بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- نظرة عامة على Instagram
نظرة عامة على Instagram
Instagram هو تطبيق مجاني لمشاركة الصور عبر الإنترنت ومنصة شبكة اجتماعية استحوذت عليها شركة Facebook في عام 2012.
تعرف على كيفية ربط حساب Instagram Business الخاص بك بـ respond.io هنا . بمجرد الاتصال، يتمتع Instagram بالعديد من الميزات لتسهيل وصول عملائك الحاليين والمحتملين إلى حساب Instagram الخاص بك أو إلى صندوق الوارد الخاص بك لإرسال رسالة مباشرة إليك.
التسعير
يمكنك استخدام Instagram مجانًا.
التقاط المحادثة
يقدم Instagram عدة طرق لمساعدة العملاء في العثور عليك على التطبيق وبدء الدردشة:
- روابط الدردشة : هذا هو عنوان URL مختصر باستخدام تنسيق
https://ig.me/m/username
الذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو في الرسائل الإخبارية. عندما ينقر العملاء على الرابط، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram. - رموز QR : يمكن وضع رمز QR في المواقع الفعلية، مثل الفنادق أو المطاعم أو مراكز التسوق. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.
- أداة الدردشة : يمكن إضافة أداة Instagram إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه العملاء إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.
- ردود Instagram الخاصة : يمكنك إرسال رسالة خاصة إلى أي عميل يعلق على منشور Instagram الاحترافي أو منشور الإعلانات أو القصة المباشرة.
- إعلانات النقر المباشرة على Instagram : هذه هي إعلانات Instagram التي يمكن وضعها في أماكن مختلفة على Facebook وFacebook Messenger وInstagram. عندما ينقر العملاء على الإعلان، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.
قدرات القناة
تعرف على المزيد حول إمكانيات Instagram:
أنواع الملفات المدعومة
نوع الملف الذي يدعمه Instagram والحد الأقصى لحجم الملف لهذا النوع هو كما يلي:
- صورة (8 ميجابايت)
بالنسبة لأي نوع ملف غير مدعوم أو ملف يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر Instagram، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة respond.io. بالنسبة للحمولة المخصصة، يمكنك النقر فوق إظهار المزيد لعرض حمولة JSON لهذه الرسالة.
أمثلة على الرسائل غير المدعومة لـ Instagram هي:
- الرسائل المحذوفة
- ملفات تعريف Instagram
- الصور الرمزية في إنستغرام
- رسائل حية
- بكرات
توفر حالة الرسالة
يوضح الجدول مدى توفر حالات الرسائل على Instagram .
حالة الرسالة | التوفر |
مرسل | ✅ |
تم التوصيل | ✅ |
يقرأ | ✅ |
فشل | ✅ |
نافذة الرسائل
لدى Instagram نافذة مراسلة مدتها 7 أيام. سيتم وضع علامة على الرسائل المرسلة بعد 24 ساعة من آخر رسالة لجهة الاتصال بعلامة HUMAN_AGENT.
حدود المعدل
حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية محددة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود الأسعار لهذه القناة هنا.
قيود القناة
البث
نظرًا للقيود المفروضة على Instagram ، لا يمكنك إرسال بث عبر هذه القناة.
وضع الاختفاء
Instagram API لا يدعم وضع Vanish. إذا كنت ترغب في استخدام وضع Vanish، فلن يتم تلقي أي رسائل على منصة respond.io.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل تدعم طلبات الرسائل؟
لا، لا يوجد حدث webhook يوفره Instagram لطلبات الرسائل.
هل يمكنني إنشاء رابط لتوجيه عملائي إلى صندوق الوارد الخاص بي على Instagram ؟
نعم، يمكنك استخدام رابط الدردشة أو عنوان URL الخاص ig.me
الذي يوجه العملاء إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram. تتم إعادة توجيه العميل إلى سلسلة رسائل جديدة أو موجودة بناءً على ما إذا كان العميل قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Instagram الخاص بك. تعرف على المزيد حول روابط الدردشة Instagram هنا.
لماذا يتم عرض اسم جهة الاتصال على Instagram كسلسلة من الأرقام؟
إذا لم تقم جهة الاتصال الخاصة بك بإدخال اسم عرض لحساب Instagram الخاص بها، فسيتم عرض الاسم كسلسلة من الأرقام.
لماذا لا أستطيع عرض أزرار الردود السريعة؟
نظرًا لقيود القناة، لا يمكن عرض أزرار الردود السريعة على تطبيق Instagram على الويب أو تطبيق سطح المكتب.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إنستغرام بداية سريعة
مقالات ذات صلة
نظرة عامة على WeChat
WeChat (微信 أو Weixin) هو تطبيق صيني متعدد الأغراض للمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي والدفع عبر الهاتف المحمول تم تطويره بواسطة شركة Tencent، وهي شركة تكنولوجيا صينية. يوفر WeChat ميزات مثل المراسلة ا…
نظرة عامة على Twitter
احصل على نظرة عامة على قناة تويتر وإمكانياتها.
نظرة عامة على فايبر
احصل على نظرة عامة على قناة Viber وإمكانياتها.