هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

المتطلبات الأساسية لدمج response.io مع Shopify باستخدام Zapier

Shopify يستخدم البريد الإلكتروني كمعرف Zapier المطلوب لجهات الاتصال. لإرسال معلومات بين respond.io و Shopify ، ستحتاج إلى:

  • تأكد من أن لديك عناوين البريد الإلكتروني لجهات الاتصال في respond.io. لتجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بجهات الاتصال تلقائيًا في respond.io ، ضع في اعتبارك استخدام مهام سير العمل .
  • تأكد من قيام العملاء بتسجيل الخروج باستخدام عنوان بريد إلكتروني. للقيام بذلك ، انتقل إلى Shopify الإعدادات> الخروج والحسابات> طريقة الاتصال بالعميل> حدد البريد الإلكتروني.
لقطة شاشة لصفحة إعدادات Shopify

مزامنة معلومات الاتصال تلقائيًا في Shopify والاستجابة

تحقق مما إذا كان لديك معرّفات جهات الاتصال والإعدادات اللازمة لعمل Zaps الخاص بك.

فهم منطق مزامنة جهات الاتصال

هناك أربع مهام يمكنك تشغيلها تلقائيًا لمزامنة جهات الاتصال.

إرسال البيانات من respond.io إلى Shopify

إرسال البيانات من Shopify للاستجابة

قم بإنشاء عميل في Shopify عند إضافة جهة اتصال جديدة في respond.io

عند إضافة جهة اتصال جديدة في respond.io ، سيبحث قالب Zapier تلقائيًا عن جهة الاتصال هذه في Shopify باستخدام البريد الإلكتروني كمعرف. هذه هي النتائج المتوقعة.

حدث مسبب

شروط

النتائج

تمت إضافة جهة اتصال جديدة في respond.io

العميل موجود في Shopify

سوف يتوقف Zap

تمت إضافة جهة اتصال جديدة في respond.io

العميل غير موجود في Shopify

قم بإنشاء عميل Shopify جديد

تمت إضافة جهة اتصال جديدة في respond.io

جهة الاتصال ليس لديها بريد إلكتروني في respond.io

سوف يتوقف Zap

طريقة

  • استخدم قالب Zapier

كيف

استخدم هذا النموذج:

تكوين القالب

مشغل Respond.io - جهة اتصال جديدة

أولاً ، اتبع الخطوات لإعداد تكامل response.io Zapier هنا وقم بإعداد مشغل response.io الخاص بك.

اختبر المشغل وانتقل إلى الخطوة التالية.

عمل التصفية

تتوفر المرشحات بواسطة Zapier و Zaps متعددة الخطوات فقط في خطة Zapier's Starter وما فوق.
قم بإنشاء حقل مخصص في response.io وقم بتسميته Contact Note .

تابع فقط إذا ...

  • الاتصال البريد الإلكتروني موجود في respond.io. هذا لأن Shopify يستخدم البريد الإلكتروني كمعرف مطلوب لـ Zapier.
  • حدد + ولإضافة "ملاحظة جهة اتصال" في respond.io لا يحتوي على #shopify. يعد هذا ضروريًا لمنع حدوث حلقة Zap نظرًا لقيود Zapier على مزامنة جهات الاتصال.
Shopify عمل التصفية

إجراء المنسق

مطلوب Last name من قبل Shopify لإكمال Zap. سيملأ هذا الإجراء حقل last name إذا لم يكن لدى response.io جهات الاتصال اسم العائلة المسجل. تم تنفيذ معظم التكوين بالفعل بواسطة القالب. ما عليك سوى ملء "غير معروف" أو أي قيمة افتراضية أخرى تريد استخدامها.

Shopify عمل منسق

Shopify العمل - البحث عن العملاء

حدد حساب Shopify الخاص بك واستمر في إعداد الإجراء. قم بتعيين حقول الاسم والبريد الإلكتروني لتحديد جهة الاتصال> اختر نعم للخطوة التي يجب اعتبارها ناجحة عند عدم العثور على شيء> ضع علامة اختيار Shopify Customer إذا لم يكن موجودًا بعد .

Shopify البحث عن عمل العميل

قم بتعيين الحقول المراد ملؤها للعميل الذي تم إنشاؤه حديثًا.

  • املأ البريد الإلكتروني والاسم الأخير (الحقول الإلزامية).
  • املأ حقل الملاحظة بـ #R response لمنع حلقات Zap (هذا حساس لحالة الأحرف).
  • اختر أي حقول أخرى تريد إضافتها.
  • إذا كان لديك حقول مخصصة في respond.io تتطابق مع بعض حقول Shopify ، ففكر في تعيينها أيضًا.
إضافة Shopify تعيين حقل العميل

قم بتحديث معلومات العميل في Shopify عندما يتم تحديثها في respond.io

عندما يتم تحديث جهة اتصال في response.io ، سيبحث قالب Zapier تلقائيًا عن جهة الاتصال هذه في Shopify باستخدام البريد الإلكتروني كمعرف. هذه هي النتائج المتوقعة.

حدث مسبب

شروط

النتائج

تم تحديث جهة الاتصال في respond.io

العميل موجود في Shopify

يتم تحديث معلومات العميل في Shopify

تم تحديث جهة الاتصال في respond.io

العميل غير موجود في Shopify

تم إنشاء عميل جديد في Shopify

تم تحديث جهة الاتصال في respond.io

الاتصال في respond.io ليس لديه بريد إلكتروني

سوف يتوقف Zap

طريقة

  • استخدم قالب Zapier

كيف

استخدم هذا النموذج:

تكوين القالب

مشغل Respond.io - تم تحديث جهة الاتصال

أولاً ، اتبع الخطوات لإعداد تكامل response.io Zapier هنا وقم بإعداد مشغل respond.io الخاص بك.

اختبر المشغل وانتقل إلى الخطوة التالية.

عمل التصفية

تتوفر المرشحات بواسطة Zapier و Zaps متعددة الخطوات فقط في خطة Zapier's Starter وما فوق.

تابع فقط إذا ...

  • الاتصال البريد الإلكتروني موجود في respond.io . هذا لأن Shopify يستخدم البريد الإلكتروني كمعرف مطلوب لـ Zapier.
مرشح Zapier للتحديث في Shopify

إجراء المنسق

مطلوب Last name من قبل Shopify لإكمال Zap. سيملأ هذا الإجراء حقل last name إذا لم يكن لدى respond.io جهات الاتصال اسم العائلة المسجل. تم تنفيذ معظم التكوين بالفعل بواسطة القالب. ما عليك سوى ملء "غير معروف" أو أي قيمة افتراضية أخرى تريد استخدامها.

خطوة Zapier Formatter

Shopify Action - ابحث عن العملاء في Shopify

حدد حساب Shopify الخاص بك واستمر في إعداد الإجراء. قم بتعيين حقول الاسم والبريد الإلكتروني لتحديد جهة الاتصال> اختر نعم للخطوة التي يجب اعتبارها ناجحة عند عدم العثور على شيء> ضع علامة اختيار Shopify Customer إذا لم يكن موجودًا بعد.

لقطة شاشة للعثور على العملاء في Shopify الخطوة

قم بتعيين الحقول المراد ملؤها للعميل الذي تم إنشاؤه حديثًا.

  • املأ البريد الإلكتروني والاسم الأخير (الحقول الإلزامية).
  • املأ حقل الملاحظة بـ #R response لمنع حلقات Zap (هذا حساس لحالة الأحرف).
  • اختر أي حقول أخرى تريد إضافتها.
  • إذا كان لديك حقول مخصصة في respond.io تتطابق مع بعض حقول Shopify ، ففكر في تعيينها أيضًا.
لقطة شاشة لرسم الخرائط Shopify حقول العملاء

Shopify الإجراء - تحديث العملاء في Shopify

عيّن الحقول التي تريد تعبئتها لتحديث العميل في Shopify.

  • اختر Shopify معرف العميل كمعرف العميل.
  • املأ اسم العائلة بقيمة الإخراج من خطوة المنسق.
  • اختر أي حقول أخرى ليتم تحديثها.
لقطة شاشة لتحديث العميل في Shopify الخطوة

قم بإنشاء أو تحديث جهة اتصال في respond.io عند إضافة عميل جديد في Shopify

عند إضافة عميل جديد في Shopify ، سيبحث قالب Zapier تلقائيًا عن جهة الاتصال هذه في respond.io باستخدام البريد الإلكتروني كمعرف. هذه هي النتائج المتوقعة.

حدث مسبب

شروط

النتائج

تمت إضافة عميل جديد في Shopify

الاتصال موجود في respond.io

قم بتحديث Contact in respond.io بأي تفاصيل جديدة

تمت إضافة عميل جديد في Shopify

الاتصال غير موجود في respond.io

قم بإنشاء رد جديد. io جهة اتصال

تمت إضافة عميل جديد في Shopify

جهة الاتصال موجودة في respond.io بدون بريد إلكتروني

قم بإنشاء رد جديد. io جهة اتصال

طريقة

  • استخدم قالب Zapier

كيف

استخدم هذا النموذج:

تكوين القالب

Shopify Trigger - عميل جديد في Shopify

اختر حساب Shopify المتصل واختبر المشغل.

عمل التصفية

استمر فقط إذا ...

  • ملاحظة في Shopify لا تحتوي على #Respond . يعد هذا ضروريًا لمنع حدوث حلقة Zap نظرًا لقيود Zapier على مزامنة جهات الاتصال.
تتوفر المرشحات بواسطة Zapier و Zaps متعددة الخطوات فقط في خطة Zapier's Starter وما فوق.
عمل مرشح Zapier

إجراء Respond.io - إنشاء جهة اتصال أو تحديثها في respond.io

أولاً ، اتبع الخطوات لإعداد تكامل response.io Zapier هنا .
لمنع تكرار Zap ، أضف حقلًا مخصصًا في respond.io وقم بتسميته "ملاحظة جهة الاتصال".

قم بتعيين الحقول التي تريد إضافتها إلى respond.io جهة الاتصال.

  • اختر البريد الإلكتروني كنوع المعرف.
  • املأ حقل ملاحظة جهة الاتصال بـ #shopify (هذا حساس لحالة الأحرف).
  • املأ الحقول الأخرى بالمعلومات التي تريدها من Shopify.
لقطة شاشة لإنشاء جهة اتصال أو تحديثها في إجراء الاستجابة

قم بإنشاء أو تحديث جهة اتصال في respond.io عندما يتم تحديث العميل في Shopify

عندما يتم تحديث عميل في Shopify ، سيبحث قالب Zapier تلقائيًا عن جهة الاتصال هذه في respond.io باستخدام البريد الإلكتروني كمعرف. هذه هي النتائج المتوقعة.

حدث مسبب

شروط

النتائج

يتم تحديث العميل في Shopify

الاتصال موجود في respond.io

قم بتحديث Contact in respond.io بأي تفاصيل جديدة

يتم تحديث العميل في Shopify

الاتصال غير موجود في respond.io

قم بإنشاء رد جديد. io جهة اتصال

يتم تحديث العميل في Shopify

جهة الاتصال موجودة في respond.io بدون بريد إلكتروني

قم بإنشاء رد جديد. io جهة اتصال

طريقة

  • استخدم قالب Zapier

كيف

استخدم هذا النموذج:

تكوين القالب

Shopify Trigger - تحديث العميل في Shopify

اختر حساب Shopify المتصل واختبر المشغل.

إجراء Respond.io - إنشاء جهة اتصال أو تحديثها

أولاً ، اتبع الخطوات لإعداد تكامل response.io Zapier هنا .

قم بتعيين الحقول التي تريد إضافتها إلى respond.io جهة الاتصال.

  • حدد البريد الإلكتروني كنوع المعرف.
  • املأ الحقول الأخرى بالمعلومات التي تريدها من Shopify.
لقطة شاشة من response.io إنشاء أو تحديث إجراء الاتصال

قم بإدارة الطلبات والعربات باستخدام respond.io و Shopify

إذا كان عملاؤك يستجيبون.io جهات الاتصال ولديك بريدهم الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل فورية إليهم حول أوامر Shopify الخاصة بهم وإخطار الوكلاء بحالة طلب العملاء. قم أولاً بإعداد مزامنة جهات الاتصال حتى يكون عملاؤك على الأرجح في كلا المكانين.

بالنسبة لقنوات مثل WhatsApp و SMS ، ستحتاج أيضًا إلى الحصول على رقم هاتف العميل.
تأكد من أن لديك معرّفات جهات الاتصال والإعدادات اللازمة لعمل Zaps الخاص بك.

فوائد إدارة الطلبات وعربات التسوق باستخدام respond.io و Shopify

  • اجعل العملاء على اطلاع بأوامرهم Shopify عبر قناة المراسلة المفضلة لديهم
  • تتبع نشاط العميل وإرسال رسائل مخصصة للمشتريات الفورية

طُرق

إرسال رسائل فورية للعملاء تتعلق بأوامرهم باستخدام Zapier

لا يمكن القيام بذلك إلا إذا كان العميل ردًا. io جهة اتصال ولديك بريدهم الإلكتروني. بالنسبة لقنوات مثل WhatsApp أو SMS ، يلزم أيضًا رقم هاتف.

كيف

استخدم هذا القالب لإرسال رسالة إلى العميل عند تقديم طلب في Shopify:

استخدم هذا القالب لإرسال إيصال للعميل بطلب Shopify الخاص بهم:

استخدم هذا النموذج لإرسال رسائل إلى العملاء حول التغييرات التي تطرأ على حالة طلباتهم:

تكوين القالب

التكوين مشابه لجميع هذه القوالب.

Shopify الزناد

حدد حساب Shopify الخاص بك ، واختبر المشغل وتابع.

إجراء Respond.io - إرسال رسالة

أولاً ، اتبع الخطوات لإعداد تكامل response.io Zapier هنا .

قم بتعيين الحقول وفقًا لذلك:

  • نوع المعرف: اختر البريد الإلكتروني
  • قيمة المعرف: اختر Shopify البريد الإلكتروني للعميل
  • نوع القناة: حدد القناة الأخيرة المتفاعلة أو القناة المحددة.
  • نوع الرسالة: حدد نص أو مرفق أو رد سريع أو حمولة مخصصة أو بريد إلكتروني.
إذا كانت آخر قناة متفاعلة بها نافذة مراسلة مغلقة ، فلن يتم إرسال الرسالة. استخدم قناة محددة لإرسال قالب أو رسائل مميزة.
لقطة شاشة لخطوة إجراء إرسال الرسالة

أرسل رسائل سلة التسوق المهجورة لمطالبة العملاء بإكمال شراء Shopify باستخدام Zapier

لا يمكن القيام بذلك إلا إذا كان العميل ردًا. io جهة اتصال ولديك بريدهم الإلكتروني. بالنسبة لقنوات مثل WhatsApp و SMS ، يلزم أيضًا رقم هاتف.

كيف

استخدم هذا النموذج لإرسال رسائل سلة التسوق المهجورة:

تكوين القالب

Shopify Trigger - عربة جديدة مهجورة في Shopify

حدد حساب Shopify الخاص بك وحدد عمر العربة في ساعات. اختبار الزناد والاستمرار.

لقطة شاشة لـ Shopify المهجورة مشغل العربة

إجراء Respond.io - إرسال رسالة

أولاً ، اتبع الخطوات لإعداد تكامل response.io Zapier هنا .

قم بتعيين الحقول وفقًا لذلك:

  • نوع المعرف: اختر البريد الإلكتروني
  • قيمة المعرف: اختر Shopify البريد الإلكتروني للعميل
  • نوع القناة: حدد القناة الأخيرة المتفاعلة أو القناة المحددة
  • نوع الرسالة: حدد نص أو مرفق أو رد سريع أو حمولة مخصصة أو بريد إلكتروني
إذا كانت آخر قناة متفاعلة بها نافذة مراسلة مغلقة ، فلن يتم إرسال الرسالة. استخدم قناة محددة لإرسال قالب أو رسائل مميزة.
لقطة شاشة لإجراء إرسال الرسالة

تحديث respond.io جهات الاتصال Shopify حالات الطلب باستخدام Zapier

لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا كان لديك البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال في respond.io. هذه هي النتائج المتوقعة.

حدث مسبب

شروط

النتائج

Shopify نشاط الطلب

الاتصال موجود في respond.io مع بريد إلكتروني

إضافة علامات للرد. io الاتصال

Shopify نشاط الطلب

الاتصال غير موجود في respond.io

سيتوقف Zap ويرسل رسالة خطأ

Shopify نشاط الطلب

جهة الاتصال موجودة في respond.io بدون بريد إلكتروني

سيتوقف Zap ويرسل رسالة خطأ

كيف

استخدم هذا القالب لإضافة علامات إلى respond.io جهات الاتصال حتى يتمكن الوكلاء من رؤية جهات الاتصال Shopify نشاط الشراء:

تكوين الزناد

Shopify الزناد

حدد حساب Shopify الخاص بك ونوع نشاط الطلب الذي تريد تشغيل Zap. في هذا المثال ، نستخدم الطلبات المدفوعة والمغلقة والمشحونة. يمكنك إعداد Zaps مختلفة لحالات الطلبات المختلفة.

Shopify تكوين مشغل الطلب الجديد

إجراء Respond.io - أضف علامات في response.io

أولاً ، اتبع الخطوات لإعداد تكامل response.io Zapier هنا .

اختر البريد الإلكتروني كمعرف واملأ البريد الإلكتروني للعميل Shopify كقيمة. يمكنك كتابة العلامات أو الاختيار من Shopify الحقول.

response.io أضف العلامات Zapier action

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)