جدول المحتويات

التقارير: الرسائل

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

يساعدك تقرير الرسائل على اكتساب رؤى حول أداء الرسائل بشكل عام. يساعدك هذا التقرير على فهم:

  • حجم الرسائل الواردة من قنوات مختلفة.
  • عدد الرسائل الصادرة المرسلة من المنصة حسب القناة والمصدر والنوع والنوع الفرعي.
  • حالة تسليم الرسائل الصادرة (مرسلة، تم التسليم، مقروءة، فاشلة) على المنصة.

الوصول إلى هنا

انتقل إلى وحدة التقارير وانقر على الرسائل .

المرشحات

مرشحات التقرير
  • التردد والتاريخ — حدد نطاقًا تاريخيًا من القائمة المنسدلة لتطبيقه على التقرير. أو يمكنك تحديد نطاق التاريخ حسب التردد. الخيارات التالية متاحة:
    • اليوم
    • أمس
    • آخر 7 أيام
    • آخر 14 يوما
    • آخر 30 يوما
    • هذا الشهر
    • الشهر الماضي
  • +إضافة مرشح — يمكنك تحسين عرض مكونات التقرير عن طريق إضافة المزيد من المرشحات. المرشحات التالية متاحة:
    • القناة - القنوات التي تم حذفها من مساحة العمل غير متاحة للاختيار. ومع ذلك، سيتضمن التقرير بيانات من هذه القنوات المحذوفة.
    • اتصال
    • مصدر الرسالة الصادرة
    • نوع الرسالة الصادرة
    • فريق
    • مستخدم
    • اسم البث
  • مسح الكل — يمكنك استخدام هذا الخيار لإعادة تعيين المرشحات إلى التحديدات الافتراضية.
قد تواجه مخططًا يعرض الرسالة التالية:
- المرشحات المحددة غير قابلة للتطبيق هنا : هذا يعني أن المرشحات التي حددتها غير قابلة للتطبيق على الرسم البياني.
- لا تحتوي المرشحات المحددة على بيانات قابلة للتطبيق : وهذا يعني عدم توفر أي بيانات للمرشحات المحددة، على سبيل المثال، الرسم البياني جديد ومتاح فقط في تاريخ لاحق لنطاق التاريخ المحدد.

مكونات التقرير

الرسائل الواردة

الرسائل الواردة

متري

عدد الرسائل المستلمة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

مخطط شريطي

عدد الرسائل المستلمة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المستلمة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

الرسائل الصادرة

يمكن تجميع الرسم البياني حسب القناة ومصدر الرسالة الصادرة ونوع الرسالة الصادرة والنوع الفرعي للرسالة الصادرة .

الرسائل الصادرة حسب القناة
الرسائل الصادرة حسب القناة

متري

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

مخطط شريطي

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.

الرسائل الصادرة حسب المصدر
الرسائل الصادرة حسب المصدر

متري

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.

يمكن إرسال الرسائل عبر الطرق التالية:

مصدر

وصف

مستخدم

لقد تم إرسال الرسالة بواسطة مستخدم من وحدة البريد الوارد .

بوت

تم إرسال الرسالة باستخدام تكامل DialogFlow.

إذاعة

تم إرسال الرسالة باستخدام ميزة البث في مساحة العمل.

سير العمل

تم إرسال الرسالة من خطوة سير العمل.

واجهة برمجة التطبيقات للمطورين

تم إرسال الرسالة من خلال استدعاء API للمطور.

زابير

تم إرسال الرسالة من إجراء Zapier.

يصنع

تم إرسال الرسالة من إجراء.

رسالة صدى

تم إرسال الرسالة من منصة أو قناة أخرى.

إعلان النقر للدردشة

تم إرسال الرسالة بعد النقر على الإعلان.

مخطط شريطي

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.

الرسائل الصادرة حسب النوع
الرسائل الصادرة حسب النوع

متري

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.

هناك 3 أنواع من الرسائل الصادرة:

يكتب

وصف

حصة

الرسالة المرسلة كانت رسالة عادية.

علامة رسالة Facebook

تم وضع علامة Facebook على الرسالة المرسلة.

قوالب رسائل WhatsApp

تم إرسال الرسالة باستخدام قالب رسالة WhatsApp .

مخطط شريطي

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.

الرسائل الصادرة حسب النوع الفرعي
الرسائل الصادرة حسب النوع الفرعي

متري

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي. لا ينطبق النوع الفرعي إلا على قناة Facebook عند إرسال علامة الرسالة وقناة WhatsApp عند إرسال قالب رسالة WhatsApp.

  • بالنسبة لعلامات رسائل Facebook - يتم تقسيم المقياس حسب علامات Facebook المستخدمة لإرسال الرسالة.
  • بالنسبة لقالب رسالة WhatsApp - يتم تقسيم المقياس حسب اسم القالب المستخدم لإرسال الرسالة.

مخطط شريطي

عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي.

مخطط دائري

النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي.

تسليم الرسائل الصادرة (خطي)

- لا يتم تتبع حالة تسليم الرسائل إلا لمدة تصل إلى 30 يومًا. على سبيل المثال، إذا تمت قراءة الرسالة بعد 30 يومًا فقط، فلن يتم تحديث حالة التسليم إلى "مقروءة ".
- إذا أوقفت جهات الاتصال تشغيل إشعارات القراءة في إعدادات الخصوصية في تطبيق WhatsApp، فلن تنعكس الرسائل التي قرأوها في مقياس القراءة . وبدلاً من ذلك، ستنعكس في مقياسي الإرسال والتسليم . وقد يتسبب هذا في حدوث تناقض بين عدد الرسائل المقروءة والمستلمة .
تسليم الرسائل الصادرة (خطي)

متري

عدد ونسبة الرسائل الصادرة خلال الفترة المحددة حسب حالة التسليم أي مرسلة، ومُسلَّمة، ومقروءة، وفشلت.

مخطط خطي

عدد الرسائل الصادرة خلال الفترة المحددة حسب حالة التسليم أي مرسلة، ومُسلَّمة، ومقروءة، وفشلت.

قائمة الرسائل الواردة

قائمة الرسائل الواردة

من هذه القائمة، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة تم تلقيها من جهة اتصال.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

عناوين الجدول

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي تم فيه استلام الرسالة.

معرف جهة الاتصال

معرف جهة الاتصال التي تم استلام الرسالة منها.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال التي تم تلقي الرسالة منها.

قناة

القناة التي تم استقبال الرسالة عليها.

محتوى

محتوى الرسالة.

يتضمن جدول التقارير حدًا أقصى لتوليد 10000 صف من النتائج. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، ففكر في استخدام تصدير البيانات .

قائمة الرسائل الصادرة

قائمة الرسائل الصادرة

من هذه القائمة، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة تم إرسالها إلى جهة اتصال.

تعرف على المزيد حول كل عمود في الجدول التالي:

عناوين الجدول

وصف

تم إرسال الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي تم فيه إرسال الرسالة.

مصدر

المصدر الذي تم إرسال الرسالة به.

مستخدم

المستخدم الذي أرسل الرسالة. لا ينطبق هذا إلا عندما يكون المصدر هو المستخدم.

معرف جهة الاتصال

معرف جهة الاتصال التي تم إرسال الرسالة إليها.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال التي تم إرسال الرسالة إليها.

طابع زمني للتسليم

التاريخ والوقت الذي تمت فيه قراءة الرسالة. لن يتم عرض أي تغيير في حالة التسليم بعد مرور 30 يومًا هنا.

قراءة الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي تمت فيه قراءة الرسالة. لن يتم عرض أي تغيير في حالة التسليم بعد مرور 30 يومًا هنا.

قناة

القناة التي تم إرسال الرسالة من خلالها.

يكتب

نوع الرسالة المرسلة.

النوع الفرعي

النوع الفرعي للرسالة المرسلة.

محتوى

محتوى الرسالة.

يتضمن جدول التقارير حدًا أقصى لتوليد 10000 صف من النتائج. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، ففكر في استخدام تصدير البيانات .

سجل الرسائل الفاشلة

سجل الرسائل الفاشلة

من هذا السجل، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة فشلت في إرسالها إلى جهة اتصال.

عناوين الجدول

وصف

الطابع الزمني

التاريخ والوقت الذي فشل فيه إرسال الرسالة.

مصدر

مصدر الرسالة.

مستخدم

المستخدم الذي حاول إرسال الرسالة. لا ينطبق هذا إلا عندما يكون المصدر هو المستخدم.

معرف جهة الاتصال

معرف جهة الاتصال التي فشل إرسال الرسالة إليها.

اسم جهة الاتصال

اسم جهة الاتصال التي فشل في إرسال الرسالة إليها.

قناة

القناة التي فشل إرسال الرسالة عليها.

يكتب

نوع الرسالة.

النوع الفرعي

النوع الفرعي للرسالة.

محتوى

محتوى الرسالة.

خطأ

الخطأ الذي تسبب في فشل الإرسال.

يتضمن جدول التقارير حدًا أقصى لتوليد 10000 صف من النتائج. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، ففكر في استخدام تصدير البيانات .

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

التقارير: القرارات

التقارير: جهات الاتصال

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)