جدول المحتويات
- توصيل ماسنجر فيسبوك
- تكوين القناة
- قدرات البث
- الأسئلة المتكررة
- هل يمكنني توصيل حسابي الشخصي على فيسبوك ماسنجر؟
- كيف يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال الفيسبوك؟
- هل هناك أي قيود على نوع الرسائل التي يمكنني إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بي؟
- كيف يمكنني أن أبدأ محادثة عندما يعلق شخص على مشاركاتي الفيسبوك؟
- كيف يمكنني التحقق من حسابي على فيسبوك لإدارة الأعمال؟
- هل تدعم رسالة إعلانات الفيسبوك؟
- استكشاف الأخطاء
نظرة عامة على Facebook Messenger
- توصيل ماسنجر فيسبوك
- تكوين القناة
- قدرات البث
- الأسئلة المتكررة
- هل يمكنني توصيل حسابي الشخصي على فيسبوك ماسنجر؟
- كيف يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال الفيسبوك؟
- هل هناك أي قيود على نوع الرسائل التي يمكنني إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بي؟
- كيف يمكنني أن أبدأ محادثة عندما يعلق شخص على مشاركاتي الفيسبوك؟
- كيف يمكنني التحقق من حسابي على فيسبوك لإدارة الأعمال؟
- هل تدعم رسالة إعلانات الفيسبوك؟
- استكشاف الأخطاء
Facebook Messenger (أو ببساطة Messenger) هو تطبيق مراسلة تم تطويره بواسطة الفيسبوك. ويبلغ مجموع المستفيدين من هذه الخدمة 1.2 بليون شخص.
ميزات القناة
قناة رسل الفيسبوك لديها بعض الميزات الفريدة:
- إضافة الدردشة على الفيسبوك - أداة الدردشة على الموقع باستخدام البنية التحتية لمرسل الفيسبوك.
- الردود الخاصة - أرسل رسالة للمستخدمين الذين يعلقون على مشاركات صفحة فيسبوك.
- علامة الرسالة - يرسل رسالة موسومة إلى جهات الاتصال بعد نافذة الرسائل 24 ساعة.
نافذة المراسلة
قناة ماسنجر الفيسبوك لديها نافذة مراسلة على مدار الساعة. عندما يقوم أحد جهات الاتصال بإرسال رسالة عبر قناة الفيسبوك، سيكون لديك 24 ساعة للرد عليها.
إذا كنت ترغب في إرسال رسالة بعد 24 ساعة، سيتم وضع علامة تلقائياً على رسائلك مع HUMAN_AGENT وإرسالها إلى جهة الاتصال.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال رسالة إلى جهة الاتصال بعد 7 أيام، فستحتاج إلى إرسال رسائل موسومة إلى جهة الاتصال.
توصيل ماسنجر فيسبوك
للدردشة مع زبائنك عبر فيسبوك، اتصل بصفحة فيسبوك.
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: إضافة قناة
اضغط على إضافة قناة واختر ماسنجر. يجب فتح مربع حوار الاتصال بماسنجر فيسبوك.
الخطوة 3: الاتصال مع فيسبوك
اضغط على زر الاتصال مع فيسبوك.
الخطوة 4: تسجيل الدخول باستخدام حساب فيسبوك
قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب الفيسبوك مع وصول المشرف إلى الصفحة التي ترغب في الاتصال بها.
الخطوة 5: حدد صفحة فيسبوك
سيتم توفير خيارات لك في أي صفحة ترغب في الاتصال. حدد الصفحة.
الخطوة 6: إكمال الإعداد عند الرد
اضغط على DONE لإكمال الإعداد.
تكوين القناة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة ألفيس بوك
بمجرد العثور على قناة Facebook Messenger ، اضغط على Configure.
الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم
يمكنك تكوين ما يلي:
- اسم القناة - الاسم المستخدم داخليا لتحديد الحساب.
الخطوة 4: تحديث التكوين
اضغط على حرر لتحديث تكوين القناة.
قدرات البث
بسبب نافذة المراسلة، يمكن استخدام الرسائل التي تحمل علامات الرسائل فقط كرسائل للبث.
لاحظ أن المحتوى الترويجي غير مسموح به، إذا تم الكشف عن ذلك بواسطة خوارزمية فيسبوك، يمكن حظر عمل من إرسال الرسائل.
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني توصيل حسابي الشخصي على فيسبوك ماسنجر؟
للاتصال بقناة فيسبوك فيسبوك مطلوبة. يمكنك إنشاء صفحة فيسبوك هنا.
كيف يمكنني بدء محادثة مع جهة اتصال الفيسبوك؟
قواعد الفيسبوك تقول أن جهات الاتصال يجب أن ترسلك أولا قبل أن تتمكن من إرسالها مرة أخرى. يمكنك مشاركة رمز QR الخاص بك أو m.me مع جمهورك.
هل هناك أي قيود على نوع الرسائل التي يمكنني إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بي؟
تتبع سياسة الفيسبوك، للأعمال التجارية ما يصل إلى 24 ساعة للرد على المستخدم. لقد أضفنا علامة بشرية تسمح للمحادثة بالبقاء مفتوحة لمدة 7 أيام. يمكنك معرفة المزيد عنها هنا.
يمكنك إرسال علامات الرسائل لتحديثات مهمة وذات صلة شخصية إلى جهات الاتصال خارج نافذة الرسائل القياسية، حالات الاستخدام الموافق عليها هي تحديث الحدث المؤكد، تحديث بعد الشراء، و تحديث الحساب.
استخدام العلامات خارج حالات الاستخدام الموافق عليها قد يؤدي إلى فرض قيود على الصفحة's القدرة على إرسال الرسائل (علامات الرسائل قد لا تستخدم لإرسال محتوى ترويجي, تشمل على سبيل المثال لا الحصر الصفقات والعروض والقسائم والخصوم).
كيف يمكنني أن أبدأ محادثة عندما يعلق شخص على مشاركاتي الفيسبوك؟
يمكنك استخدام الردود الخاصة لإرسال رسالة إلى أي مستخدم يعلق على أحد منشورات صفحة فيسبوك الخاصة بك تلقائيا. إذا رد مستخدم الفيس بوك على هذه الرسالة، فسيتم عرض الرد في جواب.io وتصبح جهة اتصال. يمكنك تعلم كيفية تمكين الميزة هنا.
كيف يمكنني التحقق من حسابي على فيسبوك لإدارة الأعمال؟
انتقل إلى إعدادات أعمال فيسبوك:
- إذا كان لديك أكثر من عمل واحد، حدد الشركة ذات الصلة للتحقق من الحالة.
- تحت معلومات الأعمال، ابحث عن حالة التحقق من الأعمال.
- إذا لم يتم التحقق من عملك ، فانقر فوق بدء التحقق. قد يظهر زر بدء التحقق معطلاً عندما لا يكون لديك تطبيق مرتبط بعملك. في لوحة معلومات تطبيق Facebook ، انتقل إلى الحسابات> التطبيقات وانقر فوق + إضافة لإضافة تطبيق عملك. ارجع إلى قسم معلومات العمل ، وقم بتحديث صفحة الويب.
- قم بتوفير الوثائق التالية للتحقق من هوية مدير الأعمال على الفيسبوك الخاص بك.
هل تدعم رسالة إعلانات الفيسبوك؟
سيتم عرض الرسائل المرسلة رداً على إعلانك ولكن تفاصيل الإعلانات لن تظهر على المنصة بسبب محدودية الفيسبوك.
استكشاف الأخطاء
الرسائل ليست قادمة
الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 2: تحديد موقع قناة ألفيس بوك
بمجرد العثور على قناة Facebook Messenger ، اضغط على Troubleshoot.
الخطوة 3: تحديث الإذن
اضغط على تحديث الأذونات لتحديث أذونات الفيسبوك.
الخطوة 4: إرسال رسالة اختبار
إرسال رسالة اختبار إلى رسالة فيسبوك والتحقق مما إذا كانت قد وصلت.
عدم القدرة على تلقي إيصالات القراءة
يرجى الرجوع إلى حل حل مشكلة الرسائل التي لا تصل حول كيفية تحديث إذن صفحة الفيسبوك.
شاشة فارغة عند النقر على الاتصال بالفيس بوك
جرب الطرق التالية:
- استخدم متصفح آخر مثل Chrome, Firefox, Safari, Opera واعادة الاتصال بالفيسبوك.
- الاتصال بشبكة إنترنت مختلفة أو واي فاي وإعادة الاتصال بالفيسبوك.
قائمة منسدلة صفحة فيسبوك لا توجد بيانات
جرب الطرق التالية:
- استخدم متصفح آخر مثل Chrome, Firefox, Safari, Opera واعادة الاتصال بالفيسبوك.
- إيقاف تشغيل مانع الإعلانات مؤقتاً.
صفحة الفيس بوك المراد الاتصال بها ليست معروضة
الخطوة 1: التحقق من اتصال التطبيق
انتقل إلى صفحة تكامل الأعمال على الفيسبوك. التحقق من الرد يظهر في علامة التبويب النشطة.
الخطوة 2: التحقق من الأذونات
اضغط على عرض وتحرير. التحقق من جميع الأذونات تم تبديلها والتحقق منها.
الخطوة 3: حفظ وإعادة المحاولة
اضغط على حفظ وحاول الاتصال. إذا لم تكن الصفحة متاحة بعد، انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 4: الانتقال إلى إعدادات القناة
من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.
الخطوة 5: تحديد موقع قناة ألفيس بوك
بمجرد العثور على قناة Facebook Messenger ، اضغط على Troubleshoot.
الخطوة 6: تحديث الإذن
اضغط على تحديث الأذونات لتحديث أذونات الفيسبوك.
الخطوة 7: التحقق من الأذونات
اضغط على تعديل الإعدادات وحدد الصفحة مع المشاكل. تحقق من اختيار الصفحة وجميع الأذونات مفعلة لتلك الصفحة.
الخطوة 8: حفظ وإعادة المحاولة
اضغط على أكمل وإعادة المحاولة بإرسال رسالة اختبار.
عدم القدرة على إرسال الرسائل
جرب الطرق التالية:
- إذا تعذر إرسال رسالتك بسبب السبب: "تطبيق آخر يتحكم في هذا الموضوع الآن"، تأكد من الاستجابة. o هو المستلم الرئيسي لصفحة فيسبوك. يمكن تكوين هذا في إعدادات صفحة فيسبوك الخاصة بك → مراسلة متقدمة → تطبيقات متصلة وانقر على "تكوين".
- وضع علامة على أنه تم المحادثات من صندوق الوارد لصفحة فيسبوك بمجرد انتهاء المحادثة.
