هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب

Joshua Lim محدث بواسطة Joshua Lim

هدف الأعمال التجارية: الترحيب تلقائياً بجهات الاتصال وإبلاغهم متى يمكنهم توقع استجابة.

عندما يرسل شخص ما رسالة إلى عملك، فإنك تريد الرد عليها في أقرب وقت ممكن. رسائل الترحيب التلقائي والرسائل البعيدة تسمح باستجابة فورية ويمكن استخدامها لإدارة توقعات جهات الاتصال.

فوائد رسائل الترحيب والرسائل البعيدة

استخدام الرسائل الترحيبية والبعيدة إلى:

  • قم بتوفير تحية ومقدمة قياسية لعملك.
  • الرد على جهات الاتصال فورا.
  • أخبر جهات الاتصال بالوقت الذي يمكن أن تتوقع فيه الرد.

طرق إرسال رسائل الترحيب والرسائل البعيدة

1. إرسال رد تلقائي أساسي عندما يفتح جهة اتصال محادثة.

2. إرسال رسائل الترحيب وبعيداً استناداً إلى ساعات العمل.

إرسال رد تلقائي أساسي عندما يفتح جهة اتصال محادثة

استخدم هذه الطريقة عندما ترغب في إرسال رسالة تحية أو رسالة بعيدة فورا عندما يقوم أحد جهات الاتصال برسائلك.

أهداف الأسلوب

  • إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيبية أو بعيدة.

إعداد سير العمل

هناك قوالب سير العمل التي وضعها فريقنا والتي يمكنك استخدامها على الفور. يمكن تعديل هذه القوالب لتتناسب مع احتياجات العمل لديك.

تعرف على المزيد حول قوالب سير العمل هنا.
إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيب أو بعيدة

في قائمة منصة الاستجابة ، انقر فوق سير العمل > + إضافة سير العمل واختيار القوالب الخاصة بك.

لإرسال رسالة ترحيب، انقر فوق رسالة ترحيب > استخدم قالب

لإرسال رسالة بعيدة، انقر فوق رسالة بعيدة > استخدم القالب

تم إعداد قالب سير العمل مع المشغل و إرسال رسالة الخطوة. هذا يرسل رداً تلقائياً إلى جهات الاتصال عند فتح محادثة.

تعرف على المزيد حول مشغلات و إرسال خطوة رسالة.

تعديل الرسائل الترحيبية والبعيدة لإرسال رد تلقائي

إرسال تكوين خطوة رسالة لرسالة الترحيب
انقر فوق خطوة رسالة الترحيب لتحرير محتوى الرسالة. يجب أن يبقى نوع الرسالة كنص. وأخيرا، انقر فوق حفظ و نشر لتفعيل سير العمل.
إرسال تكوين خطوة رسالة للرسائل البعيدة
انقر فوق خطوة رسالة بعيدة لتحرير محتوى الرسالة. يجب أن يبقى نوع الرسالة كنص. وأخيرا، انقر فوق حفظ و نشر لتفعيل سير العمل.
رسالة أساسية في الطريق تتيح لجهات الاتصال معرفة أنه لا يوجد أحد متاح حاليا. تشغيل سير العمل هذا عندما يكون كل الوكلاء بعيدين عن العمل وإيقاف تشغيله عندما يعودون إلى الإنترنت.

إرسال رسائل الترحيب وبعيداً استناداً إلى ساعات العمل

استخدم هذه الطريقة عندما تريد إرسال رسالة ترحيب خلال ساعات العمل ورسالة خارج هذه الساعات.

أهداف الأسلوب

  • إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيبية أو بعيدة استنادًا إلى ساعات العمل
  • تكوين ساعات العمل لإرسال رد تلقائي
  • تكوين خطوات رسالة الترحيب والعودة إذا لزم الأمر

إعداد سير العمل

هناك قوالب سير العمل التي وضعها فريقنا والتي يمكنك استخدامها على الفور. يمكنك تعديل القوالب لتتناسب مع احتياجات العمل لديك.

تعرف على المزيد حول قوالب سير العمل هنا.
إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيبية أو بعيدة استنادًا إلى ساعات العمل

في قائمة منصة الرد ، انقر فوق سير العمل > + إضافة سير العمل. بعد ذلك، انقر فوق رسالة بعيدة مع ساعات العمل > استخدم قالب.

لإرسال رسالة بعيدا بناء على ساعات العمل، انقر فوق رسالة بعيدة مع ساعات العمل > استخدم القالب

تم إعداد قالب سير العمل مع المشغل، تاريخ & خطوة الوقت وإرسال رسالة خطوة. هذا يرسل رداً تلقائياً إلى جهات الاتصال عند فتح محادثة بناءً على ساعات العمل.

تكوين ساعات العمل لإرسال رد تلقائي

استخدم تاريخ & خطوة الوقت لتعيين ساعات عملك.

تعرف على المزيد حول تاريخ & خطوة الوقت.
تكوين خطوات رسالة الترحيب والعودة إذا لزم الأمر

استخدم إرسال خطوة رسالة لإرسال رسالة ترحيبية تلقائية أو بعيدة.

انقر فوق رسالة الترحيب أو رسالة بعيدة لتحرير محتوى الرسالة. يجب أن يبقى نوع الرسالة كنص. وأخيرا، انقر فوق حفظ و نشر لتفعيل سير العمل.

تعلم كيفية تكوين رسائل الترحيب والرسائل البعيدة.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك

الرد على الرسائل

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)