جدول المحتويات
- فوائد الترحيل إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
- ما الذي سيتم ترحيله؟
- متطلبات الهجرة المسبقة
- خطوات الترحيل إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
- الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- هل يمكنني الانتقال من أي مقدم خدمة آخر لتطبيق WhatsApp Business؟
- هل ستظل نافذة المحادثة مفتوحة بعد أن أقوم بترحيل رقم هاتفي؟
- كم من الوقت ستستغرق عملية الهجرة؟
- هل هناك أي توقف أثناء عملية الترحيل؟
- ما هو تأثير الترحيل على فواتير WhatsApp ؟
- لقد قمت بإنشاء مسارات عمل وعمليات بث باستخدام قناة WhatsApp BSP السابقة الخاصة بي، فهل ستظل تعمل بعد الترحيل؟
- أين يمكنني العثور على معرف القناة الخاص بي؟
- أتلقى رسالة خطأ تقول "عدد أرقام الهاتف تجاوز الحد المسموح به لكل نشاط تجاري. لقد قمت بالفعل بربط الحد الأقصى لعدد أرقام الهواتف المسموح بها لحساب الأعمال هذا." ماذا علي أن أفعل؟
- أتلقى رسالة خطأ تقول "لا يمكن ترحيل رقم الهاتف. يرجى إضافة رقم الهاتف هذا في حساب WhatsApp الخاص بك. ماذا علي أن أفعل؟
- أتلقى رسالة خطأ تفيد بأن "عدد حسابات WABA المشتركة غير صالح". ماذا علي أن أفعل؟
- تظهر لي رسالة خطأ تقول "خطأ غير معروف. يرجى الاتصال بالدعم." ماذا علي أن أفعل؟
- أتلقى رسالة خطأ تقول "تعذر إرسال الرمز. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل" عند محاولة الحصول على رمز OTP. ماذا علي أن أفعل؟
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
- فوائد الترحيل إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
- ما الذي سيتم ترحيله؟
- متطلبات الهجرة المسبقة
- خطوات الترحيل إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
- الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- هل يمكنني الانتقال من أي مقدم خدمة آخر لتطبيق WhatsApp Business؟
- هل ستظل نافذة المحادثة مفتوحة بعد أن أقوم بترحيل رقم هاتفي؟
- كم من الوقت ستستغرق عملية الهجرة؟
- هل هناك أي توقف أثناء عملية الترحيل؟
- ما هو تأثير الترحيل على فواتير WhatsApp ؟
- لقد قمت بإنشاء مسارات عمل وعمليات بث باستخدام قناة WhatsApp BSP السابقة الخاصة بي، فهل ستظل تعمل بعد الترحيل؟
- أين يمكنني العثور على معرف القناة الخاص بي؟
- أتلقى رسالة خطأ تقول "عدد أرقام الهاتف تجاوز الحد المسموح به لكل نشاط تجاري. لقد قمت بالفعل بربط الحد الأقصى لعدد أرقام الهواتف المسموح بها لحساب الأعمال هذا." ماذا علي أن أفعل؟
- أتلقى رسالة خطأ تقول "لا يمكن ترحيل رقم الهاتف. يرجى إضافة رقم الهاتف هذا في حساب WhatsApp الخاص بك. ماذا علي أن أفعل؟
- أتلقى رسالة خطأ تفيد بأن "عدد حسابات WABA المشتركة غير صالح". ماذا علي أن أفعل؟
- تظهر لي رسالة خطأ تقول "خطأ غير معروف. يرجى الاتصال بالدعم." ماذا علي أن أفعل؟
- أتلقى رسالة خطأ تقول "تعذر إرسال الرمز. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل" عند محاولة الحصول على رمز OTP. ماذا علي أن أفعل؟
فوائد الترحيل إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
يوفر الترحيل إلى respond.io الخاص بـ WhatsApp Business Platform (API) للشركات مجموعة واسعة من المزايا مثل:
- تكاليف أقل ورسوم شفافة من خلال وحدة رسوم WhatsApp سهلة الاستخدام.
- دعم أحدث ميزات WhatsApp Business Platform (API).
- تسليم الرسائل بشكل أسرع من خلال respond.io BSP مقارنة بتلك المرسلة من خلال حل محلي.
- خدمة موثوقة واتصال مع الحد الأدنى من الانقطاعات لأنشطة WhatsApp الخاصة بك.
- لا يوجد أي تأثير على سير العمل وعمليات البث الحالية لديك عند الترحيل بنجاح إلى respond.io .
ما الذي سيتم ترحيله؟
هاجر | لم يهاجر |
✅ اسم العرض | ❌ قوالب الرسائل ذات الجودة المنخفضة أو المرفوضة أو المعلقة. |
✅ تصنيف جودة رقم الهاتف | |
✅حدود المراسلة | |
✅ حالة الحساب التجاري الرسمي (علامة خضراء) | |
✅ أي قوالب رسائل عالية الجودة معتمدة مسبقاً |
متطلبات الهجرة المسبقة
لضمان الترحيل الناجح، اقرأ المتطلبات الأساسية التالية وافهمها قبل الترحيل إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API):
- يجب أن يكون لديك حساب Meta Business Manager مع دور وصول إداري للتسجيل للحصول على حساب WhatsApp Business (WABA) تحت الرد.
- تحتاج إلى إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp الخاص بك في Meta Business Manager . إذا اتبعت طريقة الاشتراك الكلاسيكية، فاتصل بمزود خدمة تسوية الفواتير (BSP) الحالي الخاص بك لإيقاف تشغيل التحقق على خطوتين نيابةً عنك.
- تأكد من أن حساب Response.io WhatsApp Business الخاص بك يحتوي على فتحات كافية لأرقام الهاتف لاستيعاب رقم الهاتف الذي ستقوم بالترحيل منه. إذا لم يكن الأمر كذلك، ففكر في إزالة رقم هاتف أو إثبات ملكية نشاطك التجاري للحصول على المزيد من خانات أرقام الهاتف.
- يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى رقم الهاتف الذي تريد ترحيله حتى تتمكن من الحصول على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل القصيرة أو مكالمة هاتفية.
- قم بتسجيل رقم الهاتف للحصول عليه من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) إذا لزم الأمر.
- السماح بالنوافذ المنبثقة في متصفحك. إليك دليل إذا كنت تستخدم متصفح Google Chrome .
- يجب عليك استخدام نفس حساب الأعمال في Meta Business Manager الخاص بك والذي يرتبط حاليًا بحساب WhatsApp BSP الخاص بك.
خطوات الترحيل إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API)
شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية ترحيل WhatsApp Business Platform (API) إلى respond.io BSP.
الخطوة 1: ابدأ ترحيل رقم الهاتف
انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > القنوات > انقر على زر الترحيل الآن > اقرأ المتطلبات وافهمها وانقر على ترحيل > حدد مربع الاختيار "لقد قرأت الإرشادات أعلاه"
الخطوة 2: قم بتوصيل حسابك Facebook وحدد أو قم بإنشاء WABA جديد
انقر فوق الزر "التواصل مع Facebook > قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook > قم بإنشاء أو تحديد حساب WhatsApp Business (WABA) موجود مسجل ضمن respond.io .
الخطوة 3: أدخل رقم الهاتف
أدخل رقم الهاتف ( بصيغة E164 ) مع رمز البلد في حقل الإدخال كما هو موضح أدناه. ثم حدد ما إذا كنت تريد استلام كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية.
الخطوة 4: حدد القناة المراد ترحيلها
ستعرض المنصة القناة تلقائيًا بناءً على رقم هاتفك، وحدد القناة التي تقوم بالترحيل منها. ثم انقر فوق التالي للمتابعة.
إذا كنت تقوم بالترحيل من BSP غير مدعوم. تأكد من تحديد خانة الاختيار الموضحة أدناه.
الخطوة 5: التحقق من ملكية رقم الهاتف
تحقق من ملكية رقم الهاتف الذي ترغب في ترحيله عن طريق إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي تلقيتها عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية.
الخطوة 6: تحقق من رقم هاتفك الذي تم ترحيله في إعدادات القنوات
يجب الآن أن يكون رقم هاتفك الذي تم ترحيله متصلاً بقناة Response.io Business API، الموجودة في إعدادات قنوات Workspace .
يمكنك الآن تكوين القناة والوصول إلى وحدة رسوم WhatsApp لإدارة رصيدك وإرسال واستقبال الرسائل.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل يمكنني الانتقال من أي مقدم خدمة آخر لتطبيق WhatsApp Business؟
نعم، يمكنك ترحيل رقم هاتفك إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API) من أي مقدم خدمة WhatsApp Business آخر، بغض النظر عما إذا كان مدرجًا كقناة WhatsApp على منصة respond.io أم لا. هناك طريقتان يمكنك من خلالهما بدء عملية الترحيل:
- انقر على هذا الرابط لبدء عملية الترحيل.
- انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > القنوات > + إضافة قناة > WhatsApp Business Platform (API) > التالي > الترحيل الآن
هل ستظل نافذة المحادثة مفتوحة بعد أن أقوم بترحيل رقم هاتفي؟
نعم، يمكنك الاحتفاظ بأي نوافذ محادثة جارية حتى بعد ترحيل رقم هاتفك إلى respond.io WhatsApp Business Platform (API). وهذا يعني أنه إذا كنت قد شاركت سابقًا في محادثة مع شخص ما يستخدم قنوات WhatsApp السابقة، فسيظل بإمكانك الوصول إلى تلك المحادثة عند التبديل إلى respond.io . من المهم ملاحظة أنه لن تتم إعادة ضبط مؤقت نافذة المحادثة أثناء الترحيل، لذا فإن أي وقت متبقي سيظل قابلاً للتطبيق.
كم من الوقت ستستغرق عملية الهجرة؟
يجب أن يسمح تدفق ترحيل النظام الأساسي الخاص بنا بإكمال العملية في غضون 5 دقائق.
هل هناك أي توقف أثناء عملية الترحيل؟
لا، أثناء عملية الترحيل، لن يكون هناك أي توقف عن العمل، وسيتم استلام أي رسائل مرسلة إلى رقم هاتفك بمجرد اكتمال عملية الترحيل.
ما هو تأثير الترحيل على فواتير WhatsApp ؟
سيتم فرض رسوم على الرسائل المرسلة قبل الترحيل من مزود خدمة WhatsApp السابق، بينما سيتم فرض رسوم على الرسائل المرسلة بعد الترحيل للرد.io. أي رسائل مرسلة لم يتم تسليمها قبل الترحيل سيتم تحميلها على الموفر السابق عند تسليمها. في الحالات التي يتم فيها تحديد الرسوم الزائدة، سيتم رد المبلغ الزائد إلى محفظتك في نهاية دورة الفوترة. يمكن إدارة الفوترة لجميع المحادثات التي تتم ضمن قناة Response.io WhatsApp Business Platform (API) من خلال إعدادات المؤسسة الخاصة بالنظام الأساسي الخاص بك ضمن رسوم WhatsApp .
لقد قمت بإنشاء مسارات عمل وعمليات بث باستخدام قناة WhatsApp BSP السابقة الخاصة بي، فهل ستظل تعمل بعد الترحيل؟
نعم، تمت الآن إعادة تكوين عمليات البث وسير العمل التي تم إعدادها مسبقًا لقناة WhatsApp BSP الخاصة بك تلقائيًا للعمل مع قناة respond.io WhatsApp Business Platform (API) المتصلة حديثًا.
أين يمكنني العثور على معرف القناة الخاص بي؟
انتقل إلى الإعدادات > القنوات > انتقل إلى قناتك
يتم عرض معرف القناة أسفل اسم قناتك.
أتلقى رسالة خطأ تقول "عدد أرقام الهاتف تجاوز الحد المسموح به لكل نشاط تجاري. لقد قمت بالفعل بربط الحد الأقصى لعدد أرقام الهواتف المسموح بها لحساب الأعمال هذا." ماذا علي أن أفعل؟
من المحتمل أنك قمت بإضافة عدد كبير جدًا من أرقام الهواتف إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك، بما يتجاوز الحد المسموح به. لتصحيح ذلك، يمكنك حذف رقم هاتف من WABA . إذا كنت ترغب في تجنب حذف أي أرقام هواتف، فقد تحتاج إلى التفكير في التحقق من نشاطك التجاري لزيادة الحد الأقصى لعدد خانات أرقام هاتفك. تعرف على المزيد حول التحقق من الأعمال التعريفية هنا .
أتلقى رسالة خطأ تقول "لا يمكن ترحيل رقم الهاتف. يرجى إضافة رقم الهاتف هذا في حساب WhatsApp الخاص بك. ماذا علي أن أفعل؟
أنت تواجه هذا الخطأ لأن الرقم الذي أدخلته غير مسجل ضمن أي حساب واتساب. يرجى التأكد من إدخال الرقم الصحيح الذي ترغب في ترحيله. إذا لم يكن الرقم مسجلاً، فيمكنك التفكير في تسجيله مباشرةً باستخدام منصة WhatsApp Business (API) الخاصة بـ Response.io من خلال الرجوع إلى هذا الدليل .
أتلقى رسالة خطأ تفيد بأن "عدد حسابات WABA المشتركة غير صالح". ماذا علي أن أفعل؟
أنت تواجه هذا الخطأ لأنك حددت اثنين أو أكثر من مناطق WABA للترحيل إليها، في حين أن عملية الترحيل تسمح فقط بالترحيل إلى WABA واحد. لحل هذه المشكلة، أعد الاتصال بـ Facebook وأغلق مربع الحوار الأول باستخدام META. بعد ذلك، في مربع الحوار الثاني، انقر فوق "تحرير الإعدادات" وتأكد من أنك حددت WABA واحدًا فقط - الذي كنت تنوي الترحيل إليه أو الذي قمت بإنشائه.
تظهر لي رسالة خطأ تقول "خطأ غير معروف. يرجى الاتصال بالدعم." ماذا علي أن أفعل؟
إذا واجهت أية مشكلات وقمت بحلها، فمن المحتمل أنك تلقيت هذا الخطأ بسبب محاولة ترحيل أخرى بسرعة كبيرة. لحل هذه المشكلة، نوصي بالانتظار لمدة يوم على الأقل قبل محاولة الترحيل مرة أخرى.
أتلقى رسالة خطأ تقول "تعذر إرسال الرمز. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد قليل" عند محاولة الحصول على رمز OTP. ماذا علي أن أفعل؟
نوصي بإعادة المحاولة مرة أخرى بعد ساعة. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم للحصول على المساعدة.
