جدول المحتويات

إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

استخدام حقول الاتصال

تقوم حقول الاتصال بجمع معلومات الاتصال، مثل الاسم الأول والأخير واللغات المفضلة والموقع.

يمكن استخدام المعلومات المجمعة في حقول الاتصال كمتغيرات ديناميكية لتخصيص الرسائل. يمكن استخدام تغييرات أو تحديثات حقل الاتصال لتشغيل مهام سير العمل ذات الصلة.

الوصول إلى هنا

هذا الإعداد متاح للمالكين والمديرين فقط!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل "الإعدادات " ضمن عنصر القائمة الفرعية "إعدادات مساحة العمل" ، "حقول الاتصال" .

لقطة شاشة لإعدادات حقول الاتصال الرئيسية
استخدم 🔍 في الجزء العلوي للعثور بسرعة على الحقل المخصص الذي تبحث عنه.

عرض حقول الاتصال

افتراضيًا، سيتم إنشاء مجموعة من حقول الاتصال القياسية لمساحة العمل للمستخدمين لتحديث معلومات جهات الاتصال. لا يمكن تحرير أو حذف حقول الاتصال القياسية من مساحة العمل لأن هذه الحقول قد تؤثر على عمليات النظام الأساسي. قائمة حقول الاتصال القياسية هي كما يلي:

اسم الحقل

وصف

الاسم الأول

الاسم الأول لجهة الاتصال. يمكن توفير القيمة عن طريق القناة إن أمكن.

اسم العائلة

الاسم الأخير لجهة الاتصال. يمكن توفير القيمة عن طريق القناة إن أمكن.

رقم التليفون

رقم هاتف جهة الاتصال. يمكن توفير القيمة عن طريق القناة إن أمكن.

عنوان البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. يمكن توفير القيمة عن طريق القناة إن أمكن.

دولة

بلد جهة الاتصال. يمكن استخلاص القيمة من رقم هاتف جهة الاتصال إن أمكن.

لغة

اللغة المفضلة لجهة الاتصال. القيمة مشتقة من نظام عميل جهة الاتصال إن أمكن.

الصوره الشخصيه

صورة الملف الشخصي لجهة الاتصال. لا يمكن توفير هذه القيمة إلا من خلال القناة إذا كان ذلك ممكنًا ولا يمكن للمستخدم تغييرها.

إضافة حقل مخصص جديد

الحقول المخصصة هي حقول اتصال أنشأها المستخدم وتساعد في تحديد جهات الاتصال بشكل أكبر.

الخطوة 1: انتقل إلى وحدة الإعدادات> حقول الاتصال

الخطوة 2: انقر فوق إضافة حقل مخصص، وسيظهر لك مربع حوار لملء المعلومات المطلوبة.

الخطوة 3: قم بتسمية الحقل المخصص الجديد وقدم وصفًا مختصرًا لسهولة تحديد وفهم الغرض منه. معرف الحقل، الذي تم إنشاؤه من الاسم، غير قابل للتحرير ويعمل كمعرف فريد لعمليات التكامل وواجهات برمجة التطبيقات.

تأكد من اختلاف أسماء الحقول المخصصة وأسماء حقول الاتصال القياسية لمنع المتغيرات الديناميكية في الرسائل من استرداد البيانات الخاطئة. اقرأ المزيد عن المتغيرات الديناميكية هنا .

الخطوة 4: حدد نوع الحقل للحقل المخصص الجديد الخاص بك. تأكد من اختيار نوع الحقل المناسب لجمع معلومات ذات صلة وأفضل لجهة الاتصال الخاصة بك.

يمكنك الاختيار من بين أنواع الحقول التالية:

نوع الحقل

وصف

نص

مناسبة للمعلومات ذات السلسلة كتنسيق

على سبيل المثال، الاسم والعنوان والاسم المفضل

قائمة

مناسبة للمعلومات التي تحتوي على مجموعة محدودة من القيم (الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح به للقيمة هو 255)

على سبيل المثال، نوع الخطة، الجنس، العلامة التجارية المفضلة، البلد، نوع العميل

خانة الاختيار

مناسبة للمعلومات التي لها قيمة صحيحة أو خاطئة

على سبيل المثال، حالة الرصاص، والحساسية، والتوفر

بريد إلكتروني

مناسبة للمعلومات الموجودة في تنسيق البريد الإلكتروني

على سبيل المثال، البريد الإلكتروني للعمل، والبريد الإلكتروني الشخصي

رقم

مناسبة للمعلومات التي تتطلب تنسيق الأرقام

على سبيل المثال، قيمة الخطة، عدد المعاملات

عنوان URL

مناسبة للمعلومات التي تتطلب تنسيق الارتباط

على سبيل المثال، موقع الشركة، سياسة الخصوصية، رابط الملف

تاريخ

مناسب للمعلومات بتنسيق التاريخ ( "YYYY-MM-DD". على سبيل المثال، 2023-10-25 )

على سبيل المثال، تاريخ الميلاد، تاريخ آخر معاملة

وقت

مناسبة للمعلومات التي هي في شكل زمني

على سبيل المثال، وقت الاتصال المفضل

سيؤدي اختيار نوع الحقل الصحيح إلى تمكين التحقق من صحة المعلومات لتحسين جمع معلومات جهات الاتصال.
لم يعد النظام الأساسي يدعم تحديد القيمة الافتراضية للحقل المخصص بسبب أداء الخادم.

تحرير حقل مخصص

من سجل الحقل المخصص، انقر فوق "تحرير" ضمن قائمة "الإجراءات" وسيتم فتح مربع الحوار "تحرير الحقل المخصص" .

قم بإجراء تغييرات على الاسم والأوصاف والقيم (إن أمكن) والقيمة الافتراضية وانقر فوق تحديث .

بعد إضافة حقل مخصص، لا يمكنك تغيير معرف الحقل ونوع الحقل . إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك، يمكنك إنشاء حقل مخصص آخر باستخدام معرف الحقل ونوع الحقل المفضلين.

تخصيص طريقة عرض حقول الاتصال

يمكنك تخصيص الترتيب المعروض لحقول الاتصال من خلال النقر على زر تخصيص العرض.

لإعادة ترتيب حقول جهة الاتصال في درج تفاصيل جهة الاتصال، اسحبها وانقلها إلى الترتيب المطلوب وانقر على زر حفظ. سينعكس الترتيب الجديد في درج تفاصيل الاتصال لجميع مستخدمي مساحة العمل.

لتغيير عرض حقول الاتصال في درج تفاصيل الاتصال، قم بتغيير إعداد الرؤية إلى خيار العرض المطلوب.

هناك 3 خيارات لرؤية حقول الاتصال:

  • العرض دائمًا : عند تحديد هذا الخيار، سيتم عرض حقل جهة الاتصال في درج تفاصيل جهة الاتصال.
  • الإخفاء دائمًا : عند تحديد هذا الخيار، سيتم إخفاء حقل جهة الاتصال في درج تفاصيل جهة الاتصال.
  • إخفاء عندما يكون فارغًا : عند تحديد هذا الخيار، سيتم إخفاء حقل جهة الاتصال فقط عندما تكون قيمته فارغة.

بمجرد حفظ التغييرات، سينعكس تكوين الرؤية الجديد في درج تفاصيل جهة الاتصال لجميع مستخدمي مساحة العمل.

لعرض كافة حقول الاتصال المخفية، انقر فوق زر التبديل إظهار كافة الحقول في الدرج. ويمكنك إخفاؤها مرة أخرى من خلال النقر على زر إخفاء الحقول .

حذف حقل مخصص

عندما لا تكون هناك حاجة إلى حقل مخصص، يمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.

سيؤدي حذف حقل مخصص إلى إزالته بالكامل من مساحة العمل الخاصة بك وستتم إزالة أي بيانات مرتبطة بالحقل.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل يمكن استخدام الرموز التعبيرية والأحرف الخاصة في حقول الاتصال في respond.io ؟

لا، لا يتم قبول الرموز التعبيرية والأحرف الخاصة في حقول جهة الاتصال في respond.io . إذا حاولت تضمين رموز تعبيرية أو أحرف خاصة في هذه الحقول، فستتلقى رسالة خطأ تفيد بأن "قيمة الحقل المخصص تحتوي على رموز تعبيرية أو أحرف غير صالحة".

عند تصميم سير العمل باستخدام أسئلة الاختيار من متعدد (MCQ)، من المهم تجنب استخدام الرموز التعبيرية في خيارات الاستجابة المخصصة لحفظها كحقول اتصال.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو

إعدادات مساحة العمل: التكاملات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)