جدول المحتويات
المراسلة من هاتفك المحمول
محدث
بواسطة Wai Ting Yong
الوصول إلى هنا
في تطبيق الهاتف المحمول ، انتقل إلى علامة التبويب الرسائل عبر أيقونة الدردشة في الشاشة السفلية.
ملخص
تعرض علامة التبويب "الرسائل" قائمة جهات الاتصال. يمكنك القيام بالعديد من الإجراءات هنا ، مثل:
- اختيار صندوق الوارد
- البحث وتصفية وفرز جهات الاتصال الخاصة بك
- عرض وإرسال الرسائل
- إضافة جهات الاتصال
- ختام المحادثات
- غفوة المحادثات
- غير غفوة المحادثات
- تعيين جهات اتصال للمستخدم
- إلغاء تعيين جهات الاتصال من مستخدم
- تمكين أو تعطيل Dialogflow Bot
- اختيار الاختصار
- عرض وتحرير تفاصيل الاتصال
اختيار صندوق الوارد
اضغط على أيقونة الهامبرغر في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة واضغط على صندوق الوارد الذي تريد عرضه.
- البريد الوارد القياسي
- الكل : إظهار كافة المحادثات.
- لي : إظهار المحادثات التي تم تعيينها لك فقط.
- غير المعينة : تُظهر المحادثات التي لم يتم تعيينها فقط.
- صندوق وارد الفريق: يعرض صناديق البريد الوارد لكل فريق في مساحة العمل.
- صندوق وارد مخصص:
- تم إنشاؤه بواسطتي: لعرض جميع صناديق البريد الوارد التي أنشأتها.
- تم إنشاؤها بواسطة آخرين: لعرض جميع صناديق البريد الوارد التي تمت مشاركتها معك.
البحث وتصفية وفرز جهات الاتصال الخاصة بك
# 1 - البحث عن جهة اتصال: اكتب الاسم الأول لجهة الاتصال أو اسم العائلة أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني في شريط البحث.
# 2 - تصفية جهات الاتصال الخاصة بك:
- فتح - تسرد علامة التبويب هذه جميع المحادثات المفتوحة.
- مغلق - تسرد علامة التبويب هذه جميع المحادثات المغلقة.
- مؤجلة - تسرد علامة التبويب هذه جميع المحادثات التي تم تأجيلها.
# 3 - فرز جهات الاتصال الخاصة بك: انقر فوق الرمز الموجود أعلى يمين الشاشة> انقر فوق خيار لفرز جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق:
- أحدث رسالة - يقوم هذا الخيار بفرز جهات الاتصال حسب الرسائل الأحدث إلى الأقدم.
- أقدم رسالة - يقوم هذا الخيار بفرز جهات الاتصال حسب الرسائل الأقدم إلى الأحدث.
- أطول فترة مفتوحة / مغلقة / مؤجلة - بناءً على عامل تصفية علامات التبويب ، قم بفرز جهات الاتصال حسب أطول مدة تم فتح المحادثة أو إغلاقها أو تأجيلها (من الأطول إلى الأقصر).
- أقصر وقت مفتوح / مغلق / مؤجل - بناءً على عامل تصفية علامات التبويب ، قم بفرز جهات الاتصال حسب أقصر مدة لفتح المحادثة أو إغلاقها أو تأجيلها (من الأقصر إلى الأطول).
عرض وإرسال الرسائل
التعرف بسهولة على الرسائل غير المقروءة عبر الرقم باللون الأزرق في جهة الاتصال ، والذي يشير أيضًا إلى عدد الرسائل غير المقروءة لجهة الاتصال.
اضغط على جهة اتصال لعرض الرسائل. يمكنك التبديل بسهولة بين إضافة تعليق للمناقشة الداخلية (من خلال النقر على أيقونة التعليق الصفراء) والتواصل مع جهة الاتصال الخاصة بك (من خلال النقر على أيقونة القلم الرصاص الزرقاء).
انقر فوق وحدة تحكم المراسلة في الشاشة السفلية لإنشاء رسائل وإرسالها إلى جهة الاتصال الخاصة بك. يمكنك أيضًا النقر فوق الرمز + الموجود بجانبه لعرض المزيد من الخيارات:
# 1 - قم بتحميل الملفات والصور ومقاطع الفيديو من جهازك أو مكتبتك.
- أقصى حجم للملف هو 20 ميغا بايت.
# 2 - سجل رسالة صوتية لإرسالها إلى جهة الاتصال الخاصة بك.
# 3 - حدد مقتطفًا لإرساله إلى جهة الاتصال الخاصة بك. لعرض المقتطف بالكامل ، انقر مع الاستمرار فوق المقتطف. يمكن إنشاء المقتطفات من سطح المكتب الخاص بك عبر وحدة الإعدادات .
# 4 - أضف متغيرًا ديناميكيًا لتخصيص الرسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك. اضغط على الأيقونة لعرض قائمة بالمتغيرات.
للتبديل إلى قناة مختلفة ، ما عليك سوى النقر فوق القناة الحالية أعلى وحدة التحكم في المراسلة وتحديد قناة أخرى من القائمة.
- الرسائل غير المدعومة سيكون لها عرض احتياطي مع رسالة غير مدعومة أو نص حمولة مخصصة.
- بعض قنوات المراسلة لها نافذة مراسلة محدودة. بعد فترة معينة ، لن تتمكن من إرسال رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك. اقرأ المزيد عن نوافذ المراسلة هنا .
إضافة جهات الاتصال
انقر فوق رمز الشخص في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة> املأ معلومات جهة الاتصال> انقر فوق حفظ .
ختام المحادثات
هناك 3 طرق للقيام بذلك.
- من محفوظات المحادثة ، انقر فوق رمز Tick في أعلى يمين الشاشة.
- من محفوظات المحادثة ، انقر فوق القائمة المكونة من ثلاث نقاط في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة> انقر فوق إغلاق المحادثة .
- في علامة التبويب فتح ، اسحب جهة الاتصال إلى اليسار> انقر فوق إغلاق .
- نعم: إذا لم يتم تمكين الإعداد.
- إضافة ملاحظات ختامية: إذا كان إلزاميًا إغلاق كل محادثة بملاحظة ختامية.
- إغلاق بدون ملاحظات ختامية: إذا لم يكن إلزامياً إغلاق كل محادثة بملاحظة ختامية.
غفوة المحادثات
هناك طريقتان للقيام بذلك.
- من محفوظات المحادثة ، انقر فوق القائمة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة> انقر فوق غفوة المحادثة > انقر فوق خيار لتأجيل المحادثة حتى تاريخ محدد.
- في علامة التبويب فتح أو مغلق ، اسحب جهة الاتصال إلى اليمين> انقر فوق غفوة > انقر فوق خيار لتأجيل المحادثة حتى تاريخ محدد.
غير غفوة المحادثات
هناك طريقتان للقيام بذلك.
- من محفوظات المحادثة ، انقر فوق القائمة المكونة من ثلاث نقاط في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة> انقر فوق إلغاء غفوة المحادثة .
- في علامة التبويب "مؤجلة" ، اسحب جهة الاتصال جهة اليمين> انقر على "إلغاء الغفوة" .
تعيين جهات اتصال للمستخدم
من محفوظات المحادثة ، انقر فوق القسم الموجود أسفل اسم جهة الاتصال ، أو انقر فوق القائمة المكونة من ثلاث نقاط في أعلى يمين الشاشة وانقر فوق تعيين المستخدم > حدد المستخدم الذي تريد تعيينه> انقر فوق تم .
إلغاء تعيين جهات الاتصال من مستخدم
من محفوظات المحادثة ، انقر فوق القسم الموجود أسفل اسم جهة الاتصال ، أو انقر فوق القائمة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة وانقر فوق تعيين مستخدم > انقر فوق إلغاء تعيين > انقر فوق تم .
تمكين أو تعطيل Dialogflow Bot
باستخدام Dialogflow ، يمكنك إنشاء روبوت لتوجيه المستخدم خلال المحادثات وفهم نواياهم.
لتمكين هذا ، انتقل إلى محفوظات المحادثة وانقر فوق القائمة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة> انقر فوق تمكين Dialogflow Bot .
لتعطيله ، كرر الخطوة وانقر فوق Disable Dialogflow Bot .
اختيار الاختصار
استخدم هذا الخيار لبدء سير عمل تم إنشاؤه باستخدام مشغل "الاختصار".
لبدء سير العمل ، انتقل إلى محفوظات المحادثة وانقر فوق رمز البرق في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ، أو انقر فوق القائمة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة وانقر فوق تحديد اختصار > انقر فوق الاختصار.
عرض وتحرير تفاصيل الاتصال
استخدم هذا الخيار لعرض تفاصيل جهة الاتصال وتحريرها.
لعرض تفاصيل جهة الاتصال ، انتقل إلى محفوظات المحادثة وانقر فوق اسم جهة الاتصال في الشاشة العلوية. بدلاً من ذلك ، انقر فوق القائمة ثلاثية النقاط في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة ، ثم انقر فوق عرض تفاصيل جهة الاتصال .
إذا قمت بإجراء تغييرات على التفاصيل ، فانقر فوق حفظ .
