جدول المحتويات

كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة

Wai Ting Yong محدث بواسطة Wai Ting Yong

في هذه المقالة، ستتعلم كيفية تتبع موقع الويب أو الصفحة المقصودة التي تأتي منها كل محادثة، حتى إذا كنت تستخدم أدوات متعددة من نفس القناة على مواقع ويب متعددة.

يمكن للشركة استخدام أداة النمو على موقعها الإلكتروني أو صفحتها المقصودة للسماح للزوار ببدء التواصل معهم عبر قنواتهم المفضلة. إذا كنت تستخدم نفس أداة النمو على عدة مواقع ويب أو صفحات مقصودة، فستعرف أنه من الصعب تتبع موقع الويب أو الصفحة المقصودة المحددة التي بدأ الزائر المحادثة منها.

اكتشف كيف يمكن أن يساعدك إعداد واحد في التحكم الكامل في تتبع موقع الويب، مما يسمح لك بالحصول على رؤى حول المكان الذي تبدأ فيه كل محادثة.

ارجع هنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول أداة النمو.

المتطلبات الأساسية

  • يجب أن يكون لديك مستوى وصول المالكين أو المديرين لتتمكن من إنشاء أدوات النمو أو تكوين إعداداتها.
  • لإنشاء أداة النمو، يجب أن تكون القناة المعنية متصلة بالفعل بمساحة العمل. على سبيل المثال، إذا كنت تريد إنشاء أداة Facebook ، فيجب عليك ربط صفحتك على Facebook بمساحة العمل مسبقًا.

خطوات عملية

الخطوة 1: إنشاء وتكوين أداة النمو

قم بإنشاء وتكوين أداة النمو باتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى الإعدادات > إعدادات مساحة العمل > أدوات النمو > انقر على +إضافة أداة.
  2. حدد عنصر واجهة مستخدم وانقر فوق "إنشاء عنصر واجهة مستخدم".
يمكنك إنشاء عنصر واجهة مستخدم ذو قناة واحدة للسماح للزائرين بالاتصال بك باستخدام تلك القناة المحددة فقط، أو إنشاء عنصر واجهة مستخدم متعدد القنوات لتوفير المزيد من القنوات التي يمكن للزائرين الاختيار من بينها للاتصال بك.
  1. تكوين أداة النمو:
    • نطاقات موقع الويب : املأ موقع الويب أو الصفحة المقصودة حيث تريد عرض الأداة.
    • اختر قنواتك : حدد قناة متاحة بناءً على الأداة المحددة.
  2. انقر فوق الإعدادات المتقدمة لعرض التكوينات الإضافية. النقطة الأساسية في تمكين تتبع المحادثة الخاصة بموقع الويب هي تحديد هذا الحقل:
    • النص المملوء مسبقًا : اكتب الرسالة الفريدة لهذه الأداة. هذه هي الرسالة التي سيراها الزائر عندما يبدأ محادثة من موقع الويب أو الصفحة المقصودة المحددة.
    النص المملوء مسبقًا
يتوفر النص المعبأ مسبقًا فقط للقنوات التي تسمح بتحديد الرسائل المعبأة مسبقًا، مثل WhatsApp وViber.

الخطوة 2: تثبيت أداة النمو

قم بتثبيت أداة النمو على موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة عن طريق نسخ رمز البرنامج النصي لعنصر واجهة المستخدم ولصقه في رمز موقع الويب الخاص بك أو صفحتك. موقع الويب هذا هو نفس الموقع المحدد في مجالات موقع الويب في الخطوة 1.

الخطوة 3: كرر العملية

كرر الخطوة 1 والخطوة 2 لكل موقع ويب تريد استخدام أداة النمو فيه. تذكر أن تقوم بملء نص فريد مملوء مسبقًا لكل عنصر واجهة مستخدم حتى تتمكن من تحديد مصدر المحادثة.

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن الخطوات، راجعهذه الصفحة .

أمثلة على حالات الاستخدام

فيما يلي حالات الاستخدام التي يمكن أن تستفيد من ذلك:

طلبات الدعم والمعلومات

دعونا نلقي نظرة على العملية خطوة بخطوة:

  1. يصل الزائر إلى مقالة مساعدة على موقع الويب الخاص بك.
  2. يريد الزائر المساعدة أو المزيد من المعلومات المتعلقة بالمحتوى، فيقوم بالنقر على أداة النمو الموجودة في الصفحة، ثم ينقر على أيقونة WhatsApp.
  3. يتم فتح WhatsApp (سواء كان التطبيق أو إصدار الويب) ويملأ رسالة جديدة بنص مملوء مسبقًا، على سبيل المثال "[رابط لمقالة المساعدة على موقع الويب] - لقد قمت للتو بزيارة هذا الرابط ولدي بعض الأسئلة. هل يمكنك مساعدتي؟ ". تتم تعبئة رابط مقالة المساعدة ديناميكيًا استنادًا إلى الصفحة المحددة التي كان الزائر موجودًا فيها.
  4. يقوم الزائر بمراجعة النص المعبأ مسبقًا ويسمح له بإضافة بعض الملاحظات الشخصية، ثم يرسل الرسالة.
  5. تتلقى الرسالة على حساب WhatsApp الخاص بنشاطك التجاري. يتيح لك النص المعبأ مسبقًا معرفة مقالة المساعدة التي تقوم بإنشاء الاستعلام.
سيناريو طلبات الدعم والمعلومات

جدولة المواعيد

دعونا نلقي نظرة على العملية خطوة بخطوة:

  1. ينتقل الزائر إلى الصفحة المقصودة لسيارة معينة على موقع الويب الخاص بك.
  2. يريد الزائر المزيد من المعلومات أو حجز تجربة قيادة، لذلك يقوم بالنقر على أداة النمو في الصفحة، ثم ينقر على أيقونة WhatsApp.
  3. يتم فتح تطبيق WhatsApp (إما التطبيق أو إصدار الويب) ويقوم بملء رسالة جديدة بنص مملوء مسبقًا، على سبيل المثال. "مرحبًا! أود حجز تجربة قيادة لـ [طراز السيارة] على [رابط إلى الصفحة المقصودة للسيارة]". تتم تعبئة نموذج السيارة والرابط ديناميكيًا استنادًا إلى الصفحة المحددة التي كان الزائر موجودًا فيها.
  4. يقوم الزائر بمراجعة النص المعبأ مسبقًا ويسمح له بإضافة بعض الملاحظات الشخصية، ثم يرسل الرسالة.
  5. تتلقى الرسالة على حساب WhatsApp الخاص بنشاطك التجاري. يتيح لك النص المعبأ مسبقًا معرفة السيارة التي يهتم بها الزائر بالضبط. ويساعد ذلك في تتبع السيارات التي تقود حجوزات المواعيد.
سيناريو جدولة المواعيد

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بالدعم
شركة
معلومات عنا Roadmap برنامج الشركاء
سياسات الشروط
سياسة الخصوصية سياسة ملفات تعريف الارتباط شروط الخدمة
موارد
مركز المطوّر حاسبة أسعار استخدام WhatsApp أداة إنشاء الروابط على WhatsApp
© 2024 Respond.io.
حالة الأمن
ISO 27001 Certified.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)