هل هذه المادة مفيدة؟

كيف أبلينا؟

مشكلة مع النظام الأساسي؟ تواصل مع فريق الدعم هنا.

جدول المحتويات

Google Business Messages

Susan Swier محدث بواسطة Susan Swier

تحتاج إلى ملف جوجل الشخصي للأعمال التجارية قبل الاتصال بقناة رسائل الأعمال التجارية في جوجل. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إنشاء ملف تعريف للأعمال التجارية في جوجل هنا.

شعار رسائل أعمال Google

رسائل الأعمال هي قناة محادثة محمولة تدمج نقاط الدخول على جوجل، خرائط جوجل، ووضع العلامات التجارية على مواقع الويب لإنتاج تجارب مراسلة غنية وغير متزامنة مما يثلج الزبائن ويعزز أداء الأعمال.

تسمح الرسائل التجارية لأصحاب الأعمال التجارية بزيادة رضا العملاء عن طريق السماح لهم بالتحدث مع شخص حي وزيادة ثقة المستهلك عن طريق عرض أوقات الانتظار المقدرة والإجابات على الأسئلة المتكررة. عناصر غنية مثل البوركاتير والردود الموصى بها والصور الفوتوغرافية يمكن أن تشجع الشراء والجدولة والتحديث.

علاوة على ذلك، مع رسائل الأعمال، يمكن للأعمال التجارية الحصول على حل كامل للرسائل التجارية من خلال خرائط جوجل على أجهزة iOS و Android.

رسائل الأعمال التجارية في جوجل لها نافذة رسائل مدتها 30 يوما. لا يمكن إرسال أي رسالة إلى جهة الاتصال بعد 30 يوماً من الرسالة الأخيرة لـ'.

الإعداد لتوصيل رسائل الأعمال التجارية لجوجل

تحتاج إلى ملف جوجل الشخصي للأعمال التجارية قبل الاتصال بقناة رسائل الأعمال التجارية في جوجل. إذا لم يكن لديك واحد، انقر هنا لإنشاء ملف تعريف أعمال Google الجديد.

الاتصال برسائل أعمال جوجل

للدردشة مع عملائك عبر جوجل لمقاومة الأعمال، قم بتوصيل ملف جوجل للأعمال مع المواقع التي تم التحقق منها.

يجب أن تكون المشرف على ملف جوجل للأعمال التجارية للاتصال به.

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة

من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات.

الخطوة 2: إضافة قناة

حدد إضافة قناة واختر رسائل أعمال جوجل > انقر لاحقاً.

توصيل قناة جوجل للرسائل التجارية

الخطوة 3: تسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل باستخدام ملف تعريف للأعمال التجارية في جوجل

انقر على الاتصال مع جوجل لتسجيل الدخول إلى حساب جوجل المرتبط بملف جوجل للأعمال الشخصية.

قم بتوصيل ملف جوجل للأعمال

الخطوة 4: إدخال معلومات العمل الأساسية الخاصة بك وتفاصيل الاتصال

سوف يطلب منك إدخال المعلومات التالية:

الحقل

الوصف

اسم الوكيل

يجب أن يتطابق هذا مع قائمة جوجل الشخصية التجارية اسم الشركة. سيتم عرض اسم الوكيل في تطبيق محادثة Google Business Messaging للمستخدمين الخاص بك.

الموقع

عنوان URL صالح مع https://

رابط سياسة الخصوصية

عنوان URL صالح مع https://

اسم جهة الاتصال

اسمك أو اسم الممثل.

عنوان البريد الإلكتروني

عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو بالممثل.

إدخال معلومات ملف جوجل الشخصي

الخطوة 5: إدخال معلومات إضافية عن عملك التجاري

سوف يطلب منك إدخال المعلومات التالية:

الحقل

الوصف

الشعار

شعار شركتك الذي يطابق الشعار على حساب جوجل الخاص بي، والذي سيتم عرضه في دردشة جوجل كدائرة قطرها 1024 بكسل.

حجم الملف: حد أقصى 50 كيلو بايت. تأكد من أن الشعار الخاص بك يعرض كدائرة.

رسالة ترحيب

رسالة الترحيب بالبريد الوارد الخاص بك إلى عملائك

الطول الأقصى: 10,000 حرف

محلي

اللغة المدعومة لعملك

Timezone

المنطقة الزمنية لعملك

ساعات العمل

أيام وساعات نشاطك التجاري

إدخال تفاصيل ملف GBM

الخطوة 6: حدد الموقع (المواقع) لعملك التجاري إن وجد.

سوف يطلب منك تحديد موقع من قائمة منسدلة لجميع المواقع المضافة الخاصة بك في ملف جوجل للأعمال الخاص بك.

معلومات Google المطلوبة عن رسائل الأعمال التجارية

الخطوة 7: إكمال الاتصال

بمجرد أن تقوم بتعبئة جميع المعلومات الصحيحة، يمكنك الضغط التالي وسيبدأ النظام في ربط حساب Google Business Messages الخاص بك بالرد. o تطبيق.

قناة اتصال GBM
لقطة شاشة لقناة GBM المتصلة بنجاح
بمجرد الانتهاء من الإعداد، سيتم الآن تلقي أي رسائل ترسل إليك من خلال رسالة Google Business في مساحة العمل الخاصة بك.

تشغيل قناة Google لرسائل الأعمال التجارية

قبل أن يتمكن العملاء من التواصل مع وكيل عملك، يجب عليك تشغيل قناة رسائل الأعمال الخاصة بك. اتبع الخطوات أدناه لتشغيل القناة الخاصة بك.

الخطوة 1: من الإعدادات >القنوات

الخطوة 2: حدد مكان رسائل أعمال Google قناة > انقرغير متوفرة

إطلاق الـ GBM في الرد

الخطوة 3: انقر على زر اطلاق لتشغيل الصفحة الخاصة بك.

إطلاق GBM

إدارة مواقع رسائل الأعمال في جوجل

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة

من وحدة الإعدادات، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات

الخطوة 2: تحديد موقع قناة Google للرسائل التجارية

بمجرد العثور على قناة جوجل لرسائل الأعمال، حدد موقع

تكوين قناة GBM

الخطوة 3: إدارة مواقعك

إدارة موقع رسالة الأعمال الخاصة بك في جوجل هنا. يمكنك إضافة أو تشغيل أو إلغاء تشغيل موقعك هنا.

وهناك ثلاث حالات ممكنة للمواقع المضافة:

  • تحققت: بمجرد التحقق من الموقع ولم يتم إطلاق الموقع بعد.
  • تم الإطلاق: تم تشغيل هذا الموقع بنجاح.
  • إلغاء التشغيل: تم إلغاء تشغيل هذا الموقع بنجاح.
إعدادات موقع GBM
تأكيد موقع GBM

تكوين القناة

يمكنك تكوين قناة رسائل الأعمال الخاصة بك في جوجل ليكون لديك اسم قناة فريدة، رسالة ترحيب وأيضاً حدد ساعات العمل الخاصة بك. اتبع الخطوات أدناه لتهيئة قناة رسائل الأعمال التجارية الخاصة بك في جوجل.

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات القناة

من إعدادات الوحدة، انتقل إلى عنصر القائمة، القنوات

الخطوة 2: تحديد موقع قناة Google للرسائل التجارية

بمجرد العثور على قناة Google Business Messages channel، انقر فوق اعدادات

تكوين قناة GBM

الخطوة 3: إنشاء التكوين اللازم

يمكنك تكوين ما يلي:

  • اسم القناة
  • سياسة الخصوصية
  • رسالة ترحيب
  • ساعات العمل
لا يمكن تعديل حقول معرف الوكيل واسم الوكيل واسم العلامة التجارية. يجب عليك إدخال هذه القطع الثلاث من المعلومات بشكل صحيح عند ربط القناة في البداية. إذا كنت قد أضفت معرف أو اسم الوكيل الخاطئ، يجب عليك حذف القناة وإنشاء قناة جديدة مع المعلومات الصحيحة.

الخطوة 4: تحديث التكوين

انقر فوق إنته لتحديث تكوين القناة

إعدادات تكوين قناة GBM

الأسئلة المتكررة

هل يمكنني الحصول على ملفات تعريف تجارية مختلفة في جوجل متصلة بحساب إجابة واحدة؟

  • نعم، يمكنك إنشاء قنوات متعددة متصلة برسائل جوجل للأعمال التجارية؛ يمكن ربط كل منها بملف تعريف أعمال جوجل مختلف. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توصيل مواقع مختلفة تحت ملف جوجل للأعمال الخاص بك.

هل يمكنك تعديل أو تغيير معرف الوكيل أو اسم الوكيل؟

  • لا، لا يمكنكم ذلك. جميع الحقول الثلاثة لمعرف العميل واسم العميل واسم العلامة التجارية غير قابلة للتحرير. يجب عليك إدخال هذه القطع الثلاث من المعلومات بشكل صحيح عند ربط القناة في البداية. إذا كنت قد أضفت معرف أو اسم الوكيل الخاطئ، يمكنك حذف القناة وإنشاء واحد جديد مع المعلومات الصحيحة!

هل يمكننا إضافة وإزالة المواقع بعد الاتصال بالقناة؟

  • نعم، يمكنك إضافة مواقع وإطلاقها وإطلاقها من خلال أدوات تكوين القنوات.

ما هو تأثير إلغاء إطلاق موقع على الرسالة؟

  • فهو يزيل الموقع ويجعل الوكيل غير متوفر للرسائل.

ماذا لو لم يكن لعملي أي موقع مادي؟

  • يسمح لك بالتسجيل للحصول على ملف تعريف للأعمال التجارية في جوجل ولا تسرد عنوانك على خرائط جوجل. وسيكون هذا أفضل نهج للأعمال التجارية عبر الإنترنت.

لماذا'أنا أرى زر رسالة بعد أن أطلق'بندقية GM؟

يستغرق الأمر ما يصل إلى خمس ساعات ليظهر زر الرسالة في ملف Google Business Profile. يجب أن تلاحظ أيضًا أن Google Business Manager يعمل فقط على الأجهزة المحمولة والتطبيقات الأصلية لجوجل. قد يختلف وقت الإطلاق تبعاً لنوع الجهاز الذي تستخدمه.

استكشاف الأخطاء

هل تواجه مشكلة مع القناة؟ اتصل بنا هنا!

يشعر بالضيق؟ لا تخف.

احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!

نظرة عامة على Google Business Messages

ليس ما كنت تبحث عنه؟

تحدث إلى خبير هنا!

اتصل بنا
© 2023 Respond.io.
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)