جدول المحتويات

الخطوة: انتقل إلى

Shing-Yi Tan محدث بواسطة Shing-Yi Tan

تسمح هذه الخطوة لجهة الاتصال بالانتقال إلى خطوة أخرى محددة في سير العمل.

إعدادات

هناك نوعان من التكوين في هذه الخطوة:

  • الخطوة : اختر الخطوة حيث ستبدأ رحلة جهة الاتصال. يمكن أن تنتقل القفزة إلى أي خطوة في سير العمل ، في أي اتجاه.
  • السماح بحد أقصى __ للقفزات : حدد عدد مرات حدوث القفزة. أعلى قيمة مسموح بها هي 10.

كيف تعمل

ستنتقل جهة الاتصال إلى الخطوة المحددة وتواصل رحلتها. يمكن لجهة الاتصال الاستمرار في تكرار خطوة الانتقال حتى تصل إلى الحد الأقصى لعدد القفزات المسموح بها.

بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى ، ستتخطى جهة الاتصال القفزة في المحاولة التالية وتنتقل إلى الخطوة المحددة التالية بعد خطوة الانتقال. إذا لم تكن هناك خطوة تالية ، فستخرج جهة الاتصال من سير العمل.

يتم إعادة تعيين عداد الانتقال عند خروج جهة الاتصال من سير العمل.

أفضل الممارسات

إليك أفضل ممارسة لهذه الخطوة يمكنك اتباعها لتحسين سير عملك:

  • تجنب استخدام Jump Step أكثر من 3 مرات لمنع حدوث اضطرابات في رحلة جهة الاتصال الخاصة بك.

وقائع الاستخدام المقترحة

  • إنشاء قوائم الدردشة الآلية : قم بتوجيه جهات الاتصال إلى خيارات القائمة الآلية بناءً على استجابتها المحددة باستخدام خطوة الانتقال. هذا يقلل من احتمالية مغادرتهم الدردشة تمامًا ويساعدهم في العثور على إجابات بسرعة وبشكل مستقل. توجيه جهات الاتصال باستخدام Jump Step
  • توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات : عندما يتم توجيه جهات الاتصال إلى فرع الفشل (خارج ساعات العمل). استخدم الانتقال السريع إلى الخطوة لتعيين جهة الاتصال إلى وكيل في الفريق للنوبة التالية.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

الخطوة: أضف تعليق

الخطوة: التاريخ والوقت

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)