جدول المحتويات

بداية سريعة Viber

JQ Lee محدث بواسطة JQ Lee

شعار فايبر

الحصول على Viber بوت

بدءًا من 5 فبراير 2024، لم يعد بإمكانك إنشاء روبوتات فايبر بنفسك ويجب عليك:
- تقدم مباشرة إلى Viber
تعرف على المزيد حول نموذج Bot Commercial الحالي هنا .

متطلبات:

  • حساب Viber شخصي
لإنشاء Viber Chatbot، اقرأ دليلنا .

ربط Viber بوت

التقدم بطلب للحصول على بوت

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات

الخطوة 2: انقر فوق إضافة قناة > Viber > اتصال > التقدم بطلب للحصول على روبوت

الخطوة 3: املأ نموذج Viber لتلقي الرمز المميز الخاص بك بمجرد معالجة طلبك والموافقة عليه.

إذا كان لديك بالفعل رمز خاص، فانقر فوق الزر I Have A Bot Token للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: انقر فوق I Have A Bot Token > انتقل إلى صفحة المعلومات في لوحة إدارة Viber > انسخ والصق الرمز المميز الخاص بك في حقل 'Viber Bot Token' وانقر فوق Connect

ربط بوت موجود

شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية توصيل حساب Viber الحالي الخاص بك respond.io .

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات

الخطوة 2: انقر فوق إضافة قناة > Viber > اتصال > توصيل روبوت موجود

الخطوة 3 : قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة Viber

الخطوة 4: بعد تسجيل الدخول، حدد روبوتًا للاتصال بـ Response.io. إذا لم يكن لديك بوت، قم بإنشاء حساب بوت

الخطوة 5: في صفحة معلومات الروبوت، حدد موقع الرمز المميز وأضفه إلى الحقل المقابل على منصة Respond.io

الخطوة 6: انقر فوق "إكمال" لإكمال الإعداد في Respond.io

بمجرد الانتهاء من الإعداد، سيتم الآن استلام أي رسائل مرسلة إلى حساب Viber Business الخاص بك في مساحة العمل الخاصة بك.
بمجرد توصيل القناة، قم بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لإرسال رسالة اختبار وتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

تكوين القناة

يمكن تكوين قناة Viber باسم قناة فريد. سيتم استخدام هذا الاسم داخليًا لتحديد الحساب.

الخطوة 1: انقر فوق الإعدادات > القنوات

الخطوة 2: حدد موقع قناة Viber > انقر فوق "إدارة".

الخطوة 3: في صفحة تكوين Viber ، سترى التكوينات التالية:

  • رابط الدردشة - رابط النقر للدردشة هو عنوان URL مختصر يوجه العملاء لبدء محادثة أو متابعتها باستخدام حساب Viber الخاص بك. يمكنك مشاركة هذا الرابط لإحالة العملاء إلى موضوع جديد أو موجود، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Viber الخاص بك. يمكنك أيضًا إنشاء رمز QR لمشاركة رابط الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
  • اسم القناة - يمكن تغيير اسم القناة ويستخدم داخليًا لتحديد القناة.
هام : تأكد من صحة التفاصيل حتى يتم استلام الرسائل بنجاح في حساب فايبر الخاص بك.

الخطوة 4 : انقر فوق حفظ التغييرات لتحديث صفحة تكوين Viber

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل يمكنني الاتصال بحساب Viber شخصي؟

لتوصيل قناة Viber، يلزم وجود حساب Viber bot. بدءًا من 5 فبراير 2024، لن يتمكن العملاء من إنشاء روبوتات Viber بأنفسهم ويجب عليهم التقدم مباشرةً إلى Viber . تعرف على المزيد حول نموذج Bot التجاري الحالي هنا .

كيف يمكنني مشاركة رابط Viber الخاص بي؟

عندما تقوم بإنشاء روبوت Viber، لن يكون له تلقائيًا صفحة مقصودة مباشرة على viber.com ، ولن يظهر في نتائج بحث Viber على الفور أيضًا.

يمكنك إنشاء رابط لفتح محادثة خاصة مع الروبوت الخاص بك، ولكن هذا يعمل فقط للمستخدمين الذين لديهم فايبر على أجهزتهم. لمعرفة كيفية إنشاء رابط فايبر، اتبع هذا الدليل .

كيف يمكنني إضافة نص مملوء مسبقًا إلى رابط Viber ورموز QR الخاصة بي؟

استخدم ميزة respond.io النص المعبأ مسبقًا لملء مربع الرسالة برسالة افتراضية عندما تفتح جهات الاتصال نافذة دردشة مع عملك.

يؤدي هذا إلى توفير وقت جهات الاتصال من الحاجة إلى التفكير فيما يجب كتابته والنقر فقط على "إرسال"، مما يشجع جهات الاتصال على إرسال الرسالة الأولى.

فيما يلي كيفية إضافة نص مملوء مسبقًا إلى رابط Viber ورموز QR الخاصة بك.

  1. على النظام الأساسي Respond.io، انقر فوق الإعدادات > أدوات النمو > إضافة أداة .
  2. حدد خيار QR Code وانقر فوق " إنشاء عنصر واجهة مستخدم" .
  3. إنشاء رمز الاستجابة السريعة.
    1. حدد " Viber " كنوع رمز الاستجابة السريعة.
    2. حدد قناة Viber المتصلة التي تريد إنشاء رمز الاستجابة السريعة لها.
    3. أضف النص المعبأ مسبقًا والذي سيظهر تلقائيًا في حقل الرسالة عند مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا.
  1. انقر فوق الزر "إنشاء عنصر واجهة مستخدم" لإنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك بالنص المعبأ مسبقًا.
  2. انقر فوق "تنزيل" وحدد حجم رمز الاستجابة السريعة الذي تريد حفظه أو اتبع الإرشادات الواردة هنا للحصول على رابط دردشة Viber الخاص بك .
  3. عندما تقوم جهات الاتصال بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك أو النقر على رابط Viber الخاص بك، يجب أن يكون لديهم تلقائيًا النص المعبأ مسبقًا في مربع الرسالة.

لماذا أتلقى رسالة الخطأ فشل إرسال الرسالة لأن جهة الاتصال لم تعد مشتركة ؟

جهة الاتصال ليست مشتركة بعد الآن رسالة خطأ

رؤية هذا الخطأ تعني أن جهة الاتصال قد ألغت اشتراكها بالفعل في Viber bot الخاص بشركتك.

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف جهة الاتصال من تلقي الرسائل من الشركة. في كثير من الأحيان، تقوم جهات الاتصال بذلك بسبب البريد العشوائي، حيث تشعر أن الشركة ترسل عددًا كبيرًا جدًا من العروض الترويجية. بمجرد إلغاء الاشتراك، لا يمكن للشركة إرسال أي رسائل، مثل عمليات البث أو الرسائل الفردية، ما لم تتصل جهة الاتصال بالشركة مرة أخرى.

لماذا لا أستطيع إرسال الرسائل الصادرة؟

هناك سببان محتملان لذلك.

الأول هو عندما يتم حظر حسابك بواسطة Viber. يؤدي هذا إلى ظهور رسالة الخطأ publicAccountBlocked من Viber API عند محاولة إرسال رسالة من النظام الأساسي. إذا حدث هذا لك، فاتصل بدعم Viber لإلغاء حظر حسابك.

سبب آخر هو أنك تجاوزت الحد الأقصى للرسائل المجانية الواردة من الروبوت.

مثال:

إذا كنت تستخدم نموذج Bot التجاري السابق من Viber ، فإن Chatbot لديه حد يصل إلى 10000 رسالة مجانية يبدأها chatbot لكل شهر تقويمي. عند الوصول إلى هذا الحد، سيقوم Viber بحظر الرسائل الجديدة التي يبدأها برنامج الدردشة الآلي حتى الشهر التالي.

لإرسال أكثر من 10000 رسالة مجانية مخصصة، ستحتاج إلى الموافقة على نموذج Chatbot التجاري من Viber. تواصل مع فريق Rakuten Viber هنا لطرح أي أسئلة.

يعتمد السعر المطبق على كل رسالة يبدأها برنامج chatbot على رمز البلد الخاص برقم الهاتف الذي سجل به مشترك برنامج chatbot في Viber .

تعرف على المزيد حول تسعير Viber Chatbot الجديد هنا .

لماذا لا أستطيع استقبال الرسائل الواردة؟

تحقق مما إذا تم إرسال رسالة الاختبار إلى رقمك الشخصي المرتبط بـ Viber أو إلى URI الخاص بـ Viber Bot. وإذا كنت ترسلها على رقمك الشخصي فلن تصلك أي رسائل. حاول إرسال رسالة إلى URI الخاص بالروبوت بدلاً من ذلك.

إليك كيفية تحديد موقع URI الخاص بالبوت:

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة Viber

الخطوة 2: حدد الروبوت وانتقل إلى حقل URI

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

نظرة عامة على فايبر

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)