هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

نظرة عامة على Instagram

Wai Ting Yong محدث بواسطة Wai Ting Yong

شعار انستغرام

Instagram هو تطبيق مجاني لمشاركة الصور عبر الإنترنت ومنصة شبكة اجتماعية استحوذت عليها شركة Facebook في عام 2012.

تعرف على كيفية ربط حساب Instagram Business الخاص بك بـ respond.io هنا . بمجرد الاتصال، يتمتع Instagram بالعديد من الميزات لتسهيل وصول عملائك الحاليين والمحتملين إلى حساب Instagram الخاص بك أو إلى صندوق الوارد الخاص بك لإرسال رسالة مباشرة إليك.

التسعير

يمكنك استخدام Instagram مجانًا.

التقاط المحادثة

يقدم Instagram عدة طرق لمساعدة العملاء في العثور عليك على التطبيق وبدء الدردشة:

  • روابط الدردشة : هذا هو عنوان URL مختصر باستخدام تنسيق https://ig.me/m/username الذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو في الرسائل الإخبارية. عندما ينقر العملاء على الرابط، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.
  • رموز QR : يمكن وضع رمز QR في المواقع الفعلية، مثل الفنادق أو المطاعم أو مراكز التسوق. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.
  • أداة الدردشة : يمكن إضافة أداة Instagram إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه العملاء إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.
  • ردود Instagram الخاصة : يمكنك إرسال رسالة خاصة إلى أي عميل يعلق على منشور Instagram الاحترافي أو منشور الإعلانات أو القصة المباشرة.
  • إعلانات النقر المباشرة على Instagram : هذه هي إعلانات Instagram التي يمكن وضعها في أماكن مختلفة على Facebook وFacebook Messenger وInstagram. عندما ينقر العملاء على الإعلان، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.

قدرات القناة

تعرف على المزيد حول إمكانيات Instagram:

أنواع الملفات المدعومة

نوع الملف الذي يدعمه Instagram والحد الأقصى لحجم الملف لهذا النوع هو كما يلي:

  • صورة (8 ميجابايت)
سيتم عرض الرسائل غير المدعومة بطريقة احتياطية مع رسالة غير مدعومة أو نص الحمولة المخصصة والنوع (إذا كان ذلك متاحًا).

بالنسبة لأي نوع ملف غير مدعوم أو ملف يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر Instagram، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة respond.io. بالنسبة للحمولة المخصصة، يمكنك النقر فوق إظهار المزيد لعرض حمولة JSON لهذه الرسالة.

أمثلة على الرسائل غير المدعومة لـ Instagram هي:
- الرسائل المحذوفة
- ملفات تعريف Instagram
- الصور الرمزية في إنستغرام
- رسائل حية
- بكرات

توفر حالة الرسالة

يوضح الجدول مدى توفر حالات الرسائل على Instagram .

حالة الرسالة

التوفر

مرسل

تم التوصيل

يقرأ

فشل

نافذة الرسائل

لدى Instagram نافذة مراسلة مدتها 7 أيام. سيتم وضع علامة على الرسائل المرسلة بعد 24 ساعة من آخر رسالة لجهة الاتصال بعلامة HUMAN_AGENT.

لا يزال من الممكن إرسال الرسائل خارج نافذة المراسلة ولكن لن يتم تسليمها. ستكون هناك علامة تعجب حمراء بجوار الرسالة التي لم يتم تسليمها بالإضافة إلى رسالة خطأ.

حدود المعدل

حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية محددة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود الأسعار لهذه القناة هنا.

قيود القناة

البث

نظرًا للقيود المفروضة على Instagram ، لا يمكنك إرسال بث عبر هذه القناة.

وضع الاختفاء

Instagram API لا يدعم وضع Vanish. إذا كنت ترغب في استخدام وضع Vanish، فلن يتم تلقي أي رسائل على منصة respond.io.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل تدعم طلبات الرسائل؟

لا، لا يوجد حدث webhook يوفره Instagram لطلبات الرسائل.

هل يمكنني إنشاء رابط لتوجيه عملائي إلى صندوق الوارد الخاص بي على Instagram ؟

نعم، يمكنك استخدام رابط الدردشة أو عنوان URL الخاص ig.me الذي يوجه العملاء إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram. تتم إعادة توجيه العميل إلى سلسلة رسائل جديدة أو موجودة بناءً على ما إذا كان العميل قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Instagram الخاص بك. تعرف على المزيد حول روابط الدردشة Instagram هنا.

لماذا يتم عرض اسم جهة الاتصال على Instagram كسلسلة من الأرقام؟

إذا لم تقم جهة الاتصال الخاصة بك بإدخال اسم عرض لحساب Instagram الخاص بها، فسيتم عرض الاسم كسلسلة من الأرقام.

لماذا لا أستطيع عرض أزرار الردود السريعة؟

نظرًا لقيود القناة، لا يمكن عرض أزرار الردود السريعة على تطبيق Instagram على الويب أو تطبيق سطح المكتب.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إنستغرام بداية سريعة

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)