بداية سريعة
ما هو respond.io؟
إنشاء حساب
شبك القنوات
دعوة الزملاء
الحصول على جهات الاتصال لمراسلتك
الترحيب الآلي ورسائل خارج المكتب
الرد على الرسائل
مسرد المصطلحات
القنوات
مقدمة خاطفة ل API WhatsApp للأنشطة التجارية
الاستعداد للمحادثات الواردة
الاستعداد للرسائل الترويجية
حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp (العلامة الخضراء)
قم بتنمية جمهور WhatsApp الخاص بك عن طريق زيادة نقاط الدخول إلى الحد الأقصى
احصل على حساب WhatsApp API للجهات الحكومية
التحقق من الأعمال الفوقية
قوالب رسائل الواتس اب
تسعير WhatsApp
تكوين قناة WhatsApp Business Platform (API)
حدود مراسلة WhatsApp
كتالوج المنتجات ميتا
قم بتغيير اسم عرض WhatsApp Business الخاص بك
الترحيل من تطبيق WhatsApp Personal أو WhatsApp Business
ترحيل رقم الهاتف إلى Response.io WhatsApp Business Platform (API)
إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين لرقم WhatsApp
WhatsApp Cloud API
360Dialog WhatsApp
Twilio WhatsApp
MessageBird WhatsApp
Vonage WhatsApp
ترحيل رقم الهاتف إلى WhatsApp Cloud API
Facebook Messenger
نظرة عامة على فيسبوك ماسنجر
البداية السريعة Facebook ماسنجر
إضافة دردشة Facebook
ردود خاصة على Facebook
Facebook Message Tag
LINE
Viber
Telegram
أداة الدردشة على شبكة الإنترنت
عرض Widget دردشة الموقع
البدء السريع لأداة الدردشة على موقع الويب
تثبيت واجهة دردشة الموقع على WordPress
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Shopify
تثبيت أداة دردشة الموقع على Wix
تثبيت أداة دردشة الموقع على Joomla
تثبيت واجهة دردشة الموقع على Squarespace
SMS
البريد الإلكتروني
Custom Channel
المنتج
لوحة القيادة والتقارير
لوحة التحكم
نظرة عامة على التقارير
التقارير: المحادثات
التقارير: الردود
التقارير: القرارات
التقارير: الرسائل
التقارير: جهات الاتصال
التقارير: المهام
التقارير: المتصدرين
التقارير: المستخدمون
التقارير: عمليات البث
الصندوق الوارد
نظرة عامة على الصندوق الوارد
المهمة وإغلاق المحادثة
صندوق الوارد المخصص
التفاعل مع مطالبات الاستجابة للذكاء الاصطناعي
استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
جهات الاتصال
وحدة البث
سير العمل
نظرة عامة على سير العمل
مشغلات سير العمل
خطوات سير العمل
الخطوة: وكيل الذكاء الاصطناعي
الخطوة: أرسل رسالة
الخطوة: اطرح سؤالاً
الخطوة: التعيين إلى
الخطوة: فرع
الخطوة: تحديث علامة الاتصال
الخطوة: تحديث حقل الاتصال
الخطوة: افتح المحادثة
الخطوة: إغلاق المحادثة
الخطوة: أضف تعليق
الخطوة: انتقل إلى
الخطوة: التاريخ والوقت
الخطوة: انتظر
الخطوة: تشغيل سير عمل آخر
الخطوة: طلب HTTP
الخطوة: إضافة صف إلى جداول بيانات Google
الخطوة: إرسال حدث TikTok Lower Funnel
الخطوة: إرسال حدث API للتحويلات
المتغيرات الديناميكية
إعدادات مساحة العمل
إدارة مساحة العمل
إعدادات مساحة العمل: عام
إعدادات مساحة العمل: المستخدمين
إعدادات مساحة العمل: الفرق
إعدادات مساحة العمل: القنوات
إعدادات مساحة العمل: أدوات النمو
إعدادات مساحة العمل: حقول الاتصال
إعدادات مساحة العمل: التكاملات
إعداد مساحة العمل: الاستجابة للذكاء الاصطناعي
إعدادات حيز العمل: ملاحظات ختامية
إعدادات مساحة العمل: المقتطفات
إعدادات مساحة العمل: العلامات
إعدادات مساحة العمل: الملفات
إعدادات مساحة العمل: تصدير البيانات
إعدادات مساحة العمل: استيراد البيانات
إعدادات مساحة العمل: دورة الحياة
إعدادات المنظمة
نظرة عامة على المنظمة
إعدادات المنظمة: عام
إعدادات المؤسسة: المستخدمون
إعدادات المنظمة: مساحات العمل
إعدادات المنظمة: رسوم الواتساب
إعدادات المؤسسة: الفوترة والاستخدام
إعدادات المؤسسة: الأمان
حساب المستخدم
تطبيق جوال
تثبيت تطبيق respond.io للهاتف المحمول
المراسلة من هاتفك المحمول
إدارة الإخطارات على هاتفك المحمول
تكوين إعدادات تطبيقات الهاتف المحمول
قائمة المساعدة
Conversation-Led Growth
التقاط المحادثات
كيفية تبسيط جدولة الاجتماعات عبر إعلانات CTC
كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات CTC إلى الوكلاء
كيفية أتمتة مشاركة معلومات المنتج في المحادثات التي تبدأ عبر إعلانات CTC
كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرة
كيفية إرسال رسائل الدعم الصادرة
كيفية تتبع مصدر المحادثة من مواقع ويب متعددة
المحادثات التلقائية
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
كيفية إنشاء رسائل الترحيب والرسائل التلقائية
كيفية إنشاء قوائم الدردشة الآلية
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب لغتهم المفضلة
كيفية توجيه جهات الاتصال الجديدة والعائدة
كيفية توجيه جهات الاتصال حسب وظائف الفريق
كيفية توجيه جهات الاتصال عن طريق التحولات
كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برامج الأعمال الأخرى
استراتيجية المهمة: كيفية أتمتة توزيع جهات الاتصال وموازنة التحميل
استراتيجية التعيين: كيفية إلغاء تعيين الوكلاء بعد إغلاق المحادثات
كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصال
كيفية الحصول على موافقة جهات الاتصال لجمع البيانات الشخصية
كيفية توجيه جهات اتصال VIP
كيفية نقل المحادثة بين الوكلاء على الفور
كيفية توجيه العملاء من الاستكشاف إلى الشراء باستخدام قوائم جذابة
كيفية تحسين عملية تأهيل العملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة
كيفية إرسال CSAT إلى العميل وحفظ البيانات في جداول بيانات Google أو CRMs
التحدث مع العملاء
كيفية الحصول على رؤية كاملة للعملاء
كيفية تبسيط تصعيد العملاء باستخدام الأتمتة
كيفية نقل جهات الاتصال إلى التحول التالي تلقائيا
كيفية تحسين إنتاجية الوكلاء في وحدة الصندوق الوارد
كيفية كتابة شخصية الذكاء الاصطناعي المثالية (أفضل الممارسات)
كيفية كتابة أفضل مصادر المعرفة لعامل الذكاء الاصطناعي
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
كيفية صياغة ردود العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعي
لتقارير والتحليلات
حالات استخدام البث
كيفية إرسال بث بسيط
كيفية بدء سير العمل بناءً على استجابة البث
كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsApp
كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحها
تكاملات
Dialogflow
نظرة عامة على المسار
تدفق الاتصالات: الاتصال بتدفق الاتصال
تدفق الحوار: إنشاء روبوت الدردشة
تدفق الاتصالات: إدارة المقويات
تدفق الاتصالات: المعلمات
تدفق الحوار: الأحداث
تدفق الحوار: قوالب الاستجابة
تدفق الحوار: حمولات مخصصة
تدفق الاتصالات: تطبيق طلب Webhook
تكامل التجارة الإلكترونية وبرامج CRMS لإدارة علاقات العملاء
تكامل التجارة الإلكترونية: Shopify
تكامل التجارة الإلكترونية: BigCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: WooCommerce
تكامل التجارة الإلكترونية: ماجنتو
تكامل CRM: هوبسبوت
تكامل CRM: قوة البيع
تكامل CRM: Pipedrive
تكامل CRM: حملة نشطة
زابير
Make
واجهة برمجة التطبيقات للمطورين
Webhooks
جدول المحتويات
- الصفحة الرئيسية
- Conversation-Led Growth
- المحادثات التلقائية
- كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
كيفية تأهيل جهات الاتصال تلقائيًا بناءً على الميزانية باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
محدث بواسطة Sana
بالنسبة للشركات التي تدير عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين الواردين، قد يواجه وكلاء المبيعات تحديات في تحديد الأشخاص الذين لديهم احتمالية أكبر للتحويل على الفور. وقد يؤدي ذلك إلى قيام الوكلاء أحيانًا باستثمار وقتهم في عملاء متوقعين غير قابلين للتطبيق، مما قد يؤدي إلى فقدان الفرص مع المزيد من العملاء المحتملين الواعدين. وللتخفيف من هذه المخاطر، يتم استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي لتأهيل العملاء المحتملين على الفور، مما يسمح بتحديد الأولويات بناءً على جودة العميل المحتمل.
فوائد الجمع الآلي للمعلومات
تأهيل جهات الاتصال حسب الميزانية عبر AI Agent للأسباب التالية:
- تسهيل تحويل جهات الاتصال عن طريق أتمتة عملية التأهيل.
- تقليل الجهد اليدوي المطلوب لفرز جهات الاتصال المؤهلة ووضع علامات عليها.
- تعامل مع استعلامات الاتصال الأساسية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
إعداد سير العمل
لاستخدام تأهيل العميل المحتمل عبر الذكاء الاصطناعي/تأهيل العميل المحتمل عبر الذكاء الاصطناعي: انقر لنموذج سير عمل إعلانات الدردشة ، وقم بتنزيل أحد ملفات JSON التالية:
انقر فوق + إضافة سير عمل > انقر فوق تأهيل العميل المتوقع باستخدام الذكاء الاصطناعي أو تأهيل العميل المتوقع باستخدام الذكاء الاصطناعي: انقر لإعلانات الدردشة > استخدم القالب في وحدة سير العمل .
- المشغل : يبدأ سير العمل عندما تفتح جهة الاتصال محادثة عن طريق إرسال رسالة أو بالنقر فوق إعلان النقر للدردشة.
- وكيل الذكاء الاصطناعي: اسأل عن الميزانية : يتم استخدام خطوة وكيل الذكاء الاصطناعي لمعرفة ميزانية جهة الاتصال الخاصة بالخدمة. تم استخدام الإعدادات التالية:
- شخصية الذكاء الاصطناعي : تضمن الشخصية أن يبدأ وكيل الذكاء الاصطناعي المحادثة، ويحيي جهة الاتصال ثم يجمع المعلومات المطلوبة على الفور. يتم كل هذا مع الحفاظ على نبرة رسمية ولكن مهذبة.
- المتغير : يتم حفظ معلومات ميزانية جهة الاتصال في متغير، customer_budget_usd .
- اسم المتغير : customer_budget_usd
- نوع المتغير : رقم
- وصف المتغير : الميزانية بالدولار الأمريكي.
- التأهل حسب الميزانية : يتم استخدام خطوة الفرع للتحقق مما إذا كانت الميزانية المقدمة كافية للخدمة. في قالب سير العمل هذا، يلزم حد أدنى للميزانية قدره 1000 دولار أمريكي. الإعدادات المستخدمة هي:
- الفئة : متغير
- الحقل : customer_budget_usd
- المشغل : أكبر من
- الحد الأدنى للميزانية المطلوبة؛ 1000 دولار أمريكي (وما فوق). يمكنك استخدام العملة والرقم الذي يناسب خدمتك.
- لديه ميزانية t: يعالج هذا الفرع الموقف عندما تكون الميزانية المحددة من قبل جهة الاتصال أكبر من 900 دولار أمريكي.
- علامة مؤهلة : باستخدام خطوة تحديث علامة جهة الاتصال ، يتم وضع علامة على جهة الاتصال على أنها "مؤهلة".
- التعيين إلى فريق المبيعات : باستخدام خطوة التعيين إلى الفريق ، يتم توجيه جهة الاتصال إلى فريق المبيعات الذي يمكنه مساعدة جهة الاتصال خلال عملية المبيعات.
- رسالة التعيين : يتم إبلاغ جهة الاتصال بالشخص الذي تم تعيينه له باستخدام خطوة إرسال رسالة .
- آخر : يتعامل الفرع الافتراضي مع السيناريو عندما لا تستوفي جهة الاتصال متطلبات الميزانية (أي 1000 دولار أمريكي وما فوق).
- العلامة غير مؤهلة : باستخدام خطوة تحديث علامة جهة الاتصال ، يتم وضع علامة على جهة الاتصال على أنها "غير مؤهلة".
- وكيل الذكاء الاصطناعي: الإجابة على الأسئلة الشائعة : جهة الاتصال التي ليس لديها الميزانية المطلوبة لا يتم توجيهها نحو المبيعات ولكن بدلاً من ذلك يتم إرسالها إلى فريق الدعم لتوفير الوضوح فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. يتعامل وكيل الذكاء الاصطناعي هذا مع الاستعلامات الأساسية لجهة الاتصال بناءً على مصادر المعرفة المتوفرة له.
- الهدف : تم اختيار هدف الإجابة على الأسئلة لتمكين الوكيل من الإجابة على استفسارات جهة الاتصال.
- شخصية الذكاء الاصطناعي : تم تعيين الشخصية لتقديم الدعم لجهة الاتصال.
- مصدر المعرفة : توفير مصدر المعرفة الذي ينطبق على احتياجات العمل.
- استخدام المقتطفات كمصدر للمعرفة : يؤدي تمكين هذا التبديل إلى السماح لعامل الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى المقتطفات للحصول على الاستجابات.
- النجاح : عندما يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على جميع الاستفسارات، فهذا هو الفرع الذي تتبعه رحلة جهة الاتصال.
- التعيين إلى فريق المبيعات : باستخدام خطوة التعيين إلى ، قم بتعيين جهة الاتصال إلى فريق المبيعات.
- رسالة التعيين: يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها إلى وكيل باستخدام خطوة إرسال رسالة . تم استخدام الإعدادات التالية:
- القناة : آخر قناة تم التفاعل معها، لإرسال الرسالة إلى القناة التي تستخدمها جهة الاتصال.
- نوع الرسالة : نصية
- تُعلم الرسالة المستخدم بأن المحادثة ستُغلق بعد النجاح.
- الفشل: آخرون : في حالة حدوث مشكلة فنية، يعالج هذا الفرع السيناريو عن طريق تعيين وكيل الاتصال بالدعم.
- رسالة الفشل: التعيين : باستخدام خطوة إرسال رسالة ، يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها إلى وكيل يتمتع بالخبرة.
- التعيين إلى فريق الدعم : باستخدام خطوة التعيين إلى ، يتم تعيين جهة الاتصال إلى وكيل الدعم.
- الفشل: أخرى : يتم استيفاء شرط هذا الفرع عند حدوث مشكلة فنية غير متوقعة، على سبيل المثال، تم قطع اتصال القناة، أو نفاد أرصدة الاستجابة للذكاء الاصطناعي، وما إلى ذلك. يتم إرسال رسالة إلى جهة الاتصال تفيد بإعادة توجيهها إلى الوكيل البشري من أجل مزيد من المراسلات.
- رسالة الفشل: التعيين : باستخدام خطوة إرسال رسالة، يتم إبلاغ جهة الاتصال بأنه تم تعيينها إلى وكيل يتمتع بالخبرة.
- التعيين إلى فريق الدعم : باستخدام خطوة التعيين إلى ، قم بتعيين جهة الاتصال إلى فريق الدعم.
- رسالة التعيين: فريق الدعم : باستخدام خطوة تعيين رسالة ، يتم تعيين جهة الاتصال للوكيل المتاح.
- الفشل: خامل : يتم استيفاء شرط هذا الفرع عندما تكون المحادثة خاملة لأكثر من 15 دقيقة. يتم إرسال رسالة إلى جهة الاتصال تفيد بأن المحادثة قد تم إغلاقها لأنها كانت خاملة، ولكن يمكنهم فتحها مرة أخرى عن طريق إرسال رسالة.
يشعر بالضيق؟ لا تخف.
احتاج مساعدة؟ اتصل بنا للحصول على الدعم. المساعدة هنا!This is the text block that will appear when the button is clicked.
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد العشوائي
مقالات ذات صلة
كيفية توجيه جهات الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المفضل
تعلم كيفية سؤال جهات الاتصال الواردة تلقائيًا عما إذا كانوا يريدون التحدث إلى أحد موظفي المبيعات أو وكيل الذكاء الاصطناعي الداعم وتحويل جهة الاتصال إلى وكيل الذكاء الاصطناعي الذي يختارونه.
كيفية تعظيم إمكانات خدمة العملاء باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي
تعلم كيفية استخدام AI Agent للتفاعل مع العملاء على الفور من خلال توفير استجابات سريعة للمحادثات منخفضة المستوى التي تتضمن معلومات المنتج الأساسية وسياساته وما إلى ذلك.
كيفية أتمتة جمع معلومات الاتصال باستخدام الذكاء الاصطناعي
في هذه المقالة، ستكتشف كيفية جمع معلومات الاتصال تلقائيًا، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، باستخدام AI Agent.