هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

نظرة عامة Telegram

Wai Ting Yong محدث بواسطة Wai Ting Yong

شعار برقية

Telegram عبارة عن خدمة مراسلة فورية وصوت عبر IP قائمة على السحابة تم تطويرها بواسطة Telegram Messenger LLP.

تعرف على كيفية ربط روبوت Telegram الخاص بك respond.io هنا . بمجرد الاتصال، يتيح لك تكامل Telegram bot الرد على الرسائل مباشرة من منصتنا.

التسعير

يمكنك استخدام Telegram مجانًا.

يمكنك اختيار الاشتراك في Telegram Premium مقابل رسوم شهرية للحصول على ميزات حصرية من Telegram.

التقاط المحادثة

يتطلب Telegram من العملاء إرسال الرسالة الأولى لشركتك لبدء محادثة.

هناك طريقتان لتشجيع العملاء على بدء الدردشة:

  • روابط الدردشة : هذا عنوان URL مختصر يستخدم تنسيق t.me/username الذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو الرسائل الإخبارية. عندما ينقر العملاء على الرابط، سيتم توجيههم لبدء محادثة معك.
  • رموز QR : يمكن وضع رمز QR في المواقع الفعلية، مثل الفنادق أو المطاعم أو مراكز التسوق. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا، سيتم توجيههم لبدء محادثة معك.
  • أداة الدردشة : يمكن إضافة أداة Telegram إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه العملاء لبدء محادثة معك.

قدرات القناة

هذه هي إمكانيات Telegram :

أنواع الملفات المدعومة

أنواع الملفات التي يدعمها Telegram والحد الأقصى لحجم الملف لكل نوع هي كما يلي:

  • صورة (10 ميجابايت)
  • الصوت (20 ميجابايت)
  • فيديو (20 ميجابايت)
  • ملف (20 ميجابايت)
سيتم عرض الرسائل غير المدعومة بطريقة احتياطية مع رسالة غير مدعومة أو نص الحمولة المخصصة والنوع (إذا كان ذلك متاحًا).

بالنسبة لأي نوع ملف غير مدعوم أو ملف يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر Telegram، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة respond.io. بالنسبة للحمولة المخصصة، يمكنك النقر فوق إظهار المزيد لعرض حمولة JSON لهذه الرسالة.

أمثلة على الرسائل غير المدعومة لـ Telegram هي:
- بطاقات الاتصال
- الرسائل المثبتة
- تفاعلات
- استطلاعات الرأي

توفر حالة الرسالة

يوضح الجدول مدى توفر حالات الرسائل في Telegram .

حالة الرسالة

التوفر

مرسل

تم التوصيل

يقرأ

فشل

نافذة الرسائل

لا يحتوي Telegram على نافذة مراسلة. بمجرد أن تبدأ جهات الاتصال الدردشة معك، يمكنك إرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك في أي وقت دون أي حدود.

في أي وقت، قد تقوم جهات الاتصال بحظر روبوت Telegram الخاص بك. لفهم المزيد عن الآثار المترتبة على ذلك، راجع الأسئلة الشائعة هنا .

البث

يمكنك إرسال عدد غير محدود من عمليات البث إلى جهات الاتصال الخاصة بك. تعرف على المزيد حول كيفية إرسال البث هنا .

في أي وقت، قد تقوم جهات الاتصال بحظر روبوت Telegram الخاص بك. لفهم المزيد عن الآثار المترتبة على ذلك، راجع الأسئلة الشائعة هنا .

حدود المعدل

حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية محددة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود الأسعار لهذه القناة هنا .

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هل يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال Telegram ؟

تنص قواعد Telegram bot على أنه يجب على جهات الاتصال إرسال رسالة إليك أولاً قبل أن تتمكن من الرد عليها. تعرف على كيفية تشجيع المستخدمين على بدء محادثة هنا .

هل يمكنني استلام الملفات عبر Telegram ؟

نعم، ولكن الحد الأقصى لحجم الملف الذي يمكن لروبوت Telegram تنزيله هو 20 ميغابايت. إذا أرسلت جهة الاتصال مقطع فيديو أكبر من 20 ميغابايت، فلن يتمكن الروبوت من تنزيل الملف.

هل تدعم مجموعات Telegram ؟

مجموعات Telegram غير مدعومة حتى الآن، يمكنك التصويت لصالح طلب الميزة الخاص بناهنا .

ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رمز بوت Telegram الخاص بي؟

إذا فقدت الرمز المميز لبوت Telegram الخاص بك لسبب ما أو إذا تم اختراق الرمز المميز الموجود لديك، فيمكنك استخدام أمر الرمز المميز لإنشاء رمز جديد.

/token

كيف أقوم بإنشاء رمز QR لحسابي في Telegram ؟

  1. على النظام الأساسي Response.io، انقر فوق الإعدادات > أداة النمو > + إضافة أداة .
  2. حدد رمز الاستجابة السريعة > انقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم .
  3. حدد Telegram كنوع رمز QR > حدد قناة Telegram المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.
  4. انقر فوق "تنزيل" وحدد حجم رمز الاستجابة السريعة الذي تريد حفظه.

تعرف على المزيد حول أدوات النمو هنا .

وبدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء رمز QR من خلال تطبيق Telegram للهاتف المحمول.

  1. اضغط على الإعدادات في قائمة تطبيق تيليجرام الخاص بك.
  2. اضغط على أيقونة رمز الاستجابة السريعة في الزاوية اليمنى العليا.
  3. اختر تصميم الخلفية الذي تريده واضغط على زر مشاركة رمز الاستجابة السريعة لمشاركته مع عملائك.

كيف يمكنني تغيير صورة الملف الشخصي لبوت Telegram ؟

  1. في تطبيق Telegram، ابحث عن BotFather .
  2. في مربع الدردشة، أدخل /mybots لإظهار قائمة ببرامج الروبوت الخاصة بك.
  3. حدد الروبوت الخاص بك > تحرير الروبوت > تحرير Botpic .
  4. أرسل صورة ملفك الشخصي الجديدة.

كيف يمكنني تغيير اسم بوت Telegram الخاص بي؟

  1. في تطبيق Telegram، ابحث عن BotFather .
  2. في مربع الدردشة، أدخل /mybots لإظهار قائمة ببرامج الروبوت الخاصة بك.
  3. حدد الروبوت الخاص بك > تحرير الروبوت > تحرير الاسم .
  4. أدخل وأرسل اسمًا جديدًا لروبوتك.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

البدء السريع Telegram

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)