص بهم لمتابعتك وبدء محادثة. تعرف على كيفية إنشاء رمز الاستجابة السريعة هنا .

عمليات البحث داخل التطبيق

يحتوي WeChat على محرك بحث قوي يسمح للمستخدمين بالبحث في حسابك الرسمي داخل التطبيق من خلال اسم العرض والكلمات الرئيسية في الوصف الخاص بك. يمكن للمستخدمين متابعتك بسهولة وبدء محادثة. تعرف على المزيد حول البحث داخل تطبيق WeChat هنا .

قدرات القناة

إمكانيات WeChat مذكورة أدناه:

أنواع الملفات المدعومة

أنواع الملفات التي يدعمها WeChat والحد الأقصى لحجم الملف لكل نوع هي كما يلي:

  • صورة (10 ميجابايت)
  • الصوت (2 ميجابايت)
  • فيديو (10 ميجابايت)

توفر حالة الرسالة

بالنسبة لـ WeChat، يتم عرض مدى توفر حالة الرسالة في الجدول أدناه:

حالة الرسالة

التوفر

مرسل

تم التوصيل

يقرأ

فشل

حدود الرسائل

قام WeChat بتحديد مقدار الوقت الذي يمكن للشركات الدردشة فيه مع جهات الاتصال لمنع إرسال البريد العشوائي. تتمتع حسابات WeChat الرسمية بنافذة مراسلة مدتها 48 ساعة للرد على جهة الاتصال. ونظرًا لقيود القناة، يمكن للشركات إرسال ما يصل إلى 5 رسالة فقط خلال هذه الجلسة التي تبلغ 48 ساعة.

سيتم إغلاق نافذة المراسلة إذا مرت 48 ساعة أو وصلت الشركة إلى الحد الأقصى البالغ 5 رسالة منذ آخر رسالة واردة من جهة الاتصال.

إذا استجابت جهة الاتصال لرسالتك، فسيتم إعادة تعيين كل من نافذة الرسائل وحد الرسائل.

إذا تجاوزت حد الـ 5 رسالة أو بمجرد انتهاء الجلسة البالغة 48 ساعة، تظهر علامة تعجب حمراء بجوار الرسالة المرسلة على المنصة، تشير إلى عدم تسليم الرسالة.

لن تتمكن من إرسال الرسائل بعد انتهاء الجلسة ما لم تقم جهة الاتصال بإعادة فتح نافذة الرسائل برسالة جديدة.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل يمكنني الاتصال بحساب WeChat شخصي؟

للاتصال بقناة WeChat، يلزم وجود حساب WeChat الرسمي. يمكنك إنشاء حساب WeChat الرسمي هنا .

ما هي تكلفة حساب WeChat الرسمي؟

يمكن إنشاء حسابات WeChat الرسمية مجانًا. ومع ذلك، يجب دفع رسوم سنوية للتحقق من الحساب؛ يرجى التحقق من عملية التحقق هنا .

هل يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال WeChat؟

تنص قواعد WeChat على أن جهات الاتصال يجب أن تتبع حسابك وأن ترسل إليك رسالة أولاً قبل أن تتمكن من الرد عليها. تعرف على كيفية تشجيع المستخدمين على بدء محادثة هنا .

هل يمكنني إرسال الصور إلى جهات الاتصال الخاصة بي من خلال قناة WeChat؟

نعم، ولكن هناك بعض القيود المفروضة على حسابات WeChat الرسمية غير الصينية لإرسال الملفات عبر واجهة برمجة التطبيقات.

لماذا لا أرى اسم جهة الاتصال عند تلقي الرسائل على قناة WeChat؟

وذلك لأن WeChat لا يوفر اسم الملف الشخصي لجهة الاتصال كجزء من البيانات التعريفية. تشير البيانات الوصفية إلى البيانات التي توفر معلومات حول البيانات الأخرى. في هذه الحالة، توفر البيانات التعريفية لـ WeChat معلومات مثل تاريخ ووقت الرسائل ومعرف المرسل وما إلى ذلك. تعرف على المزيد حول واجهة برمجة تطبيقات WeChat والبيانات التعريفية هنا .

كيف يمكنني إنشاء رمز QR لحساب WeChat الخاص بي؟

  1. انتقل إلى مدير حساب WeChat الرسمي > تفاصيل الحساب
  2. انقر فوق تنزيل رمز الاستجابة السريعة
تعرف على المزيد حول أدوات النمو هنا .

هل يمكنني إرسال بث عبر WeChat باستخدام respond.io ؟

لا، لا يمكنك إرسال بث بسبب محدودية القناة. قم بالتصويت لصالح طلب الميزة إذا كنت ترغب في رؤية هذه الميزة على منصتنا.

لماذا تظهر لي رسالة الخطأ " التخلص من حد عدد الاستجابات" ؟

يعني رمز الخطأ هذا أنك تجاوزت حد WeChat البالغ 5 رسالة خلال الجلسة التي تبلغ 48 ساعة. تعرف على المزيد حول حدود مراسلة WeChat هنا .

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

WeChat

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)