بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- صياغة الردود على الرسائل الواردة
- تقديم ردود الفعل على الردود
- التعليمات
- ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضافة"؟
- ما هي تكلفة كل رد تم صياغته بواسطة AI Assist؟
- هل هناك حد لعدد عناوين URL التي يمكنني تقديمها؟
- هل يتم إرسال الرد الذي صاغته AI Assist تلقائيًا؟
- هل تؤثر التحديثات المتكررة لمصادر المعرفة على أداء AI Assist؟
- هل يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية؟
- هل يمكن إضافة المعلومات الموجودة في الجداول كمصدر للمعرفة؟
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- الصندوق الوارد
- استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
محدث
بواسطة Sana
- صياغة الردود على الرسائل الواردة
- تقديم ردود الفعل على الردود
- التعليمات
- ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضافة"؟
- ما هي تكلفة كل رد تم صياغته بواسطة AI Assist؟
- هل هناك حد لعدد عناوين URL التي يمكنني تقديمها؟
- هل يتم إرسال الرد الذي صاغته AI Assist تلقائيًا؟
- هل تؤثر التحديثات المتكررة لمصادر المعرفة على أداء AI Assist؟
- هل يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية؟
- هل يمكن إضافة المعلومات الموجودة في الجداول كمصدر للمعرفة؟
بمجرد توفير جميع مصادر المعرفة اللازمة واختبار الردود التي صاغها AI Assist، يمكنك البدء في استخدامها في وحدة البريد الوارد من خلال النقر فوق الزر AI Assist .
صياغة الردود على الرسائل الواردة
عند النقر على زر AI Assist ، يقوم بصياغة استجابة بناءً على محتوى الرسائل القليلة الواردة الأخيرة. إذا أعجبتك الاستجابة، يمكنك اختيار إرسالها أو يمكنك تغييرها بالنقر على أيقونة الإبهام لأسفل. ومع ذلك، يمكنك اختيار إنشاء رسائلك الخاصة وإرسالها أيضًا.
يقوم AI Assist بصياغة الردود على آخر رسالة/رسائل واردة؛ ومع ذلك، فإنه يأخذ المحادثة بأكملها في الاعتبار. فيما يلي مثال لمساعدتك على فهم الرسائل الواردة التي يقوم AI Assist بصياغة الردود عليها:
![ترتيب الرد](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/kktxxu5gob/1695707510443/untitled-10.png)
في هذا المثال، يُفترض أن زر AI Assist تم النقر عليه بعد إرسال الاستجابة 2. ورغم إرسال الاستجابة بالفعل، لا يزال AI Assist يقوم بصياغة استجابة للرسالتين 3 و4. ومع ذلك، لم يقم بصياغة استجابة للرسالتين 1 و2 بسبب وجود الاستجابة 1.
إذا وجدت أن زر AI Assist غير نشط في وحدة التحكم في الرسائل، فابحث عن قائمة الأسباب أدناه:
- تمت كتابة الرد بالفعل في الملحن.
- لقد انتهت صلاحية نافذة الدردشة.
- تم تعطيل مؤلف الرسالة.
- لا توجد قنوات متصلة (جهة اتصال جديدة).
- لقد تم إغلاق المحادثة.
- كانت آخر 50 رسالة (بغض النظر عن المصدر) عبارة عن رسائل صادرة.
تقديم ردود الفعل على الردود
يمكنك تقييم الرد الذي صاغته AI Assist من خلال منحه إبهامًا لأعلى إذا أعجبك أو إبهامًا لأسفل لاستبدال الرد بآخر جديد (على حساب نقطة واحدة). ستلعب ملاحظات الإبهام لأسفل دورًا مهمًا في تحسين جودة الردود التي صاغتها AI Assist في المستقبل.
![](https://files.helpdocs.io/9e3syfbzn8/articles/kktxxu5gob/1718867960483/jun-11-2024-15-44-18.gif)
التعليمات
ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضافة"؟
الرد خارج مصدر المعرفة المضافة يعني أنك تريد من AI Assist تقديم ردود تتجاوز نطاق المعلومات التي قدمتها باستخدام مصادر المعرفة. بشكل افتراضي، يقوم AI Assist بصياغة ردود بناءً على المعرفة التي شاركتها. ومع ذلك، فإن تمكين هذا الخيار يسمح لـ AI Assist بالاستعانة بالمعرفة العامة التي تم الحصول عليها من مصادر أخرى مثل ChatGPT لصياغة الردود.
ما هي تكلفة كل رد تم صياغته بواسطة AI Assist؟
تكلف كل استجابة يتم صياغتها بواسطة AI Assist رصيدًا واحدًا. عند استخدام AI Assist لصياغة الردود في وحدة البريد الوارد أو في ساحة اللعب، ضع في اعتبارك أنه سيتم تحصيل رصيد واحد منك مقابل كل استجابة يتم صياغتها.
هل هناك حد لعدد عناوين URL التي يمكنني تقديمها؟
لا، لا يوجد عدد أقصى ثابت لعناوين URL التي يمكن لـ AI Assist تتبعها. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من أن المعلومات الجماعية من جميع عناوين URL تظل ضمن الحد الأقصى البالغ مليون حرف (50000 حرف لخطة التجربة) المسموح به لكل مساحة عمل. يجب أيضًا أن تكون هناك فترة زمنية طويلة بما يكفي لـ AI Assist لتتبع عنوان URL بالكامل (حتى عمق ثلاثة روابط) قبل توفير عنوان URL التالي.
هل يتم إرسال الرد الذي صاغته AI Assist تلقائيًا؟
لا، يقوم AI Assist بصياغة الرد وعرضه في وحدة التحكم في الرسائل. يمكنك أيضًا تعديله في وحدة التحكم في الرسائل قبل إرساله.
هل تؤثر التحديثات المتكررة لمصادر المعرفة على أداء AI Assist؟
نعم، إن الإضافة والحذف المتكرر لمصادر المعرفة قد يكون له تأثير سلبي على مصدر المعرفة.
هل يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية؟
نعم، يمكن لـ AI Assist الرد على الأسئلة بلغة أخرى غير اللغة الإنجليزية.
هل يمكن إضافة المعلومات الموجودة في الجداول كمصدر للمعرفة؟
لا، الجداول ليست مصدرًا مثاليًا للمعرفة. يوصى بتحويل البيانات إلى تنسيق غير جدولي، وحفظها بتنسيق PDF، ثم إضافتها كمصدر للمعرفة.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
مقالات ذات صلة
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
تعرف على التكوين وأفضل الممارسات وحالات الاستخدام عند تنفيذ خطوة الاستجابة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
استخدم AI Assist، وAI Prompts، وAI Assist Persona لصياغة أفضل الردود لمعالجة استفسارات العملاء.
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
تعرف على كيف يمكن لـ AI Assist حل استعلامات العملاء التي تتضمن حسابات.