بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
نقل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
نظرة عامة على API WhatsApp للأنشطة التجارية
تم تصميم API WhatsApp للشركات المتوسطة والكبيرة التي ترغب في استخدام WhatsApp مع العديد من المستخدمين. وهي توفر فرصة جذابة للشركات لبث الرسائل إلى جمهور أوسع ومراقبة أداء الوكلاء والفِرق. ومع ذلك، لا يتوفر في API WhatsApp واجهة لإرسال الرسائل واستلامها. لحسن الحظ، تحل منصة respond.io هذه المشكلة من خلال تزويدك بمنصة رسائل سهلة الاستخدام تتيح للأنشطة التجارية الاشتراك بسهولة والاتصال API WhatsApp.
المتطلبات المسبقة للتسجيل و الحصول على حساب API WhatsApp للأنشطة التجارية
فيما يلي بعض الأشياء التي تحتاج إلى تحضيرها وفهمها قبل الحصول على حساب API WhatsApp للأنشطة التجارية:
- حساب على respond.io
- رقم التليفون
- مدير الأعمال من Meta (MBM)
حساب على Respond.io
ستحتاج إلى حساب على respond.io للوصول إلى المنصة لعملية التسجيل في API WhatsApp.
رقم التليفون
- يجب أن يكون رقم الهاتف المستخدم ل API WhatsApp للأنشطة التجارية صالحًا (يمكنه إرسال واستقبال الرسائل القصيرة).
- إذا كنت ترغب في استخدام رقم متصل بتطبيق WhatsApp أو WhatsApp للأنشطة التجارية الشخصي الخاص بك، فيجب عليك أولاً حذف حسابك. تعرّف على كيفية الترحيل من تطبيق WhatsApp الشخصي أو تطبيق WhatsApp للأنشطة التجارية هنا.
- يجب ألا يكون رقم هاتفك من أي من هذه البلدان المحظورة:
- (+7978) القرم
- (+53) كوبا
- (+98) إيران
- (+850) كوريا الشمالية
- (+963) سوريا
- (+90) تركيا
مدير الأعمال من Meta
- أنت بحاجة إلى مدير الأعمال من Meta (MBM) للتسجيل من أجل الحصول على حساب API WhatsApp للأنشطة التجارية. ومع ذلك، إذا لم يكن لديك حاليًا واحدًا، فيمكنك إنشاءفيمكنك إنشاء واحد أثناء عملية التسجيل المضمّنة.
- تأكد من أن عملك يلتزم بسياسة مراسلات الأنشطة التجارية على WhatsApp.
- عند إدخال معلومات نشاطك التجاري في MBM الخاص بك، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك صالح.
- قابل للعرض وينتمي إلى نشاطك التجاري
- لديه نطاق بريد إلكتروني وعنوان ويب متطابقين
- يتضمن اسم نشاطك التجاري أو شعارها.
يعد امتلاك موقع ويب صالح في MBM أفضل ممارسة لمنع أي مشكلات محتملة إذا كنت تريد التقدم بطلب للحصول على التحقق من صحة النشاط التجاري من Meta.
كيفية التسجيل في API WhatsApp للأنشطة التجارية
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل تفصيلي حول كيفية التسجيل للحصول على حساب API WhatsApp للأنشطة التجارية وربط قناتك بمنصة respond.io.
خطوات التسجيل و الحصول على حساب واجهة API لتطبيق WhatsApp للأنشطة التجارية وتوصيل قناتك على منصة respond.io
- على إعدادات القناة الخاصة بمنصة respond.io
- انقر فوق إضافة قناة > حدد API WhatsApp للأنشطة التجارية > التالي.
- انقر على البدء وانتقل إلى عمليات التحقق من الأهلية.
- انقر فوق التوصيل باستخدام Facebook وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Facebook الخاص بك.
- انقر فوق "متابعة" لمنح أذونات منصة respond.io لإدارة حساب WhatsApp للأنشطة التجارية والفوترة.
- حدد حساب Meta للأنشطة التجارية موجودًا أو أنشئ حسابًا جديدًا. (ستوضح لك الخطوات التالية خطوات إنشاء حساب Meta للأنشطة التجارية جديد).
- أدخل تفاصيل عملك وتأكد من أن موقع الويب الخاص بك صالح > انقر فوق التالي.
- ضمن اختيار حساب WhatsApp للأنشطة التجارية، حدد إنشاء حساب WhatsApp للأنشطة التجارية. ضمن إنشاء ملف تعريف WhatsApp للأنشطة التجارية أو تحديده، حدد إنشاء ملف تعريف WhatsApp للأنشطة التجارية جديد > انقر فوق التالي.
- أدخل تفاصيل نشاطك التجاري حسب الضرورة> انقر فوق التالي.
- أضف رقم هاتف WhatsApp الخاص بك واختر طريقة التحقق.
- تحقق من رقم هاتفك باستخدام رمز التحقق المكون من 6 أرقام> انقر فوق التالي.
- انقر فوق إنهاء.
- حدد رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به وانقر فوق تم لإكمال الإعداد.
إرسال رسالة تجريبية
بمجرد تسجيلك قناة API WhatsApp للأنشطة التجارية الخاصة بك وتوصيلها بنجاح، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني من منصة respond.io. يزودك البريد الإلكتروني برابط لإرسال رسائل اختبارية إلى حساب النشاط التجاري الخاص بك على WhatsApp والرد على الرسائل على منصة respond.io.
- إرسال رسالة تجريبية - انقر فوق الرابط https://wa.me/{phoneNumber} لبدء إرسال رسائل تجريبية إلى حساب WhatsApp للأنشطة التجارية الخاص بك.
- الرد على رسالة تجريبية - انقر فوق الزر بدء الرد على العملاء الآن لإرسال رد في منصة respond.io.
- الرد على رسالة الاختبار - انقر فوق الزر بدء الرد على العملاء الآن لإرسال رد في نظام respond.io الأساسي.
ماذا بعد؟
لقد قمت بالتسجيل بنجاح للحصول على حساب API WhatsApp للأنشطة التجارية وقمت بتوصيل القناة بمنصة respond.io. أنت الآن جاهز للانتقال إلى الخطوة التالية من رحلتك وهي الاستعداد للمحادثات الواردة.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
الاستعداد للمحادثات الواردة
مقالات ذات صلة
WhatsApp Cloud API
قم بتوصيل حساب WhatsApp Cloud API للدردشة مع العملاء عبر WhatsApp.
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
تعرّف على كيفية تهيئة قناة واجهة API الخاصة بك في WhatsApp للأنشطة التجارية وإدارة ملفك الشخصي على منصة respond.io.
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
تعرف على كيفية ترحيل رقم الهاتف من WhatsApp BSPs إلى WhatsApp Cloud API. سيوفر هذا الدليل نظرة عامة على المتطلبات الأساسية للحساب وخطوات الترحيل اللازمة لإكمال الترحيل بنجاح.
