بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد الحساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود الرسائل للWhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
تفاصيل جهة الاتصال
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: الفرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
الخطوة: الرد باستخدام الذكاء الاصطناعي
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المنظمة: أماكن العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للجوال
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التعامل مع المحادثات الواردة
إدارة جهات الاتصال المزعجة
إنشاء رسالة الترحيب ورسالة غير متاحين حاليًا
احصل على موافقة جهات الاتصال على جمع البيانات الشخصية
إنشاء قوائم الدردشة الآلية
جمع رسائل البريد الإلكتروني وأرقام هواتف جهات الاتصال
توجيه جهات الاتصال عن طريق الورديات
توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
توجيه جهات الاتصال المهمة للغاية
استراتيجية التعيين: التوزيع التلقائي لجهات الاتصال وموازنة الحمل
استراتيجية التعيين: إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
التحدث مع العملاء
فهم الفرد: احصل على رؤية كاملة للعملاء
التعاون داخليًا: تبسيط عملية تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
التعاون داخليًا: نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيًا
الاستجابة بذكاء: تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
دعم حالات الاستخدام
الدعم الوارد: تحديد جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
الدعم الوارد: إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرى
الدعم الوارد: توجيه العملاء إلى الفريق الصحيح تلقائياً
الدعم الوارد: تعيين العملاء تلقائياً لفريق أو وكيل مخصص
إرسال رسائل الدعم الصادرة
الدعم: إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء الدعم
تقديم التقارير لأغراض الدعم
أرسل CSAT إلى العميل واحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
المبيعات الواردة: جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الرائد
المبيعات الواردة: إثراء بيانات جهات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: توجيه العملاء المحتملين
المبيعات الواردة: تعيين تلقائي لوكلاء المبيعات
إرسال رسائل المبيعات الصادرة
تتبع الاداء عن طريق إغلاق المحادثات
الإشراف على وكلاء المبيعات
تقارير للمبيعات
حالات استخدام البث
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
Zapier
Make (Integromat سابقًا)
API للمبرمجين
Webhooks
شراكة
كيف أبلينا؟
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
محدث
بواسطة JQ Lee

تويتر هو خدمة أنباء شبكية اجتماعية أمريكية عبر الإنترنت والتي ينشر فيها المستخدمون ويتفاعلون مع الرسائل المعروفة بـ "تغريدات". واعتبارا من عام 2016، كان لدى تويتر أكثر من 319 مليون مستخدم نشط شهريا وهو أحد المواقع العشرة الأكثر زيارة.
إعداد تويتر
تقديم طلب للحصول على حساب مطور تويتر
الخطوة 1: تقديم طلب للحصول على حساب مطور تويتر
استخدم حساب تويتر للتسجيل في حساب المطور.

الخطوة 2: ملء التفاصيل المطلوبة
كجزء من عملية الموافقة، يحتاج تويتر إلى فهم استخدام API قبل الموافقة على حساب المطور. يرجى تقديم تفسير واضح وشامل لمنع أي سوء فهم أو رفض.
الخطوة 3: تقديم الموافقة وانتظارها
إذا كان كل شيء جيد، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني على الموافقة على حساب المطور. يمكنك الاستمرار في إعداد تويتر للرد .io.

إنشاء تطبيق تويتر
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى تطبيق تويتر
انتقل إلى لوحة تحكم تطبيق تويتر وقم بتسجيل الدخول مع حساب مطوري تويتر الخاص بك.
الخطوة 2: إنشاء تطبيق تويتر
اضغط على زر إنشاء تطبيق لإنشاء تطبيق تويتر جديد. يجب أن يطلب منك ملء بعض المعلومات حول تطبيق تويتر الجديد الخاص بك تحت قسم تفاصيل التطبيق.

الخطوة 3: اسم تطبيق تويتر
قم بتسمية تطبيق تويتر واضغط على اكمل لإنشاء التطبيق.

الخطوة 4: الانتقال إلى قسم إعدادات مصادقة المستخدم
على لوحة تحكم تطبيق تويتر ، حدد موقع قسم إعدادات مصادقة المستخدم. اضغط على التعديل لإجراء التغييرات.

الخطوة 5: تمكين الأذونات
تمكين إعدادات OAuth 1.0a وتحديد خيار القراءة + الكتابة + الرسائل المباشرة تحت قسم أذونات التطبيق.

الخطوة 6: تعيين عنوان URL ذي الصلة تحت قسم إعدادات المصادقة العامة
أضف عنوان URL التالي إلى الحقول المقابلة على منصة تويتر.
URI / إعادة توجيه URL: https://app.respond.io/twitter/redirec
رابط الموقع: https://www.respond.io
الخطوة 7: حفظ التغييرات
اضغط على حفظ في أسفل الصفحة لحفظ التغييرات الخاصة بك.
تهيئة بيئة ديف
لكي تتمكن منصة الاستجابة من الاتصال بتطبيق تويتر الخاص بك، سوف تحتاج إلى إنشاء بيئة تنمية على تويتر.
الخطوة 1: الانتقال إلى بيئة تويتر ديف
حدد موقع قسم نشاط حساب API واضغط إعداد Dev Environment.

الخطوة 2: أدخل التسمية وحدد التطبيق
أدخل تسمية بيئة ديف وحدد تطبيق تويتر من القائمة المنسدلة.

الخطوة 3: إكمال الإعداد
اضغط على الإعداد الكامل لإنشاء بيئة Dev. تأكد من أن تحيط علما ببيئة ديف حيث أنها ستكون ضرورية لتكوين المنصة.
توصيل تويتر
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر تويتر. يجب فتح مربع حوار الاتصال بالقناة الخاص بك.


الخطوة 3: قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم مطور تويتر
قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم باستخدام حساب مطور تويتر الخاص بك.
الخطوة 4: الانتقال إلى تطبيقات تويتر
ابحث عن تطبيق تويتر هنا.
الخطوة 5: عرض تفاصيل التطبيق
اضغط على التفاصيل من سجل التطبيق.

الخطوة 6: الانتقال إلى قسم إعدادات المصادقة للمستخدم
على لوحة تحكم تطبيق تويتر ، حدد موقع إعدادات مصادقة المستخدم القسم . اضغط على تحرير لإجراء تغييرات.

الخطوة 7: تمكين الأذونات
تمكين إعدادات OAuth 1.0a وتحديد خيار قراءة + كتابة + الرسائل المباشرة في قسم أذونات التطبيق.

الخطوة 8: تحديد موقع مفتاح API
حدد علامة التبويب المفاتيح والرموز. حدد موقع مفتاح API وأضفه إلى الحقل المقابل على منصة الإستجابة.


الخطوة 9: اتبع من خلال التعليمات
بعد أن تملأ القيمة الرئيسية API ، اتبع التعليمات بالضغط على NEXT.

الخطوة 10: تحديد موقع رمز الوصول وسر رمز الوصول
متابعة من الخطوة 8، في نفس علامة التبويب، حدد موقع رمز الوصول ورمز الوصول السريع في أسفل الشاشة.

الخطوة 11: إنشاء رمز الوصول و رمز الوصول السري
اضغط على توليد لتوليد كل من رمز الوصول و رمز الوصول السري. وحالما يتم إنشاء كليهما، يضيفهما إلى الحقل المقابل في المنصة المجيبة.

الخطوة 12: اتبع التعليمات
بعد أن تملأ القيمتين كلتيهما، اتبع التعليمات بالضغط على NEXT.

الخطوة 13: إضافة تسمية البيئة
أضف تسمية بيئة ديف إلى الحقل المقابل.
الخطوة 14: تمكين تلقي الرسائل المباشرة من أي شخص
انتقل إلى حساب تويتر's الخصوصية والسلامة وقم بتفعيل استقبال الرسائل من أي خيار تحت قسم الرسائل المباشرة.

الخطوة 15: أكمل الإعداد على المنصة المجيبة
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة تويتر
بمجرد العثور على قناة تويتر ، اضغط على تكوين.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على الانتهاء لتحديث تكوين القناة.
قدرات البث
تويتر ليس لديه أي قيود على المحتوى أو عدد أعمال البث التي يمكن إرسالها.
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء
غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل عبر API تويتر
إلغاء وصول API لتويتر مجاناً
ومن المرجح أن يكون السبب في ذلك هو وقف وصول تويتر مجاناً إلى API. لقد أعلن تويتر مؤخرا أنه لن يوفر بعد الآن الوصول المجاني إلى API الخاص به، اعتبارا من 13 فبراير 2022. هذا يعني أن أي تطبيقات أو خدمات تستخدم واجهة برمجة تطبيقات تويتر مجاناً لن تكون قادرة على الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات. للاستمرار في استخدام واجهة برمجة تطبيقات تويتر ، سوف تحتاج إلى الترقية إلى خطة مدفوعة. تويتر لا يزال يستكمل المعلومات المتعلقة بإلغاء الوصول المجاني لواجهة برمجة تطبيقات تويتر وسوف نقدم التحديثات حالما يصبح المزيد من المعلومات متاحة من تويتر.
إصدار API ومستوى الوصول
وتستخدم المنصة المجيبة API v1-1 لأغراض المراسلة المباشرة، مما يتطلب مستوى الوصول المرتفع. ننصحك بالتحقق من مستوى الوصول لحساب المطور الخاص بك. وفيما يلي الخطوات:
الخطوة 1: الانتقال إلى بوابة مطور تويتر
انتقل إلى صفحة بوابة المطور على تويتر.
الخطوة 2: التحقق من مستوى الوصول
انقر فوق API v2 تويتر على القائمة الجانبية. تحقق إذا كان لديك مستوى الوصول المرتفع. إذا لم تكن تحت مستوى الوصول المرتفع، قم بطلب مستوى الوصول المرتفع.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.