بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
تنمية جمهورك على WhatsApp من خلال زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من النشاط التجاري من Meta
قوالب رسائل WhatsApp
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business API
حدود الرسائل للWhatsApp
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى respond.io WhatsApp Business API
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
البدء السريع 360dialog WhatsApp
البدء السريع Twilio WhatsApp
البدء السريع MessageBird WhatsApp
البدء السريع Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
نظرة عامة على القنوات
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: اتصالات
التقارير: الواجبات
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط جهة الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعداد مساحة العمل: استجابة AI
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المؤسسة: رسوم WhatsApp
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- الاستعداد للرسائل الترويجية
الاستعداد للرسائل الترويجية
محدث
بواسطة Joshua Lim
يعد إرسال الرسائل الترويجية أداة تسويقية قوية يمكنها زيادة تفاعل العملاء وزيادة المبيعات. وستساعدك هذه المقالة في الاستعداد لإرسال رسائل بث ترويجية إلى عملائك. سنتناول في هذه المقالة المتطلبات الأساسية، وإرسال الرسائل الترويجية وزيادة حدود المراسلات على WhatsApp.
المتطلبات الأساسية لإرسال الرسائل الترويجية
إليك بعض العناصر التي تحتاج إلى تحضيرها وفهمها قبل إرسال الرسائل الترويجية:
- رصيد كافٍ في رسوم WhatsApp
- إنشاء قالب رسالة وإرساله
- تأكد من أن تصنيف جودة رقم هاتفك ليس منخفضًا أو تم وضع علامة عليه
رصيد كافٍ في رسوم WhatsApp
لإرسال رسائل ترويجية، تحتاج إلى استخدام قوالب رسائل WhatsApp. لذلك، تحتاج إلى التأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا في حساب WhatsApp الخاص بك. يمكنك زيادة رصيدك في رسوم WhatsApp الخاصة بك على المنصة.
إنشاء قالب رسالة وإرساله
قبل إرسال الرسائل الترويجية، من الضروري إنشاء قوالب الرسائل الخاصة بك وإرسالها للموافقة عليها. تأكد من اتباع إرشادات القالب لتجنب رفض القالب الخاص بك.
تأكد من أن تصنيف جودة رقم هاتفك ليس منخفضًا أو لم يتم وضع علامة عليه
إذا كان تصنيف جودة رقم هاتفك منخفضة أو تم وضع علامة عليه ، فستتغير حالة رقم هاتفك إلى "تم وضع علامة عليه" أو "مقيَّد وقد يقيدك ذلك عند إرسال رسائل بث ترويجية".
إرسال الرسالة الترويجية
بمجرد التأكد من أن رصيد رسوم WhatsApp الخاص بك كافٍ، وتمت الموافقة على قالب رسالتك، والتأكد من أن تقييم جودة قالب الرسالة ليس منخفضًا أو لم يتم وضع علامة عليه، يمكنك الآن إرسال رسالتك الترويجية. يمكنك استخدام ميزة البث في المنصة لإرسال رسائلك الترويجية إلى جهات الاتصال الخاصة بك بسرعة وسهولة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استيراد جهات الاتصال الخاصة بك لإرسال عمليات البث إلى مجموعات محددة.
زيادة حدود المراسلات لإرسال المزيد من الرسائل
قم بزيادة حدود المراسلات اليومية لإرسال رسائل ترويجية إلى المزيد من العملاء. وإليك كيف يمكنك رفع حدود المراسلات الخاصة بك:
- معايير لزيادة حدود الرسائل الخاصة بك
- خطوات لزيادة حدود الرسائل الخاصة بك
معايير زيادة حدود الرسائل الخاصة بك
في كل مرة يتم فيها بدء محادثة جديدة مع عميل فريد، تحدد Meta ما إذا كان يجب زيادة الحد الخاص بك بناءً على المعايير التالية:
- تم التحقق من نشاطك التجاري في مدير الأعمال من Meta
- حالة رقم هاتفك متصل
- تصنيف جودة رقم هاتفك متوسط أو مرتفع
- في آخر 7 أيام، بدأت عدد X أو أكثر من المحادثات مع العملاء الفريدين، حيث X هو حد المراسلات الحالي مقسومًا على 2.
خطوات لزيادة حدود الرسائل الخاصة بك
اتبع هذه الخطوات لزيادة حدود المراسلات الخاصة بك بسرعة بمجرد أن تصبح نشاطًا تجاريًا تم التحقق منه.

ستوجهك هذه الخطوات إلى زيادة حدود الرسائل من 1000 إلى غير محدود في 4 أيام تقريبًا بشرط أن تكون حالة رقم هاتفك متصلة وتصنيف الجودة ليس منخفضًا/و لم يتم وضع علامة عليه.
زيادة الحد الأقصى للرسائل من 1000 إلى 10 آلاف
- اليوم الأول: أرسل 500 رسالة على الأقل إلى جهات الاتصال الفريدة
زيادة الحد الأقصى للرسائل من 10 آلاف إلى 100 ألف
- اليوم الثاني: أرسل ما لا يقل عن 5000 رسالة إلى جهات اتصال فريدة
زيادة الحد الأقصى للرسائل من 100 ألف إلى غير محدود
- اليوم الثالث: أرسل ما لا يقل عن 50000 رسالة إلى جهات اتصال فريدة
الخطوات التالية
لقد تعلمت كيفية إرسال رسائل ترويجية وزيادة حدود الرسائل. دعنا ننتقل إلى الخطوة التالية في رحلتك لتصبح حساب أعمال رسميًا على WhatsApp.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
الاستعداد للمحادثات الواردة
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
مقالات ذات صلة
الاستعداد للمحادثات الواردة
تعرّف على نوافذ المحادثات وقوالب إرسال الرسائل وإعداد نقطة دخول بسيطة لإدارة رسائل WhatsApp من عملائك.
نظرة عامة للرسائل
تعرف على كيفية التنقل في وحدة الرسائل لإدارة المحادثات وصناديق البريد الوارد.
الخطوة: انتظر
تعرف على معلومات حول التكوين وحالات الاستخدام لتنفيذ خطوة الانتظار.