بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إدارة البريد العشوائي
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
دعم حالات الاستخدام
كيفية التعرف على جهات الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
كيفية توجيه العملاء إلى الفريق المناسب تلقائيًا
كيفية تعيين العملاء تلقائيًا لفريق أو وكيل مخصص
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية استخدام ميزة المحادثات الختامية
كيفية الإشراف على وكلاء الدعم لديك
كيفية تحليل التقارير للحصول على الدعم
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
كيفية جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف للعملاء المحتملين
كيفية إثراء بيانات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
فوائد توجيه العملاء المتوقعين
كيفية تعيين العملاء المحتملين تلقائيًا لوكلاء المبيعات
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية تتبع الإنتاجية عن طريق إغلاق المحادثات
كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات
كيفية تحليل تقارير المبيعات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
- تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
محدث بواسطة JQ Lee
إضافة أداة دردشة ويب إلى موقع الويب الخاص بك WordPress عملية سريعة وسهلة. وهي لا تتطلب أي مهارات ترميز أو معرفة تقنية.
إعداد التثبيت
من أجل تثبيت أداة دردشة ويب على WordPress، ستحتاج إلى ما يلي:
- الوصول إلى موقع الويب الخاص بك'لوحة تحكم WordPress.
- كتلة كود برمجية لعنصر واجهة دردشة الويب الخاص بك.
إذا كان لديك كتلة كود برمجية بالفعل'، فستنشئ كتلة برمجية عند إنشاء الرد. o ودجت الدردشة في الموقع أو باستخدام إضافة دردشة فيسبوك ل ماسنجر فيسبوك.
للتثبيت الناجح، تأكد من ملء نطاق موقعك. هناك طريقتان للقيام بذلك.
اذهب respond.io الإعدادات > حدد القنوات > حدد قناة دردشة موقعك > انقر فوق تكوين > أضف نطاق موقع الويب.
اذهب للاستجابة. o الإعدادات > حدد أدوات النمو > انقر على القطعة التي تريد إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك > في تبديل عام ، أضف نطاق موقعك إلى حقول مواقع.
تثبيت على ووردبرس
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى ووردبرس
انتقل إلى لوحة إدارة وردبريس في موقعك الإلكتروني وسجل الدخول.
الخطوة 2: الانتقال إلى صفحة الإضافات
من لوحة التنقل اليسرى، انقر فوق الإضافات. في صفحة الإضافات، اضغط على زر إضافة جديدة الأزرق في الجزء العلوي من الصفحة.
الخطوة 3: إضافة إضافة جديدة
باستخدام شريط البحث، ابحث عن إدراج رأس وتذييل الإضافة. سوف ترى العديد من الخيارات في صفحة نتائج البحث التي يمكنك استخدامها، لكننا سوف نستخدم "إضافة رأس وتذييلات" من قبل WPBeginner لهذا البرنامج التعليمي. اضغط على زر التثبيت الآن وتأكد من تفعيل الملحق لاستخدامه.
الخطوة 4: فتح رؤوس وتذييل وحدة التحكم
من قائمة التنقل اليسار، انقر فوق الإعدادات وحدد إضافة الترويسات والتذييل من قائمة الإعدادات الفرعية.
الخطوة 5: إضافة نص دردشة حية
نسخ البرنامج النصي المساعد الخاص بك من جواب.io ولصقه في قسم سكريبت في تذييل من صفحة وحدة التحكم للرأس والتذييل.
بمجرد لصقك البرنامج النصي ، انقر على الزر الأزرق "حفظ" في أسفل الصفحة.
تم!
افتح الموقع وقم بالتحقق من المحادثة الإضافية. ستجده في الركن الأيمن السفلي. الآن يمكن لزوار موقعك أن يتحدثوا معك بدون جهد. إذا كنت تستخدم الكود البرمجي الذي تم إنشاؤه من الرد. o منصة, ستتمكن من إدارة المحادثات وتحديث مظهر القطعة من المنصة.
تحديد المستخدمين المسجلين
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب ووردبريس
انتقل إلى موقع الويب الخاص بك'لوحة تحكم ووردبرس وسجل الدخول.
الخطوة 2: فتح ملفات رأس السمة
من قائمة التنقل اليسرى، انقر فوق الظهر وحدد محرر ملف السمة. انتقل إلى تحديد ملف رأس السمة.
الخطوة 3: إضافة معرف المستخدم المسترد ورمز الاسم
نسخ رمز العينة أدناه ولصقها في ملف رأس السمة. بمجرد لصق التعليمة البرمجية، انقر على زر تحديث الملف في الجزء السفلي من الصفحة.
<؟ php
$user_info = get_userdata (get_current_user_id ()) ؛
؟>
<script type="text/javascript">
نافذة.$wp_ID = "<؟ php echo $user_info>؛ ؟>"؛
نافذة.$wp_firstname = "<؟ php echo $user_info>؛ ؟>"؛
نافذة.$wp_lastname = "<؟ php echo $user_info>؛ ؟>"؛
</script>
الخطوة 4: فتح رؤوس وتذييل وحدة التحكم
من قائمة التنقل اليسار، انقر فوق الإعدادات وحدد إضافة الترويسات والتذييل من قائمة الإعدادات الفرعية.
الخطوة 5: إضافة البرنامج النصي المستخدم لتسجيل الدخول
انسخ رمز العينة أدناه ولصقه في سكريبت في تذييل الصفحة من صفحة وحدة التحكم للرأس والتذييل. لاحظ أنه يجب وضع البرنامج النصي للمستخدم في تسجيل الدخول فوق برنامج دردشة حية.
<script>
نافذة .__ response_settings = {
معرّف: $wp_ID،
FirstName: $wp_firstname،
lastName: $wp_lastname،
}؛
</script>
بمجرد لصقك البرنامج النصي ، انقر على الزر الأزرق "حفظ" في أسفل الصفحة.
تم!
افتح الموقع وقم بالتحقق من المحادثة الإضافية. يمكن تحديد المستخدمين المسجلين في WordPress الخاص بك. بمجرد أن يتم تمرير المعرف مع جهة اتصال موجودة، سيتم استئناف المحادثة الحالية.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
صاروخ WP-
إذا كنت تستخدم إضافة ذاكرة التخزين المؤقت WordPress مثل WP-Rocket، قم باتخاذ هذه الخطوات بحيث تظهر الأداة بشكل صحيح.
تعطيل ميزة البيانات المصغرة لـ JavaScript
انتقل إلى إعدادات Wordpress > حدد صاروخ WP > على صفحة WP الصاروخ، حدد تحسين الملف علامة التبويب > إلغاء تحديد ملفات جافا سكريبت مصغرة
إضافة نطاق القطعة الخاص بنا إلى ملفات جافا سكريبت المستبعدة
https://cdn.respond.io/webchat/widget/(.*).js
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
مقالات ذات صلة
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
تعرف على كيفية تثبيت أداة الدردشة عبر الويب على موقع Squarespace الإلكتروني الخاص بك.
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تعرف على كيفية تثبيت أداة الدردشة على الويب في متجر Shopify الخاص بك.
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تعرف على كيفية تثبيت أداة الدردشة على الويب على موقع Joomla الخاص بك.