بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
نظرة عامة على WhatsApp
البدء السريع لـ WhatsApp Business API
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (علامة خضراء)
قم بتنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود رسائل WhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
قم بإيقاف تشغيل التحقق بخطوتين من رقم WhatsApp
WhatsApp Business API (respond.io BSP)
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
Telegram
Viber
LINE
Google Business Messages
قناة مخصصة
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهة الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- البريد الإلكتروني
- (Google Workspace) Gmail
(Google Workspace) Gmail
محدث
بواسطة JQ Lee

Gmail خدمة بريد إلكتروني مجانية طورتها جوجل. يمكن للمستخدمين الوصول إلى Gmail على الويب واستخدام برامج الطرف الثالث التي تزامن محتوى البريد الإلكتروني من خلال بروتوكول POP أو بروتوكول IMAP.
قبل الاتصال بـ Gmail
بسبب الأغراض الأمنية، سوف تحتاج إلى إدراج الرد في القائمة البيضاء. o تطبيق جوجل في مشرف مساحة العمل الخاص بك في جوجل قبل ربط حساب مؤسستك's بالمنصة.
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى مشرف مساحة عمل جوجل الخاص بك
انتقل إلى هذا الرابط وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول الخاص بك.
الخطوة 2: الانتقال إلى إعدادات الأمان
من قائمة التنقل، حدد الأمان > التحكم API.

الخطوة 3: تحديد مواقع ضوابط API
انتقل إلى قسم التحكم في الوصول إلى التطبيق وانقر فوق الوصول إلى التطبيق الحالي.

الخطوة 4: تكوين تطبيق جديد
انقر فوق تكوين تطبيق جديد واختر اسم تطبيق OAuth أو رقم تعريف العميل.

الخطوة 5: البحث عن إجابات.io التطبيق
تحت اسم تطبيق OAuth أو معرف العميل، أدخل معرف العميل. حدد تطبيق جواب.io.
784630659939-o1ulpn0fja7p8563r3oplp1hj9gj9tnp.apps.googleusercontent.com

الخطوة 6: حدد معرف عميل OAuth
حدد معرف عميل OAuth من القائمة التي تطابق المعرف المقدم أعلاه.

الخطوة 7: تأكيد وإضافة
حدد موثوقا به للسماح بالوصول. اضغط على التهيئة لإضافة إجابة.io تطبيق جوجل إلى قائمة الموثوق بها في مساحة عمل جوجل.

توصيل Gmail
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من وحدة الإعدادات، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.

الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر Gmail. يجب أن يفتح مربع الحوار Connecting Gmail.

الخطوة 3: اضغط على الاتصال مع زر جوجل
سيتم توجيهك لتسجيل الدخول بحسابك على جوجل.

الخطوة 4: مراجعة الحساب وإنشاء قناة
بمجرد تسجيل الدخول باستخدام حساب Google المطلوب، سيظهر مربع الحوار حساب Gmail وسيضغط على إنشاء قناة للتأكيد.
تكوين القناة
ملاحظة: القدرة على إخفاء العلامة التجارية المجيبة متاحة فقط للمنظمات التي لديها اشتراكات.
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من وحدة الإعدادات ، انتقل إلى عنصر القائمة ، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة Gmail
بمجرد العثور على قناة Gmail ، اضغط على الإعدادات
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
- إخفاء التوقيع في الرد - خيار إخفاء التوقيع الافتراضي في الردود على جهات اتصال Gmail الخاصة بك.
- إخفاء العلامة التجارية للإجابة - خيار لإخفاء العلامة التجارية للإجابة في الردود على جهات الاتصال الخاصة بك Gmail (متاحة للمنظمات ذات الاشتراكات).

الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني توصيل حساب Gmail الشخصي؟
لربط قناة Gmail ، مطلوب حساب مساحة عمل جوجل. يمكنك إنشاء حساب جوجل هنا.
كم تكلف حساب مساحة عمل جوجل؟
تتوفر حسابات مساحة العمل في جوجل في 3 إصدارات: Business Starter, Business Standard, Business Plus. يمكنك التحقق من المزيد من التفاصيل حول الخطط هنا.
هل يمكنني إرسال بريد إلكتروني إلى مستلمين متعددين (c, bcc)؟
تم تصميم قناة Gmail للاتصال من 1 إلى 1.
هل سأكون قادراً على استخدام الاسم المستعار لـ Gmail على المنصة؟
قناة Gmail سوف ترسل رسائل البريد الإلكتروني من الحساب الرئيسي المتصل.
استكشاف الأخطاء
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة Gmail
بمجرد العثور على قناة Gmail ، اضغط على TROUBLESHOT.

الخطوة 3: المتابعة من خلال التعليمات
