بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- التسعير
- التقاط المحادثة
- قدرات القناة
- الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- هل يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال Telegram ؟
- هل يمكنني استلام الملفات عبر Telegram ؟
- هل تدعم مجموعات Telegram ؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رمز بوت Telegram الخاص بي؟
- كيف أقوم بإنشاء رمز QR لحسابي في Telegram ؟
- كيف يمكنني تغيير صورة الملف الشخصي لبوت Telegram ؟
- كيف يمكنني تغيير اسم بوت Telegram الخاص بي؟
- الصفحة الرئيسية
- القنوات
- Telegram
- نظرة عامة Telegram
نظرة عامة Telegram
- التسعير
- التقاط المحادثة
- قدرات القناة
- الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- هل يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال Telegram ؟
- هل يمكنني استلام الملفات عبر Telegram ؟
- هل تدعم مجموعات Telegram ؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رمز بوت Telegram الخاص بي؟
- كيف أقوم بإنشاء رمز QR لحسابي في Telegram ؟
- كيف يمكنني تغيير صورة الملف الشخصي لبوت Telegram ؟
- كيف يمكنني تغيير اسم بوت Telegram الخاص بي؟
Telegram عبارة عن خدمة مراسلة فورية وصوت عبر IP قائمة على السحابة تم تطويرها بواسطة Telegram Messenger LLP.
تعرف على كيفية ربط روبوت Telegram الخاص بك respond.io هنا . بمجرد الاتصال، يتيح لك تكامل Telegram bot الرد على الرسائل مباشرة من منصتنا.
التسعير
يمكنك استخدام Telegram مجانًا.
يمكنك اختيار الاشتراك في Telegram Premium مقابل رسوم شهرية للحصول على ميزات حصرية من Telegram.
التقاط المحادثة
يتطلب Telegram من العملاء إرسال الرسالة الأولى لشركتك لبدء محادثة.
هناك طريقتان لتشجيع العملاء على بدء الدردشة:
- روابط الدردشة : هذا عنوان URL مختصر يستخدم تنسيق
t.me/username
الذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو الرسائل الإخبارية. عندما ينقر العملاء على الرابط، سيتم توجيههم لبدء محادثة معك. - رموز QR : يمكن وضع رمز QR في المواقع الفعلية، مثل الفنادق أو المطاعم أو مراكز التسوق. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز ضوئيًا، سيتم توجيههم لبدء محادثة معك.
- أداة الدردشة : يمكن إضافة أداة Telegram إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه العملاء لبدء محادثة معك.
قدرات القناة
هذه هي إمكانيات Telegram :
أنواع الملفات المدعومة
أنواع الملفات التي يدعمها Telegram والحد الأقصى لحجم الملف لكل نوع هي كما يلي:
- صورة (10 ميجابايت)
- الصوت (20 ميجابايت)
- فيديو (20 ميجابايت)
- ملف (20 ميجابايت)
بالنسبة لأي نوع ملف غير مدعوم أو ملف يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر Telegram، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة respond.io. بالنسبة للحمولة المخصصة، يمكنك النقر فوق إظهار المزيد لعرض حمولة JSON لهذه الرسالة.
أمثلة على الرسائل غير المدعومة لـ Telegram هي:
- بطاقات الاتصال
- الرسائل المثبتة
- تفاعلات
- استطلاعات الرأي
توفر حالة الرسالة
يوضح الجدول مدى توفر حالات الرسائل في Telegram .
حالة الرسالة | التوفر |
مرسل | ✅ |
تم التوصيل | ❌ |
يقرأ | ❌ |
فشل | ❌ |
نافذة الرسائل
لا يحتوي Telegram على نافذة مراسلة. بمجرد أن تبدأ جهات الاتصال الدردشة معك، يمكنك إرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك في أي وقت دون أي حدود.
البث
يمكنك إرسال عدد غير محدود من عمليات البث إلى جهات الاتصال الخاصة بك. تعرف على المزيد حول كيفية إرسال البث هنا .
حدود المعدل
حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية محددة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود الأسعار لهذه القناة هنا .
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
هل يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال Telegram ؟
تنص قواعد Telegram bot على أنه يجب على جهات الاتصال إرسال رسالة إليك أولاً قبل أن تتمكن من الرد عليها. تعرف على كيفية تشجيع المستخدمين على بدء محادثة هنا .
هل يمكنني استلام الملفات عبر Telegram ؟
نعم، ولكن الحد الأقصى لحجم الملف الذي يمكن لروبوت Telegram تنزيله هو 20 ميغابايت. إذا أرسلت جهة الاتصال مقطع فيديو أكبر من 20 ميغابايت، فلن يتمكن الروبوت من تنزيل الملف.
هل تدعم مجموعات Telegram ؟
مجموعات Telegram غير مدعومة حتى الآن، يمكنك التصويت لصالح طلب الميزة الخاص بناهنا .
ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت رمز بوت Telegram الخاص بي؟
إذا فقدت الرمز المميز لبوت Telegram الخاص بك لسبب ما أو إذا تم اختراق الرمز المميز الموجود لديك، فيمكنك استخدام أمر الرمز المميز لإنشاء رمز جديد.
/token
كيف أقوم بإنشاء رمز QR لحسابي في Telegram ؟
- على النظام الأساسي Response.io، انقر فوق الإعدادات > أداة النمو > + إضافة أداة .
- حدد رمز الاستجابة السريعة > انقر فوق إنشاء عنصر واجهة مستخدم .
- حدد Telegram كنوع رمز QR > حدد قناة Telegram المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.
- انقر فوق "تنزيل" وحدد حجم رمز الاستجابة السريعة الذي تريد حفظه.
تعرف على المزيد حول أدوات النمو هنا .
وبدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء رمز QR من خلال تطبيق Telegram للهاتف المحمول.
- اضغط على الإعدادات في قائمة تطبيق تيليجرام الخاص بك.
- اضغط على أيقونة رمز الاستجابة السريعة في الزاوية اليمنى العليا.
- اختر تصميم الخلفية الذي تريده واضغط على زر مشاركة رمز الاستجابة السريعة لمشاركته مع عملائك.
كيف يمكنني تغيير صورة الملف الشخصي لبوت Telegram ؟
- في تطبيق Telegram، ابحث عن BotFather .
- في مربع الدردشة، أدخل
/mybots
لإظهار قائمة ببرامج الروبوت الخاصة بك. - حدد الروبوت الخاص بك > تحرير الروبوت > تحرير Botpic .
- أرسل صورة ملفك الشخصي الجديدة.
كيف يمكنني تغيير اسم بوت Telegram الخاص بي؟
- في تطبيق Telegram، ابحث عن BotFather .
- في مربع الدردشة، أدخل
/mybots
لإظهار قائمة ببرامج الروبوت الخاصة بك. - حدد الروبوت الخاص بك > تحرير الروبوت > تحرير الاسم .
- أدخل وأرسل اسمًا جديدًا لروبوتك.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
البدء السريع Telegram
مقالات ذات صلة
نظرة عامة LINE
احصل على نظرة عامة على قناة LINE وإمكانياتها.
نظرة عامة على WeChat
WeChat (微信 أو Weixin) هو تطبيق صيني متعدد الأغراض للمراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي والدفع عبر الهاتف المحمول تم تطويره بواسطة شركة Tencent، وهي شركة تكنولوجيا صينية. يوفر WeChat ميزات مثل المراسلة ا…
نظرة عامة على Twitter
احصل على نظرة عامة على قناة تويتر وإمكانياتها.