بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- حالات استخدام البث
- كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
يتيح لك respond.io استيراد قوائم جهات اتصال ضخمة تم الحصول عليها من الأحداث أو الحملات أو الأنظمة الأساسية الأخرى وبدء الاتصالات معهم بشكل استباقي باستخدام رسائل البث.
تتناول هذه المقالة إرسال رسائل بث WhatsApp باستخدام وحدة البث على منصة respond.io.
المتطلبات الأساسية
- لإرسال رسائل إذاعية أو جماعية عبر واتساب دون قيود، ستحتاج إلى ما يلي:
- حساب WhatsApp API متصل بـ respond.io.
- قالب رسالة WhatsApp معتمد من Meta.
- رصيد كافي في حساب واتساب للأعمال.
- رقم هاتف بحالة "متصل" وتصنيف جيد للجودة.
- للوصول إلى وحدة البث على منصة respond.io. يجب أن يكون لديك مستوى وصول المالك أو المدير .
خطوات عملية
شاهد هذا الفيديو للحصول على برنامج تعليمي حول كيفية الوصول إلى جمهور عريض من خلال الرسائل والإشعارات الترويجية على WhatsApp.
الخطوة 1: استيراد قائمة جهات الاتصال
للبدء، قم بحفظ تفاصيل جهات الاتصال في ملف CSV لإجراء عملية استيراد مبسطة، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا.
يوصى بإضافة علامة للاستيراد. يساعدك وضع العلامات على تحديد مجموعة جهات الاتصال التي قمت باستيرادها، على سبيل المثال العملاء المتوقعون الذين تم جمعهم من حدث إطلاق المنتج.
ارجع هنا للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية استيراد جهات الاتصال.
الخطوة 2: إنشاء وإرسال رسالة البث
بمجرد استيراد جهات الاتصال إلى النظام الأساسي respond.io ، قم بإنشاء رسالة بث وإرسالها باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى وحدة البث > انقر فوق + إضافة بث.
- قم بتسمية البث الخاص بك > أضف تسمية كمرجع > انقر فوق "إنشاء".
- قم بإنشاء مقطع لاستهداف مجموعة محددة من جهات الاتصال للبث. انقر على القائمة المنسدلة في "الشريحة" > انقر على + "إضافة شريحة" > قم بتسمية الشريحة > انقر على "حفظ".
- للعثور بسهولة على مجموعة جهات الاتصال التي قمت باستيرادها، تأكد من ملؤها:
- الفئة: علامة الاتصال
- المشغل: لديه أي من
- تحديد: انقر على القائمة المنسدلة وحدد العلامة التي تم استخدامها لعملية الاستيراد.
- في نوع القناة ، حدد قناة محددة.
- في القناة ، حدد قناة WhatsApp API المتصلة لإرسال البث الخاص بك.
- قم بإيقاف تشغيل إرسال الرسالة فقط إلى جهات الاتصال التي تفاعلت سابقًا مع هذه القناة . يضمن ذلك إمكانية إرسال رسالة البث إلى جهات الاتصال التي لم تتفاعل معها من قبل.
- ضمن محتوى الرسالة، حدد قالب الرسالة ذي الصلة > املأ التفاصيل المطلوبة.
- ضمن معاينة الرسالة ، شاهد كيف ستظهر رسالتك لجهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك النقر فوق اختبار البث لإرسال نموذج رسالة إلى نفسك قبل إرسال رسالة البث الفعلية.
- انقر فوق إرسال البث لإرسال رسالة البث على الفور، أو "جدولة البث" لجدولته في تاريخ ووقت لاحقين.
أمثلة على حالات الاستخدام
فيما يلي بعض حالات الاستخدام لهذه الميزة:
تسويق
- الترويج للمبيعات الموسمية أو خصومات العطلات أو العروض الحساسة للوقت لمجموعة مختارة من العملاء.
- إرسال دعوات لحضور ندوات عبر الإنترنت أو ورش عمل أو عروض توضيحية للمنتجات أو أحداث أخرى للعملاء.
- مشاركة إنجازات الشركة أو معالمها أو أخبارها المهمة لإبقاء العلامة التجارية في مقدمة أولويات الشركة وتعزيز الشعور بالمجتمع.
مبيعات
- مشاركة العروض أو الخصومات لفترة محدودة والمتوفرة حصريًا لمجموعة مختارة من العملاء.
- الإعلان عن إطلاق منتج أو خدمة جديدة لمجموعة مختارة من العملاء.
- إخطار العملاء عند عودة عنصر غير متوفر في المخزون إلى المخزون.
يدعم
- إبلاغ العملاء بالصيانة المخططة للنظام أو الانقطاعات غير المتوقعة.
- إخطار العملاء بالتغييرات التي تطرأ على شروط خدمات الشركة أو السياسات المهمة الأخرى.
- مشاركة النصائح والأدلة لمساعدة العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل أكثر فعالية.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
مقالات ذات صلة
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تعرّف على أسباب فشل إرسال رسائل البث وكيفية إعادة إرسال عمليات البث إلى جهات الاتصال التي لم تستلمها.
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
تعلم كيفية إرسال رابط تقويم عملك تلقائيًا إلى عملائك للسماح لهم بحجز موعد.
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
أرسل رسائل بث بأسئلة الاختيار من متعدد وتعامل تلقائيًا مع ردود جهات الاتصال.