بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات المنظمة
- إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: المستخدمين
محدث بواسطة JQ Lee
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة تحت عنصر القائمة، المستخدمين.
من هذا الإعداد، يمكنك أن:
وصول المؤسسة
وفي أي منظمة، توجد أدوار مختلفة تسمح بفرض قيود مختلفة وإمكانية الوصول إليها في جميع أنحاء المنظمات.
ويلخص الجدول الوارد أدناه الأدوار المتاحة وإمكانية الوصول إلى كل منها.
دور المنظمة | الوصف | الإعدادات العامة | إعدادات المستخدمين | إعدادات المسافات | إعدادات الفواتير |
المشرف | يمكن لمديري المنظمة الوصول إلى جميع الأماكن، ويمكنهم إدارة إعدادات المنظمة والمستخدمين والفواتير. | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
مشرف الفواتير | مسموح لمديري الفواتير بإدارة فواتير المنظمة. | ✅* | ✅* | ✅* | ✅ |
مشرف المستخدم | مسموح لمديري المستخدمين بإدارة مستخدمي المنظمة ومساحات العمل. | ✅* | ✅* | ✅ | - |
عضو | ويسمح لأعضاء المنظمة بالدخول إلى أماكن العمل داخل المنظمة عند منحهم الإذن بذلك. | - | - | - | - |
* وصول محدود
مشرف المنظمة
ويتمتع مدير المنظمة بأشمل سبل الوصول إلى المنظمة حيث أنه يستطيع إدارة كل شيء داخل المنظمة.
كمدير للمنظمة، هنا'ما يمكنك أو يمكنك القيام به'ت:
✅ الوصول إلى جميع إعدادات المنظمة
✅ إدارة معلومات المنظمة'س
✅ إدارة المنظمة'معلومات الفوترة
✅ إدارة جميع مستخدمي المنظمة
✅ إدارة جميع مساحات العمل
✅ إدارة اشتراكات المنظمة's
✅ حذف المنظمة
مشرف الفواتير
يمكن لمدير الفوترة إدارة معلومات الفوترة وإجراء تغييرات على الاشتراك وتحرير تفاصيل الدفع وعرض الفواتير.
كمشرف فوترة، هنا'س ما يمكنك أو يمكنك القيام به'ت:
✅ الوصول إلى جميع إعدادات المنظمة
✅ عرض معلومات المنظمة's
✅ إدارة المنظمة'معلومات الفوترة
✅ عرض جميع مستخدمي المنظمة
✅ عرض جميع مساحات العمل
✅ إدارة اشتراك المنظمة's
❌ تحذف المنظمة
مشرف المستخدم
يمكن لمدير المستخدم إدارة المستخدمين ومساحات العمل داخل المنظمة.
كمشرف مستخدم، هنا'ما يمكنك أو يمكنك القيام به'T:
❌ الوصول إلى جميع إعدادات المنظمة
✅ عرض معلومات المنظمة's
✅ عرض معلومات الفوترة للمنظمة'
✅ إدارة جميع مستخدمي المنظمة مع القيود التالية:
- إضافة دور الأعضاء المستخدمين
- حذف دور الأعضاء المستخدمين
- تعديل مساحات العمل المعينة لجميع المستخدمين
✅ إدارة جميع مساحات العمل
❌ إدارة اشتراك المنظمة's
❌ تحذف المنظمة
عضو
ولا يمكن لعضو في المنظمة الوصول إلى إعدادات المنظمة. ولا تقتصر إمكانية وصولهم إلا على أماكن العمل التي تتاح لهم إمكانية الوصول إليها.
نظرة عامة للمستخدمين
وهنا، ستتمكنون من رؤية قائمة المستخدمين الحاليين في المنظمة. إذا لم يقبلوا الدعوة الخاصة بك، سيتم عرض آخر وقت نشط لهم كـ 'بانتظار' بدلاً من ذلك.
الملف الشخصي للمستخدم
يتألف الملف الشخصي للمستخدم من المستخدم'الصورة الرمزية للملف الشخصي، اسم العرض، دور المستخدم في المؤسسة وعنوان البريد الإلكتروني.
آخر نشاط
الوقت بجانب زر الإجراء يظهر المستخدم's آخر وقت شوهد أو آخر نشاط على المنصة. وهذا أمر مفيد لأغراض الرصد.
الإجراءات
وتشمل الإجراءات التي يمكن تنفيذها هنا ما يلي:
إدارة مستخدمي المؤسسة
إضافة مستخدم منظمة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات المستخدمين
من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة، حدد المستخدمين من القائمة.
الخطوة 2: اضغط على إضافة المستخدم
في الشريط العلوي، اضغط على الزر الأزرق أضف USER و يجب فتح مربع حوار المستخدم.
الخطوة 3: ملء عنوان البريد الإلكتروني
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي ترغب في دعوته إلى حقل عنوان البريد الإلكتروني.
الخطوة 4: اختر وصول المؤسسة
حدد وصول المؤسسة المناسب لهذا المستخدم الجديد.
الخطوة 5: تقديم التفاصيل
بمجرد أن تملأ الحقول، انقر فوق الزر الأزرق التالي في أسفل اليمين.
سيتم إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني إلى المستخدم'عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. يجب على المستخدم الجديد النقر على رابط مضمن في دعوة البريد الإلكتروني للحصول على الوصول إلى مساحة العمل.
الخطوة 6: تعيين هذا المستخدم إلى مساحات العمل
بعد إنشاء المستخدم، يمكنك تعيين هذا المستخدم إلى مساحات العمل داخل المنظمة. أضف مساحات العمل ذات الصلة واضغط على ASSIGN WORKSPACE عندما تكون جاهزة. يمكنك تخطي هذه الخطوة إذا كنت ترغب في القيام بها في وقت لاحق بالضغط على SKIP.
تحرير مستخدم المؤسسة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات المستخدمين
من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة، حدد المستخدمين من القائمة.
الخطوة 2: البحث عن المستخدم
اضغط على EDIT عند العثور على المستخدم الذي تعتزم تغيير وصوله.
الخطوة 3: إجراء التغييرات اللازمة
قم بإجراء التغييرات المطلوبة للمستخدم واضغط على SAVE عندما تكون جاهزة.
1. يمكن لمديري الفواتير فقط عرض المستخدمين. لا يمكنهم إجراء أي تغييرات على المستخدم.
2. لا يمكن للمشرفين ترقية أو خفض عدد أعضاء المؤسسة لمنع إساءة الاستخدام أو العمل غير المصرح به.
حذف مستخدم منظمة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات المستخدمين
من قائمة التنقل في إعدادات المنظمة، حدد المستخدمين من القائمة.
الخطوة 2: البحث عن المستخدم
اضغط على حذف عندما تجد المستخدم الذي تنوي حذفه.
الخطوة 3: تأكيد الحذف
قم بإجراء آخر مراجعة واضغط على حذف للمتابعة.
- لم يعد لدى المستخدم حق الوصول إلى أي مساحات عمل وسيلزم إزالة جميع سبل الوصول إلى مساحة العمل.
- جميع جهات الاتصال المعينة لهذا المستخدم في جميع مساحات العمل الخاصة بهم لن يتم تعيينها.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
مقالات ذات صلة
إعدادات المنظمة: عام
تعرف على كيفية إدارة معلومات المنظمة وتحريرها.
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
تعرف على كيفية إدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك وعرض رصيدك الائتماني وسجل الاستخدام والمزيد.
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
احصل على جميع المعلومات التي تحتاجها لإدارة خطة اشتراك مؤسستك.