بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- سير العمل
- الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: طلب HTTP
محدث بواسطة Shing-Yi Tan
تتيح هذه الخطوة إرسال طلبات HTTP وحفظ استجاباتها كمتغيرات.
إعدادات
هناك نوعان من التكوينات الرئيسية في خطوة طلب HTTP:
أسلوب طلب HTTP
الطريقة المحددة المطلوبة للطلب. اختر الطريقة المناسبة من القائمة المنسدلة.
URL
في حقل عنوان URL ، أدخل نقطة نهاية عنوان URL لواجهة برمجة التطبيقات الخارجية لاسترداد البيانات. لتضمين المتغيرات ، استخدم البادئة "$" لدعم الاستيفاء للنص الثابت والمتغيرات.
جسم
لضمان فك التشفير الصحيح من قبل مستلم الطلب ، قم بتوسيع قسم النص وتضمين نصًا مع رأس نوع المحتوى.
الرؤوس
في قسم الرأس ، يمكنك إضافة رؤوس إلى طلب HTTP في أزواج. يمثل المفتاح اسم الرأس ، وتمثل القيمة قيمة الرأس. يمكنك استخدام المتغيرات كرؤوس عن طريق إضافة البادئة "$". ومع ذلك ، تذكر أنه يُسمح فقط بما يصل إلى 10 رؤوس.
تخطيط الاستجابة
بالنسبة إلى استجابات واجهة برمجة تطبيقات JSON مع أزواج القيمة والمفتاح ، يمكنك حفظ عناصر استجابة محددة كمتغيرات. في قسم تعيين الاستجابة ، أدخل مفتاح كائن JSON على اليسار وقم بتعيين اسم للمتغير على اليمين. ضع في اعتبارك أنه يمكن حفظ استجابات JSON فقط ، ويمكنك الحصول على 10 إعدادات تعيين استجابة بحد أقصى.
أمثلة:
لحفظ رد بتنسيقات مختلفة ، أدخل مفتاح JSON المقابل للبيانات التي تريد حفظها.
{
"name": "Jason",
"zip_codes": "12345",
"phone": "123123"
}
لحفظ رقم الهاتف من الرد أعلاه ، استخدم $ .phone كمفتاح JSON.
{
"custom_fields": {
"firstName": "John",
"lastName": "Doe",
"locale": "en_GB",
"timezone": "5",
"gender": "male",
"phone": "123123",
"email": "zy@ respond.io ",
"customerid": "1"
},
"created_at": 1575618542
}
لحفظ رقم الهاتف من الرد أعلاه ، استخدم $ .custom_fields.phone
{
"data": {
"id":"1776025372480910",
"contacts" : [
{
"firstName":"John",
"lastName":"Doe",
"locale": "en_GB"
},
{
"firstName":"Jane",
"lastName":"Doe",
"locale": "en_GB"
}
]
}
}
لحفظ الاسم الأول "Jane" من الاستجابة أعلاه ، استخدم $ .data.contacts [1] .firstName .
حفظ حالة الاستجابة كمتغير
لحفظ حالة الاستجابة من طلب HTTP كمتغير ، قم بتشغيل حفظ حالة الاستجابة كمتغير . ثم قم بتسمية المتغير في الحقل المتوفر.
كيف تعمل
عند التنشيط ، سترسل هذه الخطوة طلب HTTP إلى عنوان URL المحدد ، باستخدام النص والرأس المحددين.
يمكنك توجيه سير العمل بناءً على حالة الاستجابة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء فرع لـ "رمز الحالة يساوي 200". في حالة تلقي أي رمز حالة استجابة آخر ، يمكن أن تعيد خطوة الانتقال جهات الاتصال إلى خطوة طلب HTTP. بدلاً من ذلك ، يمكن توجيه جهة الاتصال إلى فرع الفشل إذا لم يتم استيفاء شروط الفرع. إذا لم يتم إعداد خطوات ضمن فرع الفشل ، فسيتم إنهاء سير العمل.
فشل محتمل
لتجنب الفشل المحتمل في تنفيذ طلبات HTTP ، تأكد من استيفاء الشروط التالية:
- استخدم طريقة HTTP الصحيحة ورأس نوع المحتوى.
- تأكد من أن نوع المحتوى صالح.
- استبعد رقم المنفذ من عنوان URL.
- تجنب استخدام شهادة موقعة ذاتيًا في عنوان URL.
- تحقق من أن التفويض صالح.
- تأكد من عدم حظر عناوين IP الخاصة بنا (52.74.35.155 ، 18.138.31.163 ، 54.169.155.20).
في حالة عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه ، ستتخطى جهة الاتصال هذه الخطوة وتتابع الرحلة المتبقية.
أفضل الممارسات
إليك أفضل ممارسة لهذه الخطوة يمكنك اتباعها لتحسين سير عملك:
- أضف خطوة الفرع للتحقق مما إذا كانت حالة طلب HTTP هي 200. إذا لم تكن 200 ، أرسل تنبيهًا إلى المدير يشير إلى فشل طلب HTTP.
- عند استخدام طلب HTTP في سير عمل ، استخدم حفظ حالة الاستجابة كمتغير للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
وقائع الاستخدام المقترحة
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام خطوة طلب HTTP:
- توجيه جهات اتصال VIP : استخدم خطوة طلب HTTP لجلب تفاصيل الاتصال من مستودع بيانات مثل CRM. يمكّنك هذا من تحديد جهات اتصال VIP ، مما يسمح بتجربة عملاء مخصصة وتمييزهم عن جهات الاتصال غير VIP.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
مقالات ذات صلة
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
التعرف على كيفية تحديد جهات الاتصال المهمة للغاية لتوجيهها وإدارتها بشكل مختلف عن العملاء الآخرين باستخدام مهام سير العمل.
تكامل CRM: هوبسبوت
تعرف على كيفية استخدام Zapier و Workflows لمزامنة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا وإنشاء صفقات وتذاكر من خلال دمج HubSpot مع respond.io.
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
استخدم نموذج سير العمل لإرسال استطلاعات CSAT تلقائيًا إلى العملاء الذين لديهم محادثات مغلقة وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs أو أي مستودع بيانات آخر.