هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

الخطوة: تشغيل سير عمل آخر

Joshua Lim محدث بواسطة Joshua Lim

تسمح هذه الخطوة لجهة الاتصال بالاستمرار في سير عمل آخر، إما بدءًا من خطوة سير عمل معينة أو من بداية سير العمل المختار. ويتم ذلك عن طريق ربط مسارات العمل المختلفة معًا.

إعدادات

هناك نوعان من التكوينات الرئيسية في Trigger Another Workflow:

  • سير العمل : اختر سير العمل التالي الذي تريد جهة الاتصال المتابعة معه.
  • خطوة سير العمل : بعد ذلك، اختر خطوة سير العمل المحددة من سير العمل المحدد لجهة الاتصال للمتابعة. يمكنك إما تحديد خطوة معينة أو السماح لجهة الاتصال ببدء سير العمل من البداية.
لكي يعمل تشغيل خطوة سير عمل أخرى، يجب تحديد سير العمل وخطوة سير العمل.

يمكنك عرض القائمة الكاملة لمهام سير العمل المرتبطة باستخدام خطوة سير العمل الأخرى لتتبع رحلات جهات الاتصال الخاصة بك.

سيتم عرض العدد الإجمالي لعمليات سير العمل المتصلة بجوار أيقونة المعلومات.

يمكنك أيضًا النقر فوق إظهار المزيد لعرض قائمة مهام سير العمل المتصلة. ستظهر فئتان:

  • أنت تقوم بالتشغيل : يعرض جميع مهام سير العمل المتصلة بسير العمل الحالي عبر تشغيل خطوة سير عمل أخرى. سيؤدي النقر فوق اسم سير العمل إلى الانتقال إلى الخطوة المحددة في سير العمل الحالي.
  • تم التشغيل بواسطة : يعرض جميع مهام سير العمل التي ستؤدي إلى تشغيل سير العمل الحالي. سيؤدي النقر فوق كل اسم سير عمل إلى فتح سير العمل في علامة تبويب جديدة.

كيف تعمل

باستخدام خطوة سير العمل الأخرى، يمكنك ربط مسارات عمل مختلفة معًا. يؤدي هذا إلى توجيه جهات الاتصال من سير عمل إلى آخر ويجعل سير العمل الخاص بك أكثر مرونة لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا وانسيابية لجهات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك إما توجيه جهات الاتصال إلى خطوة معينة في سير العمل الآخر أو السماح لهم بمواصلة رحلتهم في بداية سير العمل الآخر.

أفضل الممارسات

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لهذه الخطوة التي يمكنك اتباعها لتحسين سير العمل:

  • قم بتسمية وتسمية مسارات العمل وخطوات سير العمل بشكل واضح. وهذا يجعل من السهل تحديد سير العمل أو خطوة سير العمل المحددة للاتصال.
  • تذكر نشر مهام سير العمل المرتبطة بسير العمل الأصلي.
  • قبل إيقاف سير العمل، تحقق مما إذا كان متصلاً بسير عمل آخر. سيؤدي إيقاف سير العمل المتصل إلى استمرار جهات الاتصال في سير العمل الأصلي حيث يتم تنشيط Trigger Another Step. قد يؤدي هذا إلى حدوث أخطاء أو رحلة اتصال غير مكتملة.
  • الامتناع عن إدراج عدة خطوات "لتشغيل سير عمل آخر" بشكل متتابع في تتابع فوري. عندما يتم وضعها واحدة تلو الأخرى، فإنها تعمل بشكل متزامن، وهو ما قد لا يكون دائمًا هو السلوك المرغوب فيه. النهج الأكثر فعالية هو دمجها في فروع منفصلة أو مسارات عمل متميزة. على سبيل المثال، في سياق مهام سير العمل، فكر في جعل سير العمل أ يبدأ سير العمل ب، ثم اطلب من سير العمل ب أن يبدأ سير العمل ج. ويضمن هذا الترتيب التسلسلي اكتمال سير العمل ب قبل تشغيل سير العمل ج.

حالات الاستخدام المقترحة

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام خطوة سير العمل الأخرى:

  • فصل العملاء المحتملين والعملاء الحاليين : قد يصبح دمج قوائم الدردشة المتعددة لإدارة كل من العملاء المتوقعين والعملاء أمرًا معقدًا. قم بتبسيط تفاعلاتك مع جهات الاتصال باستخدام خطوة سير العمل الأخرى لفتح قوائم الدردشة وإعادة توجيه المهام.
  • سير عمل الخدمة متعددة اللغات : تقليل سوء الاتصال المحتمل عن طريق إعادة توجيه جهات الاتصال بناءً على اللغة باستخدام تشغيل خطوة سير عمل أخرى. قم بتوصيل مسارات العمل المختلفة لتوجيه جهات الاتصال تلقائيًا اعتمادًا على اللغة المستخدمة.
  • العودة إلى القائمة الرئيسية : السماح لجهات الاتصال بالعودة إلى القائمة الرئيسية لعرض واختيار خيارات مختلفة، حتى لو كانوا قد دخلوا في سير عمل مختلف تمامًا.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

كم مرة يمكنني استخدام تشغيل خطوة سير عمل أخرى في سير عمل واحد؟

لا يوجد حد. يمكنك استخدام هذه الخطوة عدة مرات كما تريد في سير عمل واحد.

هل تفعيل خطوة سير العمل الأخرى متاح في خطتي؟

نعم، هذه الخطوة متاحة لكل خطة تسعير على منصتنا.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

الخطوة: انتظر

الخطوة: طلب HTTP

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)