جدول المحتويات

حقول الاتصال

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

استخدام حقول الاتصال

تجمع حقول الاتصال معلومات الاتصال، مثل الاسم الأول والأخير واللغات المفضلة والموقع.

يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها في حقول الاتصال كمتغيرات ديناميكية لتخصيص الرسائل. ويمكن استخدام تغييرات أو تحديثات حقول الاتصال لتشغيل سير العمل ذات الصلة.

الوصول إلى هنا

هذا الإعداد متاح فقط للمالكين والمديرين!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل "الإعدادات" ضمن عنصر القائمة الفرعية "إعدادات مساحة العمل" ، حقول الاتصال .

استخدم 🔍 في الأعلى للعثور بسرعة على الحقل المخصص الذي تبحث عنه.

عرض حقول الاتصال

بشكل افتراضي، سيتم إنشاء مجموعة من حقول الاتصال القياسية لمساحة العمل حتى يتمكن المستخدمون من تحديث معلومات جهات الاتصال. لا يمكن تحرير حقول الاتصال القياسية أو حذفها من مساحة العمل حيث قد تؤثر هذه الحقول على عمليات النظام الأساسي. قائمة حقول الاتصال القياسية هي كما يلي:

اسم الحقل

وصف

الاسم الأول

الاسم الأول لجهة الاتصال. يمكن توفير القيمة بواسطة القناة إذا أمكن.

اسم العائلة

الاسم الأخير لجهة الاتصال. يمكن توفير القيمة بواسطة القناة إذا أمكن.

رقم التليفون

رقم هاتف جهة الاتصال. يمكن توفير القيمة بواسطة القناة إذا لزم الأمر.

عنوان البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال. يمكن توفير القيمة بواسطة القناة إذا لزم الأمر.

دولة

بلد جهة الاتصال. يمكن استخلاص القيمة من رقم هاتف جهة الاتصال إذا كان ذلك ممكنًا.

لغة

اللغة المفضلة لدى جهة الاتصال. يتم استخلاص القيمة من نظام عميل جهة الاتصال إذا كان ذلك ممكنًا.

صورة الملف الشخصي

صورة الملف الشخصي لجهة الاتصال. لا يمكن توفير هذه القيمة إلا من خلال القناة إذا كان ذلك ممكنًا ولا يمكن للمستخدم تغييرها.

إضافة حقل مخصص جديد

الحقول المخصصة هي حقول اتصال ينشئها المستخدم والتي تساعد في التعرف على جهات الاتصال بشكل أكبر.

الخطوة 1: انتقل إلى وحدة الإعدادات > حقول الاتصال

الخطوة 2: انقر فوق إضافة حقل مخصص، وسيظهر مربع حوار لتعبئة المعلومات المطلوبة.

الخطوة 3: قم بتسمية الحقل المخصص الجديد وقم بتوفير وصف موجز لسهولة التعرف عليه وفهم الغرض منه. معرف الحقل الناتج عن الاسم غير قابل للتعديل ويعمل كمعرف فريد للتكاملات وواجهات برمجة التطبيقات.

تأكد من أن أسماء الحقول المخصصة وأسماء حقول جهات الاتصال القياسية مختلفة لمنع المتغيرات الديناميكية في الرسائل من استرداد البيانات الخاطئة. اقرأ المزيد حول المتغيرات الديناميكية هنا .

الخطوة 4: حدد نوع الحقل الخاص بحقلك المخصص الجديد. تأكد من اختيار نوع الحقل المناسب لجمع معلومات ذات صلة وأفضل لجهة الاتصال الخاصة بك.

يمكنك الاختيار من بين أنواع الحقول التالية:

نوع الحقل

وصف

نص

مناسب للمعلومات ذات التنسيق السلاسل

على سبيل المثال، الاسم، العنوان، الاسم المفضل

قائمة

مناسب للمعلومات التي تحتوي على مجموعة محدودة من القيم (الحد الأقصى لعدد الأحرف للقيمة هو 255)

على سبيل المثال، نوع الخطة والجنس والعلامة التجارية المفضلة والبلد ونوع العميل

مربع الاختيار

مناسب للمعلومات التي تحتوي على قيمة صحيحة أو خاطئة

على سبيل المثال، حالة الرصاص، الحساسية، التوفر

بريد إلكتروني

مناسب للمعلومات الموجودة بصيغة البريد الإلكتروني

على سبيل المثال، البريد الإلكتروني الخاص بالعمل، والبريد الإلكتروني الشخصي

رقم

مناسب للمعلومات التي تتطلب تنسيق الأرقام

على سبيل المثال، قيمة الخطة وعدد المعاملات

عنوان URL

مناسب للمعلومات التي تتطلب تنسيق الرابط

على سبيل المثال، موقع الشركة، سياسة الخصوصية، رابط الملف

تاريخ

مناسب للمعلومات التي تكون بصيغة التاريخ ( YYYY-MM-DD). على سبيل المثال 2023-10-25

على سبيل المثال، تاريخ الميلاد، تاريخ آخر معاملة

يمكنك تحديد التواريخ من عام 1900 إلى عام 2100 لحقول التاريخ المخصصة.

وقت

مناسب للمعلومات التي تكون في صيغة زمنية

مثلا وقت الاتصال المفضل

سيؤدي اختيار نوع الحقل الصحيح إلى تمكين التحقق من صحة المعلومات لتحسين جمع معلومات جهات الاتصال.
لم تعد المنصة تدعم تحديد قيمة افتراضية لحقل مخصص بسبب أداء الخادم.

تحرير حقل مخصص

من سجل الحقل المخصص، انقر فوق تحرير ضمن قائمة الإجراءات وسيتم فتح مربع حوار تحرير الحقل المخصص .

قم بإجراء التغييرات على الاسم والأوصاف والقيم (إن وجدت) والقيمة الافتراضية ثم انقر فوق تحديث .

بعد إضافة حقل مخصص، لا يمكنك تغيير معرف الحقل ونوع الحقل . إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك، فيمكنك إنشاء حقل مخصص آخر باستخدام معرف الحقل ونوع الحقل المفضلين.

تخصيص عرض حقول الاتصال

بإمكانك تخصيص ترتيب عرض حقول الاتصال من خلال النقر فوق زر تخصيص العرض.

لإعادة ترتيب حقول الاتصال في درج تفاصيل الاتصال، اسحبها وحركها إلى الترتيب المطلوب وانقر على زر الحفظ. سينعكس الترتيب الجديد في درج تفاصيل الاتصال لجميع مستخدمي مساحة العمل.

لتغيير عرض حقول جهة الاتصال في درج تفاصيل جهة الاتصال، قم بتغيير إعداد الرؤية إلى خيار العرض المطلوب.

هناك 3 خيارات لرؤية حقول الاتصال:

  • إظهار دائمًا : عند تحديد هذا الخيار، سيتم عرض حقل جهة الاتصال في درج تفاصيل جهة الاتصال.
  • إخفاء دائمًا : عند تحديد هذا الخيار، سيتم إخفاء حقل جهة الاتصال في درج تفاصيل جهة الاتصال.
  • إخفاء عندما يكون الحقل فارغًا : عند تحديد هذا الخيار، سيتم إخفاء حقل جهة الاتصال فقط عندما تكون قيمته فارغة.

بمجرد حفظ التغييرات، سيتم عرض تكوين الرؤية الجديد في درج تفاصيل جهة الاتصال لجميع مستخدمي مساحة العمل.

لعرض جميع حقول الاتصال المخفية، انقر فوق تبديل إظهار جميع الحقول في الدرج. يمكنك إخفاؤها مرة أخرى بالنقر فوق زر إخفاء الحقول .

حذف حقل مخصص

يمكن للمالكين فقط حذف الحقول المخصصة.

عندما لا تكون هناك حاجة إلى حقل مخصص، يمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.

سيؤدي حذف الحقل المخصص إلى إزالته تمامًا من مساحة العمل الخاصة بك وسيتم إزالة أي بيانات مرتبطة بالحقل.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل يمكن استخدام الرموز التعبيرية والأحرف الخاصة في حقول الاتصال في respond.io ؟

لا، لا يتم قبول الرموز التعبيرية والأحرف الخاصة في حقول جهات الاتصال في respond.io . إذا حاولت تضمين رموز تعبيرية أو أحرف خاصة في هذه الحقول، فستتلقى رسالة خطأ تنص على أن "قيمة الحقل المخصص تحتوي على رموز تعبيرية أو أحرف غير صالحة".

عند تصميم سير العمل باستخدام أسئلة الاختيار من متعدد (MCQ)، من المهم تجنب استخدام الرموز التعبيرية في خيارات الاستجابة المقصود حفظها كحقول جهة اتصال.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

أدوات النمو

التكاملات

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)