بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إعداد حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للوكالات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook Messenger
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
Google Business Messages
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
رسائل
نظرة عامة على الرسائل
تعيين وإغلاق محادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
باستخدام مساعدة الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
نظرة عامة على جهات الاتصال
بيانات المتصل
مقترحات الدمج
نشاط الاتصال
قنوات الاتصال
استيراد جهات الاتصال
اقسام
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة جهة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف أوراق جوجل
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المنظمة: المستخدمين
إعدادات المؤسسة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المنظمة: الفواتير والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق Response.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الجوال
قائمة المساعدة
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إدارة البريد العشوائي
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الرسائل
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
دعم حالات الاستخدام
كيفية التعرف على جهات الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
كيفية توجيه العملاء إلى الفريق المناسب تلقائيًا
كيفية تعيين العملاء تلقائيًا لفريق أو وكيل مخصص
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية استخدام ميزة المحادثات الختامية
كيفية الإشراف على وكلاء الدعم لديك
كيفية تحليل التقارير للحصول على الدعم
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
حالات استخدام المبيعات
كيفية جمع البريد الإلكتروني ورقم الهاتف للعملاء المحتملين
كيفية إثراء بيانات الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين
فوائد توجيه العملاء المتوقعين
كيفية تعيين العملاء المحتملين تلقائيًا لوكلاء المبيعات
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية تتبع الإنتاجية عن طريق إغلاق المحادثات
كيفية الإشراف على وكلاء المبيعات
كيفية تحليل تقارير المبيعات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
API للمبرمجين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- المنتج
- إعدادات مساحة العمل
- إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
إعدادات مساحة العمل: الردود السريعة
محدث بواسطة Susan Swier
الحصول هنا
يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من إعدادات قائمة التنقل تحت إعدادات مساحة العمل عنصر القائمة الفرعية، كتل الكود.
تسمح لك وحدة كتل الكود بإنشاء ردود موحدة أو ردود مسبقة للرد على الأسئلة المتكررة مع بعض من ضرب المفاتيح. بمجرد إنشاء كتل الكود الخاص بك، ستتمكن من استخدامها لتكوين ردودك بسرعة في وحدة الرسائل.
نظرة عامة لكتل الكتل
من هذا الجدول، يمكنك إلقاء نظرة على كتل الكود الموجودة في مساحة عملك.
اسم كتلة الكود والمعرف
اسم كتلة الكود يعرض الاسم الصديق للإنسان لكل كتلة كود. سيتم استخدام الاسم كأمر عند النظر إلى إدخال النص المحدد في رسالتك.
وفي الوقت نفسه، فإن معرف كتلة الكود هو المعرف الفريد الذي يتم إنشاؤه تلقائياً لتسمية كل كتلة كتلة في النظام. يمكن استخدام معرف كتلة الكود لإرسال كتل الكود عبر التكامل.
رسالة
رسالة كتلة الكود هي محتوى النص الفعلي الذي يتم إدخاله عند استخدام كتلة الكود.
الموضوع
مواضيع كتلة الكود هي علامات تساعدك على تنظيم كتل الكود. يمكن وضع علامة على كتل الكود مع ما يصل إلى 10 مواضيع مختلفة.
الإجراءات
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية على كتل الكود:
إنشاء كتلة جديدة
الخطوة 1: الانتقال إلى وحدة كتل الكود
من قائمة التنقل الجانبية، حدد كتل الكود من القائمة
الخطوة 2: اضغط على إضافة SNIPPET
في الشريط العلوي ، اضغط على الزر الأزرق أضف SNIPPET و إنشاء كتلة الكود حوار يجب أن يفتح.
الخطوة 3: ملء المعلومات المطلوبة
الحقول | الوصف |
الاسم | اسم كتلة الكود الخاص بك بعنوان تعريف قصير. سيتم استخدام هذا عند البحث لإدخال كتلة الكود في وحدة المراسلة. |
رسالة | محتوى النص الذي سيتم إدخاله في شريط الرسائل عند تحديده. يمكنك تضمين المتغيرات الديناميكية لتخصيص محتوى الرسالة الخاصة بك. |
الموضوع | يتم استخدام وسوم الموضوع لتصنيف كتل الكود لرؤية أسهل. غير أن هذا المجال اختياري. |
الخطوة 4: إنشاء كتلة
عندما تملأ الحقول، اضغط على الزر الأزرق إنشاء لإنشاء كتلة الكود.
استخدام كتل الكود في الرسائل
عند الرد على جهات الاتصال في وحدة الرسائل، يمكنك استخدام كتل الكود المكتوبة مسبقاً لتكوين الاستجابة بسرعة.
الخطوة 1: اكتب شريحة للأمام
انتقل إلى جهة الاتصال التي ترغب في الرد عليها وكتابة البساطة الأمامية ببساطة في شريط المراسلة. اكتب اسم كتلة الكود للبحث عنها. على سبيل المثال، يمكنك البدء في كتابة /greetings1
للبحث عن كتلة كتلة مسماة تحيات1.
الخطوة 2: حدد الكود المطلوب
كما تكتب، هناك اقتراحات مبنية على استفسارك. حدد الرسالة المطلوبة وسيتم ملء الرسالة في شريط المراسلة.
الخطوة 3: مراجعة وإرسال
مراجعة محتوى كتلة الكود وإجراء أي تغييرات ضرورية. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك إرساله إلى جهة الاتصال.
تحرير كتلة الكود
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير إلى كتلة الكود الموجودة، يمكنك فعل ذلك باختيار التعديل من قائمة الإجراءات.
يمكنك إجراء التغييرات اللازمة على كتلة الكود البرمجي واضغط على زر تحديث عند الانتهاء من ذلك.
حذف كتلة الكود
إذا كان كتلة كتلة الكود لم تعد ذات صلة أو نسخة مكررة لأخرى، يمكن حذفه من مساحة العمل عن طريق اختيار حذف من قائمة الإجراءات.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: الملفات
مقالات ذات صلة
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
تعرف على معلومات حول توصيل جميع عمليات التكامل المتاحة وإدارتها مع respond.io.
إعدادات مساحة العمل: القنوات
ضمن قسم إعدادات مساحة عمل القناة ، يمكنك تحرير وإدارة القنوات المتصلة بمساحة العمل الخاصة بك.
إعدادات مساحة العمل: الفرق
ضمن إعدادات مساحة عمل الفريق ، يمكنك إضافة أو حذف أو إدارة الفرق التي تنتمي إلى مساحة العمل.