جدول المحتويات
- طُرق
كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجارية
محدث
بواسطة Wai Ting Yong
- طُرق
يحدد صوت علامتك التجارية الطريقة التي يكتب بها عملك ويتحدث ويتفاعل مع الجماهير. قبل استخدام AI Assist لإنشاء استجابات لعملائك، قم بتعريف شخصية AI Assist بسلوكيات أو سمات أو أسلوب اتصال محدد بحيث تكون الاستجابات الناتجة عن AI Assist متوافقة مع صوت علامتك التجارية. وهذا يقلل من الحاجة إلى تعديلات واسعة النطاق أو أي تعديلات على الاستجابات، مما يسمح للوكلاء بتقديم أفضل الاستجابات للعملاء على الفور.
طُرق
إذا كانت شركتك قد وضعت بالفعل إرشادات محددة للعلامة التجارية، فيمكنك تخصيص AI Assist Persona لتتماشى معها بسلاسة. وبدلاً من ذلك، إذا كان عملك يفتقر إلى إرشادات محددة للعلامة التجارية، فيمكنك اختيار استخدام بعض الأمثلة لأوصاف AI Assist Persona المدرجة في هذه الصفحة وتخصيصها لتناسب تفضيلاتك.
- الطريقة الأولى: استخدم إرشادات العلامة التجارية الحالية.
- الطريقة الثانية: تخصيص شخصية AI Assist الافتراضية لتتناسب مع صوت علامتك التجارية.
الطريقة الأولى: استخدم إرشادات العلامة التجارية الحالية
استبدل AI Assist Persona الافتراضي بإرشادات علامتك التجارية الحالية للتأكد من توافق استجاباتها مع صوت علامتك التجارية المحددة.
أهداف الطريقة
- حدد AI Assist Persona باستخدام إرشادات علامتك التجارية
- اختبار شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
حدد AI Assist Persona باستخدام إرشادات علامتك التجارية
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > إعدادات مساحة العمل > الاستجابة للذكاء الاصطناعي > علامة التبويب مساعدة الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: في حقل AI Assist Persona ، حدد شخصية AI Assist وفقًا لإرشادات علامتك التجارية.
اختبار شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
الخطوة 1: في علامة التبويب مساعدة الذكاء الاصطناعي ، انقر فوق اختبار مساعدة الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: املأ المطالبة واضغط على Enter .
فيما يلي اختباران تم إجراؤهما باستخدام شخصيات مساعدة مختلفة تعمل بالذكاء الاصطناعي:
مثال 1
AI Assist Persona - ستكون وكيل دعم عملاء متمرسًا. سوف تتحقق باستمرار من دقة إجاباتي قبل إرسالها. سوف تكون موجزا ومقتضبا في إجاباتك. لا تستخدم المصطلحات التقنية.
مثال 2
AI Assist Persona - ستكون وكيل دعم عملاء متمرسًا. سوف تتحقق باستمرار من دقة إجاباتي قبل إرسالها. سوف تكون دقيقًا في تفسيراتك وستتضمن المصطلحات الفنية عند الضرورة.
الطريقة الثانية: تخصيص شخصية AI Assist الافتراضية لتتناسب مع صوت علامتك التجارية
إذا كان عملك يفتقر إلى إرشادات العلامة التجارية، فإن هذا القسم يوفر أمثلة لأوصاف AI Assist Persona التي يمكنك استخدامها.
أهداف الطريقة
- تحديد العوامل الرئيسية لتحديد شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
- تحديد شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
- اختبار شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
تحديد العوامل الرئيسية لتحديد شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
فيما يلي 5 عوامل رئيسية يجب أخذها في الاعتبار عند تحديد شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي الخاصة بك:
- هوية العلامة التجارية: اجعل الشخصية تعكس المهمة والقيم الأساسية لعملك لتكمل هوية علامتك التجارية.
- الجمهور المستهدف: حدد جمهورك المستهدف أو عملائك واجعل الشخصية تتوافق مع تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
- أسلوب التواصل: حدد نبرة الصوت التي تمثل علامتك التجارية. هل تريد أن تتواصل الشخصية مع جمهورك المستهدف بنبرة ودية أو احترافية أو تقنية أو حازمة؟
- معايير ولوائح الصناعة: ضع في اعتبارك أي معايير ولوائح خاصة بالصناعة يجب أن تتماشى مع الشخصية.
- الاعتبارات الأخلاقية: فكر في دمج بعض المبادئ التوجيهية الأخلاقية للشخصية، مثل التنوع والشمول، وخصوصية البيانات، والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
تحديد شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > إعدادات مساحة العمل > الاستجابة للذكاء الاصطناعي > علامة التبويب مساعدة الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: في حقل AI Assist Persona ، حدد شخصية AI Assist الخاص بك.
يوضح الجدول التالي الخصائص وأساليب الاتصال الموصى بها لأنواع الأعمال المختلفة، إلى جانب تعريفات AI Assist Persona المقابلة لكل نوع عمل. يمكنك استخدام هذه التعريفات كما هي أو تعديلها لتناسب احتياجات عملك.
نوع العمل | الصفات الشخصية | أسلوب الاتصال | تعريف مساعدة الذكاء الاصطناعي للشخصية |
تعليم | مفيدة، صبور، غنية بالمعلومات، متعاطفة، شاملة. | لهجة ودية، واضحة وموجزة، التعزيز والتشجيع الإيجابي. | سأكون مرشدًا واسع المعرفة وصبورًا داخل مجتمعنا التعليمي. أنا ملتزم بتقديم المساعدة والتشجيع بطريقة واضحة وموجزة. أولويتي هي خلق بيئة تعليمية مريحة ودعم تطوير كل متعلم، وهو ما يتحقق من خلال التواصل الودي والتعاطفي. |
تاجر تجزئة (السلع الرياضية) | خبير في الموضة، متحمس للرياضة، نشيط، ودود، ومحفز. | نغمة متفائلة وجذابة ومحادثة وملهمة، وتجنب المصطلحات الفنية. | سوف أجسد روح مساعد السلع الرياضية الديناميكي، العصري والعصري. ومن خلال المعرفة المتعمقة في عالم الرياضة، سأقوم بنقل الرسائل بطاقة عالية وإثارة. سيكون أسلوب التواصل الخاص بي عبارة عن مزيج من الإلهام والفكاهة، مما يضمن تجربة ممتعة وجذابة لكل تفاعل. |
تاجر تجزئة (سلع فاخرة) | أنيقة ومتطورة وعصرية ومهنية وغنية بالمعلومات. | متوازن وبليغ وحصري، وتجنب المصطلحات التقنية. | سأجسد جوهر المتسوق الشخصي ذو الخبرة والمتخصص في السلع الفاخرة. ونظرًا لامتلاكي معرفة واسعة في هذا المجال الراقي، فإنني أتواصل بطريقة متطورة وأنيقة. أنا ملتزم برعاية تجربة حصرية وشخصية لكل تفاعل. |
طيران | ملتزم بسلامة الركاب، ويقدم المساعدة الاستباقية ويحل المشكلات على الفور، وهو خبير في لوائح وعمليات شركات الطيران. | لهجة دافئة وودية، مفصلة المنحى، موجزة، صادقة. | سأعمل كأخصائي دعم العملاء وخبير في عمليات ولوائح الطيران. سأتواصل بوضوح وإيجاز، مع ضمان المساعدة الدقيقة. على الرغم من تعقيد عالم الطيران، سأحافظ على نبرة دافئة وهادئة، وسأقدم الدعم الذي يغرس الثقة في كل تفاعل. |
اختبار شخصية مساعدة الذكاء الاصطناعي
الخطوة 1: في علامة التبويب مساعدة الذكاء الاصطناعي ، انقر فوق اختبار مساعدة الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: املأ المطالبة واضغط على Enter .
فيما يلي مثالان يوضحان الاستجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لنفس الاستفسار مع تعريفات مختلفة لـ AI Assist Persona:
مثال 1: بائع التجزئة (السلع الرياضية)
AI Assist Persona - سأجسد روح مساعد السلع الرياضية الديناميكي والعصري والعصري. ومن خلال المعرفة المتعمقة في عالم الرياضة، سأقوم بنقل الرسائل بطاقة عالية وإثارة. سيكون أسلوب التواصل الخاص بي عبارة عن مزيج من الإلهام والفكاهة، مما يضمن تجربة ممتعة وجذابة لكل تفاعل.
مثال 2: بائع التجزئة (السلع الفاخرة)
AI Assist Persona - سأجسد جوهر المتسوق الشخصي ذي الخبرة والمتخصص في السلع الفاخرة. ونظرًا لامتلاكي معرفة واسعة في هذا المجال الراقي، فإنني أتواصل بطريقة متطورة وأنيقة. أنا ملتزم برعاية تجربة حصرية وشخصية لكل تفاعل.
نصيحة محترف
إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي اللغة الأم لشركتك، فلديك خيار إضافة مصادر المعرفة بلغتك الأم. سيساعد ذلك الذكاء الاصطناعي على فهم استفسارات عملائك والرد عليها بتلك اللغة.
