بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود الرسائل للWhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
الخطوة: الرد باستخدام الذكاء الاصطناعي
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
التحدث مع العملاء
فهم الفرد: احصل على رؤية كاملة للعملاء
التعاون داخليًا: تبسيط عملية تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
التعاون داخليًا: نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيًا
الاستجابة بذكاء: تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- البريد الإلكتروني
- (Google Workspace) Gmail
(Google Workspace) Gmail
محدث
بواسطة JQ Lee

Gmail خدمة بريد إلكتروني مجانية طورتها جوجل. يمكن للمستخدمين الوصول إلى Gmail على الويب واستخدام برامج الطرف الثالث التي تزامن محتوى البريد الإلكتروني من خلال بروتوكول POP أو بروتوكول IMAP.
قبل الاتصال بـ Gmail
بسبب الأغراض الأمنية، سوف تحتاج إلى إدراج الرد في القائمة البيضاء. o تطبيق جوجل في مشرف مساحة العمل الخاص بك في جوجل قبل ربط حساب مؤسستك's بالمنصة.
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى مشرف مساحة عمل جوجل الخاص بك
انتقل إلى هذا الرابط وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول الخاص بك.
الخطوة 2: الانتقال إلى إعدادات الأمان
من قائمة التنقل، حدد الأمان > التحكم API.

الخطوة 3: تحديد مواقع ضوابط API
انتقل إلى قسم التحكم في الوصول إلى التطبيق وانقر فوق الوصول إلى التطبيق الحالي.

الخطوة 4: تكوين تطبيق جديد
انقر فوق تكوين تطبيق جديد واختر اسم تطبيق OAuth أو رقم تعريف العميل.

الخطوة 5: البحث عن إجابات.io التطبيق
تحت اسم تطبيق OAuth أو معرف العميل، أدخل معرف العميل. حدد تطبيق جواب.io.
784630659939-o1ulpn0fja7p8563r3oplp1hj9gj9tnp.apps.googleusercontent.com

الخطوة 6: حدد معرف عميل OAuth
حدد معرف عميل OAuth من القائمة التي تطابق المعرف المقدم أعلاه.

الخطوة 7: تأكيد وإضافة
حدد موثوقا به للسماح بالوصول. اضغط على التهيئة لإضافة إجابة.io تطبيق جوجل إلى قائمة الموثوق بها في مساحة عمل جوجل.

توصيل Gmail
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من وحدة الإعدادات، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.

الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر Gmail. يجب أن يفتح مربع الحوار Connecting Gmail.

الخطوة 3: اضغط على الاتصال مع زر جوجل
سيتم توجيهك لتسجيل الدخول بحسابك على جوجل.

الخطوة 4: مراجعة الحساب وإنشاء قناة
بمجرد تسجيل الدخول باستخدام حساب Google المطلوب، سيظهر مربع الحوار حساب Gmail وسيضغط على إنشاء قناة للتأكيد.
تكوين القناة
ملاحظة: القدرة على إخفاء العلامة التجارية المجيبة متاحة فقط للمنظمات التي لديها اشتراكات.
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من وحدة الإعدادات ، انتقل إلى عنصر القائمة ، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة Gmail
بمجرد العثور على قناة Gmail ، اضغط على الإعدادات
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
- إخفاء التوقيع في الرد - خيار إخفاء التوقيع الافتراضي في الردود على جهات اتصال Gmail الخاصة بك.
- إخفاء العلامة التجارية للإجابة - خيار لإخفاء العلامة التجارية للإجابة في الردود على جهات الاتصال الخاصة بك Gmail (متاحة للمنظمات ذات الاشتراكات).

الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني توصيل حساب Gmail الشخصي؟
لربط قناة Gmail ، مطلوب حساب مساحة عمل جوجل. يمكنك إنشاء حساب جوجل هنا.
كم تكلف حساب مساحة عمل جوجل؟
تتوفر حسابات مساحة العمل في جوجل في 3 إصدارات: Business Starter, Business Standard, Business Plus. يمكنك التحقق من المزيد من التفاصيل حول الخطط هنا.
هل يمكنني إرسال بريد إلكتروني إلى مستلمين متعددين (c, bcc)؟
تم تصميم قناة Gmail للاتصال من 1 إلى 1.
هل سأكون قادراً على استخدام الاسم المستعار لـ Gmail على المنصة؟
قناة Gmail سوف ترسل رسائل البريد الإلكتروني من الحساب الرئيسي المتصل.
استكشاف الأخطاء
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة Gmail
بمجرد العثور على قناة Gmail ، اضغط على TROUBLESHOT.

الخطوة 3: المتابعة من خلال التعليمات

يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.