جدول المحتويات
التقارير: الرسائل
محدث
بواسطة Susan Swier
يساعدك تقرير الرسائل في الحصول على رؤى حول أداء الرسائل بشكل عام. يساعدك هذا التقرير على فهم:
- حجم الرسائل الواردة من القنوات المختلفة.
- عدد الرسائل الصادرة المرسلة من النظام الأساسي حسب القناة والمصدر والنوع والنوع الفرعي.
- حالة تسليم الرسائل الصادرة (مرسلة ، تم التسليم ، مقروءة ، فاشلة) على النظام الأساسي.
الوصول إلى هنا
انتقل إلى وحدة التقارير وانقر على الرسائل .
المرشحات
- التكرار والتاريخ - حدد نطاقًا زمنيًا من القائمة المنسدلة ليتم تطبيقه على التقرير. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد النطاق الزمني حسب التكرار. الخيارات التالية متاحة:
- اليوم
- أمس
- اخر 7 ايام
- آخر 14 يومًا
- آخر 30 يومًا
- هذا الشهر
- الشهر الماضي
- + إضافة عامل تصفية - يمكنك تحسين طريقة عرض مكونات التقرير عن طريق إضافة المزيد من عوامل التصفية. المرشحات التالية متوفرة:
- قناة
- اتصال
- مصدر الرسائل الصادرة
- نوع الرسالة الصادرة
- فريق
- مستخدم
- اسم البث
- مسح الكل - يمكنك استخدام هذا الخيار لإعادة تعيين عوامل التصفية إلى التحديدات الافتراضية.
- الفلتر (الفلاتر) المحدد غير قابل للتطبيق هنا : هذا يعني أن الفلتر (الفلاتر) الذي حددته لا ينطبق على الرسم البياني.
- لا تحتوي عوامل التصفية المحددة على بيانات قابلة للتطبيق : هذا يعني أنه لا توجد بيانات متاحة للمرشح (الفلاتر) المحدد ، على سبيل المثال ، المخطط جديد ومتاح فقط في تاريخ لاحق للنطاق الزمني المحدد.
مكونات التقرير
الرسائل الواردة
قياس
عدد الرسائل المستلمة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
شريط الرسم البياني
عدد الرسائل المستلمة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد الرسائل المستلمة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
الرسائل الصادرة
يمكن تجميع المخطط حسب القناة ومصدر الرسالة الصادرة ونوع الرسالة الصادرة والنوع الفرعي للرسالة الصادرة .
الرسائل الصادرة حسب القناة
قياس
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
شريط الرسم البياني
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
الرسائل الصادرة حسب المصدر
قياس
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.
يمكن إرسال الرسائل بالطرق التالية:
مصدر | وصف |
مستخدم | تم إرسال الرسالة بواسطة مستخدم من وحدة الرسائل . |
بوت | تم إرسال الرسالة باستخدام تكامل DialogFlow. |
إذاعة | تم إرسال الرسالة باستخدام ميزة البث في مساحة العمل. |
سير العمل | تم إرسال الرسالة من خطوة سير العمل. |
المطور API | تم إرسال الرسالة من استدعاء Developer API. |
زابير | تم إرسال الرسالة من عمل Zapier. |
يصنع | تم إرسال الرسالة من Make action. |
رسالة صدى | تم إرسال الرسالة من منصة أو قناة أخرى. |
شريط الرسم البياني
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.
الرسائل الصادرة حسب النوع
قياس
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.
هناك 3 أنواع من الرسائل الصادرة:
يكتب
وصف
حصة
كانت الرسالة المرسلة رسالة عادية.
علامة رسالة Facebook
تم وضع علامة على الرسالة المرسلة بعلامات Facebook .
قوالب رسائل WhatsApp
تم إرسال الرسالة باستخدام نموذج رسالة WhatsApp .
شريط الرسم البياني
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.
الرسائل الصادرة حسب النوع الفرعي
قياس
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي. لا ينطبق النوع الفرعي إلا على قناة Facebook عند إرسال علامة رسالة وقناة WhatsApp عند إرسال نموذج رسالة WhatsApp.
- بالنسبة إلى علامات رسائل Facebook - يتم تقسيم المقياس بواسطة علامات Facebook المستخدمة لإرسال الرسالة.
- بالنسبة لقالب رسالة WhatsApp - يتم تقسيم المقياس حسب اسم القالب المستخدم لإرسال الرسالة.
شريط الرسم البياني
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي.
تسليم الرسائل الصادرة (خطي)
- إذا قامت جهات الاتصال بإيقاف تشغيل "إيصالات القراءة" في إعداد خصوصية تطبيق WhatsApp ، فلن تنعكس الرسائل التي قرأوها في مقياس القراءة . بدلاً من ذلك ، ستنعكس في مقاييس الإرسال والتسليم . قد يتسبب هذا في وجود تناقض بين عدد الرسائل المقروءة والمسلمة .
قياس
عدد الرسائل الصادرة ونسبتها المئوية خلال الفترة المحددة حسب حالة التسليم ، أي المرسلة والتسليم والقراءة والفشل.
خط الرسم البياني
عدد الرسائل الصادرة خلال الفترة المحددة حسب حالة التسليم ، مثل المرسلة ، والتسليم ، والقراءة ، والفشل.
قائمة الرسائل الواردة
من هذه القائمة ، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة مستلمة من جهة اتصال.
تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:
رؤوس الجدول | وصف |
الطابع الزمني | تاريخ ووقت استلام الرسالة. |
معرف جهة الاتصال | معرّف جهة الاتصال التي تم استلام الرسالة منها. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال التي تم استلام الرسالة منها. |
قناة | القناة التي تم استلام الرسالة عليها. |
محتوى | محتوى الرسالة. |
قائمة الرسائل الصادرة
من هذه القائمة ، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة يتم إرسالها إلى جهة اتصال.
تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:
رؤوس الجدول | وصف |
تم إرسال الطابع الزمني | تاريخ ووقت إرسال الرسالة. |
مصدر | مصدر كيفية إرسال الرسالة. |
مستخدم | المستخدم الذي أرسل الرسالة. إنه قابل للتطبيق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم. |
معرف جهة الاتصال | معرّف جهة الاتصال التي تم إرسال الرسالة إليها. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال التي تم إرسال الرسالة إليها. |
سلمت الطابع الزمني | تاريخ ووقت قراءة الرسالة. لن ينعكس أي تغيير في حالة التسليم بعد 30 يومًا هنا. |
قراءة الطابع الزمني | تاريخ ووقت قراءة الرسالة. لن ينعكس أي تغيير في حالة التسليم بعد 30 يومًا هنا. |
قناة | القناة التي تم إرسال الرسالة عليها. |
يكتب | نوع الرسالة المرسلة. |
النوع الفرعي | النوع الفرعي للرسالة المرسلة. |
محتوى | محتوى الرسالة. |
فشل سجل الرسائل
من هذا السجل ، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة فشل إرسالها إلى جهة اتصال.
رؤوس الجدول | وصف |
الطابع الزمني | تاريخ ووقت فشل إرسال الرسالة. |
مصدر | مصدر الرسالة. |
مستخدم | المستخدم الذي حاول إرسال الرسالة. إنه قابل للتطبيق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم. |
معرف جهة الاتصال | معرّف جهة الاتصال التي لم يتم إرسال الرسالة إليها. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال التي لم يتم إرسال الرسالة إليها. |
قناة | القناة التي فشل إرسال الرسالة عليها. |
يكتب | نوع الرسالة. |
النوع الفرعي | النوع الفرعي للرسالة. |
محتوى | محتوى الرسالة. |
خطأ | الخطأ الذي تسبب في فشل الإرسال. |
