جدول المحتويات

كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية

في هذه المقالة، ستكتشف كيفية أتمتة طلبات الموافقة على سياسة الخصوصية من جهات الاتصال قبل متابعة المحادثة.

من المهم أن تحصل الشركات على موافقة جهات الاتصال قبل جمع بياناتها الشخصية من أجل احترام اختيار الخصوصية الخاص بها والامتثال للوائح حماية البيانات المحلية.

فوائد الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية

احصل على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية من أجل:

  • إظهار احترام الخصوصية من خلال إبلاغ جهات الاتصال بشفافية حول ممارسات جمع البيانات واستخدامها وتخزينها.
  • حماية عملك من المسؤوليات القانونية عن طريق ضمان الحصول على موافقة مسبقة قبل استخدام البيانات الشخصية من جهات الاتصال.

إعداد سير العمل

تعرف على كيفية استخدام قالب سير العمل للحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع بياناتهم الشخصية.

  • أرسل رابط سياسة جهات الاتصال واطلب الموافقة
  • توجيه جهات الاتصال بناءً على الاستجابة

أرسل رابط سياسة جهات الاتصال واطلب الموافقة

في وحدة سير العمل ، انقر فوق + إضافة سير عمل > حدد طلب الموافقة: الخصوصية > انقر فوق استخدام القالب .

طلب الموافقة: قالب سير عمل الخصوصية

1. المشغل : يبدأ سير العمل عندما يتم فتح محادثة بواسطة جهة اتصال.

2. إرسال رابط الخصوصية : يرسل رسالة ليطلب من جهة الاتصال الخاصة بك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بك. انقر فوق الخطوة وتأكد من تحديث الرابط لتوجيه جهات الاتصال إلى سياسة الخصوصية الخاصة بك.

3. طلب الموافقة : توفر خطوة طرح سؤال خيارًا لجهة الاتصال الخاصة بك لقبول سياسة الخصوصية قبل المتابعة إلى الخطوة التالية.

في هذا المثال لقالب سير العمل، قمنا بإعداد خيار الإجابة "الموافقة والمتابعة" . تتم إضافة مهلة استجابة افتراضية قدرها 5 دقائق إلى هذه الخطوة، حيث يتم منح جهة الاتصال 5 دقائق للرد.

توجيه جهات الاتصال بناءً على الاستجابة

طلب الموافقة: قالب سير عمل الخصوصية

قد يحدث أحد السيناريوهات الثلاثة في هذه المرحلة:

4. تقبل جهات الاتصال سياسة الخصوصية

إذا حددت جهة الاتصال خيار الإجابة "الموافقة والمتابعة" ، فسيتم إرسال رسالة إقرار لإبلاغ جهة الاتصال بالحالة. سيتم أيضًا وضع علامة "الموافقة: الخصوصية" على جهة الاتصال تلقائيًا. تسمح لك هذه العلامة بالتعرف بسهولة على جهات الاتصال التي قبلت سياسة الخصوصية الخاصة بك وتقسيم جهات الاتصال هذه لعمليات البث.

5. توفر جهات الاتصال استجابة غير صالحة

سيتم توجيه جهة الاتصال إلى "الفشل: فرع غير صالح" إذا أرسلت جهة الاتصال إجابة مختلفة. سيبدأ هذا الفرع بخطوة الانتقال إلى طلب الموافقة لتوجيه جهة الاتصال إلى خطوة طلب الموافقة السابقة. تحتوي خطوة القفز هذه على 3 قفزات كحد أقصى. بعد المحاولة الثالثة لتقديم استجابة غير صالحة، سيتم توجيه جهة الاتصال إلى خطوة إرسال رسالة فشل .

6. جهات الاتصال لا تستجيب خلال المهلة التي تم تكوينها

سيتم توجيه جهة الاتصال إلى فرع الفشل: المهلة إذا لم تستجب جهة الاتصال خلال 5 دقائق، وهي المهلة الافتراضية. سيبدأ هذا الفرع بخطوة إرسال رسالة فشل لإبلاغ جهة الاتصال بالفشل في تلقي الموافقة، وأنك ستغلق المحادثة ويمكن لجهة الاتصال إرسال رسالة مرة أخرى للدردشة. سينتهي هذا الفرع بعد ذلك بخطوة إغلاق المحادثة لإغلاق محادثة جهة الاتصال.

بمجرد الانتهاء من الإعداد، انقر فوق حفظ ونشر لتنشيط سير العمل.

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات

كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)