هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

ابدأ سير العمل بناءً على استجابة البث

Sana محدث بواسطة Sana

هدف العمل: إرسال رسالة بث والتعامل تلقائيًا مع الردود من جهات الاتصال.

عندما تقوم بإرسال رسائل جماعية، قد تتلقى تدفقًا هائلاً من الرسائل استجابة لعرض أو استبيان. تتيح لك مسارات العمل الاستجابة بسرعة لهذه الرسائل وتقسيمها.

فوائد بدء سير العمل بناءً على استجابة البث

  • استجابات البث منفصلة عن الرسائل الأخرى
  • قم بتقسيم جهات الاتصال وفقًا لإجاباتها
  • التعامل بسهولة مع الاستجابة الكبيرة لعمليات البث

طرق بدء سير العمل بناءً على استجابة البث

  • الطريقة الأولى: إرسال رسالة بث لإصدار إعلان وإعداد استجابة تلقائية.
  • الطريقة الثانية: إرسال رسالة بث تحتوي على سؤال متعدد الخيارات وإعداد رد تلقائي بناءً على الردود.

الطريقة الأولى: إرسال رسالة بث لإصدار إعلان

أهداف الطريقة

  • قم بإعداد إعلان كبث إلى جهات الاتصال.
  • التحقق تلقائيًا مما إذا كانت الرسالة المستلمة بمثابة رد على البث.

قم بإعداد إعلان كبث إلى جهات الاتصال

نصيحة: تعرف على المزيد حول كيفية إعداد البث هنا .

الخطوة 1 : انتقل إلى وحدة البث وقم بإعداد البث. بالنسبة لمحتوى الرسالة، حدد إضافة محتوى > رسالة نصية وقم بتوفير إعلان سيتم إرساله كبث.

الخطوة 2 : قم بإعداد سير العمل باستخدام شرط التشغيل وشرط الفرع لتصفية الاستجابات.

تعيين مشغل سير العمل عند فتح محادثة بواسطة جهة الاتصال

نصيحة: تعرف على المزيد حول المشغلات هنا .
  1. حدد المصدر من القائمة المنسدلة لشروط التشغيل لبدء سير العمل باستخدام مشغل المحادثة المفتوحة.
  2. حدد يساوي من القائمة المنسدلة الفئة .
  3. حدد جهة الاتصال من القائمة المنسدلة للمشغل .
المحادثة مفتوحة لسير العمل

ضبط خيارات الفرع للتحقق من مصدر الرسالة ومحتواها

  1. أضف فرعًا إلى سير العمل وحدد آخر مصدر للرسائل الصادرة من القائمة المنسدلة للفئة .
  2. حدد يساوي من القائمة المنسدلة عامل التشغيل .
  3. حدد البث من القائمة المنسدلة تحديد .
  4. انقر فوق إضافة شرط لإضافة شرط آخر.
  5. انقر فوق عامل التشغيل و .
  6. حدد آخر رسالة صادرة من القائمة المنسدلة للفئة .
  7. حدد محتويات من القائمة المنسدلة للمشغل .
  8. أدخل الرسالة المرسلة في البث في الحقل "تحديد" للإشارة إلى رسالة البث المخصصة لهذا الرد.
خيارات الفروع

التحقق تلقائيًا مما إذا كانت الرسالة المستلمة هي رد على بث قمت بإرساله

عند تلقي رسالة من جهة اتصال، يتحقق سير العمل هذا مما إذا كانت الرسالة هي الرد على رسالة بث أرسلتها أنت؛ إذا كانت الإجابة بنعم، فإنه يتحقق من رسالة البث. إذا كان نص رسالة البث هو النص الذي قمت بتعيين الاستجابة له، فسوف يستمر سير العمل، وإلا فسوف ينتهي.

الطريقة الثانية: إرسال رسالة بث تحتوي على سؤال متعدد الخيارات في البث

أهداف الطريقة

  • أرسل سؤالاً متعدد الخيارات أو سؤالاً بإجابات محدودة كبث إلى جهات الاتصال.
  • التحقق تلقائيًا مما إذا كانت الرسالة المستلمة هي الرد على البث الخاص بك.

أرسل سؤالاً أو سؤالاً متعدد الاختيارات بإجابات محدودة كبث إلى جهات الاتصال

الخطوة 1 : انتقل إلى وحدة البث وقم بإعداد البث. ضمن المحتوى، حدد الاختيار من متعدد لطرح سؤال الاختيار من متعدد. يمكنك أيضًا استخدام رسالة نصية لطرح سؤال بسيط بنعم أو لا.

نصيحة: تعرف على المزيد حول كيفية إعداد البث هنا .
نصيحة : بالنسبة لرسائل قالب WhatsApp، استخدم الردود السريعة .

الخطوة 2 : قم بإعداد سير العمل باستخدام شرط التشغيل وشرط الفرع للتحقق مما إذا كانت آخر رسالة تم إرسالها عبارة عن بث.

تعيين مشغل سير العمل عند فتح محادثة بواسطة جهة الاتصال

نصيحة: تعرف على المزيد حول المشغلات هنا .
  1. لبدء سير العمل باستخدام مشغل فتح المحادثة، تأكد من تحديد مشغل فتح المحادثة .
  2. قم بتوسيع قائمة شروط التشغيل وحدد المصدر من القائمة المنسدلة لشروط التشغيل .
  3. حدد يساوي من القائمة المنسدلة الفئة .
  4. حدد جهة الاتصال من القائمة المنسدلة للمشغل .
تعيين مشغل سير العمل للمحادثة المفتوحة بواسطة جهة الاتصال

ضبط خيارات الفرع للتحقق من محتوى الرسالة

نصيحة: تعرف على المزيد حول استخدام خطوة الفرع هنا .
نصيحة: تعرف على المزيد حول المشغلات هنا .
  1. أضف فرعًا إلى سير العمل (لكل اختيار) وحدد آخر مصدر للرسالة الصادرة من القائمة المنسدلة للفئة .
  2. حدد يساوي من القائمة المنسدلة عامل التشغيل .
  3. حدد البث من القائمة المنسدلة تحديد .
  4. انقر فوق إضافة شرط لإضافة شرط آخر.
  5. انقر فوق عامل التشغيل و .
  6. حدد متغير من القائمة المنسدلة للفئة .
  7. حدد المحادثة.first_incoming_message من القائمة المنسدلة للحقل .
  8. حدد يساوي من القائمة المنسدلة عامل التشغيل .
  9. أدخل نص الاختيار الأول (لسؤال الاختيار من متعدد) في الحقل تحديد .

بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بإنشاء فرع جديد للخيار التالي حتى يتم التعامل مع جميع الاختيارات.

ضبط خيارات الفرع للتحقق من محتوى الرسالة

التحقق تلقائيًا مما إذا كانت الرسالة المستلمة هي الرد على البث الخاص بك

عند تلقي رسالة من جهة اتصال، يتحقق سير العمل هذا مما إذا كانت الرسالة تحتوي على أحد الخيارات من أسئلة الاختيار من متعدد المرسلة عبر رسالة البث. إذا كانت الإجابة بنعم، فسيستمر سير العمل، وإلا فسوف ينتهي.

إعداد سير العمل للاستجابات التلقائية

نصيحة: تعرف على المزيد حول خطوة إرسال رسالة هنا .

في هذا المثال، سوف نرسل كتيب منتج جديد إلى جهة الاتصال المهتمة بكتيب منتجنا الجديد.

  1. أضف خطوة إرسال رسالة إلى الفرع المعني.
  2. حدد ملف أو صورة من القائمة المنسدلة نوع الرسالة .
  3. حدد ملفًا أو صورة.
نصيحة: تعرف على المزيد حول خطوة إرسال رسالة هنا .
لقطة شاشة لإرسال رسالة تحتوي على مرفق من سير العمل
نصيحة: هناك خيار آخر للرد على ردود معينة وهو التوجيه .

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إرسال بث بسيط

استكشاف أخطاء فشل إرسال رسالة البث وإصلاحها

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)